Santa Clara. Memoria Tecnica de la autoevaluacion de la prestacion de los servicios de agua potable del area urbana y rural 2014 2015

M' GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO
MUNICIPAL DE SANTA CLARA
MEMORIA TÉCNICA DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DEL ÁREA URBANA Y RURAL. 2014 -2016
A L C A L D E : I N G . C E S A R C A S T R O
R E S P O N S A B L E : I N G . G A L O H U A T A T D C A
S A N T A C L A R A 2 0 1 fi
A/T^ f^i A O A Dirección: Provincia de Pastaza,
^ ^ l ' vL.Mnrl mmm calles Llanganates y Redentorislas
Turístico Paraíso Amazónico Telfs.: 032 733062 / 032 /ssoea
Web: www.santaclaragob.ee

ÍNDICE
1. ANTECEDENTE
1.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA 2
1.2. TOPOGRAFÍA DE LA ZONA 2
1.3. CLIMA 3
1.4. FORMACIÓN HÍDRICA 3
2. MARCO LEGAL 3
3. OBJETIVO GENERAL 4
4. OBJETIVO ESPECIFICO 4
5. GENERALIDADES DEL CANTÓN SANTA CLARA 4
6. INFORMACIÓN DEL PRESTADOR(ES) DE LOS SERVICIOS DE AGUA
POTABLE Y SANEAMIENTO 5
7. ESTADO SITUACIONAL DE LA PRESTACIÓN 10
8. DIAGNOSTICO 13
9. APOYO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMUNITARIOS 17
10. CONCLUSIONES 20
U. RECOMENDACIONES 20
12. ANEXOS

INFORME TÉCNICO DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LA PRESTACIÓN
DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO.
1. ANTECEDENTE
1.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
El cantón Santa Clara se encuentra Ubicado Provincia de Pastaza, a unos 40 km hacia
el Nor-occidente de la vía Puyo-Tena, carretera que constituye el enlace entre las
Provincias de Ñapo yPastaza. Tiene una extensión de 313.42 Km2 de superficie; siendo
la altitud de la cabecera cantonal de 610 metros sobre el nivel del mar; goza de una
temperatura promedio de 20.9 grados centígrados; así mismo, cuenta con valor
promedio anual de precipitación de 3928.8 mm, lo que representa im promedio mensual
de 327,4 mm.
Esta zonafiiepoblada originalmente por la Nacionalidad Kichwa, posteriormente con el
avance de lavía Baños-Puyo-Tena, se inicia su colonización; el 2 de Enero de 1992, Santa
Clara se constituye en cantón, mediante publicación en el Registro Oficial N° 844; fecha
desde la cual comienza la reorganización del espacio urbano, dotando de servicios
básicos, infraestructura, equipamiento, legislación de la tenencia de tierras e impulso al
ornato de la ciudad.
1.2. TOPOGRAFÍA DE LA ZONA
En la ciudad de Santa Clara al igual que en la mayoría de ciudades del cantón, la
topografíapresentaunaconfiguración semiplanoconunapendiente moderada, existiendo
también lugares cuyas características del terreno son variadas y van desde ondulado a
semiplano.
Dentro de esta configuración se observa la presencia de esteros yríosque baftan las
riberas y se extienden a lo largo de todo el cantón.

1.3. CLIMA
Como se mencionó anteriormente SantaClarapresenta unatemperatura promedio de 20.9
C°, así mismo, cuenta con valor promedio anual de precipitación de 4530.2 mm, lo que
representa un promedio mensual de 377,5 mm.
1.4. INFORMACIÓN HÍDRICA
Debido a la topografía del cantón, Santa Clara cuenta con la presencia de algunos ríos,
vertientes y quebradas en la parte alta. Entre los principales ríos podemos mencionar; río
Anzu, Piatúa, Llandia, Guagua Llandia y Chambira muchos de los cuales circundan
atravesando por varios sectores poblados; en el caso del área consolidada del proyecto;
esta se ve atravesado por el río Llandia.
2. MARCO LEGAL
El Gobierno Municipal del Cantón Santa Clara, fue creado mediante Registro Oficial N
844, del 2 Enero de 1992.
Rigen sus funciones y actividades las siguientes leyes:
a) Constitución de la República del Ecuador
b) Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización
c) Ley Orgánica de Administración Financiera y Control.
d) Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado.
e) Ley Orgánica de Servicio Público, y su Reglamento
f) Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública y su Reglamento.
g) Código Tributaiio.
h) Convenios, Reglamentos y Normativas Emanada por las Autoridades Componentes y
Organismos Relacionados con la Acción Municipal.
i) Ley Orgánica de Registro de Datos Públicos
j) Código de Trabajo

3. OBJETIVO GENERAL
• Realizar la autoevaluación del sistema de agua potable y alcantarillado de la
cabecera Cantonal de los años 2014 y 2015 y proponer un Plan de mejoras a
fín de optimizar recursos y prestar servicio de calidad y calidez
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Mejorar la prestación de servicios públicos para los habitantes del catón santa
clara. Optimizando, racionalizando, distribuyendo de una manera equitativa
los recursos de la Municipalidad
• Determinar con la evaluación los aspectos a mejorar yproponer soluciones de
corto y mediano y de largo plazo
5. GENERALIDADES DEL CANTÓN SANTA CLARA
El cantón Santa Clara está divido político administrativamente en dos parroquias:
Santa Clara y San José. La parroquia de Santa Clara tiene una superficie de 243,47
km2, ocupando el 78% del total del territorio del Cantón; mientras que la parroquia
de San José con una superficie de 69,65 km2, representa el 22% del total de
territorio. Cuenta con 26 comunidades emplazadas a lo largo del territorio, divididas
en 2 zonas para mejor administración y manejo. De las 26 comunidades Mariscal,
Palma Roja y Chonta Yaku están en proyecto de pertenecer al Cantón Santa Clara, es
por ello que para motivos del estudio se las ha considerado.
Santa Clara está formada por 47.67% de población mestiza y un 52.33% de indígenas
innatos del sector, grupo étnico que realizan sus actividades socio-económicas de la
misma manera que los colonos. En su mayoria se dedican a la ganadería, en menor
grado a la agricultura y, a la explotación de la madera, los productos agrícolas lo
comercializan en sus propios sitios de producción y en la feria libre que lo realizan
una vez por semana los días domingos. El sistema de agua potable existente en el
sector urbano del Cantón Santa Clara tiene aproximadamente 10 años de operación.
Desde la Publicación de la Nueva Ordenanza vigente del 17 de Noviembre del 2015,
el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santa Clara ha visto la

necesidad de evaluar el sistema actual y el catastro de usuarios del Cantón Santa
Clara, dando comoresultado indispensable, laelaboracióny actualización del catastro
de clientes de aguapotable y alcantarillado de todo el Cantón, pues al momento existe
un inadecuado control tanto para la evaluación del sistema, en relación a la eficiencia
y eficacia de la distribución como a la sostenibilidad financiera.
El sistema de agua Potable que presta servicios a la cabecera cantonal y los tres
sectores del área rural cuenta con una planta de tratamiento, dos tanques de reserva
con una capacidad de 200 metros cúbicos y una longitud de 12.000m
aproximadamente de red de distribución. El Sistema no cuenta con macromedidores
que registren de manera mensual la cantidad de agua captada ni registros de la
cantidad de aguatratada. Las complejidades encontradas durante los años de servicio,
nos han permitido replantear la intervención inmediata lo que haconllevado arealizar
la actualización del catastro, propuesta de adquisiciones de micro y macro
mediciones, conformación de un área encargada del servicio de agua potable y
saneamiento ambiental y las mejoras serán notables en el presente año.
El servicio de agua potable y alcantarillado con que se cuenta en la actuahdad, el
G.A.D Municipal de Santa Clara presta atención de manera directa con una cobertura
de la cabecera cantonal y tres sectores en el área rural como son: Recinto San Jorge,
la comunidad de Rey del Oriente y el sector de san Vicente del Km 43 vía al Tena, y
cubre toda la extensión de la vía desde el km40 hasta el kin49 vía Puyo-Tena,
mientras que para el sector Rural la prestación de servicio es a través del sistema de
agua entubada, es decir, captada y distribmda a hacia los usuario.
Para la Parroquia rural de San José y las comunidades de la parte sur del cantón, en
la actualidad se están ejecutando un proyecto del sistema de agua potable, la misma
que cubrirá la totalidad del sector antes señalado.

