Analisis funcional

1. ANÁLISIS FUNCIONAL
CONCEPTUALIZACIÓN
Diseño de Perfiles Profesionales por Competencias
Gloria Alina Valdés

2. El análisis funcional es la base de las
competencias.

Competencias laborales:
Conjunto identificable y evaluable
de capacidades que permiten
desempeños satisfactorios en
situaciones reales de trabajo, de
acuerdo
a
los
estándares
históricos y tecnológicos vigentes.


Norma de competencia:
Patrón de referencia para poder
evaluar el desempeño alcanzado
por los trabajadores.
Ambas se construyen a partir de la la aplicación de
una metodología de trabajo particular: el análisis
funcional.

3. Análisis Funcional Concepto

Metodología de investigación
que permite reconstruir -luego
de desarrollar una serie de
etapas- las competencias que
debe reunir un/a trabajador/a
para desempeñarse
competentemente en un ámbito
de trabajo determinado.

4. Etapas del análisis funcional
Pasos
Descripción
1
Seleccionar un conjunto de empresas que representen el sector de actividad a seleccionar.
2
Seleccionar una empresa concreta a fin de estudiar -dentro de ella los roles ocupacionales.
3
Definir el propósito clave que caracteriza el objetivo de la organización. Se enuncia bajo una estructura
gramatical compuesta por un verbo, objeto y condición.
4
Definir las funciones, las sub-funciones o los grandes grupos de actividades con los que se organiza una
empresa.
5
Seleccionar, dentro de esas funciones y/o sub-funciones, los roles laborales críticos.
6
Convocar a los/as trabajadores/as que ejercen ese rol y se los/as entrevistará para conversar sobre las
acciones clave para lograr el propósito.
7
Reconstruir y reagrupar en funciones y/o subfunciones el rol del trabajador, para constituir una unidad de
competencia. Cada conjunto de sub-funciones agrupadas que contribuyan a dar sentido a la unidad de
competencia, se denominará elemento de competencia.
8
Reconstruir para cada uno de los elementos de competencia -que será enunciado como VERBO +
OBJETO + CONDICION- los criterios que se ponen en juego para llevar a cabo esa sub-función en
concordancia con el propósito clave de la empresa.
9
Representan en el enunciado de los signos a partir de los cuales el/la trabajador/a evidencia de las
"buenas prácticas" sugeridas por la empresa.

5. Mapa Funcional

Instrumento
que
representa
las
distintas funciones
que el individuo, al
cumplir
determinado
rol
laboral,
debe
desarrollar
para
alcanzar
el
propósito clave de
su rol.

6. Partes del Mapa Funcional

Incluye:

Propósito Clave: Claro, contundente y preciso.





Un verbo que señala la acción (¿Qué recurso humano
formamos?)
Un objeto que recibe la acción (¿Qué deberá hacer?)
Un procedimiento que orienta la acción (¿Cómo será su
formación?)
Una situación o condiciones para la acción (¿Cuál será el
marco para esa formación?)
Una finalidad o una intención que promueva por
ejemplo, calidad de vida (¿Para qué lo formamos?)

7. Ejemplo de propósito

Realizar la organización y recepción de las
reservaciones, atenciones de
llamadas, registros de huésped/cliente y
supervisiones; asimismo, cuenta con los
conocimientos de facturación y cierre de caja
y ejecuta operaciones básicas de
almacenamiento y mensajería, de acuerdo a
las normas del establecimiento.

8. Partes del Mapa Funcional

Incluye:

Funciones



Principales
Básicas
Subfunciones
 Se redactan en el estilo verbo
– objeto – condición.
 Deben integrarse
perfectamente con la función
precedente.
 Se revisan constantemente a
lo largo del ejercicio.
 Pueden integrarse (desde
función básica) con la frase: “el
trabajador debería ser capaz
de...”

9. Partes del Mapa Funcional


Incluye:
Unidades de Competencia Laboral

Unidades de Competencias Laborales (UCL) son
un estándar que describe los conocimientos, las
habilidades y aptitudes que un individuo debe ser
capaz de desempeñar y aplicar en distintas
situaciones de trabajo, incluyendo las
variables, condiciones o criterios para inferir que
el desempeño fue efectivamente logrado.

10. Ejemplo

Unidad de Competencia


Realizar la recepción del huésped/cliente e informa sobre actividades, de
acuerdo a las normas y procedimientos del establecimiento.
Elemento de Competencia:
Recibir al huésped/cliente y recepcionar el equipaje entregándola posteriormente a la
habitación de acuerdo las normas de seguridad y procedimientos del establecimiento.

Criterios de desempeño:





Emplea correctamente el uniforme de trabajo, utilizando la placa de identificación en un
lugar visible y demuestra una óptima presentación e higiene personal, de acuerdo a las
normas del establecimiento.
Recibe cordialmente al huésped/cliente y lo dirige al área requerida, de acuerdo a las
normas del establecimiento.
Registra el equipaje colocando el número de habitación en donde se hospedará para su
fácil identificación, de acuerdo a las normas del establecimiento.
Supervisa y registra el equipaje, que llega después del ingreso del huésped, y/o encargos
que ingresan al hotel, anotando el día, hora, persona que lo envía y el huésped que
recepcionará.
Selecciona al personal encargado de llevar el equipaje, de acuerdo a las normas del
establecimiento