SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
Baixar para ler offline
E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość
Asia Lempart, Brand Management Specialist, Allegro
joanna.lempart@allegro.pl
“

Agenda
• E-commerce. Wielkość i wartość
rynku
• Gracze. Konkurencyjny
landscape
• Allegro. Podmiot definiujący
kategorię
• Grupa docelowa. Potencjał
nabywczy
• Drivery i bariery kupowania.
Ograniczenia i szanse
kategorii
Ile wart jest polski ecommerce?

3
E-commerce 1/2
Wartość ecommerce w
Polsce (mld PLN)

Udział ecommerce w
polskim handlu
E-commerce 2/2
% Europejczyków
z doświadczeniami
w e-commerce
(2012)
Gdzie moż na zrobić zakupy
online?

6
Gracze 1/2

MEDIAMARKT,
EMPIK, LEROY
MERLIN -

ALLEGRO,
ŚWISTAK -

TABLICA.PL,
GUMTREE -

Y

Rozkład sił w polskim e-commerce jest podobny
wię kszoś ci krajów Europy, jednak dystans pomię dzy
liderem a drugim najwię kszym podmiotem wyróż nia
Polskę w skali całej Europy. Podobna sytuacja jest na
rynku brytyjskim, gdzie liderem jest Amazon.

- ZALANDO, AGITO,
SZKLA.COM

- MERLIN.PL,
TCHIBO

- CENEO, NOKAUT,
SKĄPIEC
Gracze 1/2

• Popularne,
zaufane marki
• Małe doświadczenia
i know-how

• Doświadczenie
• Ograniczona
kontrola nad ofertą

• Prostota i brak
konieczności
rejestracji
• Niski poziom
profesjonalnych
ofert

Y

Każ dy segment rynku ma swoje mocne i słabe strony,
które wyróź niają na tle całego rynku, ale jednocześ nie
sprawiają , ż e podmioty nigdy nie są ze sobą
stuprocentowo
porównywalne
i
trudno
uchwycić
całoś ciowy obraz rynku.

• Wysoka
specjalizacja
• Ograniczone
możliwości wzrostu
przez
rozszerzanie
asortymentu
• Utrwalona
pozycja rynkowa
• Kosztowność
budowy masy
krytycznej
asortymentu,
• Wysoki zasieg wśród
internautów
• Ocena oferty jedynie
przez pryzmat ceny
Czy wielu ludzi kupuje online?

9
Grupa docelowa 1/3

ff
fffffffff
ffffffffff
59,70% ffffffffff
ffffffffff
ffffffffff
ffffffffff
ffffffffff
ffffffffff
fffffffff
fffffff
40,30%
fff

Y

Dynamika przyrostu internautów jest niska – nadal ich
przybywa, ale w bardzo wolnym tempie.

M TU W TH FR SA SU
ON E ED
I
T
N

l

l

l

l

l

l

l

M TU W TH FR SA SU
ON E ED
I
T
N

l

l

l

M TU W TH FR SA SU
ON E ED
I
T
N

l

69,4
0%
21,30
%

5,9%
Grupa docelowa 2/3

Y

Czy kiedykolwiek
robiłeś(aś) zakupy
przez internet?

W cią gu kilku ostatnich lat podobna liczba internautów
deklaruje doś wiadczenie z zakupami online. Struktura
czę stotliwoś ci zakupów jest takż e dość stabilna.

Jak często
robisz zakupy
przez internet?
Grupa docelowa 3/3

Y

Wszyscy ci ludzie wchodzą co miesią c na Allegro .

 38,5 mln – Polacy
 19,5 mln - Internauci 15+
 17,7 mln - Heavy i light
userzy
 14,0 mln - Z jakimkolwiek
doświadczeniem zakupowym
 12,0 mln – Aktywni kupujący
(kupujący przynajmniej kilka razy w roku)
Wła ś nie , Alle gro :)

13
Allegro

60,19%

32 500 000

Zasięg wśród internautów

Ofert

No. 2 - 13,13% Nokaut

12 000 000

No. 2 - 2 709 577 Nokaut

380

Unikalnych użytkowników
miesięcznie

Transakcji na minutę

70 000

Dom i Ogród, motoryzacja,
moda

Zarejestrowanych firm

3 000 000 000
Odsłon miesięcznie

Największe kategorie

Książ ki i filmy, delikatesy

Najszybciej rosnące kategorie
Co zachę ca, co odstrasza?

