Tomado de la institución educativa ELEAZAR LIBREROS

1. Plan de Gestión de Uso
de Medios y TIC.
I. E. Eleázar Libreros Salamanca.
Andalucía – Valle del Cauca
Diciembre de 2012

2. TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN ............................................................................................................. 2
EQUIPO DE GESTIÓN DE USO DE TIC ........................................................................ 3
1. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL EN ELCAMPO DE LAS TIC ................................. 4
2. VISIÓN, MISIÓN, PROPÓSITOS Y METAS CON RESPECTO AL USO DE LAS TIC
EN LA I. E. ELEAZAR LIBREROS SALAMANCA. .......................................................... 6
2.1. VISION: .................................................................................................................. 6
2.2 MISIÓN: .................................................................................................................. 6
2.3. PROPÓSITOS Y METAS ...................................................................................... 6
3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL PLAN DE GESTIÓN DE USO DE
TIC .................................................................................................................................... 9
4. PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC .............................. 13
5. ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO .................. 19

3. PRESENTACIÓN
El año 2013, es para la institución educativa Eleázar Libreros Salamanca de
Andalucía, un año de grandes oportunidades y avances en el Camino a la
Excelencia, uno de estos pasos en este camino, es la implementación del Plan
de Gestión de Uso de Medios y TIC en la institución.
El Plan de Gestión de Uso de Medios y TIC, de la I.E. Eleázar Libreros
Salamanca es una es una planificación táctica para gestionar, potencializar y
optimizar los recursos tecnológicos de la institución obteniendo mayores
beneficios de ellos, y con ello brindar una mejor calidad en el servicio
educativo a través del uso de la tecnología.
Con la implementación del Plan de Gestión de Uso de Medios y TIC desde los
cuatro ámbitos de gestión escolar, pretende garantizar el constante uso y la
exitosa apropiación de las Tic en la Institución Educativa.
Tener una Institución Educativa digitalizada en todos sus procesos es un sueño
en el que ya estamos caminando y este es uno de los pasos para lograrlo. Y Tú
haces parte de este sueño.

4. EQUIPO DE GESTIÓN DE USO DE TIC

RECTOR (A)
o

COORDINADORES(AS) INSTITUCIONALES
o
o
o
o

Lic. Clementina Lotero Zúñiga.
Lic. Nury Amparo Tabares O.
Lic. Eugenio Ossa V.
Lic. Carlos Humberto González P.
Lic. Pedro Nel García Villa
DOCENTES
o
o
o
o
o
o
o
o
Lic. Mónica Andrea Mejía
Lic. Glary Julieth Ballesteros
Lic. María Ofir Galeano M.
Lic. Oscar Fernando Vélez
Lic. Carlos Julio Lozano
Lic. Luis Fernando Guacaneme
Lic. Marco Aurelio Ortiz
Ing. Edward Gutiérrez

ESTUDIANTES
o Sergio Alejandro Álzate Alfonso.
o Edith Daniela Angulo Herrera.

PADRES DE FAMILIA
o Rubiela Salas
o German Montaño
o Janeth Martínez

LIDERES FORMADORAS
o Lic. Nury Amparo Tabares O.
o Lic. Julián Andrés Rodas Laverde.

EGRESADOS
o
o
Ginna Lizeth Bolívar Quintero.
Carlos David Salgado

5. 1. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL EN ELCAMPO DE LAS TIC
GESTION
DIFICULTADES
Poca apropiación de la
rectora y algunos de los
coordinadores de las TIC.
Directiva
Falta de conectividad
permanente en la sede
central y en algunas de
las sedes.
No existe un plan en la
Institución para el manejo
adecuado de las TIC.
Presupuesto insuficiente
para la sostenibilidad de
equipos y conectividad.
Administrativa y
Financiera
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
Los equipos de cómputo
con los que cuenta la
Institución
en
la
La modalidad de Técnico en actualidad, incluidos los
Sistemas adoptada por
la equipos
portátiles
Institución desde el año 2010.
donados
por
Computadores
para
Educar.
Los
procesos
Grupo
de
estudiantes
administrativos
son
No existe un manual para
capacitados en sistemas que
el
funcionamiento
y
apoyados
en
su
aprovechamiento de la pueden ayudar en el manejo de mayoría con el uso de
las TICS en la Institución.
nueva sala de sistemas.
las TIC.
No
hay
buena
conectividad a Internet en
las salas de sistemas.
AMENAZAS
La
acelerada
innovación
tecnológica
que
obliga a reemplazar
los equipos muy
rápidamente.
No continuidad en los
procesos iniciados.
Políticas
gubernamentales
que
limiten
los
recursos
a
las
Instituciones
Educativas.

