El gerente de una organización se comunicó de forma agresiva y destructiva con los empleados sin considerar su perspectiva. Esto creó incertidumbre entre los empleados y una mala relación entre el gerente y los trabajadores. El gerente debe establecer una comunicación más saludable y considerar herramientas gerenciales que mejoren esta relación. El líder demostró ser autoritario al tomar decisiones sin consultar a otros y comunicarse de forma unidireccional. Además, no existe motivación entre los empleados debido a la actitud amen

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO
Caso N° 3
Autora:
Judith Terán
BARQUISIMETO, JULIO DEL 2015

2. Problemas de Comunicación
El problema principal de comunicación se encuentra en
que el planteamiento de la problemática se plantea en un
lenguaje verbal y corporal destructivo, sin analizar la
postura de la parte evaluada que en este caso son los
empleados. Aquí participan elementos como:
El contenido del mensaje
No se establecen medidas de precaución
El ambiente
La Inteligencia Emocional
Saber Comunicar.

3. Decisión del Gerente
Al momento de analizar problemáticas como esta es importante considerar
todas las partes, en el caso del gerente se torna con una conducta
inadecuada donde su postura refleja agresividad y desmejora a los
trabajadores, por otro lado están los empleados que se encuentran en
situación de incertidumbre y en función de su capacidad analítica adoptan
una postura que es este caso se muestra negativa en su lenguaje corporal.
Se puede ver claramente que la forma de abordar la problemática del
gerente no genera ninguna postura positiva en sus colaboradores. Por ello
en función de los objetivos de la organización el gerente debe toma un
actitud a partir de la cual pueda establecer una comunicación saludable
con sus empleados y considerar el uso de alguna herramienta gerencial
para mejorar la relación entre los trabajadores.

4. Tipo de Liderazgo
En este caso…
El líder es una persona que posee diversas cualidades y aptitudes,
con las que influye en otras personas, para su dirección y la
realización de uno o varios fines y objetivos, es la persona que
guía a un grupo en forma ordenada y con un objetivo determinado,
usualmente encabezando un sistema jerárquico, es decir, suele
ser el jefe de una organización, aunque se dan los casos en que
existe un líder que no es el jefe jerárquico.
Se presenta un líder autoritario que toma las decisiones sin pedir consejo a
otras personas ni dar explicaciones sobre sus actos y decisiones, aunque en
ocasiones sus decisiones son acertadas, suelen herrar en el camino
adecuado para la consecución de las acciones tendientes a un fin preciso, ya
que al ser autoritarios, ignoran y desaprovechan las opiniones y sugerencias
de sus subordinados. Además es un líder de tipo autócrata donde la
comunicación que se ejerce es unidireccional donde solo existe el mandato de
jefe a subordinado.

5. Tipo de Motivación
La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por
alcanzar las metas de la organización, condicionado por
la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual.
Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por
conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas
organizacionales a fin de reflejar nuestro interés
primordial por el comportamiento conexo con la
motivación y el sistema de valores que rige la
organización. En un ser humano podemos distinguir tres
fuentes distintas de las que surge la fuerza o impulso,
ocurre de este modo porque el valor de una acción
depende de los resultados que se provocan al ejecutarla
y cualquier acción tiene siempre tres conjuntos distintos
de resultados. Estos resultados son la motivación, las
cuales pueden ser: Desde el interior de la persona, la
existencia de un deseo o necesidad.
No existe en el presente caso de estudio ningún tipo de
motivación debido a que en el caso de ser empleados
motivados tendrían otro tipo de actitud al momento de
solicitarles información de la organización. Paralelo a
ello un líder que motiva no se muestra amenazante ni
autócrata.