15
Drivery i bariery kupowania
Y
Co zachęca Cię do
kupowania w
internecie?

Tylko niektóre z wymienionych barier są faktycznymi
barierami, tj. są moż liwe do przełamania i ich
przełamanie moż e zachę cić do zakupów online. Jednak
część to element postaw wobec zakupów w ogóle.

Dlaczego nie
robisz zakupów
przez internet?
Drivery i bariery kupowania
Y

O barierach i driverach warto rozmawiać razem – czę sto
bariery moż na przełamywać wykorzystują c generyczne
drivery online

WYSOKIE
BARIERY TANIE I BARDZO TANIE
Koszty
przesyłki
skutecznie
zniechęcają do
zakupu
produktów
tanich, bo
znacznie
przedrażają
całkowitą kwotę
przedsięwzięcia.

BC
NISKIE
BARIERY

Ś REDNIEJ CENY
Zakup produktu
bez
uprzedniego
sprawdzenia
organoleptycz
nego wchodzi w
grę. Nieudany
zakup nie
wyklucza
przyszłych
zakupów online.

H

DROGIE PRODUKTY
Zakup produktu
bez
uprzedniego
sprawdzenia w
sklepie jest
bardzo rzadki.
Dla wielu osób
kwestie
gwarancji i
rozbudowanej
obsługi klienta
dyskwalifikują
online.

A

Wartość produktu

PRODUKTY BARDZO
DROGIE
Zakup produktu
bez uprzedniego
sprawdzenia w
sklepie jest
niemożliwy.
Serwis zakupowy
stanowi
zazwyczaj źródło
informacji o
produkcie daje
możliwość
zorientowania się
w rynku

p
Co dalej?

18
Najbliż sza przyszłość 1/3
Y
Drivery
zwiększonej
częstotliwości
zakupów

Grupą , która wyraź nie bę dzie zwię kszała swoją liczbę to
doś wiadczeni, doroś li internauci. Mają ś wiadomość
mechanizmów i funkcjonowania e-handlu i wyraź nie
sprecyzowane potrzeby.

E-commerce’owy
staż polskich
internautów
Najbliż sza przyszłość 2/3
Y
Udział ecommerce w
handlu krajów
europejskich
(2012)

W Polsce jest jeszcze miejsce do wzrostu kategorii,
patrzą c z perspektywy Europy. Trzeba jednak pamię tać ,
ż e ogólna kondycja handlu, zamoż ność społeczeń stwa i
penetracja internetu w innych krajach stworzyła
korzystniejsze warunki rozwoju.

Prognoza
wzrostu udziału
e-commerce w
handlu w UK

16%
2017
Najbliż sza przyszłość 3/3
Y
Udział mcommerce w ecommerce w
Polsce (2012)

Choć dla rynku prognozuje się trzycyfrowe wzrosty, to
jeszcze przez kilka lat nie bę dzie to istotny kanał od
strony dochodowej, w zwią zku z penetracją smartfonów i
nastawieniem przedsię biorców.

Penetracja
smartfonów w
Polsce (2013)

35%
(56% US, 62% UK)

Odsłony mobilne
w Polsce (2013)

5,41%
Co z tego wynika? Take aways
• Jedyna grupa internautów, która wyraźnie
się powiększa to dorośli internauci z dużym
stażem
zakupowym.
Najpewniejszą
strategią wzrostu będzie zwię kszanie czę stotliwoś ci
zakupu ludzi już kupują cych online.
• Mimo niskiej penetracji, rynek dojrzewa –
doświadczony klient to wymagający klient,
rynek bę dzie się coraz bardziej profesjonalizował od strony
rozwiązań
usability,
oferowanych
wariantów dostaw i płatności.
szansa
wzrostu
• Największa
optymalizacji kosztów przesyłki dla swoich klientów

jest

w

• Komunikowanie niskiej ceny w online jest
must-have, jednak argumentem za wyborem tego a nie innego
miejsca zakupu jest coraz częś ciej wygoda
Q&A

?