6. INFORMACIÓN DEL(LOS) PRESTADOR(ES) DE LOS SERVICIOS DE
AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO (ver datos del Anexo 4 de la Regulación
Nro. DIR-ARCA-RG-003-2016).
El G.A.D Municipal de Cantón Santa Clara es la institución encargada de prestar los
servicios de agua potable y saneamiento en todo el territorio del Cantón, tal cual
estable la Ordenanza Municipal aprobado el 18 de Noviembre del 2015.
TABLA N« 1. DATOS GENERALES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
> ^ i Agencia de DATOS GENERALES
Vii>^<^ Regulación y 1 ^ S #
> / ' ^ C o n t r o l d e l A g u a :rs-;v::.;.
Información general de los servicios de Agua Potable y Saneamiento
CODIGO INFORMACIÓN RESPUESTA
IGGl Nombre del Prestador de Servicios de
Agua Potable y/o Saneamiento.
SISTEMA DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DEL CANTÓN
SANTA CLARA
IGG2 Cantón del Prestador SANTA CLARA
IGG3 Código del Cantón 1603
IGG5 Provincia del Prestador Público PASTAZA
1GG4 Demarcación Hidrográfica ÑAPO
IGG6 Estructura administrativa y financiera
NO CUENTA CON UNA
INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA NI FINANCIERA
TTsíDRPENDTFNTF, , RL SISTEMA DR
AGUA POTABLE ES MANEJADO POR
EL DEPARTAMENTO DE OBRAS
PUBLICAS, BAJO LA COORDINACIÓN
DE SERVICIOS PÚBLICOS Y PÉTREOS
IGG7 Tipo de prestador Público MunicipalIGG7
IGG8 Documento legal de creación: número
y fecha de constitución
Ordenanza MunicipalIGG8 Documento legal de creación: número
y fecha de constitución

Según laresolución del G.A.D municipal de
Santa Clara n° 0123 con fecha 18 de
noviembre de 2015 el concejo resuelve por
unanimidad la Ordenanza que regula la
administración, cobro de tasas y prestación
de los servicios de agua potable y
alcantarillado en el Cantón Santa Clara
IGG9 Actividades del prestador Agua Potable y AlcantarilladoIGG9 Actividades del prestador
IGGIO Naturaleza del área donde se prestan
los servicios Urbano y Rural
IGGll Sistema operativo que utiliza para la
gestión
WindowsIGGll Sistema operativo que utiliza para la
gestión
IGGl2 Aplicaciones informáticas que maneja
el prestador de servicios
ExcelIGGl2 Aplicaciones informáticas que maneja
el prestador de servicios Word, Power Point,
IGG13 Sistema de información utilizado en
gestión comercial
SISTEMA DE INFORMACIÓN
MUNICIPAL (SIM)
IGGl4 Dirección Web www.santaclara.gob.ee
IGGl5 Responsable de la recolección de la
información
ING. GALO XAVIER HUATATOCA
GREFA N° C. 1500594336
IGG16 Número de teléfono del responsable
de la recolección de la información N° CEL. 0992761875
IGG17
Dirección de correo electrónico (E-
mail) del responsable de la
recolección de la información
xavyecua@hotmail.com
gxhuatatoca@yahoo.com
IGGl8 Principales actividades económicas
en la localidad
LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A
LA QUE SE DEDICA LA POBLACIÓN
DEL CANTÓN ES: AGRICULTURA,
GANADERÍA , PISCICULTURA Y
TURISMO
IGGl8 Principales actividades económicas
en la localidad
IGG19 Servicios básicos con que cuenta la
localidad
La cabecera cantonal cuenta con los
servicios de transporte público, electricidad,
teléfono e internet y la gran mayoría de sus
comunidades rurales cuentan con
electricidad

IGG20 Servicios con que cuenta la localidad
y que están a cargo el Municipio
Cementerio Municipal, complejo
Municipal, agua potable, alcantarillado
sanitario, pluvial, mercado municipalIGG20 Servicios con que cuenta la localidad
y que están a cargo el Municipio
IGG21 Distancia de la localidad a la capital
de la provincia
E1GADM de Santa Clara, se encuentra
localizado a 40 km, vía puyo-tena a unos
40 minutos de la cabecera Provincial
IGG22 Tipo de agua que provee a la
población
Agua Potable y Agua entubada para las
comunidades del sector rural
IGG23 Número de cantón/es, localidad/es, o
áreas de servicio de Agua
1 CANTÓN, 1 RECINTO, 1
COMUNIDAD (AGUA POTABLE) VÍA
PUYO- TENA KM 41-48 Y 17
COMUNIDADES DE LA ZONA RURAL
CON AGUA ENTUBADA.
IGG24
Nombre/s del (los) cantón/es,
localidad/es, o áreas de servicio de
Agua
Cantón Santa Clara, Recinto San Jorge,
comunidad Rey del oriente. Parroquia san
José y 11 comimidades de la zona rural del
cantón, que en la actualidad se encuentra en
ejecución con una nueva captación. Y 5
comunidades de la zona rural
IGG25 Tipos de alcantarillados que opera y
mantiene
ALCANTARILLADO SANITARIO, Y
PLUVIAL.
IGG26
Tipos de conexiones de alcantarillado
existentes en lajurisdicción del
prestador de servicios
A LA RED DE ALCANTARILLADO
SANITARIO; RED DE
ALCANTARILLADO PLUVIAL; Y LAS
COMUNIDADES DE LA ZONA RURAL
FOSAS SÉPTICAS
IGG27
Tipo de tratamiento de aguas
residuales que realiza el prestador de
servicios
LAGUNA DE OXIDACIÓN

IGG28 Número de cantón/es, localidad/es, o
áreas de servicio de Alcantarillado 1
IGG29
Nombre/s del (los) cantón/es,
localidad/es, o áreas de servicio de
Alcantarillado
NO CUENTA CON OTROS CANTONES
EN QUE SE PRESTE EL SERVICIOS DE
AGUA POTABLE
IGG30 Fuentes de donde toma el agua cruda
SE CUENTA CON DOS CAPTACIONES
DENOMINADAS CHAMBIRA 1 Y
CHAMBIRA 2
CHAMBIRA 1 EN LA COORDENADA
X= 843.206,00 ¥=9.855.482,00 Y
CHAMBIRA 2 X=842.991,10
Y=9.856.085,80. Las dos captaciones son
de aguas superficiales, contamos con una
planta de tratamiento
IGG32 Localización del prestador público
(COORDENADAS) X=846639 longitud y= 9861101 latitud
Nombre(s) de quieii(s) proporcionan la
información Fecha del Reporte
18/08/2016ING. GALO HUATATOCA 18/08/2016
• ZONA RURAL
En la zona rural del Cantón Santa Clara, de manera específico en las comunidades
dispersas del cantón, no cuentan con un sistema de agua potable, es decir, cada
asentamiento o centro poblado comunitario posee una captación de agua entubada sin
un mecaiúsmo de tratamiento y sus acometidas no son controlados con ningún tipo de
sistema de medición. Este mecanismo de prestación de servicio de agua potable en la
actualidad se encuentra obsoletas, unos por causa de que el caudal de captación ya no
abastece a la comunidad, otros que en tiempo de estiaje el líquido vital se escasea,
mientras que otros, la infraestructura ya no es ñmcional.

CUADRO N° 2. NOMBRE DE COMUNIDADES QUE PRESTA
SERVICIO DE AGUA
EL
í Jatun Ataiiualpa 32 X
2 San Pedro 98 X
3 Pueblo Unido 215 X
4 San Francisco de Puní 277 X
5 Moradores de la vía 30 X
6 Cajabamba 2 82 X
7 Cajabaniba 1 52 X
8 La Mariscal 162 X
9 San Vicente 113 X
10 Ceslao Marín 128 X
11 San José 457 X
12 San Rafael y Jandia Yaku 194 X
13 San Juan de Piatúa 50 X
14 Ishkay Yaku 261 X
15 Chonta Yaku 40 X
16 Samashunchi 99 X
17 20 de Abrü 20 X
TOTAL 2236 X
7. ESTADO SITUACIONAL DE LA PRESTACIÓN DE AGUA DEL SISTEMA
DE AGUA DE LA CABECERA CANTONAL (Incluye el análisis de los
indicadores referidos en el Anexo 2 de la RegulaciónNro. DIR-ARCA-RG-003-2016
calculados con la información provista por el prestador de servicios).
El sistema de agua potable en la ciudad de Santa Clara, requiere de un manejo
adecuado, en vista que su servicio abastece a todo el centro urbano y a las
comunidades que se encuentran asentadas en la zona norte de la vía Puyo -Tena
km40 a 49. Recinto San Jorge, Comunidad Rey del Oriente y la vía principal.
10

Según la autoevaluación realizada de los años 2014 y 2015 se determina lo siguiente:
a) La falta de autorización de uso de agua por parte de la autoridad Única del agua
para los años de evaluación. En la actualidad ya cuenta con las autorizaciones
correspondientes.
b) No se cuenta con Registro de los volúmenes de agua captada de manera
mensualizada en los años de evaluación. Se contemplará dentro del plan de
mejoras la instalación de los macromedidores que ya cuenta la Municipalidad, de
la misma manera se realizará la medición del caudal por aforo.
c) No se cuenta con registro de datos de volúmenes de ingreso de la planta de
tratamiento, como también de volúmenes totales de agua tratada. Se ha planteado
en la actualidad con las instalaciones de los macromedidores nos permitirán
obtener datos referidos anteriormente.
d) Uno de los inconvenientes que persiste hasta la actuahdad es la falta de análisis
microbiológicos exigidos por la norma tanto al agua del sistema de agua Potable
como las aguas residuales. La escasez de recursos económicos es factor principal
que no permite el cumplimiento de lamisma. En la actuahdad el municipio cuenta
con un micro laboratorio portátil que se encuentra en el proceso de capacitación
al personal, para el manejo interno de datos.
e) La dispersión poblacional es otro de los factores que influye en la rentabihdad y
auto-sostenibilidad del sistema de agua potable y alcantarillado, sin embargo
cuenta conl2.000 m de red de disüibucióu aproximadamente de agua Potable
f) En los aflos de Evaluación no se cuenta con im catastro actualizado de usuarios
de agua potable. En la actualidad, con el esfuerzo de las autoridades del G.A.D
municipal, se cuenta ya con la actuahzación de la misma.
g) Se cuenta con el sistema de micromedidores que no pasan más de tres años de
instalación, es decir tiene un porcentaje de 100 % de operatividad.
h) Según los usuarios registrados para los años de evaluación el 94% de usuarios
cuentan con medidores instalados.
i) La cobertura de agua potable para la cabecera cantonal y las comunidades del
sector norte del cantón es de 96%. La actualización del catastro predial de la zona

