Las redes sociales son un fenomeno societal, en este curso veremos: - Que son las redes sociales y como han cambiado nuestra forma de comunicar - La importancia para un autónomo, emprendedor o empresario de cuidar a su imagen digital - Linked In, como crear un perfil, conectar con otros usuarios y como funcionan las listas o grupos con la finalidad de dar a conocer su negocio y mejorar su red de contactos profesionales. - Twitter, que es el microblogging, aprendizaje del vocabulario especifico a este red y como moverse por ella con fines profesionales.

1. Twitter y LinkedIn
para empresas e
autónomos

2. QUIÉNES SOMOS
¿QUÉ ES LA FUNDACIÓN BIT?
Fundación del sector público instrumental
balear dedicada al análisis, investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías
Áreas: Turismo, Salud, Administración Digital
y Cibersociedad.

3. ¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
empresas y emprendedores que quieren
conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio
http://drtic.ibit.org

4. Para empezar...
¿”TIC” SOCIAL?

5. Concepto de
medios de comunicación social
Según Wikipedia ...
"Plataformas de comunicación online donde el
contenido es creado por los própios usuarios
mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación y el
intercambio de información".

6. ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
Hay varias definiciones:
Básicamente, sería un grupo de personas
conectadas por diferentes relaciones, amistad o
parentesco por ejemplo, intereses comunes o
compartir conocimiento.
O según el Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información:
“Un sitio en la red cuya finalidad es permitir a los
usuarios relacionarse, comunicarse, compartir
contenido y crear comunidades”
(ONTSI. Las redes sociales en internet, diciembre 2011)

7. ¿CUÁNDO COMENZÓ?
Las redes sociales online están presentes
desde los comienzos del primitivo Internet.
Las modernas redes sociales datan de
principios los años 90 y su expansión se da
en en la década del 2000:
• Twitter (2006)
• LinkedIn(2003)

8. TIPOS DE REDES SOCIALES
Directas- Indirectas
Públicas- privadas
de ocio- profesionales
basadas en perfiles o de microblogging...
redes verticales y redes horizontales

9. REDES HORIZONTALES
Dirigidas a cualquier usuario, sin una
temática concreta o específica.
La mayoría de las redes lo son.

10. REDES VERTICALES
Creadas bajo la idea de una temática y poner
en contacto a personas relacionadas con la
misma. Redes especializadas. Es frecuente
que el usuario acceda a ellas previa
invitación por parte de uno de sus miembros.

11. EJEMPLOS DE REDES VERTICALES
Last.FM o Minube
(dirigidas al mundo de la música o los viajes)

12. Utilidad de las redes sociales para la
empresa
1. Canal de información de carácter inmediato: difundir novedades de
productos y servicios, liquidaciones de stock, difundir y retransmitir
eventos, ofertas de trabajo, etc.
2. Canal de comunicación con los clientes: gestionar quejas, aclarar
dudas, obtener ideas y sugerencias para mejorar, evaluar la
satisfacción, etc.
3. Canal de comunicación con la competencia y con nuestros
empleados.
4. Mejorar la imagen de nuestra empresa (sinceridad, proximidad, ...)
“... , Como consecuencia, tendremos la posibilidad de mejorar nuestras
ventas y fidelizar a los clientes.
El 47,4% de los entrevistados que informan sobre productos o servicios
a través de las redes sociales se muestran bastante o muy influidos por
las informaciones.”
(Fuente: estudio ONTSI, diciembre 2011)

13. Usos de las redes sociales en la micro-
empresa española 2012

14. Uso según el sector

15. Porque una empresa u autónomo quiere
tener un perfil?
• La web es una vitrina donde tu eres un producto.
• Esta vitrina la ven, tus clientes, tus proveedores, tus
competidores, tus futuros clientes, asociados... todo el mundo!
• Es mucho más que un CV, es tu identidad digital a 360º
• Según el sector donde te encuentras, no tener perfil puede
perjudicar tu imagen (cerrado, poco espabilado).
• Puedes mostrar tus interes, tus redes de contacto (a quien
conoces y no conoces...)
• Mostrar si eres activo, participativo en los debates
• Indicar detalles de sus funciones, conocimientos, experiencia.
• Los puntos de interes personales nos diferencian de los
demàs

16. Porque una empresa u autónomo quiere
tener un perfil?
No se trata de perder tiempo,
sino GANAR TIEMPO!

17. Algunos consejos
• Localizar y seguir a los usuarios del sector que crean
contenidos y los más influyentes (gurús)
• Participar e interactuar sin hacer autobombo de tu trabajo
• Ser agradecido y educado, tener un tono formal y amistoso
• Escribir mensajes claros, concisos e interesantes (que aporten
valor)
• Contestar siempre (comentarios buenos y malos)
• En casos de crisis tenemos que marcar la info nosotros etc.
• Vigilar el spam

18. El triangulo de ORO de las redes sociales
DAR
PEDIRAGRADECER

19. ¿Entonces que hago?
• Compartir información de interés sobre tu
área de especialidad.
• Reflexionar sobre cuestiones de actualidad
en tu ámbito profesional
• Contar experiencias
• Dar consejos útiles para otros
• Compartir el link de algo interesante e útil.