Dzię ki!
Asia
“

Ź ródła
Raporty e-Commerce w Polsce 2010, 2011, 2012 w oczach
internautow, Gemius i IIBR
́
Raport e-commerce w Polsce. Rynek, nabywcy, trendy, PBI
Raport e-commerce serwisu interaktywnie.com
Badanie Net Track
Badanie Megapanel
Badanie Consumer Barometer with Google
Emarketer.com
Forrester Research
Center for Retail Research
Wewnętrzne dane Allegro

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019
Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019
Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019Shoper
 
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowymZaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowymCeneo
 
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...Lionbridge Poland
 
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generator
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generatorRaport_m_commerce_w_praktyce_m_generator
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generatorPiotrKrawiec1
 
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.#e-biznes festiwal
 
2009 Raport e-commerce Internet Standard
2009 Raport e-commerce Internet Standard2009 Raport e-commerce Internet Standard
2009 Raport e-commerce Internet StandardDivbi
 
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm CEO Magazyn Polska
 
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.Maciej Zyto
 
Raport "Bankowość elektroniczna"
Raport "Bankowość elektroniczna"Raport "Bankowość elektroniczna"
Raport "Bankowość elektroniczna"Piotr Pilewski
 
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026PwC Polska
 
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019Deloitte Polska
 

Mais procurados (15)

Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019
Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019
Shoper - Artur Halik - E-commerce Innovations 2019
 
Aukcje
AukcjeAukcje
Aukcje
 
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowymZaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym
Zaufanie jako podstawa rozwoju w handlu internetowym
 
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...
Pokonywanie bariery językowej w e-commerce. Wystąpienie Lionbridge Poland pod...
 
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generator
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generatorRaport_m_commerce_w_praktyce_m_generator
Raport_m_commerce_w_praktyce_m_generator
 
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.
Bartosz Majewski - Polski handel mobilny. Stan na Wrzesień 2013.
 
Raport E-commerce 2009
Raport E-commerce 2009Raport E-commerce 2009
Raport E-commerce 2009
 
2009 Raport e-commerce Internet Standard
2009 Raport e-commerce Internet Standard2009 Raport e-commerce Internet Standard
2009 Raport e-commerce Internet Standard
 
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm
Badanie polskiego rynku e-commerce. Szansa rozwoju dla małych i średnich firm
 
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.
Polski e-commerce dzisiaj. Grube kategorie i gracze.
 
Raport "Bankowość elektroniczna"
Raport "Bankowość elektroniczna"Raport "Bankowość elektroniczna"
Raport "Bankowość elektroniczna"
 
Eec review
Eec reviewEec review
Eec review
 
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026
Analiza rynku ecommerce w Polsce 2021-2026
 
ING na rynku e-commerce
ING na rynku e-commerceING na rynku e-commerce
ING na rynku e-commerce
 
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019
 

Destaque

Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatce
Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatceZuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatce
Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatceGeek Girls Carrots Poznan
 
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji Geek Girls Carrots Poznan
 
Jenni Risku - Your startup is going international
Jenni Risku - Your startup is going internationalJenni Risku - Your startup is going international
Jenni Risku - Your startup is going internationalGeek Girls Carrots Poznan
 
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"Geek Girls Carrots Poznan
 
Czynniki sukcesu w e-commerce
Czynniki sukcesu w e-commerceCzynniki sukcesu w e-commerce
Czynniki sukcesu w e-commerceLukasz Plutecki
 
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0Marcin Kaszynski
 
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programisty
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programistyKatarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programisty
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programistyGeek Girls Carrots Poznan
 
E-commerce essentials by Retail360
E-commerce essentials by Retail360E-commerce essentials by Retail360
E-commerce essentials by Retail360ACTDigitalEnterprise
 
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015Anna Piekart
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaKrzysztof Murzyn
 
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...Hung Huynh
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerceGBC
 

Destaque (20)

Systemy e handlu
Systemy e handluSystemy e handlu
Systemy e handlu
 
Asia Marks: Kobiety w e-sporcie
Asia Marks: Kobiety w e-sporcieAsia Marks: Kobiety w e-sporcie
Asia Marks: Kobiety w e-sporcie
 
Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatce
Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatceZuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatce
Zuzanna Zapolska - Krótka historia o puszczyku i uszatce
 
Kaja Milanowska, Django
Kaja Milanowska, DjangoKaja Milanowska, Django
Kaja Milanowska, Django
 
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji
Maciej Wiernicki - Biznes oparty na subskrypcji
 
Jenni Risku - Your startup is going international
Jenni Risku - Your startup is going internationalJenni Risku - Your startup is going international
Jenni Risku - Your startup is going international
 