6. Académica
Comunidad
Docentes
cambio
reacios
al
Un alto porcentaje de las
familias no cuenta con un
equipo de cómputo y
mucho menos con una
buena conectividad a
Internet.
Poca flexibilidad de
espacios por parte
Se cuenta con la de los directivos de
plataforma
virtual la
Institución
Equipo docente que lidera la
Eleazarvirtual.com
Educativa
para
especialización en sistemas
basada
en
Moodle implementar
altamente cualificado en el
como apoyo a los proyectos dirigidos a
manejo de las TIC
procesos
de la
comunidad
enseñanza-aprendizaje
educativa en pro de
mejorar el manejo
de las TIC
Las
pocas
oportunidades
Personal capacitado en
laborales
en
el
Mayor
cobertura
en la
Institución
con
municipio propician
comunicaciones
en
el disponibilidad
para
un
nivel
sociomunicipio de Andalucía por fomentar el uso de las
económico bajo lo
parte de diversas empresas.
TIC en la totalidad de la
que no permite que
comunidad.
estos tengan acceso
a la tecnología.

7. 2. VISIÓN, MISIÓN, PROPÓSITOS Y METAS CON RESPECTO AL USO DE LAS TIC EN LA I. E. ELEAZAR LIBREROS
SALAMANCA.
2.1. VISION:
En el año 2015 la Institución Educativa Eleázar Libreros Salamanca estará posicionada con un alto nivel de formación pedagógica
comprometida con el proyecto del desarrollo de las TIC en la formación de maestros.
2.2 MISIÓN:
La Institución Educativa Eleázar Libreros Salamanca de Andalucía, construye las TIC como fundamento pedagógico en la
formación de maestros para satisfacer las necesidades de la comunidad educativa.
2.3. PROPÓSITOS Y METAS
AREAS DE GESTION
Gestión Directiva
PROPÓSITOS
Crear los procesos educativos
institucionales en la gestión
directiva, consolidando a las TIC
como fundamento pedagógico
en la formación de maestros,
generando un buen desempeño
tecnológico con mayor calidad y
eficiencia.
METAS
Realizar una revisión del PEI durante el año 2013 para
incluir los cambios necesarios que implican la
incorporación de las TIC en los procesos de formación.
Creación de un equipo directivo que lidere el proceso de
formación en las TIC conformado por representantes de
los diferentes organismos institucionales.
Para el año 2013 desarrollar un programa de
capacitación que favorezca el 90% del personal docente.

8. Para el año 2013 gestionar el presupuesto para
adquisición y mantenimiento de equipos de cómputo para
la formación de docentes en las TIC.
Aprovechar el recurso tecnológico y
hacer uso de él, facilitando las
prácticas pedagógicas mejorando la
calidad de la educación desde
diversos escenarios de aprendizaje.
Gestión Académica
Hasta 2013 los directivos y docentes han generado
propuestas pedagógicas, didácticas e investigativas en todos
los niveles, mediadas por las TIC como estrategia
metodológica.
Al 2013 un 80% de docentes de la Institución hacen uso de
la Plataforma del entorno Virtual en la Pagina Web
Institucional.
Entre el 2011 y el 2014 la totalidad de los docentes de la
Institución han generado recursos de aprendizaje donde
involucran las TIC para apoyar los procesos de formación de
la comunidad educativa.
Al 2013 el 100% de docentes utilizan el correo electrónico
para mantener una buena comunicación.
Al 2013 la Institución hace buen uso y mantenimiento de su
página web y uso del portal Colombia Aprende.