20. Redes on-line VS Redes off-line
• Personas que no
tendrías la
oportunidad de
contactar en persona
• Mantener el contacto
permanente
• Unos minutos cada 2-
3 dias
• Permite establecer un
contacto personal
• Requiere tiempo
• Requiere dinero

21. Las claves del self-marketing
● Empezar por controlar lo que ya esta publicado y
hacer un poco de limpieza, también a nivel de
amigos
● Mirar los parametros de seguridad de las redes
sociales, ser consiente de como es su perfil publico
● Ser responsable de lo que publica y diferenciarse
● Definir nuestra marca y darse visibilidad

22. Pero...¿en cuántas redes sociales debe
estar mi empresa?
• Depende del público objetivo: cada red tiene un perfil de
usuario diferente. De que me gustaria sacar partido?
• No es suficiente abrirse una cuenta y ya está, hay que dotarla
de contenidos y ser activos
• De ahí la importancia de tener una estrategia
• ¿Qué tiempo podemos destinar a su gestión?
• La calidad vale más que la cantidad
• Ten claro tu objetivo. Todo lo que te acerca de tu
objetivo es bueno, y lo que te aleja de el es malo.

23. Antes de registrarse
• Tener una buena foto y unificarla en todas
las redes profesionales
• Tener una cuenta de correo profesional, y
todos los datos de contacto correctos
• Unificar la información del objetivo del
negocio, su area de especialidad,
Curriculum, etc...

24. Pasemos a la práctica...
• Twitter es una red de microblogging se
caracterizar por ser efímera, su poder son
las conversaciones.
• LinkedIn es una red estable de perfiles por y
para los profesionales.

26. Presentación de Twitter
• Red social basada en el microblogging (140 caracteres), refleja
unicamente el presente, es efímera
• Principales usos: difusión selectiva de información (noticias de
actualidad, novedades, promociones de los productos y servicios),
ampliar la red de contactos,intercambiar reflexiones, ideas,
contenidos sobre una temática, etc.
• España es el 9 º país del mundo con más usuarios en Twitter
(fuente: Semiocast)
• El 73% de los usuarios les gusta encontrar en Twitter las empresas
en las que confían *.
• El 94% de los usuarios sigue alguna empresa *.
• Más del 70% de los usuarios está dispuesto a recibir diferentes
tweets al día de las empresas a las que sigue *.
(Fuente: Estudio sobre el uso de Twitter en España de la Asociación Española de la
Economía Digital julio 2010)

27. Iniciar sesión en Twitter
• Www.twitter.com
• Usuario: DRTICprueba1
• Constraseña: DRTICcurso

28. Pantalla de inicio

29. ¿Que hacer con un tweet?

30. Mi cuenta o pagina de perfil

31. Escribir un tweet

32. Redactar un mensaje privado a un seguidor

33. Vocabulario básico en Twitter
• El usuario @nombre
• El avatar representa la foto, logo, imagen del
usuario
• Tweet es un texto de 140 caracteres max.
• Retweet es un reenvio, como el hecho de
compartir de facebook.
• Menciones a un autor o una persona @nombre
• Hashtag # es la palabra clave
• Siguiendo y seguidores
• Mensaje directo

34. Vocabulario básico en Twitter
• Timeline
• Trending topics, tendencias
• FollowFriday (#FF)
• Enlaces cortos (automàtico, bitly.com, goo.gl)

35. Acortar enlaces: Goo.gl

36. Funciones de nivel avanzado
Listas de usuarios por sector, etc.
Search.twitter y tweetscan para saber qué dice
Twitter de nosotros
Panel de control de gestión de redes: Hootsuite
(integrar diferentes cuentas, programación de
tweets).
http://www.slideshare.net/fullscreen/gemasanchezmore
Estadísticas: Twittercounter, TweetStats,
Twitscoop, ...

37. Monitorear y programar con Hootsuite.com

38. Cual es la buena hora?
https://es.socialbro.com/

39. Las 5 reglas de oro en Twitter
• Incluir enlaces en tus tweets. Usa acortadores de URL
• Usar uno o dos hashtags en cada tweet.
• Utiliza bien los caracteres. De los 140, es recomendable
deja libres unos 20 para permitir RT y menciones.
• Añade imágenes a tus tweets de vez en cuando, aportan
información sobre ti.
• Haz @menciones, queda mal robar el contenido que no
es tuyo.

40. LinkedIn
• Red profesional para estar en contacto con
profesionales de diferentes disciplinas y permite
crear contactos de negocio y ganar visibilidad
dentro de nuestro sector profesional
• Tiene más de 225 millones de usuarios en 200
países del mundo. Aproximadamente 5 millones
de usuarios en España.
• Cualquier perfil en Linkedin hace la función de
currículo online así que se podrán actualizar las
informaciones constantemente .

42. LinkedIn
• Permite buscar compañeros de clase, conocidos
del sector para que formen parte de tu red de
contactos profesionales
• Da información de quien visita a tu perfil
• Ves la actividad de profesionales que están en tu
red
• Buscar trabajos que te puedan interesar
• Unirse/buscar/crear grupos de interés, participar
en debates...

45. Ejercicios
• Completar su perfil
• Incorporar info multimedia
• Buscar personas, grupo
• Ver las ofertas comerciales, LinkedIn
Premium, para comerciales, para
selecionadores, para gente buscando
empleo.

46. Datos de contacto
Nos encontraréis en:
• Por correo electrónico: info@ibit.org
• Web: http://drtic.ibit.org
• Twitter: @ Dr_TIC
• Teléfono: 971 17 72 70 de 9h a 14 h

47. ¡Muchas gracias por vuestra atención!
Para cualquier duda o aclaración podéis
dirigiros al DR.TIC en: drtic.ibit.org
O solicitar una consulta conmigo:
adebrix@ibit.org