rural y urbano que lleva acabo el Dirección de planificación Municipal nos
permitirá mejorar el porcentaje, aunque datos obtenidos de la actualización del
catastro de usuarios de agua potable nos da como resultado que hay predios que
no cuentan con viviendas y si lo existe no son habitadas y otras habitadas de
manera temporal.
La Cobertura del sistema de alcantarillado en los sectores que se presta el servicio
de aguapotable el G.A.D Municipal, abarca un 52% para los años de evaluación,
se refleja este porcentaje por cuando no se encontraba actuahzado el catastro y
registrado los usuarios de los sectores que tiene unared de alcantarillado pero que
por problemas técnicos no son beneficiarios del servicio. En la actualidad el
G.A.D Municipal está realizando la rehabilitación de las plantas de tratamiento
de aguas residuales por administración directa y la gestión los recursos al Banco
de Desarrollo para resolver los problemas técnicos dentro de los cuales se
encuentran el Recinto San Jorge, la comunidad de Rey del Oriente y entre otros
sectores.
Uno de los problemas que afronta las instituciones, es la venta de sus
productos a un costo inferior respecto a su costo de producción. Esto no
implica que en el caso del G.A.D Municipal de Santa Clara, exista un sobrante
o almacenamiento de líquido vital, pues en términos generales son
desperdicios y por ende pérdidas, lo que trae como consecuencia, que los
costos de producción y comercialización no guarden relación con los ingresos
recaudados por este concepto por la Municipalidad.
No se logra la recuperación de inversiones por falta de una adecuada aplicación
de políticas tarifarias justas, un catastro incompleto de usuarios que poseen este
servicio y no todos los usuarios poseen medidores de agua, ni toda las acometidas
que constan en el catastro en los años de evaluación tienen viviendas (no habitan),
inclusive hay usuarios que no tenían conocimiento de que constan en el sistema
de agua Potable, y este ocasiona el problema de la cartera vencida. En la
actualidad la identificación de los usuarios sin medidores están siendo
intervenidos, y acometidas que regisfran en el catasfro se está realizando los
V

procesos correspondientes para suspensión definitiva o a solicitud del usuario se
está regularizando.
m) El G.A.D Municipal de Santa Clara, considerando que el agua y el saneamiento
son elementos indispensables para la salud, el bienestar y el desarrollo de la
población, tomaron a su cargo laprovisión de estos servicios y para financiar
sus costos de inversión y ftmcionamiento, apelaron a recursos de los
presupuestos oficiales e impusieron a los clientes retribuciones directas por
los servicios suministrados. Sin embargo, en la generalidad de los casos, el
esfuerzo realizado por el G.A.D Municipal de Santa Clara, ha sido insuficiente
fi-ente a la demanda generada por el creciente proceso de urbanización, la
cual hizo que los recursos asignados resultaran escasos, dando origen a una
nueva estructuración tarifaria con elfinde alcanzar por concepto de
recaudaciones como mmimo los costos de operación y mantenimiento.
n) las Comunidades de la zona rural no cuenta con un sistemas de agua potable, a
acepto de los sectores que cubre el sistema de la cabecera cantonal, más bien cada
comunidad de manera independiente cuentan con una captación de agua entubada
que en su mayoría se encuentra en una situaciones precaria
DIAGNÓSTICO
Según la autoevaluación realizado de los aflos 2014 y 2015, se deteraiina los
siguientes análisis paia el sistema de agua potable de la Cabecera Cantonal
ESTRUCTURA DEL SERVICIO
1. La cobertura del servicio de agua Potable en la cabecera cantonal y tres
sectores de la zona nu-al, es de 96%, en los años de evaluación, lo que señala
que un 4% es la brecha con respecto a la meta ideal, lo que permite proponer
la extensión de la red del servicio de agua potable y la actualización del
catastro de los usuarios, la misma que en la actualidad se lleva a efecto.

2. La cobertura del servicio de alcantarillado en el cantón Santa Clara es de 58
% para los años de evaluación. Siendo en efecto este resultado que los
sistemas del alcantarillado para los sectores: como la comunidad de Rey del
Oriente, San Jorge, san Vicente, no se encuentran en firncionamiento, de
manera que son remplazados por las fosas sépticas, como también se ha
verificado la falta de actualización de los usuarios que tienen este servicio.
3. Los empleados totales por conexión de agua potable representa un 14,2, en la
actualidad por el número de usuarios totales que cuenta el sistema de agua
potable no se requiere de más personal de lo que está previsto para la
conformación de laUnidad de agua bajo la coordinación de servicios públicos
y pétreos.
4. Fuentes autorizadas para el uso de agua para consumo humano respecto de las
fuentes totales para la fecha de la evaluación representa el 0%, pero que en la
actualidad ya cuenta con debida autorización las dos fuentes de agua para el
sistema de agua potable de la cabecera cantonal y tres sectores de la zona
rural, es decir tiene un cumplimiento del 100%.
5. Cobertura de micromedición de agua potable según el aflo de evaluación del
año 2014-2015 representa un 92%, es decir que el 8% de servicio se realiza
con solo acometidas. El análisis de esta cifra nos ha llevado a tamizar la
información del catastro y se identifica que la mayoría de estas acometidas se
encuentran en predios que no habitan y predios que se encuentran en litigio.
6. La eficiencia del sistema de micromedición paia los años de evaluación
representa 100%. Es decir que toda los micromedidores son menores a 5 años
de servicios.
OPERATIVOS
1. Incidencia del agua subterránea en el agua extraída es de 0%, en vista de que
la captación para el sistema de agua potable es de agua superficial.
2. Incidencia del agua cruda importada en el agua cruda total que ingresa al
sistema es de 0% en vista de que no existe mi ingreso de agua cruda adicional
de la captación realizada.

3. Noexiste la Incidencia del aguapotable importadaenel aguatotal que ingresa
al sistema de manera que es del 0%.
4. Eficiencia de potabilización de agua cruda es de 0% para la evaluación del
2014, mientras para el año 2015 es de 65%, Representa este porcentaje por la
falta de información mensualizada del volumen de agua captada en el tiempo
de evaluación (No hay registros para el año 2014).
5. El Agua potable no contabilizada en la red para el año 2014 es de 0% a causa
de la falta de registro, mientras que el año 2015 es de 37%, lo que significa
que existe un porcentaje considerable de agua no está controlado, según los
análisis se determina que hay usuarios que no cuenta con micromedidores y
usuarios que no están registrados en el sistema, fugas, etc.
6. Eficiencia en el uso de agua potable para los años de evaluación es de 41%.
Es un dato que no refleja la reahdad, la situación de la misma que por falta de
registro de datos tomados de manera mensualizada, a su vez la falta de
macromedidores y micromedidores que permitan llevar un registro y la toma
correcta de decisiones, sin embargo se ha realizado un promedio mensual de
los valores obtenidos de los meses de septiembre a Diciembre de inanera
representativa para la verificación del comportamiento de este parámetro, lo
que constituye que el 59 % del agua captada se disipa en los subprocesos del
sistema de agua potable. (TABLA N°3)
TABLA N°3. EFICIENCIA EN EL USO DE AGUA POTABLE
EFICIENCIA EN EL USO DE AGUA
mm POTABLE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

7. Eficiencia de lacapacidad de almacenamiento de agua potable según la norma
vigente, índice de exportación de agua potable, índice de exportación de agua
a través de tanqueros, índice de volumen facturado estimado, índice de
volumen facturado a otros proveedores. Consumo autorizado no facturado,
para los años de evaluación es del 0%, motivo a que no existió registro de
datos en la administración del sistema de agua potable.
8. Volumen de pérdidas de agua potable por cada Km es de 950 m3 para el año
de evaluación.
9. Volumen de agua potabilizada por conexión para el año de evaluación 2014
no se cuenta con registro de datos, mientras que para el año 2015 es de 50 m^
lo que representa el volumen de agua promedio consumido por conexión
residencial.
10. Relación de cuentas de alcantarillado respecto de las cuentas de agua potable
es de 60 porciento. La falta de acmalización de los usuarios del alcantarillado
no nos han permitido obtener los datos reales para los años de evaluación.
11. Uso de la capacidad actual de tratamiento de aguas residuales es del 0%, para
los años de evaluación no cuenta con laplanta detratamiento de agua residual,
si no solo con una laguna de oxidación realizada de manera temporal, en la
actualidad se encuentra en proceso de ejecución de la obra. Para la zona rural
como es el caso de la comunidad Rey del Oriente, San Jorge cuenta con una
planta de tratamiento que está ñmcionando al 50% de su capacidad y que en
laactualidad se encuentran dentro del planpata larehabilitación de las mismas
12. Volumen de agua distribuido tratado efectivamente en la disposición final.
No se cuenta con registros de datos para los años de evaluación.
CALIDAD
1. Continuidad del servicio de agua potable es del 100%. El servicio de agua
potable es de 24 horas.
2. La Densidad de reclamos totales no muestra ningún valor para los años de la
evaluación, lo que significa que no hay registrados de quejas o reclamos
realizados bajo escrito o de manera verbal.