9. Gestión Administrativo –
Financiera
Gestión de la Comunidad
Designar presupuesto para el uso de
las TIC y valorarlas como
A mediados del 2013 existe un plan anual de reglamentación,
herramientas de apoyo al trabajo
mantenimiento, cuidado y actualización de la infraestructura
directivo, administrativo y académico. tecnológica existente bajo la administración de profesionales
en este campo.
Implementar el uso de las TIC con
proyección hacia la comunidad.
Al 2013 contar con el apoyo del Sistema Tecnológico
Municipal para la construcción de ambientes de aprendizaje
innovadores en Andalucía.
Al 2013 la comunidad educativa hace buen uso del
sistema de evaluación institucional.

10. 3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PARA EL PLAN DE GESTIÓN DE USO DE TIC
GESTION
Directiva
Objetivos
Organizar un
equipo para la
implementación y
manejo en el uso
de las TIC en la
Institución,
conformado por
representantes
de las cuatro
áreas de gestión,
que se
encargarán de
crear y socializar
un plan de acción
en el manejo de
las mismas para
toda la I. E.
Política
Institucional
Líneas
Estratégicas
Incorporación y/o
socialización de
las TIC en los
procesos
institucionales
implicados en las
cuatro Áreas de
Gestión.
Conformar un
equipo
multidisciplinario
y representativo
a nivel
institucional con
motivación y
apropiación en el
tema de las TIC
para cumplir con
los propósitos
planteados.
Ejecutar el Plan
de Gestión
haciendo
partícipe a la
comunidad
educativa para
que existan una
mayor
apropiación del
mismo.
Programas
Plan de gestión y
uso Pedagógico,
Didáctico,
Administrativo e
Investigativo de
las TIC en la
Institución.
Proyectos
Acciones
inmediatas
Conformación del
Equipo de TIC
con
representación
de todos los
estamentos
institucionales.
Diseño del Plan
Administrativo,
Pedagógico,
Didáctico e
Investigativo de
las TIC.
Aplicación del
Plan Pedagógico,
Didáctico e
Investigativo de
las TIC, para el
mejoramiento de
los procesos
educativos
institucionales.
Con quien se
hace?
Directivos
Docentes
Docentes
Personal
Administrativo.

11. Administrativa y
Financiera
Académica
Gestionar
recursos y contar
con el personal
necesario para la
adecuación, el
uso racional y
eficiente de la
infraestructura
tecnológica que
posee la
institución al
servicio de la
comunidad
educativa.
Infraestructura
Tecnológica
suficiente,
adecuada y
actualizada para
prestar un
servicio
educativo de
calidad
Capacitar a los
docentes para
diseñar y
construir
recursos
Motivar a los
docentes de la
Institución para el
uso de las TIC en
sus prácticas
Infraestructura
Tecnológica
suficiente y
actualizada para
prestar un
servicio
educativo de
calidad en buen
estado
Incorporación de
las TIC en todas
las áreas de los
diferentes niveles
de formación de
Plan de
modernización
de los espacios
de las aulas de
informática y de
gestión de
recursos
tecnológicos para
mejorar el
servicio
educativo y las
propuestas de
innovación en el
currículo y contar
con el personal
necesario para
tal fin
Innovación del
currículo de la
Institución
Mejoramiento de
la calidad del
Diseño de la
propuesta de
gestión y de
modernización
de la
Infraestructura
Tecnológica
Institucional.
Estructuración
del Plan de
modernización
de los espacios
de las aulas de
informática y de
gestión de
recursos
tecnológicos y
talento humano
para mejorar el
servicio
educativo
institucional.
Eleazar Virtual
La WEB 2.0 En
el aula de clase.
Socialización a
los docentes de
la institución los
Proyectos de sus
pares referente al
Equipo de TICs.
Directivos
Docentes
Docentes
Estudiantes
Consejo
Académico
Consejo Directivo
Equipo de TICs.
Directivos
Docentes

