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Manual
Completo de
Publicidad en
Twitter
[Twitter Ads]
¿Por qué usar publicidad en Twitter?
Con 271 millones1
de usuarios mensuales en Twitter y con Twitter Ads generando
leads ...
ÍNDICE
Define tus objetivos de marketing en Twitter
Tipos de campaña: Tuits, Cuentas y Tendencias
Elige una campaña: ¿Qué ...
SOBRE SOCIALBRO
Mira nuestro vídeo
SocialBro es una plataforma de análisis, marketing y gestión de Twitter con
más de 250 ...
¿Qué quieres lograr con Twitter Ads?
Detrás de cada gran empresa existe una excelente estrategia de marketing que no
sólo ...
Tuits Promocionados
Un tuit promocionado es similar a un tuit orgánico, la principal diferencia es que
puedes dirigirlo ha...
Cuentas Promocionadas
Las cuentas promocionadas son útiles para aquellas organizaciones que quieren
aumentar rápidamente e...
¿Por qué elegir Cuentas Promocionadas?
El 72% de los usuarios de Twitter son más propensos a hacer una compra
futura de ma...
La promoción puede durar sólo 24 horas, pero la conversación no termina ahí.
Una marca descubrió que dos semanas después d...
Las herramientas de publicidad en Twitter se centran en campañas de construcción, y
estas campañas se ejecutan dentro de u...
Personalizada
Las campañas personalizadas de Twitter te cobran en función de unas bases de pago
por interacción. Esto quie...
Segmentación: Conoce a tu Audiencia
Aquí es donde las cosas se vuelven realmente inteligentes. Con más de 271 millones
de ...
La opción de las audiencias personalizadas dentro de la plataforma de publicidad de
Twitter te permite dirigirte a tus pro...
Contenido
Una vez que has seleccionado tu campaña y definido tu público objetivo, no te relajes
ya que toca hacer lo mismo...
Si has decidido crear una campaña personalizada, es importante que conozcas
cómo funciona cada Twitter Card, para asegurar...
App Card
Las tarjetas de aplicaciones son particularmente buenas
para marcas que quieren que los usuarios se descarguen
su...
Evalúa tu éxito
¿Por qué esperar al final de tu campaña para hacer mejoras? Con la analítica de
Twitter y alguna ayuda ext...
SocialBro simplifica enormemente el proceso de creación y gestión de listas
de audiencias altamente segmentadas. ¿Quieres ...
Crear una lista de audiencia personalizada con la herramienta de
SocialBro Descubre Nuevos Usuarios.
Digamos que estás org...
Manual Completo de Publicidad en Twitter
7 Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad
en Twitter en 2014
Campaña: #Fo...
Campaña: Relanzamiento de producto de Wendy’s #PretzelLovesongs.
Resumen: Wendy’s utilizó Twitter Ads para generar entusia...
Campaña: Campaña de Budweiser #FriendsAreWaiting sobre consumo responsable
Resumen: Una campaña de promoción del consumo r...
Campaña: Campaña de producto #LidlSurprises de Lidl Reino Unido.
Resumen: La última campaña de la marca para mostrar la va...
Campaña: Campaña de PayPal Australia para promocionar la descarga de la aplicación.
Resumen: Para promocionar la descarga ...
¿Por qué no te dejas de conjeturas y te diriges a la audiencia correcta con
Twitter Ads? Con el plan gratuito de SocialBro...
Referencias
7
1. https://investor.twitterinc.com/releasedetail.cfm?releaseid=862505
2. https://blog.twitter.com/2014/hoots...
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Manual de Twitter Ads en Español realizado por Socialbro

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Socialbro nos presenta un completo manual para conocer mejor Twitter Ads y sus posibilidades

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Manual de Twitter Ads en Español realizado por Socialbro

  1. 1. Manual Completo de Publicidad en Twitter [Twitter Ads]
  2. 2. ¿Por qué usar publicidad en Twitter? Con 271 millones1 de usuarios mensuales en Twitter y con Twitter Ads generando leads a un tercio del coste en otros canales de pago2 , la publicidad en Twitter se ve ahora como un canal de marketing esencial por los profesionales del marketing digital, social media y marketing en general de todos los sectores. Déjanos darte algunos datos. Twitter Ads puede acelerar el crecimiento de tu cuenta y poner a tu marca frente a frente con potenciales clientes ya que te permite dirigirte a ellos con una precisión milimétrica. ¡No está mal! Es posible que hayas incorporado a tu estrategia de marketing alguna acción de pago en social media, quizá Facebook Ads, pero ¿sabías que el porcentaje de clics de Twitter Ads es de 8 a 24 veces superior a la media de la publicidad en Facebook3 ? De hecho, la publicidad en Twitter puede hacer aparecer tus tuits en la cronología de cientos, miles o incluso MILLONES de usuarios - sin embargo, sólo se te cobrará por interacción. Twitter Ads no sólo te permite llegar a una audiencia más amplia, sino que además genera más oportunidades y te lleva a vender más a menor coste. Manual Completo de Publicidad en Twitter ‘Twitter Ads genera leads a un tercio del coste de otros canales de pago.’4 Hootsuite, plataforma de gestión de contenido en Social Media Sin embargo, saber por dónde empezar a la hora de crear una campaña con un rendimiento óptimo puede ser un reto. Esta guía te enseñará cómo dirigirte a potenciales clientes, generar leads con Twitter Cards, crear campañas publicitarias que vendan y medir y evaluar el éxito de tus anuncios en Twitter.