3. Eficiencia en la solución a tiempo de las PQR es del 100%, Por el número de
acometidas que cuenta nuestro sistema de agua potable de acuerdo a la
problemática es de manera inmediata, la dificulta que se mantiene hasta la
acmahdad es la falta de movilización o transporte.
4. Nivel de conformidad en análisis bacteriológicos para agua potable en el año
2014 es de 0%, mientras que para el año 2015 es de 100%, La falta de recursos
económicos no nos permite cumplir con la exigencia de la normativa y para
posteriores años significará invertir más recursos, lo que implica que el
recurso del GADM Municipal será muy limitado.
TABLA N° 4. NIVEL DE CONFORMIDAD DE ANÁLISIS
BACTERIOLÓGICO 2015
5. Nivel de conformidad en análisisfisico-químicospara agua potable y Nivel
de conformidad en análisis físico-químicos para agua potable para los años de
evaluación es del 0%, siendo el factor limitante la falta de recursos
económicos.
APOYO A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMUNITARIOS DE A«&S
fAPLICA SÓLO PARA PRESTADORES PÚBLICOS)
El GADM Municipal de Santa Clara no cuenta con Juntas de agua legalizadas en su
territorio. La atención a la zona rural como el caso de la comunidad Rey del Oriente,
el Recinto San Jorge, la vía Puyo Tena desde el km 41 hasta el km 49, es a través del

mismo sistema perteneciente a la cabecera cantonal, mientras que para las
comunidades que se encuentran dispersas en el territorio cantonal.
Hasta el momento cuentan con captaciones de agua entubada que se encuentran en
un estado regulara a malo, no tienen la autorización emitido por la SENAGUA para
el uso y aprovechamiento de las mismas. Sin embargo para los nuevos proyectos en
Comunidad
Estado de los componentes dei sistema
Comunidad
Captación Tratamiento
Estación
de
bombeo
Tanque
de
reserva
Red de
distribución Acometidas
San José Regular Regular Regular Bueno Regular Regular
Ceslao Marín Regular No existe Regular Bueno Regular Regular
San Vicente Regular No existe Regular Bueno Regular Regular
Cajabamba 1 Regular No existe Regular Bueno Regular Regular
Cajabamba 2 Regular No existe Regular Bueno Regular Regular
Mariscal Regular No existe Regular Bueno Regular Regular
Moradores de
la vía Regular No existe no aplica No
existe Regular Regular
San Francisco
de Punin Regular No existe no aplica Bueno Regular Regular
Pueblo Unido Regular No existe no aplica Bueno Regular Regular
Jatun
Atahualpa Regular No existe Malo Bueno Regular Regular
San Pedro Regular No existe no aplica Bueno Reguiai- Regular
San Rafeel y
Jandia Yaku Regular No existe no aplica Regular Regular Regular
San Juan de
Piatúa Regular No existe no aplica Regular Regular Regular
Ishkay Yaku Regular No existe no aplica Bueno Regular Regular
Chonta Yaku Regular No existe no aplica Regular Regular Regular
Samashunchi No existe No existe no aplica No
existe No existe No existe
20 de Abril Regular No existe no aplica Regular Regular Regular
ejecución y por ejecutar, en la actualidad se cuenta con las autorizaciones de la
Autoridad Única del agua.
V

TABLA N«5 ESTADO DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE AGUA
ENTUBADA EN LAS COMUNIDADES RURALES
Para la autoevaluación de los años 2014-2015 las comunidades de la Zona rural según
los parámetros que exige la autoridad competente entorno al agua. No cuentan con
registro de datos mensualizados de: consumo de agua, de volumen captado, de
volúmenes de agua facturado, no cuentan con micromedidores, los usuarios no están
registrados en el sistema de agua potable que administra la Municipalidad.
FOTOGRAFÍAS. CAPTACIÓN DE AGUA ENTUBADO EN LAS COMUNIDADES
FUENTE. FOTOGRAFtíVS. AYUDA MEMORIA OBRAS PÚBLICAS.
En general cada sistemapresenta un problema particular, ya sea por falta de caudal en la
fuente, o la fuente presenta problemas de contaminación, el sistema de tratamiento es
inadecuado, las reservas son insuficientes, o las bombas de impulsión no funcionan,
V

problemas de infraestrucüira; en fin todos estos problemas inciden en la falta de
cobertura de este servicio; adicionalmente, se incorpora el problema de que la población
servida no cuenta con medidores, y los usuarios no pagan por el servicio de agua, en
otras no existe ningún tipo de tratamiento, por lo que el consumo del agua presenta un
riesgo para la salud de la población
En conclusión las comunidades no cuentan con un sistema de agua potable, lo que hace
que lapoblación sufra de desabastecimiento tanto en cantidad como encahdad, tal como
se puede apreciar en las fotografías adjuntas.
Ante esta situación. El GADM de Santa Clara en cumplimiento de las competencias
exclusivas como señala el Art. 264 de la Constitución y el art. 55 de CCKDTAD. La
Municipalidad de Santa Clara, con él fmanciamiento del BANCO DE DESARROLLO
DEL ECUADOR B.P se encuentra en la fase de ejecución del proyecto de agua potable
con el proyecto denominado "Sistema de Abastecimiento de Agua Potable Para las
Comunidades de San José, Ceslao Marín, Mariscal, Cajabambal, Cajabamba 2, San
Vicente y Moradores de la vía de la Parroquia San José; y las Comunidades de San
Francisco de Puní, Pueblo Unido, San Pedro, Jatun Atahualpa de Santa Clara, Cantón
Santa Clara Provincia de Pastaza" con un presupuesto referencial de 3,322,486.56 (tres
millones frescientos veintidós mil cuafrocientos ochenta y seis dólares con cincuenta y
seis centavos, incluido IVA).
Este sistema de agua potable en ejecución cubrirá con el servicio a la Parroquia rural de
San José y las 11 comunidades del sector rural del cantón Santa Clara de las 17
comunidades que cuenta con agua entubada.
Las 5 comunidades rurales restantes, la Municipalidad del Cantón Santa Clara,
consciente de la necesidad y aras de garantizar la cahdad de agua potable, a todos los
sectores de las comunidades rurales, realiza consultorías de ESTUDIOS PARA EL
DISEÑO DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE PARA LAS COMUNIDADES DE
SAN RAFAEL Y JANDIA YACU, 20 DE ABRIL, CHONTA YAKU, ISHKAY

YAKU, SAN JUAN DE PIATUA Y SAMASHUNCHI, como también para el servicio
de SANEAMIENTO AMBIENTAL. Con un monto referencial 339365,1; las misma
que en la actualidad se encuentran en gestión por la Primera autoridad Municipal para
sufínanciamientoen la ejecución de la obra.
Concluyendo de esta manera que la Municipalidad del cantón Santa Clara ha realizado
el esfuerzo titánico en cumplir al 100 % en atención del servicio básico a toda la
población del cantón.
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO DE
AGUA POTABLE COMUNITARIOS.
1. Juntas de Agua potable que cuentan con apoyo económico.
El Cantón Santa Clara no cuenta conjuntas de agua legalizadas ni por legalizar,
más bien son asentamiento comunitarios en su mayoría integradas por la
Nacionalidad Kichwa de la Amazonia. Según la autoevaluación realizada, se
cuenta con 17 comunidades que posee de alguna manera captaciones de agua
entubada, y no cuentan con un sistema de agua potable.
2. Juntas de agua Potable que cuentan con apoyo Técnico
Las 17 comunidades de la zona rural cuentan con el apoyo técnico de la
Municipalidad.
3. Juntas de Aguas Potable con reconocimiento Legal
En el Cantón no existen Juntas de Agua Legalizadas.
ECONÓMICO - FINANCIEROS DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE DE
LA CABECERA CANTONAL Y ZONA RURAL
1. El índice de recaudación para los años de evaluación es del 90%, este resultado
refleja incluido larecuperación de lacarteravencida y que siendo en la actualidad
la cartera vencida para el año 2015 del 10%

ÍNDICE DE RECAUDACIÓN AÑO 2015
120,0%
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0 , 0 %
9 M Í — M S í — 8 9 % — 5 7 5 5 — 8 9 % — 9 i % — 9 0 % •90%—9096 01% - 8 9 %
-OPTIMO: -PROMEDIO
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DIc
2. Costos operativos totales por cuenta es de 1,58 USD. valor que representa el costo
operativo por cada cuenta.
3. Costos de administración y comercialización por cuenta es de 7,51 USD, para los
años de la evaluación. Aquí están los gastos por : remuneración, sueldos salarios
y otros
4. Facturación por conexiones de agua potable para los años de evaluación es 3,12
USD para el año de evaluación, es el valor promedio del cobro mensual realizado
por el servicio de agua potable
5. Facturación por conexiones de alcantarillado para los años de evaluación es 1,50
USD, valor que representa el promedio del cobro mensual realizado por el
servicio de alcantarillado.
6. El índice de Liquidez por concepto de prestación del servicio de agua potable no
se puede apreciar, la falta de información es un aspecto determinante para un
análisis más objetivo, de manera subjetivo según los egresos e ingreso por
concepto de agua potable de los datos que se tiene a la mano, se podría concluir
que el índice de liquidez será un saldo negativo.
7. La Eficiencia en la recuperación de cartera es de 54 %, la dificulta en la
recuperación está cifrada la falta de mecanismos y la falta de cultura de pago y el
nivel socioeconómico de los usuaríos que reciben el servicio de agua potable

8. La Morosidad segím el anexo 4, representa el 9,87 %. Lo que representa el
porcentaje de cuentas pendientes por cobrar
9. Relativamente en el año 2015 se mejora algunos parámetros, como es el caso
del análisis bacteriológico del agua, pero que no será sostenible ya que representa
un alto costo para el cumplimiento según lo indica la normativa correspondiente.
10. Según la autoevaluación para fines del año 2015, se propone el cumplimiento de
una serie de acciones con respecto al mejoramiento del servicio de agua potable
y alcantarillado, como es el caso de la actualización del catastro a través de una
consultoría, la Aprobación de la Reforma a la Ordenanza Municipal "QUE
REGULA LA ADMINISTRACIÓN, COBRO DE TASAS Y PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL
CANTÓN SANTA CLARA", la adquisición de micromedidores, la
implementación de un sistema de comunicación, la adquisición de un laboratorio
portátil para el análisis de agua potable, etc.
La falta de recursos no nos ha permitido mtervenir en la infraestructura del sistema
de agua Potable, la misma que tiene 10 años de funcionamiento y que necesita ser
atendido con la brevedad del caso. En la actualidad contamos con una propuesta de
un Plan Maestro que requiere ser financiando y que la primera autoridad Municipal
está realizando las gestiones correspondientes para su financiamiento. •
Según los resultados de la autoevaluaciones se concluye lo siguiente:
• Para los años de evaluación no se cuenta con registros de manera mensual ios
volúmenes de agua desde la captación, ahnacenamiento tratamiento y la
distribución.
• Para los años de evaluación no se contó un Sistema de información del agua
Potable establecido. En la actualidad ya se cuenta con in sistema (SIM)
• No se contó con el personal responsable netamente encargado para la
administración del sistema de agua Potable y alcantarillado.
9. CONCLUSIONES