12. didácticos
innovadores
donde se
incorporan las
TIC.
pedagógicas,
capacitando en el
uso de las
herramientas
tecnológicas
actuales.
maestros
servicio
educativo.
manejo de las
TIC en el aula de
clase para
mejorar la
calidad de los
procesos
académicos.
Docentes
Consejo
Académico.
Reestructuración
del currículo de
la Institución a
partir de las
experiencias de
innovación
aplicadas, donde
se haga evidente
la incorporación
de las TIC.
Comunidad
Utilizar los
ambientes de
aprendizaje
propuestos en
Sistema
Tecnológico del
municipio como
apoyo a los
procesos de
aprendizaje de
Convenios con
las entidades
municipales para
la adecuación y
uso de las
herramientas
tecnológicas que
la institución y el
municipio posee
para la formación
Generar en los
docentes una
cultura de usar
los ambientes de
aprendizaje
propuesto en el
Sistema
Tecnológico.
Utilizar los
Sistema
Tecnológico para
el apoyo de las
actividades
académico
administrativas
del Municipio
Divulgación a la
Comunidad
Educativa de los
ambientes de
aprendizaje
propuestos en el
Sistema
Tecnológico del
Municipio.
Equipo de TICs.
Directivos
Docentes
Docentes
Estudiantes
Comunidad
Educativa

13. los maestros y
estudiantes en
formación e
innovar de
herramientas
educativas.
en los procesos
de aprendizaje
de los maestros y
utilización y
aprovechamiento
por parte de los
estudiantes.
objetos de
aprendizaje que
ofrece el Portal
Colombia
Aprende.
Generar
paralelamente
una cultura sobre
usos y buenas
costumbres en el
uso de las TIC.
Puesta en
marcha el plan
para utilizar en
los diferentes
campos de
formación de los
objetos de
aprendizaje que
ofrece el Portal
Colombia
Aprende

14. 4. PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC
GESTION DIRECTIVA
PROPÓSITO: Crear los procesos educativos institucionales en la gestión directiva, consolidando a las TIC como fundamento pedagógico en la
formación de maestros, generando un buen desempeño tecnológico con mayor calidad y eficiencia.
OPORTUNIDAD DE MEJORAMIENTO: Promover y diseñar un plan innovador que permita a los directivos mejorar la calidad de su trabajo
mediante el uso de las TIC.
RESULTADO 1: Directivos capacitados que aprovechan las TIC.
RESULTADO 2: Mejor calidad de trabajo de la gestión directiva en la Institución.
INDICADORES DEL RESULTADO 1: Directivos competentes en el uso de las TIC.
INDICADORES DEL RESULTADO 2: Utilización de las TIC como medio innovador que mejora y facilita el trabajo a nivel directivo y
proyectado a toda la comunidad educativa.
Subactividades
Implementar como política
institucional el uso de las TIC,
incluyéndolo dentro de la
formulación del PEI.
Indicador de Clave
Inclusión en el PEI e
implementación de política
institucional en el uso de las TIC
como generador de ámbitos
innovadores.
Responsable
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
Tiempo
6 horas
Observaciones
Se utiliza una jornada de la
semana de desarrollo
institucional programada
dentro del calendario
académico 2013.

15. Elaborar cronograma para la
formación de directivos entorno
al uso adecuado de las TIC.
Se elabora cronograma
estructurado para formación de
directivos
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
3 horas
Desarrollar las actividades
programadas en el cronograma
para capacitar a directivos en el
uso de las TIC como medio
innovador y facilitador de sus
funciones.
Se realizan las capacitaciones
pertinentes para actualizar a
directivos sobre el uso de la TIC.
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
30 horas
Tiempo tomado de una
semana de desarrollo
institucional.
GESTION ACADEMICA
PROPÓSITO: Aprovechar el recurso tecnológico y hacer uso de él, facilitando las prácticas pedagógicas mejorando la calidad de la educación
desde diversos escenarios de aprendizaje.
OPORTUNIDAD DE MEJORAMIENTO: Incluir las TIC en las practicas pedagógicas, evidenciándolo en el plan de estudios y en la utilización
del recurso tecnológico existente en la Institución Educativa.
RESULTADO 1: Docentes capacitados para implementar y aprovechar el recurso tecnológico existente en la Institución Educativa.
RESULTADO 2: Innovación en las practicas pedagógicas mediante el uso de las TIC.
INDICADORES DEL RESULTADO 1: El 100% de los docentes incluirán dentro de sus metodologías de enseñanza el uso de las TIC y usaran
para ello los elementos tecnológicos que la IE le proporciona.
INDICADORES DEL RESULTADO 2: Al finalizar el año lectivo 2013 las TIC harán parte de la innovación en la estructuración del plan de
estudios de la Institución Educativa.