  3. 3. ÍNDICE Define tus objetivos de marketing en Twitter Tipos de campaña: Tuits, Cuentas y Tendencias Elige una campaña: ¿Qué funciona mejor para ti? Segmentación: conoce tu Audiencia Audiencias Personalizadas Crea el contenido perfecto Las 8 maravillas de Twitter Cards Mide y evalúa tu éxito Apéndice: Cómo crear campañas de publicidad en Twitter más segmentadas con Audiencias Personalizadas y SocialBro Apéndice: Nuestro Top 10 de Campañas de Publicidad en Twitter en 2014 1. 2. 2a. 3. 3a. 4. 4a. 5. 6. 7. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  4. 4. SOBRE SOCIALBRO Mira nuestro vídeo SocialBro es una plataforma de análisis, marketing y gestión de Twitter con más de 250 000 usuarios de más de 70 países; incluyendo empresas como VISA, Lucozade y la Selección Española de Fútbol. SocialBro permite a los profesionales del marketing monetizar su actividad en social media y demostrar su importancia en el retorno de la inversión. De igual manera que la analítica revolucionó la planificación y el desarrollo de campañas PPC, los datos y la información son el futuro del social media. SocialBro combina datos en tiempo real con la capacidad de desarrollar y gestionar campañas para hacer crecer, conectar y rentabilizar tu audiencia. La plataforma está integrada con las más importantes herramientas de redes sociales a nivel mundial como Hootsuite, Kred y Bufferapp. 6 grandes cosas que puedes hacer con SocialBro ● Crea tu comunidad ● Segmentación precisa ● Información sobre tu audiencia ● Análisis de la competencia ● Follow/Unfollow ágil ● Encuentra tu mejor hora para tuitear CONSÍGUELO GRATIS Manual Completo de Publicidad en Twitter
  5. 5. ¿Qué quieres lograr con Twitter Ads? Detrás de cada gran empresa existe una excelente estrategia de marketing que no sólo traza las tácticas básicas y los mensajes para las siguientes semanas, sino también para meses y a veces incluso con años de antelación. Tu estrategia de social media debe ser un componente clave en este plan y recibir la misma atención por los detalles que tu estrategia de marketing. Tener un objetivo final claro es fundamental y debes considerar cómo tu estrategia de social media ofrecerá un ROI real, en lugar de ser un proyecto paralelo a tu estrategia de marketing que sólo existe “porque todo el mundo está en redes sociales”. Twitter Ads ofrece a tus campañas el combustible necesario para alcanzar tus metas. Antes de zambullirte de lleno en la publicidad en Twitter, define tus objetivos. Qué es lo que estás buscando lograr; ¿Quieres más seguidores? ¿Más tráfico para tu web? ¿Más gente que comparta tu contenido? Twitter Ads puede extender enormemente el alcance de tus campañas, y unos objetivos claramente definidos aseguran que tus textos, imágenes y llamadas a la acción (CTA) sean efectivas y apelen directamente a tu público objetivo. 1 Twitter Cards son un componente clave de Twitter Ads. Cuando creas una campaña personalizada de publicidad en Twitter se te ofrecerá una selección de Cards diseñadas especialmente para cumplir con los objetivos determinados. Por esto es tan importante saber qué es lo que quieres conseguir de tus campañas y la estrategia global. ¡No te preocupes! Entraremos en más detalles sobre esto en breve. Tip Aumentar el reconocimiento de marca Dirigir tráfico a tu sitio web Generar oportunidades de negocio Generar ventas (por ejemplo con promociones exclusivas como las ventas flash) Hacer crecer tu base de seguidores y apoyar las futuras campañas Lanzar un producto o una aplicación Crear conciencia de mensajes importantes (como mensajes benéficos o de ONG) Ampliar tu mercado para llegar a nuevos clientes en nuevos lugares Algunos ejemplos de objetivos de Marketing en Twitter: *Twitter Ads está disponible para usuarios de todos los presupuestos, sin embargo la vista del portal puede variar ligeramente dependiendo de si tienes un account manager de Twitter para guiarte o si navegas por ti mismo. En general, las características que se describen a lo largo de este eBook están basadas en las características y herramientas que verás si tienes una cuenta de Twitter Ads de autoservicio, sin un account manager de Twitter dedicado a ti.5 Manual Completo de Publicidad en Twitter