Zuza Zagórska, Tworzenie gier
Zuza Zagórska, Tworzenie gierZuza Zagórska, Tworzenie gier
Zuza Zagórska, Tworzenie gier
 
Magda Kowalska, Coworking Mama
Magda Kowalska, Coworking MamaMagda Kowalska, Coworking Mama
Magda Kowalska, Coworking Mama
 
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"
Aleksandra Porębska: 'Ciągłość systemów IT"
 
Czynniki sukcesu w e-commerce
Czynniki sukcesu w e-commerceCzynniki sukcesu w e-commerce
Czynniki sukcesu w e-commerce
 
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0
Django - 3 lata prac i wszystko, co mamy, to marne 1.0
 
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programisty
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programistyKatarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programisty
Katarzyna Bylec, Testowanie - perspektywa programisty
 
Jak napisać skuteczny biznesplan
Jak napisać skuteczny biznesplanJak napisać skuteczny biznesplan
Jak napisać skuteczny biznesplan
 
E-commerce essentials by Retail360
E-commerce essentials by Retail360E-commerce essentials by Retail360
E-commerce essentials by Retail360
 
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
 
Ewa Bielska: Testowanie aplikacji mobilnych
Ewa Bielska: Testowanie aplikacji mobilnychEwa Bielska: Testowanie aplikacji mobilnych
Ewa Bielska: Testowanie aplikacji mobilnych
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
 
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...
Operations in an e-commerce company: how your operations affect your service ...
 
E commerce ppt
E commerce pptE commerce ppt
E commerce ppt
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 

Semelhante a Joanna Lempart, E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość

Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORT
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORTHandel mobilny w praktyce 2014 - RAPORT
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORTPraktycy.com
 
E-commerce w branży wnętrzarskiej
E-commerce w branży wnętrzarskiejE-commerce w branży wnętrzarskiej
E-commerce w branży wnętrzarskiejLukasz Plutecki
 
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"THEY.PL - Digital Marketing Agency
 
Raport m-commerce w praktyce
Raport m-commerce w praktyce Raport m-commerce w praktyce
Raport m-commerce w praktyce Praktycy_com
 
Raport ecommerce 2009
Raport ecommerce 2009Raport ecommerce 2009
Raport ecommerce 2009guest7f55f7
 
E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014Dmytro Lysiuk
 
Raport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2BRaport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2BING Bank Śląski
 
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...CEO Magazyn Polska
 
Co nakreca ecommerce raport
Co nakreca ecommerce raportCo nakreca ecommerce raport
Co nakreca ecommerce raportNapoleonCat.com
 
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015ecommerce poland expo
 
Raport - potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerce
Raport -  potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerceRaport -  potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerce
Raport - potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerceRobert Borowczyk
 
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...Shoplo
 
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearchCo nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearchKatarzyna Michalewska
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, LionbridgeVII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridgeecommerce poland expo
 
E commerce2012
E commerce2012E commerce2012
E commerce2012dbiegaj
 
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciew
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciewE-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciew
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciewMarcin Małecki
 

Semelhante a Joanna Lempart, E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość (20)

Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym Trendy w polskim biznesie internetowym
Trendy w polskim biznesie internetowym
 
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORT
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORTHandel mobilny w praktyce 2014 - RAPORT
Handel mobilny w praktyce 2014 - RAPORT
 
E-commerce w branży wnętrzarskiej
E-commerce w branży wnętrzarskiejE-commerce w branży wnętrzarskiej
E-commerce w branży wnętrzarskiej
 
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
 
Raport m-commerce w praktyce
Raport m-commerce w praktyce Raport m-commerce w praktyce
Raport m-commerce w praktyce
 
Eec raport
Eec raportEec raport
Eec raport
 
Raport ecommerce 2009
Raport ecommerce 2009Raport ecommerce 2009
Raport ecommerce 2009
 
E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014
 
Raport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2BRaport digitalizacja rynku B2B
Raport digitalizacja rynku B2B
 
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
Raport „Digitalizacja rynku B2B. Cyfrowe platformy zakupowe” przygotowany prz...
 