• Las autoridades Anteriores no implementaron políticas de cobro por la
prestación de servicios públicos, aduciendo que podría traer consecuencias
políticas.
• La Falta de recursos económicos no nos han permitido intervenir en la mejora
de la infraestructura del sistema de agua potable que ya tiene 10 años de
funcionamiento. En la actuahdad se cuenta con un plan maestro para el
mejoramiento del sistema agua potable.
• En los años de la evaluación no se contó con un cuerpo normativo
actuahzado.
• La falta de recursos económicos son las limitantes para realizar los análisis
microbiológicos del agua
• Las captaciones de agua entubada en las comunidades de la Zona Rural se
encuentran en un estado obsoleto, por lo cual el Gobierno Municipal de Santa
Clara, en cumplimiento de la competencia exclusiva se encuentra enejecución
de la obra para la prestación del servicio de agua potable para la Parroquia
San José y 11 comunidades nu-ales pertenecientes al Cantón.
• Cinco Comunidades de la Zona rural, cuenta ya con estudios realizados para
la dotación de Agua Potable y Saneamiento.
10. RECOMENDACIONES
• El G.A.D Municipal deberá crear una Unidad de Servicios púbhcos en la que
contemple la administración del sistema de agua Potable.
• La autoridad única del agua deberá crear una entidad encargada de los análisis
microbiológicos de agua para que puedan aportar en la gestión a los
municipios denominados pequeños, las misma que no son autosustentables y
no cumplen con los requerimientos de cumplimento dentro de los parámetros
exigido por la norma.
• La primera autoridad Municipal gestione el recurso económico para la
ejecución de las obras del sistema de agua potable para la atención a las cinco
comunidades de la zona rural.
V

• La Autoridad única del agua deberá fomentar talleres de capacitación tanto en
la parte administrativa y en la parte operativa.
• Elresponsable de la administración del sistema de aguapotable y saneamiento
deberá plantear un plan de mejoras con actividades de corto, medio y largo
plazo.
• Para el sector rural, una vez culminado los proyectos de dotación del servicio
de agua potable y alcantarillado se incluirá en el sistema de agua potable y
alcantarillado que administra la Municipalidad.
Elaborado pi Revisado por:

A n e x o 2
Y
í
A n e x o 4
V.
>

l<ñ>^Z^y DATOSOENHRAUES 1 ^
tnrormación general de los servicios de /ûa Poteble y Saneamiento
C Ó D I G O JHFORKMLCtÚN DESCRiPCtóN UNIDAD RESPUESTA
IGG1
Norrtíre de! ñ'estador de Servicios de
Agua PotaWe y/o Saneamiento
indique el n«nt>re o deiiominaaún legai y/o comeraat del prestador de servicios
de agua potable y/c alcantaríliado y/o saneefrNerío, para el intercamtilo de
ifíformadón entre e«e y/o las ertidades del Estado y/o los usuarios de los
Texto
SISTEMA DE AGUA POTABLE Y
ALCANTRILIADO DEL CANTON SANTA CLARA
IG02 Cantón del Preêtor Determinar d car«ón al oiai perteiwce el testador PiMco Sdecciórt SANTA CLARA
IGG3 Código del Carbón
Colocar el códgo dei caitón según el Instituto Nadwia! de EstacHsticas y
Censos (INEC)
Texto 1603
IGG5 Provmcia dtí Prestador Púbíco Terfo PASTAZA
IGG4 •emanación Hidrográfica IncKcar ta D«mrcsdó(i Hidrográfica ateque pênece d prestador Texto D.H. ÑAPO
IGG6 Estmctifl^ adrrHrBStratíva yfinarra^
Conocer si el [testador de servidos cuenta con una ertmctira admire^^va y
financiera; ar>exar los soportes.
Texto
NO CUENTA CON UNA INFRAESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA Ni FINANCIERA
INDEPENDIENTE . EL SISTEMA DE AGUA
IGG7
Tf|M de prestador
Cofwcer la naturaleza jurídica dei prestador, entre las siguientes alterr^tívas:
Privado; Mixto; Comuiifarío; Püfaíco Conmtarío; Público Munídpal; Púttfca
Regional; Empresa Pública Munídpal;
Selección PúWico Municipa!
IGG7
Tf|M de prestador
Otra (espedficar);
IGG8
Documento legal de creación: número y
fectia de constitución
prestador de los senncios, er«re las siguientes opdones:
Ley; Decreto ^ciiivo; Ordenanza Municipal; Resoludón;
Texto Ordenanza Mtffiicípal
IGG8
Otro (e«»dfl«ir);
IGG8
Se debe indicar el número y la fecha de! arto adn^rástrativo o el instnmerío
legal,
Anestar los soportes.
SEGÚN LA RESOLUCION DEL GAD MUNICIPAL
DE SAJsITA CLARA N' 0123 CON FECHA 16 DE
NOVIEMBRE DE 2015 EL CONCEJO RESUELVE
POR UNANIMIDAD LA ORDENANN2A QUE
REGULA LA ADMINISTRACION,COBRO DE
TASAS Y PRESTACION DE LOS SERVCIOS DE
AGUA POT/VBLE Y ALCANTARILLADO EN EL
CANTON SANTA CLARA
IGG9 Actividades de! prestador
Conocer el tipo de servidos <pe prowe el prestador de ios servidos, entre de
las ságuiês aHemaüvas:
Agía Potable; Aseo; Ateantariiatto Sartterio; Alcantartflado Pluvia;
AlcantarUlBdo corrtiinado;
Selección Agua Potable
IGG9 Actividades de! prestador
Otros (especificar):
1GG10
Naturaleza d^ área dorare se prestan los
servicios
Conocer la naturaleza dd área dane^ se pnsstan los servidos sea ésta: Uitiana;
Rural: 0 Urbano y Rural
Sdecdón Urbano y Rural
IGG11
Sistema operaüvo que úáíza pera la
gestión
Conocer el sistema operativo que utüza el prestador de servidos para la
Wíndo^/s; Urna: OS;
Selecdón Windows
IGG11
Sistema operaüvo que úáíza pera la
gestión
Oôs (especificar):
IGG12
Aplicaciones informáticas que maneja el
EM-estador de servicios
Conocer las apücedones informáticas que maneja el preSador de servidos
Word; Excel; PowerPoint; AiáoCAD: Otros (eâedficari
Sdecdón Excd
IGG12
Aplicaciones informáticas que maneja el
EM-estador de servicios
Cfros (especificar); Wofd.Power Poiií,
IGG13
Sidema de infonnación utilizado wi
gestión comercial
Describir que aplicadones utiliza el pntstador de servidos para la gesñón
comercial
Te:tío SISTEMA DE INFORMACION MUNICIPAL (SiM)
tGG14 Dirección Wri)
Conocer el URL de la empresa en donde podemos encontrar información sobre
las actividades y gestiones del prestador de servidos
Texto www.santacl^.gob.ec
IGG15
Responsable de la recolección de la
mformación
Norrftres. apeffidos y número de cécfcia de ia pwsaia responsable del contenido
de las re^5uestas atosformularios fresentes, para el intercan*io pemnaneríe
de informadón entre la Agencia de Reguladón y Cortrol del A i ^ . AfíCA, y el
prestador de los servidos.
Texto
ING. GALO XAVIER HUATATOCA GREFA N° C.
15005943^
IGG16
Número de teléfono del re^íoraatjie de
le recotectíóo de la infoonadóo
Número de teléfono de la persona respmisabie de la recolecdón de la
Texto N° CEL 0992761875
1GG17
Dirección de correo etectrórsco (E-mail)
del responsíírie de la recolecdón de fa
información
Correo electrónico del responMitfe de la recoíecd*! de ta informadón, para d
ír<ercan*io permanece de informadón en&« las institudooes del Estado y al
tH'estador de los servidos.
Texto
gxtiuatatoca@yahoo .com
IGGIS
Principales actividades ecwón^cas en te
tocaSdad
Definir la pMindpales actividades económicas en le locaScted dentro de las
Êpiíeríes opciones
Industria; Comerdo; AgricuBwa; Garwideria; Pesca; Minería; /artesanías;
Turismo;
Sdecdón
LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES A LA QUE SE
DEDICA LA POBLACION DEL CANTON ES:
AGRICULTURA, GANADERIA , PISICULTURA Y
TURISMO
IGGIS
Principales actividades ecwón^cas en te
tocaSdad
Otras (espedficar):
fGG19
Servicios báacos con cpje cuenta la
bcalidsd
Describirtosservicios básicos con que cuwita la locaSdad:
Electriddad; Teléfono; lr4emel;Ttransporte pút*co; Otros (e^íecificar)
Sdecdón
LAOAubChhíACANiONAL C u t N i A C Ü N Lutí
SERrtC10S DE TR/WSPORTE PUBLICO,
ELECTRtCiDAD. TELEFONO E INTERNET Y LAfGG19
Servicios báacos con cpje cuenta la
bcalidsd
Otros (espedficar):
tGG20
Servidos con que cuenta ta localidad y
están a cargo el Municô
Definir que tipo de servidos ofrece ta locaidad y están a cargo d Muntdpio:
Cementerio; Camal; Aseo; Vivienda; Parqueo tanfado; terminal len-estre;
terminal aéreo; borntreros: Otros (especificarj.
Texto
CEMENTERIO MUNICIPAL, COMPLEJO
MUNICIPAL, AGUA POTABLE, ACANTARILLADO
SANITARIO, PLUVIAL,MERCADO MUNICIPALtGG20
Servidos con que cuenta ta localidad y
están a cargo el Municô
Otros (espedficar):
ÍGG21
Distancia de la localidad a ta capital de le
provinaa
Conocer la cantidad de toiómetros que hay en&e la locaSdad dortíe se prestan
tos servidos y la capilal de ta provinda para efectos de considerartoscostos en
el momento de reaSzar apoyos desde les institudones nadonales a tos
prestadores de s^dos.
Texto
EL GADM DE SANTA SE ENCUENTRA
LOC/LIZADOA40KM.VIAPUYO-TENAA UNOS
40 MINUTOS DE LA CABECERA PROVINCIAL
tGG22 Tipo de agua que provee a la poblacjófi
Definir d tipo de agua que d prestador de servidos provee a la pottedón, entre
tas siguertes aKematívas:
Potable; Con desinfecdón (soto con doro); EntubadalSin fratarrtento)
Sdecdón Potable
1GG23
Numero de carión>es, iocaüdad/es, o
áreas de servido de A^ja
Est^jiecer la cantidad de canlon/es,tocaidad/es,o áreas de senflcio bajo
responsatMfidad dd prestador del swvido de agua
(U)
1 CANTON. 1 RECINTO, 1 COMUNIDAD (AGUA
POTBALE) Y 9 COMUNIDADES DE LA ZONA
RURAL CON AGUA ENTUBADA.
IGG24
Nombren del (los) cantón/es,
locaHdad/es, o áreas de servido de
Aoua
Conocer el ncmbre del (tos) cantones que son jwisdicdón dei prestador para el
servido de agua (actual o futuro).
Tejdo
CANTON SANTA CLARA. RECINTO SAN JORGE,
COMUNID/VD REY DEL ORIENTE Y 9
COMUNIDADADES DE LA ZONA RURAL
IGG25
Tipos de alcantariSados que opera y
maríiene
Definir el o ios tipos de afcartaritedos qfjeopera y martóene d prestador de
servidos, «itre ias sigiaentes aftemaüvas:
Sanitario: Pâl; CorrÉHnado
Sdecdón ALCANTARILLADO SANITARIO, Y PLUVIAL.
IGG26
Tipos de c«»fflOf>es de alcaríarifcido
existentes en la jurtstScción dd prestador
de servicios
Defirír d otostipos de conexiones de ateantariíado easíentes en la (wísdicdcn
de! prestador de servidos, entre las siguientes eBerrâtí^s:
A red de alcantarillado sanitario: A red de elînteriflado Pâ!; A red de
alcantariflíifto confinado; A fosa séptica: A letrina; A cielo at>¡erto
Sdecdón
A LA RED DE ALCANTARILLADO SANITARIO;
RED DE ALCANTWÍILLADO PLUVIAL; Y LAS
COMUNIDADES DE LA ZONA RURAL FOSAS
SÉPTICA