  6. 6. Tuits Promocionados Un tuit promocionado es similar a un tuit orgánico, la principal diferencia es que puedes dirigirlo hacia un público objetivo específico. El tuit aparecerá en el timeline de los destinatarios. Comparado con los tuits orgánicos, los tuits promocionados podrán ser vistos por una audiencia mucho mayor ya que puedes dirigirte a tus seguidores actuales y a los potenciales (es decir, potenciales consumidores). Con los distintos tipos de Twitter Cards disponibles, los tuits promocionados te permiten crear campañas de Twitter Ads totalmente personalizadas. (los detalles completos de Twitter están en la sección 4a). Manual Completo de Publicidad en Twitter Tipo de promoción: Tuits, Cuentas y Tendencias2 Está probado que los tuits promocionados generan una fuerte asociación entre el mensaje y la marca, con un aumento7 medio del 22% en asociación de mensajes en comparación con los usuarios que no fueron expuestos a los tuits promocionados. Incluso aunque los usuarios no interactúen con tu tuit, las impresiones potenciales sobre un público más amplio pueden mejorar drásticamente tu asociación con el mensaje. Existen tres formas diferentes de promocionar tu negocio con Twitter Ads, a través de la promoción de un tuit, promocionando una cuenta de Twitter o mediante una tendencia promocionada. Cada opción pretende alcanzar un objetivo distinto por lo que nos aseguraremos de que sabes exactamente qué es que y cómo puedes usar cada una de ellas. El engagement de los tuits promocionados conduce a una mayor preferencia por la marca e intención de compra. Una encuesta entre los usuarios que interactuaron con tuits promocionados muestra que tuvieron un 53% más de intención de compra que aquellos que no lo hicieron, y una media de un 30% más de preferencia por la marca8 . El tuit de hoy incrementa la probabilidad del cliente del mañana.
  7. 7. Cuentas Promocionadas Las cuentas promocionadas son útiles para aquellas organizaciones que quieren aumentar rápidamente el número de seguidores relevantes que tengan el potencial de ser futuros clientes. Las cuentas promocionadas aparecen en “A quién seguir”, y orgánicamente construye tu audiencia expandiendo tu alcance entre nuevos públicos previamente segmentados. Mejor aún, los seguidores que consigas usando las cuentas promocionadas es todo gente nueva con la que conectar a lo largo del tiempo, haciendo de esta promoción una inversión a largo plazo. Bonus: sólo pagarás cuando la gente siga a tu cuenta. Los tuits promocionados y los distintos tipos de Twitter Cards disponibles te dan mayor flexibilidad, liberando parte de esos preciosos caracteres para texto, hashtags o cualquier otra cosa que te apetezca. Combinando tuits promocionados con audiencias segmentadas pones tus tuits frente a un público receptivo, llegas al lugar correcto en el momento adecuado. Puedes entablar una conversación con tus seguidores, o despertar el interés de un público completamente nuevo. La organización benéfica británica The British Heart Foundation usó los tuits promocionados para concienciar a la gente de la eficacia del masaje cardíaco manual RCP, para educar a la gente que no se sienta cómoda con la respiración boca a boca en situaciones de emergencia. ¡Y para ayudar a salvar más vidas! Para ello, crearon la campaña “Hard and Fast” (Duro y Veloz), con un vídeo de Vinnie Jones mostrando la técnica con la melodía de los BeeGees ‘Stayin’ Alive’. Eligieron los tuits promocionados para impulsar el número de visualizaciones del vídeo y concienciar a la gente. En total, el vídeo recibió 1,7 millones de visualizaciones y fue tendencia de forma orgánica CINCO veces con los hashtags #VinnieJones, #hardandfast, #BritishHeartFoundation, #CPR y #StayinAlive. El hashtag #hardandfast ayudó a guiar la conversación en torno al tuit promocionado y recibió un montón de comentarios positivos, incluso una persona contaba que la promoción de esta técnica ayudó a un compañero suyo a salvar la vida de alguien. Impresionante trabajo para solo un pequeño tuit. Manual Completo de Publicidad en Twitter Objetivo: Concienciar sobre el masaje cardíaco manual RCP y salvar más vidas ¿Conseguido? Sí y Sí!