16. Subactividades
Ajustes innovadores al plan de
estudios con base a la implementación
de las TIC.
Indicador de Clave
Plan de estudios novedoso
ajustado al uso de las TIC.
Responsable
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
Tiempo
5 meses
Consejo académico.
Formación de docentes en el uso de
portales educativos virtuales, blog y
páginas web, que favorezcan el
desarrollo del plan de estudios.
Activa y comprometida
participación de los docentes
de la Institución Educativa en
tutorías y asesorías
encaminadas al manejo de
portales virtuales y uso de las
TIC.
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
Al finalizar el año lectivo
2013 los directivos, docentes
y estudiantes tendrán
incluidas como fuente de
comunicación,
retroalimentación y facilitador
de las prácticas pedagógicas
8 semanas
Asesorías SENA
referidas al uso de las
TIC en el aula.
Equipo de gestión en la
implementación del uso
de las TIC.
Docentes,
administrativos,
estudiantes.
Realizar ajustes en medio
magnéticos que permita
mejor accesibilidad.
El tiempo se ajustara de
acuerdo al requerido para
hacer un buen trabajo.
El MEN mediante cursos
virtuales dirigidos a
docentes.
La gestión para asesoría
de fuentes externas será
una tarea realizada por
Rectora de la Institución
Educativa o coordinación
académica.
MEN, mediante cursos
virtuales.
Presentación, implementación y uso
de la plataforma web de la Institución
Educativa Eleazar Libreros Salamanca
como medio de innovación y facilitador
de procesos pedagógicos en el aula
de clase.
Observaciones
10 meses
La implementación y uso se
hará durante este año 2013
teniendo en cuenta las
dificultades y los avances
que se presenten en el
transcurso.

17. la plataforma virtual de la
Institución Educativa Eleazar
Libreros Salamanca.
GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
PROPÓSITO: Designar presupuesto para el uso de las TIC y valorarlas como herramientas de apoyo al trabajo directivo, administrativo y
académico.
OPORTUNIDAD DE MEJORAMIENTO: Crear una red de comunicación interna en la institución que facilite desarrollar procesos de gestión y
aplicación pedagógica aprovechando los elementos tecnológicos existentes.
RESULTADO 1: Implementación de una red Institucional interna que facilite canales de comunicación y procesos pedagógicos entre sus
estamentos.
RESULTADO 2: Organización y mantenimiento de la infraestructura existentes y destinada para el uso de las TIC.
INDICADORES DEL RESULTADO 1: En el transcurso de dos años la Institución Educativa contara con una red Interna de fácil acceso para
sistematización y comunicación extendida a sus sedes, utilizada y manejada por directivos, administrativos y docentes.
INDICADORES DEL RESULTADO 2: Destinación del recurso necesario para hacer constante mantenimiento, adquirir y organizar los equipos
existentes en la IE.
Subactividades
Indicador de Clave
Planificar en el presupuesto anual de
la IE del año 2013 un rubro para
implementación, mantenimiento de las
TIC
Asignar en el gasto Institucional
lo necesario para implementar
las TIC.
Responsable
Rectora
Consejo Directivo.
Tiempo
Observaciones
El tiempo será sujeto a
la presentación de un
presupuesto
Institucional.