Co nakreca ecommerce raport
Co nakreca ecommerce raportCo nakreca ecommerce raport
Co nakreca ecommerce raport
 
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015
shopcamp zabrze/norbert trudziński (neosport)/e-commerce w Polsce A.D. 2015
 
Raport - potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerce
Raport -  potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerceRaport -  potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerce
Raport - potencjał polskiego rynku b2 b w aspekcie e-commerce
 
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...
[PL] Ecommerce Day Poland 2014 - Szukasz nowych rynków dla Twojego sklepu? Po...
 
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polskaWpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
 
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearchCo nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
 
Eec review
Eec reviewEec review
Eec review
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, LionbridgeVII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
VII Targi eHandlu Prezentacje, Kajetan Malinowski, Lionbridge
 
E commerce2012
E commerce2012E commerce2012
E commerce2012
 
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciew
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciewE-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciew
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciew
 

Mais de Geek Girls Carrots Poznan

Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie Games
Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie GamesZuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie Games
Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie GamesGeek Girls Carrots Poznan
 
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach online
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach onlineAgnieszka Gonczar, Usability w płatnościach online
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach onlineGeek Girls Carrots Poznan
 
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistów
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistówJustyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistów
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistówGeek Girls Carrots Poznan
 
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowania
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowaniaBogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowania
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowaniaGeek Girls Carrots Poznan
 
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UX
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UXMagdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UX
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UXGeek Girls Carrots Poznan
 
Prostota i użyteczność / Katarzyna Stefańska
Prostota i użyteczność / Katarzyna StefańskaProstota i użyteczność / Katarzyna Stefańska
Prostota i użyteczność / Katarzyna StefańskaGeek Girls Carrots Poznan
 

Mais de Geek Girls Carrots Poznan (14)

Iza Gozdzieniak, Kanban
Iza Gozdzieniak, KanbanIza Gozdzieniak, Kanban
Iza Gozdzieniak, Kanban
 
Joanna Kasprzak, dlaczego ja?
Joanna Kasprzak, dlaczego ja? Joanna Kasprzak, dlaczego ja?
Joanna Kasprzak, dlaczego ja?
 
Ewa Gowin Agile vs lean
Ewa Gowin Agile vs leanEwa Gowin Agile vs lean
Ewa Gowin Agile vs lean
 
Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie Games
Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie GamesZuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie Games
Zuzanna Zagórska & Maciej Śliżewski, Kickstarting Indie Games
 
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach online
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach onlineAgnieszka Gonczar, Usability w płatnościach online
Agnieszka Gonczar, Usability w płatnościach online
 
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistów
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistówJustyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistów
Justyna Walkowska, Semantic Web - technologia w rękach humanistów
 
Bartek Dziamski - Kawaskrypty dom marchewki
Bartek Dziamski - Kawaskrypty dom marchewkiBartek Dziamski - Kawaskrypty dom marchewki
Bartek Dziamski - Kawaskrypty dom marchewki
 
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowania
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowaniaBogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowania
Bogna Majchrzak, Magda Traciłowska - Tester jako strażnik jakości oprogramowania
 
Marysia Mucha, Trendwtching
Marysia Mucha, TrendwtchingMarysia Mucha, Trendwtching
Marysia Mucha, Trendwtching
 
Eliza Oleradzka, Adrenalina w IT
Eliza Oleradzka, Adrenalina w ITEliza Oleradzka, Adrenalina w IT
Eliza Oleradzka, Adrenalina w IT
 
Marta Konieczna, Coś niecoś o energetyce
Marta Konieczna, Coś niecoś o energetyceMarta Konieczna, Coś niecoś o energetyce
Marta Konieczna, Coś niecoś o energetyce
 
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UX
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UXMagdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UX
Magdalena Nowak - Psychologia w IT i projektowanie doświadczeń, UX
 
Prostota i użyteczność / Katarzyna Stefańska
Prostota i użyteczność / Katarzyna StefańskaProstota i użyteczność / Katarzyna Stefańska
Prostota i użyteczność / Katarzyna Stefańska
 