  8. 8. ¿Por qué elegir Cuentas Promocionadas? El 72% de los usuarios de Twitter son más propensos a hacer una compra futura de marcas a las que siguen o con las que han interactuado en Twitter9 . También es más probable que hablen con sus amigos y compartan tu mensaje con su propia audiencia, creando una base sólida de defensores de la marca. . El gigante de la confitería Cadbury utilizó las Cuentas Promocionadas para ayudar a construir una base de seguidores fuerte y entusiastas con la vuelta de su adorada barrita Wispa Gold10 , que había sido retirada para el disgusto de sus fans. Decidieron relanzar la barrita Gold de una manera espectacular y utilizaron las Cuentas Promocionadas para conseguirlo, Hicieron una selección de palabras clave como chocolate, confitería, caramelo y Wispa para atraer a nuevos seguidores a su cuenta @Wispa, seguido de una serie de tuits promocionados en colaboración con el DJ Paul Oakenfold remezclando el clásico de Spandau Ballet ‘Gold’! Los resultados: Vieron una gran afluencia de seguidores y las menciones positivas aumentaron un 1800%. El día del lanzamiento vieron un aumento del 116% por parte de su nueva y comprometida comunidad. Una campaña que valió su peso en oro (Wispa). Objetivo: Crear las bases de una comunidad de apasionados de Wispa Gold, listos para tuitear sobre el glorioso regreso de la barrita de chocolate! ¿Conseguido? Claro que sí! Manual Completo de Publicidad en Twitter
  9. 9. La promoción puede durar sólo 24 horas, pero la conversación no termina ahí. Una marca descubrió que dos semanas después de haber terminado la promoción, había un aumento del 22% en conversaciones6 entre usuarios de Twitter sobre la marca comparado con la semana anterior a la promoción. Los usuarios de Twitter expuestos a una tendencia promocionada eran un 151% más propensos a tuitear sobre la consideración de comprar un producto… con conversaciones sobre intención y compra llegando al 19% y 33%11 La compañía aérea Virgin America se unió a la organización benéfica Stand Up To Cancer para la campaña ‘Fly Forward, Give Back’, una oferta relámpago exclusiva en Twitter que ofrecía un descuento en los billetes de la aerolínea, con una donación de 5$ por cada billete vendido. Usaron #FlyFwdGiveBack como tendencia promocionada para aumentar su audiencia en Twitter.12 ¿Por qué elegir Tendencias Promocionadas? Virgin America recaudó un total de 50000$ para Stand Up To Cancer, #FlyFwdGiveBack se convirtió en una de las cinco mejores ventas de la aerolínea y tuvieron un aumento del 25% en su programa de fidelización. El primer vuelo de Virgin America en las Tendencias Promocionadas fue un éxito increíble... Objetivo: Promocionar sus propias ventas mientras recaudan dinero para la beneficencia. ¿Logrado? Por una suma de 50000$ *Para usar las tendencias promocionadas es necesario tener un agente personal de Twitter Ads. Tendencias Promocionadas Las Tendencias Promocionadas pueden aumentar la promoción de tu marca, incrementar la intención de compra entre los usuarios y expandir tu alcance ¡Vaya diferencia marca un hashtag! Aparecen en el panel de tendencias y están a la cabeza durante un máximo de 24 horas. Pueden ser usadas para provocar conversaciones, ayudar a aumentar el awareness durante el lanzamiento de un nuevo producto, o funcionar perfectamente junto a una campaña general en redes sociales. Con sólo una Tendencia Promocionada por zona metropolitana, la lista premium de “Tendencias Promocionadas” proyecta un precio medio de 200000 $ al día, aunque, teniendo esto en mente, las tendencias promocionadas tienen un 100% de share of voice.* Manual Completo de Publicidad en Twitter
  10. 10. Las herramientas de publicidad en Twitter se centran en campañas de construcción, y estas campañas se ejecutan dentro de unos parámetros de periodos de duración y presupuesto límite establecidos por ti. Por ejemplo, si quieres crear una campaña de una semana de duración para promocionar una venta de ropa a los usuarios de Twitter y establecer un presupuesto total de 100$, puedes seleccionar un ritmo de gasto de 14,28$ al día durante los 7 días. O sin ritmo de gasto si tu campaña es super efectiva y atrae mucha participación, seguirá activa hasta que tu presupuesto se agote. Elige una campaña: ¿Qué funciona mejor para ti?2a ¿Cómo funcionan las subastas y ofertas? Es menos complicado de lo que parece, pero déjanos que lo probemos y le demos una vuelta. Cuando creas una campaña de Twitter Ads, se te pedirá introducir una “puja” (oferta). Esto es cuánto crees que vale un seguidor o una interacción, y determinar con qué frecuencia tu anuncio se le mostrará a tu audiencia (Twitter te ofrecerá un rango sugerido de ofertas para darte una idea de lo que la gente está pagando). Se te cobrará por participación, lo que significa que tendrás que “pujar” un poco más si te centras en una métrica específica de engagement. Cuando hay una oportunidad adecuada para que aparezca tu anuncio, una “subasta” tiene lugar entre tú y los demás anunciantes que se dirigen a un público similar. Tu “puja” (oferta) es la cantidad máxima que estás dispuesto a gastar. Si ganas, sólo tendrás que pagar un céntimo más que la segunda puja en lugar de tener que pagar la cantidad completa. Piensa en ello como la puja por palabras clave de Google Adwords. Manual Completo de Publicidad en Twitter La cantidad de dinero que gastas por interacción está determinada por las ofertas. Puedes extenderla tanto como quieras, y si queda dinero sobrante al final de la campaña, puedes reasignar este presupuesto a otra campaña.