18. Instalación de una red interna a nivel
Institucional
Al finalizar el año 2013 el 85%
de las sedes educativas deben
contar con acceso a una red
interna que permita
comunicación y facilite sus
procesos pedagógicos.
Equipo de gestión en la
implementación del uso de
las TIC.
Año lectivo
2013 al
2015
Establecer un cronograma para hacer
mantenimiento preventivo,
actualización y recuperación de
equipos tecnológicos en todas la IE
durante todo el año.
Al finalizar el primer año los
equipos tecnológicos de la
Institución debieron haber
recibido al menos tres
mantenimientos preventivos y
estar actualizados, incluyen
sedes educativas.
Equipo de gestión en la
implementación del uso de
las TIC.
Enero 2013. Se modificara la fecha
de mantenimiento para
Junio 2013
aquellos equipos que lo
requieran.
Nov 2013
Se muestran proyectos de
gestión pedagógicos y
financieros para proveer y
mantener la implementación
necesaria para el sostenimiento
de las TIC.
Equipo de gestión en la
implementación del uso de
las TIC.
Adquisición de recursos económicos o
financieros que permitan sostener
acceso a la tecnología como
conectividad, web y equipos.
Docentes,
Se hace la gestión
necesaria para vincular
entidades
gubernamentales.
Estudiantes SENA.
Rectora.
Equipo directivo.
Enero 2013
a dic 2015
Se tiene en cuenta todo
este tiempo para
realizar gestión
adecuada.

19. GESTION COMUNITARIA
PROPÓSITO: Implementar el uso de las TIC con proyección hacia la comunidad.
OPORTUNIDAD DE MEJORAMIENTO: Fortalecer espacios de participación comunitaria mediante el uso adecuado de las TIC.
RESULTADO 1: Participación activa de la comunidad educativa entorno al uso de las TIC.
RESULTADO 2: Manejo por parte de la comunidad de padres, acudientes y estudiantes de los diferentes mecanismos propuesto para el uso
de las TIC.
INDICADORES DEL RESULTADO 1: Conocimiento de las TIC proporcionadas por la IE y la participación activa de la comunidad educativa.
INDICADORES DEL RESULTADO 2: Utilización y manejo de diferentes mecanismos tecnológicos implementados por la institución educativa
para favorecer la interacción con la comunidad educativa.
Subactividades
Indicador de Clave
Responsable
Dar a conocer a la comunidad de
padres y/o acudientes sobre las
estrategias tecnológicas
implementadas por la IE.
Al finalizar el año lectivo 2013 el
80% de la población estudiantil,
padres y/o acudientes
conocerán las estrategias en el
uso de las TIC.
Equipo de gestión en la
implementación del uso de
las TIC.
Brindar facilidad de acceso a la
comunidad educativa y los entes del
gobierno escolar en el uso de la web y
plataforma Institucional.
A partir del próximo año 2013 la
IE Eleazar Libreros Salamanca
brindara acceso a la comunidad
de padres sobre el uso
adecuado de las TIC.
Equipo de gestión en la
implementación del uso de
las TIC.
Tiempo
5 meses
Se usara la escuela
para padres como hilo
conductor hacia la
comunidad.
Año lectivo
2013
Se hace la gestión
necesaria para vincular
entidades
gubernamentales.
Rectora, docentes,
administrativos,
estudiantes.
Docentes, estudiantes,
administrativos.
Observaciones

20. 5. ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO
EL proceso de seguimiento y evaluación al Plan de Gestión de uso de Medios y
TIC, se ejecuta a través del PHVA, lo cual nos permite mejorar la calidad, reduce
costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de los
estamentos de la institución.
PLANEAR
- Construcción del Direccionamiento Estratégico para el Plan de Acción.
- Construcción del Plan de Acción para el uso de las TIC.
HACER
- Implementación de los procesos.
- Desarrollo del plan.
- Implementar las mejoras
En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la planeación, es
decir, toda la Organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se
conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el
enfoque de PHVA y con una metodología definida.
VERIFICAR
- Realizar el seguimiento y medir los procesos contra las políticas, los
objetivos e informar sobre los resultados.
- Evaluar la efectividad.
En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorías
internas de Calidad.
ACTUAR
- Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los
procesos.
- Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer.
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y
planes de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorías,
adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas
a aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego
incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como parte del día
a día.