Architektura rest
Architektura restArchitektura rest
Architektura rest
 

Joanna Lempart, E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość

  • 1. E-commerce w Polsce – landscape i perspektywa na przyszłość Asia Lempart, Brand Management Specialist, Allegro joanna.lempart@allegro.pl
  • 2. “ Agenda • E-commerce. Wielkość i wartość rynku • Gracze. Konkurencyjny landscape • Allegro. Podmiot definiujący kategorię • Grupa docelowa. Potencjał nabywczy • Drivery i bariery kupowania. Ograniczenia i szanse kategorii
  • 3. Ile wart jest polski ecommerce? 3
  • 4. E-commerce 1/2 Wartość ecommerce w Polsce (mld PLN) Udział ecommerce w polskim handlu
  • 5. E-commerce 2/2 % Europejczyków z doświadczeniami w e-commerce (2012)
  • 6. Gdzie moż na zrobić zakupy online? 6
  • 7. Gracze 1/2 MEDIAMARKT, EMPIK, LEROY MERLIN - ALLEGRO, ŚWISTAK - TABLICA.PL, GUMTREE - Y Rozkład sił w polskim e-commerce jest podobny wię kszoś ci krajów Europy, jednak dystans pomię dzy liderem a drugim najwię kszym podmiotem wyróż nia Polskę w skali całej Europy. Podobna sytuacja jest na rynku brytyjskim, gdzie liderem jest Amazon. - ZALANDO, AGITO, SZKLA.COM - MERLIN.PL, TCHIBO - CENEO, NOKAUT, SKĄPIEC
  • 8. Gracze 1/2 • Popularne, zaufane marki • Małe doświadczenia i know-how • Doświadczenie • Ograniczona kontrola nad ofertą • Prostota i brak konieczności rejestracji • Niski poziom profesjonalnych ofert Y Każ dy segment rynku ma swoje mocne i słabe strony, które wyróź niają na tle całego rynku, ale jednocześ nie sprawiają , ż e podmioty nigdy nie są ze sobą stuprocentowo porównywalne i trudno uchwycić całoś ciowy obraz rynku. • Wysoka specjalizacja • Ograniczone możliwości wzrostu przez rozszerzanie asortymentu • Utrwalona pozycja rynkowa • Kosztowność budowy masy krytycznej asortymentu, • Wysoki zasieg wśród internautów • Ocena oferty jedynie przez pryzmat ceny
  • 9. Czy wielu ludzi kupuje online? 9
  • 10. Grupa docelowa 1/3 ff fffffffff ffffffffff 59,70% ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff ffffffffff fffffffff fffffff 40,30% fff Y Dynamika przyrostu internautów jest niska – nadal ich przybywa, ale w bardzo wolnym tempie. M TU W TH FR SA SU ON E ED I T N l l l l l l l M TU W TH FR SA SU ON E ED I T N l l l M TU W TH FR SA SU ON E ED I T N l 69,4 0% 21,30 % 5,9%
  • 11. Grupa docelowa 2/3 Y Czy kiedykolwiek robiłeś(aś) zakupy przez internet? W cią gu kilku ostatnich lat podobna liczba internautów deklaruje doś wiadczenie z zakupami online. Struktura czę stotliwoś ci zakupów jest takż e dość stabilna. Jak często robisz zakupy przez internet?
  • 12. Grupa docelowa 3/3 Y Wszyscy ci ludzie wchodzą co miesią c na Allegro .  38,5 mln – Polacy  19,5 mln - Internauci 15+  17,7 mln - Heavy i light userzy  14,0 mln - Z jakimkolwiek doświadczeniem zakupowym  12,0 mln – Aktywni kupujący (kupujący przynajmniej kilka razy w roku)
  • 13. Wła ś nie , Alle gro :) 13
  • 14. Allegro 60,19% 32 500 000 Zasięg wśród internautów Ofert No. 2 - 13,13% Nokaut 12 000 000 No. 2 - 2 709 577 Nokaut 380 Unikalnych użytkowników miesięcznie Transakcji na minutę 70 000 Dom i Ogród, motoryzacja, moda Zarejestrowanych firm 3 000 000 000 Odsłon miesięcznie Największe kategorie Książ ki i filmy, delikatesy Najszybciej rosnące kategorie
  • 15. Co zachę ca, co odstrasza? 15