  11. 11. Personalizada Las campañas personalizadas de Twitter te cobran en función de unas bases de pago por interacción. Esto quiere decir que no diferenciará entre clics, retuits, respuestas o favoritos. Afortunadamente el precio y las opciones de oferta son generalmente más baratas para las campañas personalizadas. Con esta opción puedes adaptar tu campaña de Twitter como quieras, así como las opciones de campaña y Twitter Cards que están abiertas para ti. Seguidores Clics en el sitio web o conversiones Interacciones del tuit Instalaciones de apps o interacciones con apps Clientes potenciales en Twitter Basada en objetivos Con las campañas basadas en objetivos, sólo pagas por aquellas interacciones que trabajan para alcanzar el “objetivo” que seleccionas. Elegir este tipo de campaña significa que Twitter determinará durante su configuración el mejor tipo de campaña o Twitter Card para alcanzar tus metas. Por ejemplo, si “Seguidores” es tu objetivo Twitter establece una campaña de cuenta promocionada. Puedes elegir entre los siguientes cinco objetivos, y aquí es donde tener una estrategia predefinida entra en juego… Twitter Ads te ofrece dos opciones para diseñar tu campaña, basada en objetivos o personalizada: Basada en objetivos: Sólo pagas por determinadas interacciones que te ayuden a lograr tus objetivos de marketing en Twitter, como por ejemplo clics hacia tu web. Personalizada: Estableces y defines los parámetros de tu campaña, y se te cobrará cualquier tipo de interacción (es decir, retuits, favoritos, clics) pero a una tarifa menor. Manual Completo de Publicidad en Twitter El punto de las campañas basadas en objetivos es asegurarte de que estás llegando a los resultados correctos con tu publicidad en Twitter. Hacen uso de Twitter Cards, diseñadas especialmente para adjuntarse en los tuits y que te permiten mostrar contenido multimedia (fotos, vídeos, infografías) y crear potentes botones CTA (call to action, llamada a la acción) para fomentar determinados comportamientos cuando los usuarios interactúan con tu campaña. ¿Quieres más visitas a tu web? Añade un botón “Ir ahora”!
  12. 12. Segmentación: Conoce a tu Audiencia Aquí es donde las cosas se vuelven realmente inteligentes. Con más de 271 millones de usuarios activos1 , hay mucho potencial sin explotar en términos de quién puede estar interesado en tus tuits. Twitter Ads puede ayudarte a seleccionar cuidadosamente las personas adecuadas. Hay cuatro formas principales para seleccionar tu público objetivo para una campaña de Twitter Ads. Bonus: ahora puedes crear una lista específica de usuarios a los que dirigirte (hablaremos más de ello en la sección de Audiencias Personalizadas a continuación). 3 Palabras clave: Localiza con absoluta precisión usuarios hablando sobre, buscando o participando con determinadas palabras clave. Intereses y @nombres de usuario: Afina tu audiencia a personas con intereses determinados o encuentra usuarios que son similares a los seguidores de cuentas específicas. Televisión: Encuentra gente que está hablando de programas de televisión o películas. Intereses y @nombres de usuario te permite introducir un número de @nombres de usuario a cuyos seguidores quieres dirigirte. Puedes seleccionar “Dirigirte a sus seguidores” o “dirigirte a usuarios como sus seguidores” para llegar a una nueva audiencia similar. ¿Intentando promocionar un nuevo y elegante local de hamburguesas? Segmenta los usuarios por localización, palabras clave y crea una lista con los @nombres de usuario de la competencia para conseguir una audiencia de auténticos amantes de las hamburguesas. Remarketing del sitio web requiere un poco más que tu cuenta de Twitter Ads, necesitarás una cuenta con alguno de los partners de Twitter Ads. No te preocupes, Twitter cuenta con un número específico de partners para publicidad entre los que puedes escoger13 . Usando la información de las cookies de tu web, un Ad Partner puede indicar con precisión quiénes son los usuarios de Twitter que han visitado tu web y la han abandonado, o quién añadió productos al carrito de la compra y abandonó antes de realizar la compra. Audiencias Personalizadas: Dirígete a usuarios de Twitter usando tus propias listas creadas a partir de listas de emails, IDs de Twitter y más. Remarketing de sitio web: Dirígete a los que ya son tus clientes o a clientes potenciales usando aplicaciones de terceros. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  13. 13. La opción de las audiencias personalizadas dentro de la plataforma de publicidad de Twitter te permite dirigirte a tus propias (y únicas) listas de usuarios de Twitter. Aún mejor, usando la potente plataforma de análisis y marketing para Twitter SocialBro, puedes crear listas de audiencias personalizadas con opciones de segmentación granular (ver la sección 6 para más detalles). Crea una lista de usuarios de Twitter a los que dirigirte basada en palabras clave, género o incluso la localización, luego filtra y segmenta usando los filtros disponibles para asegurarte de que la lista de público objetivo que estás creando está perfectamente segmentada para una campaña específica. SocialBro te permite exportar tus listas de forma que puedes subir fácilmente esos contactos al portal de Twitter Ads (más información al respecto en el capítulo 6). Crea listas de audiencias personalizadas basadas en listas que has creado o a las que te has suscrito, como por ejemplo listas privadas de usuarios influyentes de tu sector a los que quieres llegar, o usa SocialBro para crear una lista con los seguidores de tu competencia para tener una ventaja definitiva sobre ellos. Tip Twitter Ads ha incorporado una funcionalidad para crear listas de audiencias personalizadas basadas en números de teléfonos móviles o direcciones de correo electrónico, permitiendote importar información que ya tengas sobre tus clientes para dirigirte de forma online a tu audiencia offline. Las listas de audiencias personalizadas suponen un potente impulso cuando se trata de atraer a una red de clientes potenciales altamente segmentados. 3a Audiencias Personalizadas Manual Completo de Publicidad en Twitter Has de tener en cuenta que una campaña con una alto presupuesto requiere una gran lista de audiencia personalizada. ¿Por qué? Considera su impacto potencial. Tu campaña se mostrará a su audiencia en su timeline o en el panel “A quien seguir”. Así que cuantos más usuarios haya en tu lista de público objetivo más rápido podrás alcanzar la tasa de participación deseada para tu campaña! Y al contrario, un público objetivo muy reducido tendrá como resultado que tu campaña tenga que estar activa durante más tiempo y tu anuncio será visto varias veces por los mismos miembros de tu audiencia. ¡Estaríamos hablando de contenido obsoleto!