IGG27
Tipo de tratamienío de aguas residuales
cpje reaSza ei pre^dw de swvidos
Definir d o los tipos de trataníerío de aguas re«duales que reaíza el prestador
deservicios, entre las agtêrês aBemativas:
Lodos activados; Filtro AnaercÍMO; Laguias de Oadadún; UASB; ffiocfiscos;
Filtro Percolador; Lagunas de Estabilización; ninguno
Selecdón LAGUNA DE OXIDACION
IGG28
Número de cantün/es, tocaSíted/es, o
áreas de servicio de AJcantarífado
Estatriecer la cantidad de cantón/es, localidad^, o á ^ s de servicio bajo
responsabilidad del preáadOT de aícantaritedo
(U) 1
IGG29
Nombren del (lo&í cantórt/es,
tocaüdad/es, o áreas de servicio de
Alcantarrüado
Conocer el nomtffe dei (tos) cationes que son jurísdcdón de! prestador para tí
servicio de alcantariHado (actutü o futuro).
Texto
NO CUENTA CON OTROS CANTONES EN SE
PRESTA SERVICIOS DE AGUA POTABLE
ÍGG30 Fuentes de donde t«na tí agua cruda
Listar uno a unotosnombres de las fuentes (y de cBsponer la información, ias
coordenadas) de dónete toma el agua (ora la potajsizedór o desínfecdón.
Clasificar si la fuente es superfioa! o stájteminea facuiferos o pasos) e indicar si
tiene macrome^Sdón
Texto
IGG32
Locîzación dei pre^dor púbtco
(COORDENADAS)
Indicar ta lAricadón exacta del prestador pubSco, regí^rar las coa-d«iBdas
longitud (x);latitud (y), como por ej. 7CW678;9ei9858
Texto X=&4£S39 tongitud y= 9861101 ^tud
Nombre(s) de quieras) proporcionan la Irtformactán Fecha dei Reporte
ING. GALO HUATATOCA 07/11/2016

FICHA M E T O D O L Ó G I C A POR INDICADOR RESUMEN
Formato.M
Versión 1 Pág. 1 de 1
4>Agencia de
F^^iacióny
Control del Agua
I. IDENTiFtCACtON DEL PRESTADOR
Prestador del servicio:
Cantón:
GAD MUNICIPAL
SANTA CLARA Demarcación: DHNAPO
Área de Cobertura: 11,132 KM2
Tipo de prestación:
SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO Documento legal de creación: NRO. ORDENANZA RESOLUCION N* 0123
Proceso de control: CONTROL DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Producto/Servicio: SEGUIMIENTO AL INDICADOR DE G E S T I Ó N Y RESULTADOS
Responsable del reporte: NOMBRE DEL RESPONSABLE ING. GALO HUATATOCA Indicador Referido:
11. INFORMACIÓN DE LOS INDICADORES
INSTRUCTIVO DE INDICAtXJRES ARCA 2015
Registro de Resultados
Variable EUAP NCAb NCAfq IR EIT
Promedio 41% 100% #jDIV/0! 90% «¡OiV/OI
Interpretación de Resultados
Con los resultados obtenidos, la autoevaluación
del nivel dedesempeño de la prestación de los
servicios de agua potable y saneamiento, nos
invita a mejorar procesos de sobre todo en ia
recopilación y registros de datos que nos
permitirán realizar un análisis general y
comparativo det comprotamiento de los
diferentes paramentros analizados.
Propuesta de Mejoramiento
' Mejorar ios sistemas de m^íción en las captaciones.
•Capacitar ai personal en el manejo de t laboratio
portátil conla finalidad de mejorar et registro mensual
de análisis.
• Se mejc»^rá un sistema de cobranza, que agüite la
recaudación y permita conocer los niveles de
recaudación o niveles de facturaciones emitidas.
' Se Implemeníará un plan de reducción de gastos y de
incremento en tos ingreso que contribuya al equilibrio
financiero.
Resumen de Resultados
Registro de Resultados 2015
Parámetros 20U 2016
EUAP #iDIV/0! 41%
NCAb #iDIV/0! 100%
NCAfq 82% «¡DIV/0!
IR #|DIV/0l 90%
EIT #iDIV/0! #iDIV/0!
Nivel de desempeño dei Servicio
Gestión Nivel { Interpretación
Técnica S/l Nivel aceptable de desempeño, menor jnten/ención
Financiera Sil Nivel aceptable de desempeño, menor intervención
Prestación Nivel aceptable de desempeño, menor intervención
NCAfq
Descripción de tos niveles de desempeño de gestión
La gestión del servicio se encuentra dentro de niveles aceptables de
Nivel Alto desempeño, dicha gestión se considera aceptable con un menor
grado de intervención
La gestión del servicio no se encuentra dentro de niveles aceptables
Nivel Medio de desempeño, dicha gestión se considera en estado de alerta con
un grado de intervención moderado
La gestión del servicio se encuentra dentro de niveles inaceptables
Nivel Bajo de desempeño, dicha gestión se considera en estado de emergencia
con un alto grado de intervención

