Quem Somos
Inspirada acima de tudo no amor e cuidado dos pais para seus filhos, nasceu a Bebê Store!
Desde 2009 trabalhamo...
Nossos diferenciais
 Primeiro e-commerce com produtos voltados unicamente para crianças, gestantes e mães;
 Variedade de...
Reconhecimento

Eleita Startup do ano e 3 º Lugar de empreendedor do ano para
Leonardo Simão, CEO da Bebê Store, segundo a...
Nosso público - O esperado
Nosso público - A Realidade

 A mulher está mais sensível;
 Período delicado;
 Muita expectativa;
 Nada pode sair erra...
Facebook

Mais de 2 MILHÕES DE FÃS EM NOSSA
FANPAGE e eleita a 5º MARCA DE
MAIOR ENGAJAMENTO NO FACEBOOK
em 2012.
Objetivos - Facebook
 Engajamento
 ROI

 Capturar e-mails para base
 Fidelização do cliente
 Aumento de returning Cos...
Engajamento
 Entendemos que relacionamentos são construídos a partir de histórias e
identificações:
Engajamento
ROI
 Produto e preço realmente relevantes para o público.
 Gera last clique para os site (40% a mais quando tem promoção...
Capturar e-mails para base
 E-mails para base – Parceria API (55Social).
 Concursos culturais:
Posts – Responsabilidade Social
Atendimento
 Atendimento especializado e focado no Facebook.
 SAC 2.0 – As reclamações são respondidas
com maior agilida...
Segredo?
 Levar um pouquinho mais de amor para as mães, tias e fãs da Bebê Store.

Tradução de
sentimentos !

Criatividad...
Obrigada!

Eliza Marangoni Cerisola
Analista de Mídias Sociais
(11) 4314-2984
eliza.cerisola@bebestore.com.br
elizacerisol...
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Apresentação utilizada no evento Network for Good + Prêmio Jovem Amigo da Criança, organizado pela Fundação Abrinq - Save the Children.

BEBÊ STORE

Eliza Cerisola, analista de mídias sociais da Bebê Store, apresentou as estratégias do site de e-commerce que este ano alcançou 2 milhões de seguidores no Facebook e foi eleita a 5ª marca com maior engajamento nesta rede. Eliza completa: “entendemos que relacionamentos são construídos a partir de histórias e identificação e é isso que fazemos todos os dias em nossas redes com mães, tias...”.

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  1. 1. Quem Somos Inspirada acima de tudo no amor e cuidado dos pais para seus filhos, nasceu a Bebê Store! Desde 2009 trabalhamos para que mamães e papais encontrem em um único lugar os produtos para seus filhos. Nossa intenção é facilitar e oferecer cada vez mais conforto para famílias de todo Brasil, através de nossas 4 lojas: Bebê Store, Toy Store, Mommy Store e Kids Store, além do Clube da Fralda. Dispomos de mais de 50 mil produtos das melhores marcas em nosso próprio centro de distribuição, assim podemos ter cada vez mais agilidade em nossas operações e proporcionar uma experiência única para cada um de nossos clientes.
  2. 2. Nossos diferenciais  Primeiro e-commerce com produtos voltados unicamente para crianças, gestantes e mães;  Variedade de mais de 50 mil produtos em nosso estoque;  Mais de 2 milhões de fãs no Facebook;  Atendemos mais de 20 mil pedidos por mês com uma equipe e centro de distribuição próprios;  Market Place: Produtos Bebê Store sendo comercializados nas principais lojas virtuais do Brasil, tais como: Submarino, Extra, Magazine Luiza, Mercado Livre e Wal-Mart;
  3. 3. Reconhecimento Eleita Startup do ano e 3 º Lugar de empreendedor do ano para Leonardo Simão, CEO da Bebê Store, segundo a Revista Info.
  4. 4. Nosso público - O esperado
  5. 5. Nosso público - A Realidade  A mulher está mais sensível;  Período delicado;  Muita expectativa;  Nada pode sair errado!
  6. 6. Facebook Mais de 2 MILHÕES DE FÃS EM NOSSA FANPAGE e eleita a 5º MARCA DE MAIOR ENGAJAMENTO NO FACEBOOK em 2012.
  7. 7. Objetivos - Facebook  Engajamento  ROI  Capturar e-mails para base  Fidelização do cliente  Aumento de returning Costumers. (Nossos dados revelam que existe aumento de clientes que voltam para comprar depois de se relacionarem com a marca no Facebook). Conectar Engajar Influenciar Integrar
  8. 8. Engajamento  Entendemos que relacionamentos são construídos a partir de histórias e identificações:
  9. 9. Engajamento
  10. 10. ROI  Produto e preço realmente relevantes para o público.  Gera last clique para os site (40% a mais quando tem promoção).  Venda forte no canal.
  11. 11. Capturar e-mails para base  E-mails para base – Parceria API (55Social).  Concursos culturais:
  12. 12. Posts – Responsabilidade Social
  13. 13. Atendimento  Atendimento especializado e focado no Facebook.  SAC 2.0 – As reclamações são respondidas com maior agilidade: Foco no cliente!
  14. 14. Segredo?  Levar um pouquinho mais de amor para as mães, tias e fãs da Bebê Store. Tradução de sentimentos ! Criatividade! Carinho!
  15. 15. Obrigada! Eliza Marangoni Cerisola Analista de Mídias Sociais (11) 4314-2984 eliza.cerisola@bebestore.com.br elizacerisola Eliza M. Cerisola

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