  14. 14. Contenido Una vez que has seleccionado tu campaña y definido tu público objetivo, no te relajes ya que toca hacer lo mismo con el contenido. Capta la atención de tu audiencia con contenido atractivo que haga que quieran participar en tu promoción y obtengas resultados! Un hashtag único, un tuit compartible, y una potente llamada la acción que les indique exactamente qué es lo que quieres que hagan - el texto hace al tuit, así que mejor componer un gran texto! Te recomendamos probar un mínimo de tres variaciones de tu tuit en tu campaña para ver cual da mejor resultados. Algo como.... 4 Tip Es importante tener claro cuál es el propósito de tu campaña y lo que estás ofreciendo a los usuarios. Por ejemplo, si estás dirigiendo tráfico a tu blog, dales una pequeña muestra de lo que encontrarán. Los clics de calidad llevan a un aumento significativo del ROI. Además, salpicar tus tuits con hashtags irrelevantes puede volver en contra si intentas dirigir tráfico a una landing page, ya que estás gastando dinero en clics que no son útiles. 1. Echa un vistazo a nuestra oferta de calcetines de animales! Desde pandas a cocodrilos y focas, tenemos de todo para que tengas los pies calentitos! Twitter determinará qué tuit funciona mejor con tus usuarios y tus objetivos y los mostrará más a menudo a tu público objetivo. Para obtener mejores resultados, asegúrate de tener una buena llamada a la acción en tus tuits, de forma que tu audiencia sepa cómo participar. Si han hecho clic en tu anuncio está claro que les interesa lo que estás ofreciendo, y necesitas echarles una mano con el siguiente paso. Un gran contenido en tus tuits también aumentará las posibilidades de que tu anuncio aparezca durante el proceso de subasta. ¿Por qué? Bien, el contenido eficaz no sólo afecta al éxito de tu campaña desde el punto de vista de los lectores, sino que Twitter recompensa el contenido fresco, atractivo y relevante. Un buen tuit que está recibiendo un montón de favoritos, retuits y respuestas, que es relevante para tu audiencia y es totalmente nuevo será favorecido por Twitter Ads y se mostrará mucho más a menudo. 2. ATENCIÓN: Nuestros mullidos calcetines de animales están de oferta! Elige tus dos bichos favoritos y llévate uno gratis! #CalcetinesEnRebajas 3. Leones y tigres y osos! Consigue gratis los osos, 24 horas de rebajas en calcetines de animales ¡Corre antes de que se acaben! #CalcetinesParaTodos Manual Completo de Publicidad en Twitter
  15. 15. Si has decidido crear una campaña personalizada, es importante que conozcas cómo funciona cada Twitter Card, para asegurarte de que estás creando una campaña de publicidad en Twitter de gran éxito con una Twitter Card que te ayude a cumplir tus objetivos. Igual que los zapatos inadecuados hacen que te duelan los pies, elegir una tarjeta que no se ajusta a tu campaña te hará ir cojeando a alcanzar tu objetivo general. Las Twitter Cards son una funcionalidad a la que sólo se puede acceder desde el portal de Twitter Ads, y son diseñadas para darle un auténtico impulso a tus esfuerzos de marketing en Twitter. Hay ocho tipos distintos para elegir, así que vamos a ver cómo puedes usar cada uno. Las 8 maravillas de Twitter Cards4a Lead Generation Card Puedes usar las tarjetas para generar clientes potenciales para recopilar una base de datos de clientes potenciales de alta calidad. Estas tarjetas hacen que sea fácil para el usuario expresar su interés y compartir de forma segura su email con un simple clic en un botón sin abandonar Twitter. Photo Card Las tarjetas de fotografías hacen de las imágenes el núcleo de tu tuit promocionado y pueden ser vinculadas a servicios de compartición de imágenes. En esta tarjeta las fotos son redimensionadas automáticamente para mantener el aspecto y proporción originales y asegurarse de que será perfectamente visible por los usuarios. Son perfectas para campañas visuales, dándote un amplio espacio para esas sorprendentes imágenes que ofrecerá una fabulosa experiencia visual a los usuarios en su timeline. Lo cual es muy útil, ya que los tuits con imágenes tienen un 94% más de posibilidades de ser retuiteado que aquellos que no tienen14 . Tip: Si quieres usar un GIF animado, necesitarás usar una Player Card. Gallery Card Las tarjetas galería son similares a las tarjetas de fotografía, a excepción de que puedes adjuntar hasta cuatro imágenes, lo que es perfecto para ofrecer una vista previa de una galería de fotos alojada en otro sitio. O para utilizar fotos como parte de una campaña de redes sociales más amplia. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  16. 