  • 16. Drivery i bariery kupowania Y Co zachęca Cię do kupowania w internecie? Tylko niektóre z wymienionych barier są faktycznymi barierami, tj. są moż liwe do przełamania i ich przełamanie moż e zachę cić do zakupów online. Jednak część to element postaw wobec zakupów w ogóle. Dlaczego nie robisz zakupów przez internet?
  • 17. Drivery i bariery kupowania Y O barierach i driverach warto rozmawiać razem – czę sto bariery moż na przełamywać wykorzystują c generyczne drivery online WYSOKIE BARIERY TANIE I BARDZO TANIE Koszty przesyłki skutecznie zniechęcają do zakupu produktów tanich, bo znacznie przedrażają całkowitą kwotę przedsięwzięcia. BC NISKIE BARIERY Ś REDNIEJ CENY Zakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia organoleptycz nego wchodzi w grę. Nieudany zakup nie wyklucza przyszłych zakupów online. H DROGIE PRODUKTY Zakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia w sklepie jest bardzo rzadki. Dla wielu osób kwestie gwarancji i rozbudowanej obsługi klienta dyskwalifikują online. A Wartość produktu PRODUKTY BARDZO DROGIE Zakup produktu bez uprzedniego sprawdzenia w sklepie jest niemożliwy. Serwis zakupowy stanowi zazwyczaj źródło informacji o produkcie daje możliwość zorientowania się w rynku p
  • 19. Najbliż sza przyszłość 1/3 Y Drivery zwiększonej częstotliwości zakupów Grupą , która wyraź nie bę dzie zwię kszała swoją liczbę to doś wiadczeni, doroś li internauci. Mają ś wiadomość mechanizmów i funkcjonowania e-handlu i wyraź nie sprecyzowane potrzeby. E-commerce’owy staż polskich internautów
  • 20. Najbliż sza przyszłość 2/3 Y Udział ecommerce w handlu krajów europejskich (2012) W Polsce jest jeszcze miejsce do wzrostu kategorii, patrzą c z perspektywy Europy. Trzeba jednak pamię tać , ż e ogólna kondycja handlu, zamoż ność społeczeń stwa i penetracja internetu w innych krajach stworzyła korzystniejsze warunki rozwoju. Prognoza wzrostu udziału e-commerce w handlu w UK 16% 2017
  • 21. Najbliż sza przyszłość 3/3 Y Udział mcommerce w ecommerce w Polsce (2012) Choć dla rynku prognozuje się trzycyfrowe wzrosty, to jeszcze przez kilka lat nie bę dzie to istotny kanał od strony dochodowej, w zwią zku z penetracją smartfonów i nastawieniem przedsię biorców. Penetracja smartfonów w Polsce (2013) 35% (56% US, 62% UK) Odsłony mobilne w Polsce (2013) 5,41%
  • 22. Co z tego wynika? Take aways • Jedyna grupa internautów, która wyraźnie się powiększa to dorośli internauci z dużym stażem zakupowym. Najpewniejszą strategią wzrostu będzie zwię kszanie czę stotliwoś ci zakupu ludzi już kupują cych online. • Mimo niskiej penetracji, rynek dojrzewa – doświadczony klient to wymagający klient, rynek bę dzie się coraz bardziej profesjonalizował od strony rozwiązań usability, oferowanych wariantów dostaw i płatności. szansa wzrostu • Największa optymalizacji kosztów przesyłki dla swoich klientów jest w • Komunikowanie niskiej ceny w online jest must-have, jednak argumentem za wyborem tego a nie innego miejsca zakupu jest coraz częś ciej wygoda
  • 25. “ Ź ródła Raporty e-Commerce w Polsce 2010, 2011, 2012 w oczach internautow, Gemius i IIBR ́ Raport e-commerce w Polsce. Rynek, nabywcy, trendy, PBI Raport e-commerce serwisu interaktywnie.com Badanie Net Track Badanie Megapanel Badanie Consumer Barometer with Google Emarketer.com Forrester Research Center for Retail Research Wewnętrzne dane Allegro