FICHA METODOLÓGICA POR INDICADOR
V e r s i ó n 1 Pág. 1 de 1
Agencia de
O x i t i D l dei A g u a
1. lOeNTIFICACION DEL INDICADOR
Prestador dei servicio: GAD MUNICIPAL
SANTACLARA
Á r e a de Cotteitura;
Tipo de prestación; SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILUDO D legal de creación: NRO ORDENANZA RESOLUCION N° 0123
Proceso de control: CONTROL DE LA P R E S T A C I Ó N DE LOS SERVICIOS Pixjducto/Servicio: SEGUIMIENTO AL INDICADOR DE GESTION Y RESULTADOS
Responsable del reporte: N O M B R É DEL RESPONSABLE ING. GALO HUATATOCA Indicador Referido: INSTRUCTIVO DE INDICADORES ARCA 2015
Tipo de Indicador: INDICADOR CUANTITATIVO DE G E S T I Ó N a. Gestión Técnica b.Calidad del Serwcio c. Gestión Comercial d. Gestión Financiera
Nombre del Indicador: Egresos totales respecto de los ingresos totales
Objetivo del Indicador:
Permite evaluar el nivel de eficiencia financiera del prestador del ser»/icio al final del periodo informado para cubrir sus costos y gastos de administración, operación y mantenimiento (AOSM) a partir de los
ingresos totales percibidos por el mismo servicio.
F ó r m u l a del indicador Nombre de la Variable Explicación de la Variable
Fuente de
información
FT
ITS
ET= Egresos Totales o Costos Totales
ET= Egresos Totales o Cestos Totales de la prestación de! servicio de agua potable y/o saneamiento.
Incluye costra operativos y costos generales de administración y comercialización (ventas).
ITS= Monto de ingresos efectivaniente recibidos
Monto de ingresos efectivamente recibidos (por cualquier medio de pago) durante e! aflo por senecios
de agua y aicanteriüado + Otros ingresos durante el año (Cartera, Créditos, fransferenctas, sutisídios,
donaciones, etc., relacionados con el sen/icio de agua y alcarrtanllado)
FUENTE DE I N F O R M A C I Ó N DE LA META: D i R E C C I Ó N RMANCIERA
H. INFORMACIÓN DE LOS PARAMETROS
Registro de R e s u l t e s
Parámetro | Periodo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago sep OC Nov D,c PROMEDIO
ET= Egresos Totales o Costos Toteles 62 421 5202
ITS= Monto de ingresos efectivamente recibidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
#¡D!V/0! #jDIVfl3! ffjDlVÍJ! #iDIV/D! #iD!V«t S¡DlV/0! #jDfV/OI #iDIV/D! «iDlV/0! ííiD!V/0! «IDIV/OI «IDM/O!
EGRESOS TOTALES RESPECTO DE LOS INGRESOS TOTALES
La fatia de informacioú desglosada que
se requiere tener para el año de
evaluación no nos permite realizar una
inierpretacion sobre tos siesos totales o
costos totales y el monto de ingreso
efectivamente recibidos-
100,0%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Una de tas primeras propues^ es que la
municif^iidad mejore en la organización de ía
(Fiforníacion netemente de ingresos y egresos de
¡os recursos para ia prestación de serreos de
agua potable y alcantarillado. Se impfementará
un f^an de reducción de gastos y de incremento
en ios i n g r ^ que contribuya at equilibrio
financiero para garantizar que !os sen/icios
públicos y su provisión respondan a los
principios de obligatoriedad, generalidad,
unifomnidad, eficiencia, responsabilidad,
universalidad, accesibilidad, regularidad,
contínuidad y calidad, en cumpümienío a !o
establecido en ei artículo 314 de ía Constítucíón
de la República en concordancia con ei literal d,
dei artículo 35 de la LORHUyA y eí inciso 4to del
artículo 137 delGOOTAD.
Datos Históricos del Indicador
Egresos totales respecto de los Ingresos totales
Parámetro 2013 2014 2015
ET= Egresos Totales o Costos Totales 5202
ITS= Monto de ingresos efectivamente recibidos 0
Resultadas (%| «¡DIVIO! «¡OlVfO! « ¡ D I V » !
Nivel de desempeHo del indicador Limites del indicador EIT
Aflo Nivel Rango # Rango 1 EIT < 100%
O Rango II 100% s IR s 126%
• Rango III IR > 125%
2013 NIA
# Rango 1 EIT < 100%
• Rango III IR > 125%2014 N/A
2015 NIA
100.0% -¡
XI.M j
80,0%
70,0»
60,0»
50,0»
40,0»
30,0%
20,0»
10,0»
0,0%
0,0» 0,0» 0,0%

Versión 1 | Pig. 1 de 1
Ayfci;ijjci de
Regulación y
Control del
I. IDENTIFICACION DEL INDICADOR
Prestador del servicio: GAD MUNICIPAL
SANTA CLARA
Área de Cobertura:
Tipo de prestación: SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO Documento legal de creación: NRO. ORDENANZA RESOLUCION N' 0123
Proceso de control: CONTROL DE LA P R E S T A C I Ó N DE LOS SERVICIOS Producto/Servicio: SEGUIMIENTO AL INDICADOR DE G E S T I Ó N Y RESULTADOS
Responsable del reporte: NOMBRE DEL RESPONSABLE ING, GALO HUATATOCA Indicador Relerído: INSTRUCTIVO DE INDICADORES ARCA 2015
Tipo de Indicador. INDICADOR CUANTITATIVO DE G E S T I Ó N I Gestión Técnica L . b Calidad del Semcio G. Gestión Comercial d Gestión Financiera
Nombre deMndtcador Indice de recaudación
Objetivo del Indicador Permite evaluar el comportamiento de la recaudación, la caíidad del proceso de facturación y la efectividad de la cobranza por parte del prestador de los servicios durante el penodo de evaluación.
Fórmula del Indicador
FTS
Nombre de la Variable
REF= Monto total efectivamente recibido
i=TS= Monto toteil de la facturación en ei periodo
Explicación de la Variable
Monto total efectivamente recitado (por cualquier medio de pago) durante et periodo por servicios de
agua potable y alcantarillado.
Monto total de la facturación en el periodo, por ios servicios de agua potable (incluyendo agua exportada)
y alcantenllado (incluyendo aguas residuales importadas)
Fuente de
Información
Informe Tesorería
informe Tesorería
FUENTE DE INFORMACIÓN DE LA META: INFORME DE TESORERIA
H. INFORMACIÓN DE LOS PARAMETROS
Parámetro | Periodo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic PROMEDIO
REF= Monto total efectivamente recibido 1.400,1 1,597.1 1.644,3 1 913,8 1 906.4 2,599,5 2,448,3 2,528,6 2.195,0 2.194,0 2,396,1 2,038,1 2 072
FTS= Monto total de la facturación en el periodo 1 537,1 1 749,7 1 839,3 2 191,6 2,133,0 2 826,9 2 677,3 2,820.0 2.429.5 2.450,0 2 644 8 2 284,0 2299
Resultados (96) 91% 91% 89% 87* 89% 92% 91% 90% 90% 90% 9 1 % 89% 90%
ÍNDICE DE RECAUDACIÓN —OPTIMO: —PROMEDIO
el porcentaje de cartera vencida para el
ano 2015 representa el 10%
8W aw 9 0 » 90K 90* M" 89%
nmnmnEne Feb Mar Abr May Jun iul Acó Sep Oct Nov
implementar mecanismos ,mas efectivos para la
recuperación de las carteras vencidas
basadas en la socialización y concientizacion de
una cultura de pago ROr ia prestación de ios
servcios que ofrece el GAD Municipal.
ÍNDICE DE R E C A U D A C I Ó N
Parámetro 2013 2014 2015
REF= Monto total efectivamente reabidc 2072
FTS= Monto total de la lacturación en el periodo 2299
Resultados (%) tüDIVfO! «¡DIVIO! 90%
Nivel de desempeño del indicador Limites del Indicador IR
Año Nivel Rango 9 Rango 1 70% < IR s 100%
O Rango II 50% < IR s 70%
9 Rango III IR s 50%
2013 Eíror^Revisar datos N/A
9 Rango 1 70% < IR s 100%
9 Rango III IR s 50%2014 NÍA
9 Rango 1 70% < IR s 100%
2015 Alto 1
9 Rango 1 70% < IR s 100%
100%
90%
80%
70% -
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% I
0%
— • —
2013

i Agencia de
iRec^íacióny
Control del Agua
I. IDENTIFICACIÓN DEL INDICADOR
Prestador del servicio: GAD MUNICIPAL
SANTA CLARA Deitiarcactón: DHNAPO
Area de Cobertura:
Tipo de prestación:
SERVaOS DE AGUA POTABLE Y
ALCAMTARILUDO Documento legal de creación: IMRO, ORDENANZA RESOLUCION N'0123
Proceso de corrtrol: CONTROL DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS Producto/Servicia: SEGUIMIENTO AL INDICADOR DE GESTIÓN Y RESULTADOS
Responsable dei reporte: NOMBRE DEL RESPONSABLE ING. GALO HUATATOCA Indicador Referido: INSTRUCTIVO DE INDICADORES ARCA 2015
Tipo de Indicador: NDICADOR CUANTITATIVO DE GESTIÓN 1J a. Gestión Técnica I b.Calidad del Servicio | j o Gestión Comercial d. Gestión Financiera
Nombre del Indicador: Nivel de conformidad en análisis flslccK|uimicos para agua potable
Objetiva del Indicador: Permiten determinar la calidad de la prestación del servicio de agua potable en términos de cumplimiento de la norma quereglamentalas características y parámetros de
potabilización del agua
Fórmula dd Indicador Unidad Nombre da la Variable Explicación de la Variable
Fuente da
Informacióti
^PCMap
PCMAP» Número total de parámetrosflsicoKiulmioosI
conformes
Número total de parámetrosfisioo-quimioosi conforme» de la muestra as calidad agua
potable tomada durante el periodo, (De cada muestra tomada se deberé generar un
número de parámetros conformes, de acuerdo al cumplimiento de la NORMA INEN
1108)
DIr, Técnica
m
•ICO PEMAP=Pai*metios risico-qulmlcm i evaluados
Número total de parámetros flelco-qülmloos i evaluados en la muestra de oalidífl de
agua potable tomada durarte «I periodo, (De cada muestra tomada se deberá
determinar un número total de paiámetfos determinados)
NMAP= Número de muestras de agua potatJie
Número de muestras de calidad de agua potable n tomadas durante el periodo para
análisis de características FIsioo-QuImicas del agua potable.
Dir, Técnica
Periodicidad: MENSUAL SEMESTRAL
OPTIMO: FUENTE OE INFORMACIÓN DE LA META: DIRECCIÓN TÉCNICA
II. INFORMACIÓN DE LOS PARAMETROS
Parámetro | Periodo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic PROMEDIO
PCMAP= Número total de parámetros fisico-químicos
i conformes 0 0 0 0 0 Q Q Q Q Q Q Q
PEMAP=Parámetros físico-químicos i evaluados
NMAf:^ Número de muestras de agua potable 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Resultados (%) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Q% 0% 0% #(DIV/0!
NIVEL OE CONFORMIDAD EN ANAUSIS FISICO-QUIMICOS DE A6UA POTABLE
Para el año de la evaluación se realizo un
análisis físico y químico del agua, sin
llegar a cumplir el numero de análisis
según la Norma,
120,094
100,094
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
1 0 0 %
0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
Abr Mav Jul Ago Sep Oct
Se proponera el rubro correspondiente en el
plan anual con la finatidad de cumplir los
anlisis exigido por la norma, siendo los
recursos económicos como un factor
determinante en el incumplimiento.
Se capacitara al personal para operativizar el
laboratorio portátil que posee el GAD
Municipal.con la finalidad de contar con los
registros mensuales de los análisis Fisieo-
Quimico de agua Potable, Los datos
correspondientes a los años 2013 y 2014 se
reflejan por error en el diagrama de análisis.
Se Gestionara a la empresa Publica de agua
deL Cantón Pastaza, para la capacitación del
personal en la toma de muestras y manejo
del laboratorio Portil para el análisis de agua
potable.
Nivel de Conformidad en Análisis Flsico-Quimicos de Agua Potable
Parámetro 2013 2014 2015
PCMAP= Número total de parámetros flsiconqulmícos
i conformes
PEMAP=Parámetros tísioo-quimícos i evaluados
NMAP=: Número de muestras de agua potable
Resultadas (%) 82%
ss% #|DIV/0!
Nivel de desempeño del Indicador Limites del Indicador NCAFQ
Año Nivel Rango
* Rango 1 NCAfo = 100%
O Rango II 75%s NCAFQ <100%
4 1 Rango 111 NCAFQ < 76%
2013 Medio II
4 1 Rango 111 NCAFQ < 76%2014 Medio II
2015 N/A
100% I
0%
Firma de r