16. App Card Las tarjetas de aplicaciones son particularmente buenas para marcas que quieren que los usuarios se descarguen sus aplicaciones móviles. Puedes crear un tuit promocionado que dirija directamente a la tienda de aplicaciones para descargarla. Player Card Las tarjetas de reproducción están hechas para contenidos multimedia como vídeos, GIFs animados, música y demás. Algo así como el paraíso del Social Media Marketing. Anima a los usuarios a ver, escuchar o hacer clic para ir a una landing page concreta. Product Card Las tarjetas de producto te dan la oportunidad de presentar tus productos en Twitter en una tarjeta de diseño espectacular. Muestra tus artículos con una imagen, una descripción de hasta 200 caracteres, los detalles clave y tienes espacio para incluir el precio y la disponibilidad. Con el nuevo botón de Twitter “Compra ahora” (en beta), Twitter es aún mejor para los minoristas. Website Card Estas tarjetas hacen exactamente lo que su propio nombre indica. Existen para dirigir directamente a los usuarios de Twitter a una web, con un diseño único para asegurarse que destacan entre el aluvión de tuits. Los botones de llamada a la acción hacen el trabajo. Summary Card Las tarjetas resumen pueden usarse para todo tipo de contenido web y están diseñadas para dar a los usuarios un vistazo del contenido antes de hacer clic, directamente en su timeline. Tip Puedes adjuntar Twitter Cards a cualquier tuit simplemente con un enlace, una vez que has resuelto el quid de la cuestión. Toma esto como una oportunidad para dar vida a tu contenido con algunas variaciones de un tuit. Player Card Product Card Summary Card Manual Completo de Publicidad en Twitter
  17. 17. Evalúa tu éxito ¿Por qué esperar al final de tu campaña para hacer mejoras? Con la analítica de Twitter y alguna ayuda extra de herramientas de análisis como SocialBro, puedes hacer seguimiento y monitorizar el progreso de tu campaña durante, así como después, para asegurarte de que está funcionando a un nivel óptimo. Durante la campaña Twitter te permite hacer seguimiento de métricas y monitorizar su funcionamiento. Por ejemplo, si notas que algunos de tus tuits no están funcionando tan bien como esperabas, puedes volver a la mesa de diseño. Si estás pagando por clics pero tu CTA no parece provocar las respuestas que querías, re-evalúalo y vuelve a hacerlo. Esta es una forma fantástica para probar tus ideas más innovadoras. Twitter Ads es sin lugar a dudas la plataforma perfecta para probar tanto los mensajes como la estrategia. Antes de pasar a tu próxima campaña, tómate tiempo para evaluar cómo ha funcionado tu campaña de publicidad en Twitter y asegurarte de que has conocido cualquier problema y has tomado las medidas oportunas para mejorarlo. ¿Fueron tus llamadas a la acción lo suficientemente potentes? ¿El objetivo de tu promoción era claro y fácil de seguir? En general, ¿consiguió tu campaña los resultados que querías o necesitaste hacer algunos ajustes? 5 Usa esta información y evaluación para llevarlos a cabo la próxima vez que consideres tu estrategia de Twitter Ads. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  18. 18. SocialBro simplifica enormemente el proceso de creación y gestión de listas de audiencias altamente segmentadas. ¿Quieres descubrir cómo puedes usar SocialBro para crear listas personalizadas de público objetivo y subirlos sin problemas a la plataforma de Twitter Ads para asegurarte que tus campañas funcionan a un nivel óptimo? Te lo contamos a continuación. ¿Por qué usar las Audiencias Personalizadas en tus campañas de Twitter Ads? Cuanto más refinada sea tu segmentación, más relevantes serán tus anuncios en Twitter para tu audiencia. Cuanto más relevante sea tu anuncio, más probabilidades tendrás de generar clientes potenciales y ventas. Cómo SocialBro puede crear una audiencia personalizada para tus campañas de publicidad en Twitter Las búsquedas en profundidad, los filtros y las herramientas de segmentación de SocialBro sirven para crear listas de público objetivo altamente segmentadas, que puedes simplemente exportar a un archivo TXT o CSV y subirlas al portal de Audiencias Personalizadas de Twitter Ads. Apéndice: Cómo crear campañas de publicidad en Twitter más segmentadas con las Audiencias Personalizadas y SocialBro 6 No sólo puedes usar las herramientas de segmentación y los filtros para descubrir nuevos usuarios en Twitter a los que dirigirte, sino que puedes también utilizar SocialBro para crear listas de público objetivo basadas en los seguidores de tu competencia, listas existentes en Twitter, búsquedas por hashtags y mucho más. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  19. 