Notas do Editor

  1. E-commerce zwyżkuje i to sporo. Póki co przyrosty rok do roku są większe, co oznacza bardzo dynamiczny wzrost, co roku większy niż w poprzednim. Rynek zgłaszający duże zapotrzebowanie na zasoby ludzkie i know-how. Warto zacząć się zastanawiać, kiedy dynamika zacznie się wypłaszczać i zmienią się reguły gry i trzeba będzie przyjąć nowe strategie dotarcia do klienta. To mało czy dużo?  A jak spojrzymy na to z perspektywy handlu całościowo w Polsce – to teraz jest mało czy dużo?
  2. A teraz to jest mało czy dużo? Można ostrożnie spojrzeć na ten wykres jak na wykres z perspektywy czasowej – czy jest jeszcze miejsce do dalszego rozwoju. Mówimy o proporcjach – jesteśmy w tyle europy wschodniej. Za nami są tylko wyraźnie rosja i ukraina, es i it to bardzo specyficzne rynki, tam nasycenie miejsc handlu offline jest bardzo wysokie. Pozycja czech jest dość specyficzna, wynika to ze specyficzności czech (połowa czechów mieszka w stolicy, sprzyja to rozwiniętej sieci dystrybucji sklepów online, największy retailer online czeski wysyła towary w obszarze pragi do 90minut od złożenia zamówienia). Co rynek to specyfika. To tłumaczy umiarkowany sukces amazona poza UK i fail eBaya w PL.
  3. Plus do dopowiedzenia: Co by się jeszcze znalazło rok temu: Zakupy grupowe Co może znajdzie się za rok: * Kluby zakupowe
  4. mocne i słabe strony, które wyróźniają na tle całego rynku podmioty nigdy nie są ze sobą stuprocentowo porównywalne i trudno uchwycić całościowy obraz rynku. Trudno określać konkurencję,
  5. 59,70% (19,5 mln) Polaków w wieku 15+ korzysta z Internetu. Prawie 3/5 to heavy userzy – korzystają z internetu codziennie lub prawie codziennie 69,40 % heavy users 21,30 % light users DYNAMIKA: (55,3 – 2011, 56,7 – 2012)
  6. Penetracja zakupów online – wyniki zbliżone do poprzednich lat. Jest grupa Rzadziej (w zeszłym roku 12%) Kilka razy w miesiącu (w zeszłym roku 12% i jest to pierwszy wzrost od 4 lat)
  7. Drivery: dwie ciekawe rzeczy, że cena przestała dominować jako główny driver zakupów online. Jeszcze dwa lata temu była niedoścignionym driverem. Teraz w związku z dojrzewaniem konsumentów, do równania zysków i strat dochodzą inne kwestie niż monetarne. Wygoda to najbardziej elastyczne słowo w całym tym towarzystwie. Wygoda w kontekście braku wszystkich nieprzyjemnych rzeczy w zakupach offline (tłok, hałas, marnowanie czasu, problemy z parkowaniem, pikające bramki), i wygoda kupowania online jako taka (możliwość spokojnego sprawdzenia produktów, wykorzystanie do tego dogodnej chwili, odpowiednia atmosfera itd). Część barier to nie bariery
  8. Bardzo uproszczony schemat zależności barier od ceny produktu O barierach i driverach warto rozmawiać razem – często bariery można przełamywać wykorzystując generyczne drivery online
  9. Najwięcej respondentów dokonało swoich pierwszych zakupów przez internet ponad 5 lat temu (wzrost z 29 do 36% w porównaniu do poprzedniej fali). Odnotowano nato- miast spadek odsetka osób, które swoją przygodę z zakupami online rozpoczęły mię- dzy – rok temu a 5 lat temu. Odsetek osób, które pierwszy raz kupiły coś przez internet w ciągu ostatniego roku pozostaje stabilny.
  10. ogólna kondycja handlu, zamożność społeczeństwa i penetracja internetu w innych krajach stworzyła korzystniejsze warunki rozwoju. Plus to, że kraje europy zachodniej zaczęły wcześniej
  11. Dlaczego to rośnie tak wolno? Mentalność Polaków * Operatorzy przyzwyczaili Polaków do ofert za złotówkę. Skutkuje to tym, że 80% sprzedawanych w Polsce ofert jest subsydiowanych, to znaczy słuchawka jest za przysłowiową ‘złotówkę’ a jej spłata następuje w drogim abonamencie. Cena rynkowa smartfona jest znacznie wyższa niż feature phone’a i tego typu oferty skutecznie blokują rozwój rynku: oferta złotówkowa oznacza low-endowy lub zwyczajnie stary smartfon (tzn. Na pewno nie ten z reklamy) w akceptowalnym abonamencie, który zdewaluuje się w niedługim czasie albo słuchawkę z górnej półki w abonamencie, na który stać bardzo niewiele osób albo w abonamencie na 3 lata, co oznacza że po półtora roku telefon i tak będzie do wymiany * Wyniki inmobi, że mniej więcej (w zależności od wieku) połowa do ¾ posiadaczy smartfonów w ogóle ma świadomość tego, że jego słuchawka to smartfon i jakie się z tym wiążą możliwości