I. IDENTIFICACIÓN DEL INDICADOR
Formato-M
Agencia de
Regulacióny
Control del Agua
Prestador del servicio:
Cantón:
GAD MUNICIPAL
SANTACLARA Demarcación: DHNAPO
Area de Cobertura:
Tipo de prestación: Documento legal de creación: NRO. ORDENANZA RESOLUCION N' 0123
Proceso de control: CONTROL DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS Producto/Servicio: SEGUIMIENTO AL INDICADOR DE G E S T I Ó N Y RESULTADOS
Responsable det reporte: NOMBRE DEL RESPONSABLE ING. GALO HUATATOCA Indicador Referido: INSTRUCTIVO DE INDICADORES ARCA 2015
INDICADOR CUANTITATIVO DE G E S T I Ó N ¡¡"'"i a. Gestión Técnica | j | b.Calidad del Semcio-r"! c Gestión ComercialTipo de Indicador: d. Gestión Financiera
Nombre del Indicador: Nivel de conformidad en análisis bacteriológicos para agua potable
Objetivo del Indicador: Permite determinar la calidad de la prestación del servicio de agua potable en términos de cumplimiento de la norma que reglamenta las características y parámetros de
potabilización
Fórmula del Indicador Unidad Nombre de la Variable Explicación de la Variable
Fuente de
Información
CAR^
CACAPs Cantidad de análisis microbiológicos que
cumple
Cantidad total de análisis microbiológicos realizados y cuyo resultado cumple en
conformidad con la normativa aplicaNe.
Dir. Técnica
CARAP= Cantidad do análisis microbiológicos realizados
Cantidad total de análisis microbioiógicos realizados por el prestador durante el
periodo reportado
Periodicidad: MENSUAL ANUAL
OPTIMO: 100% FUENTE DE INFORMACIÓN OE LA META: DIRECCIÓN TÉCNICA
II. INFORMACIÓN DE LOS PARAMETROS
Parámetro Periodo Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dio PROMeoio
CACAP= Cantidad de análisis microbiológicos que
cumple
0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 02
CARAP= Cantidad de análisis microbiológicos
realizados
0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0.2
Resultados (%) inii### mm 1Nfít9$mm mm mm mm *#*« mm 100% mm mm 100%
NIVEL DE CONFORMIDAD EN ANAUSIS BACTERIOLÓGICOS PARA AGUA POTABLE
100,0%
80,0%
60,0%
40,OK
20,0»
0,0%
— Optimo
—PROMEDIO
Se realiza ef analisi de agua, en eí año
2015 realizando un esfuerzo sustarKíal
para efectuar gestiones de
llnanciamiento en ta rrtejora de
atcatarillado de agua potable del cantón
1 0 0 %
100%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
May Ago Sep
Se establecerá un presupuesto para realizar el
anaíisis Bacteriologtco según ta exigencia de le
norma y se realizará ta capacitación ai personal
para operativizar el laboratorio portatií que
posee el GAD Municipal, Adiconai se
gestionara el apoyo técnico de la EMPRESA
PUBUCA DE AGUA POTABLE DE PASTAZA
Para ta coofjeraclon ínstítucíontí
Nivel de Conformidad en Análisis Bacteriológicos para Agua Potable
Parámetro 2013 2014 2016
CACAP= Cantidad de análisis microbiológicos que
cumple
0 0 0
CARAP= Cantidad de análisis microbiológicos
realizados
0 0 0
Resultados |%) #¡DIV/OI «¡DIV/O! 100%
livel de deaempefto del indicado Limites del Indicador NCAB
A í o Nivel Rango • Rango 1 NCAB = 100%
C) Rango II 75%s NCAB < 100%
• Rango III NCAB < 75%
2013 of .Revisar de N/A
• Rango 1 NCAB = 100%
2014 pr Revisar da N/A
2015 1

' ~ ~~ I. I D E N T l F I C A C t ó N DEL INDICADOR
Pág.1 de1
Agencia de
RegiiaGióny
Conlroidet/^
Probador (Mswvick): GAD MUNICIPAL
SANTA CLARA
Area dB Cobartuta:
de [westactón: SERVICIOS OE AGUA POTABLE V ALCAMTARIILADO Doomwnlo legal de creación: NRO. ORDENANZA RESOLUaON N" 0123
Proceso de cwitn^: CONTROL DE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS Praducto/ServMo: SEGUIMIENTO AL INDICWXJR DE GESTIÓN Y RESULTADOS
Re^wnsaUe del r^wrte: NOMBRE DEL RESPONSABLE ING. GALO HUATATOCA brKflcador Retoffdo; INSTRUCTIVO DE INDICADORES ARCA 2015
TVxxMInOcxlor. INDICADOS CUANTITATIVO DE GESTIÓN a. Gestión Técníce bCelidad del Servido c- GeSión Comerdal d. Gestión Rrwnoeni
N o n ^ e del Indicador: Eficisncia en el uso de agua potable
O b í A l v o del hxScador PeiTrtte ^btecer d porcentaje de votimwi de agua anda captada desde cuerpos st4)effidtóes y/6 siííerráneos que se factura at legar a ios consumidores como agua potable.
F ó r m u l a del mdteador Nombre de la P a r á m e t i o ExpBcadtón drt Parárrwtro
Ftmnede
EUAP- *100
VAIS
V<Ajmen Tota! Facturado
VTF= Vofcínen total facturado de agua (medido, estimado y factuBdo a otn» prestadores) en tí periodo reportado.
Vokmwi Total de Agua (cruda y/o potabíe) que ingresa al Sistema
VAIS= Volumen total de agua cruda captada (superficie y/o siíjteirénea) yto importada (cruda y/o potalile) para ei sistema de
abastecirrterto de agua potabíe durartte el periodo informado.
FUENTE DE W F O R i l A C I Ú N DE LA META:
I!. I N F O R M A C I Ó N DE LOS PARAMETROS
ParÉmetro j Penodo Ena Mar Abr JUfl Od Non ae mOMBXO
VoluT>en T(^al Facturado 9J73,0 6707,0 8,149,0 31.190.0 17.666.0 32.8S2,0 21,T45Í 2441S.0 19.301.0 20«BÍ 17.9» ,a
Volumen Tot# de Agua ícruda y/o poíatjte) que
ingresa at Sistema *40M 44064 44064 440e4 44í»4 44064 44064 44064 44064 44064 44064 440*4 44.064.0
ResultBdos 21* 15% 19* TI» 40* 52* 49% 85* 41% 44% 46% 35* 41*
Ef (CIENCIA EN El USO DE AGUA POTABIE
I n t e r i ^ a c l ó n de Reamados
La falta de infofTfiación de los meses
anteriores a agosto no nos permiten
realizar una interpreteción de los
resultados., lo que se notit es que a
finales dei afto 2015. Ei manejo del
sistema de agua como de
recaudación se va mejorando
sustanctalmente.
21%
1 18»
í I
Propuesta de Hlejoramlento
Meprar los stetemas de medición en las
captacñmes
Realizar mspecciones continuas de ia»
tuberías de conducción y distribución
• RwiliKir ¡a instalación de macromedidores
y en sectores que no se instale se realizará
de manera mensua) el cataiio de) cauda)
porafom.
E1lct«nc!aftnfltuso da agua potafala
2015 2014 ms
VcAsnen Tota) Facturado 0 17S36
Volumen Tolai de Agua (CTuds yto potflt*:) que
ingresa el Sistema
0 44064
Resultados «IDIV/OI 41K
Umitas iM Indcador EUAP
Aíío Nivel Rango
1 » Rango i 70% < EUAP S100%
2013 N/A
n Rango !l 50%<EUAP370%
2014 NÍA
# Rango III EUAP S 50%
2015 fe. ,„
V
*

GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO
MUNICIPAL DE SANTA CLARA
Ti%RIFi%RIO PARA EL §ERVIC10S DE A«KIA POTARLE
TASAS Y CATEGORIAS DE CONSUMO
CAILGORIAS REv4NGO DE METROS
CÚBICOS TARIFA BASE USD
ADICIONAL POR CADA
METRO CÚBICO
CONSUMIDO USD
0 20 2
21 35 2 0.14
36 50 2 0.15
51 65 2 0.16
66 80 2 0.17
i 81 95 2 0.18
96 110 2 0.19
111o más 2 0.20
0 20 2
21 35 2 0.14
36 50 2 0.15
51 65 2 0.17
66 80 2 0.18
o 81 95 2 0.19o
96 110 2 0,20
111o más 2 0.21
0 20 5
21 35 5 0,14
36 50 5 0.15
Vi
g
51 65 5 0 16Vi
g 66 80 5 0.17
Q 81 95 5 0.18
96 110 5 0.19
111o más 5 0,20
0 20 2
21 35 2 0,14
di
36 50 2 0.15
í 51 65 2 0.16í 66 80 2 0.17
w 81 95 2 0.20
96 110 2 0.21
111 amas 2 0,22

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