19. Crear una lista de audiencia personalizada con la herramienta de SocialBro Descubre Nuevos Usuarios. Digamos que estás organizando una conferencia sobre social media dirigida a profesionales de marketing en Córdoba. Con la herramienta de SocialBro Descubre Nuevos Usuarios, puedes hacer búsquedas por palabras claves en las bios de los usuarios para dirigirte a gente específica o segmentos del sector, luego filtrar los resultados con la Búsqueda Avanzada. Puedes filtrar y segmentar a tu gusto. SocialBro dispone de gran cantidad de opciones de filtrado como: Descubre profesionales de marketing, social media y entorno digital en Twitter que podrían tener interés en tu conferencia sobre social media. Filtra los resultados de tu búsqueda con la gama de posibilidades disponibles y simplemente exporta esta lista altamente segmentada y súbela al portal de Twitter Ads para tener una auténtica campaña personalizada, segmentada y efectiva! Idioma, género o localización. Ratio de seguidores/seguidos. Frecuencia de publicación de tuits y tiempo transcurrido desde su último tuit. Edad de la cuenta de Twitter. Palabra(s) específica(s) en las bios de los usuarios - en este caso querrías buscar “marketing”. También puedes crear listas de Audiencias Personalizadas usando fuentes adicionales que puede que ya hayas establecido en tu cuenta de SocialBro. Por ejemplo, si estás monitorizando a tu competencia en SocialBro, puedes ver todos sus seguidores, segmentarlos según palabras clave, localizaciones e idiomas y comenzar a dirigirte a ellos con una campaña de Twitter Ads con audiencia personalizada. Manual Completo de Publicidad en Twitter Utiliza listas pre-existentes de Twitter para crear tu público o si has estado monitorizando un hashtag o una palabra clave, crea una lista personalizada con los usuarios que tuitean sobre esa palabra concreta. ¡Otras formas en las que SocialBro puede ayudarte a crear listas de Audiencias Personalizadas!
  20. 20. Manual Completo de Publicidad en Twitter 7 Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad en Twitter en 2014 Campaña: #ForeverFaster, la campaña ‘Tweet para descubrir” de Puma. Resumen: Trabajando en equipo con Twitter, Puma creó una tarjeta de Twitter única para adjuntar a los tuits promocionados. Puma fue capaz de usar esa Twitter Card para animar a los usuarios a participar ofreciéndoles importantes exclusivas a cambio de retuits. Por qué nos encanta: La Twitter Card personalizada combinada con la oferta exclusiva hicieron una campaña altamente compartible y dio mucho que hablar. Por no mencionar de los grandes resultados de la campaña. Campaña: Campaña de producto #TheOneThatIWant de Chanel. Resumen: La marca utilizó una campaña en Twitter con un hashtag único para crear ruido alrededor de su perfume. Por qué nos encanta: El uso excepcional de contenido visual unido a un hashtag que encaja perfectamente en la campaña.
  21. 21. Campaña: Relanzamiento de producto de Wendy’s #PretzelLovesongs. Resumen: Wendy’s utilizó Twitter Ads para generar entusiasmo alrededor del regreso de su querida Pretzel Burger. Por qué nos encanta: Toda la campaña se centró en su audiencia, la marca trabajó junto a Boyz II Men para crear canciones usando los tuits de los amantes de Pretzel. Campaña: Campaña de patrocinio del Mundial de Fútbol #allin, de Adidas. Resumen: Trabajando en conjunto con los más grandes nombres del fútbol, Adidas lanzó una campaña en el periodo previo a la Copa del Mundo 2014. Por qué nos encanta: Por el uso coherente del hashtag dentro de una campaña que promueve un mensaje de motivación. La campaña #allin ha logrado un alcance y unos resultados fenomenales para Adidas. Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad en Twitter en 2014 Manual Completo de Publicidad en Twitter
  22. 22. Campaña: Campaña de Budweiser #FriendsAreWaiting sobre consumo responsable Resumen: Una campaña de promoción del consumo responsable en lugar de un producto físico. Por qué nos encanta: El uso de cachorros... y el mensaje general de la campaña que es capaz de promover sin mostrar ninguna de las implicaciones negativas. Es una excelente campaña de una marca que debe atenerse a una estricta regulación de la publicidad en el sector. Campaña: Campaña de Producto #NotSoScary de Philips Resumen: La campaña de Philips animaba a los usuarios a participar y compartir las experiencias de sus hijos con la marca usando el hashtag #NotSoScary. Luego usaron las imágenes como elemento principal de su campaña. Por qué nos encanta: El uso innovador del Contenido Generado por el Usuario (CGU) y la idea que hay detrás para ayudar a los niños a superar sus miedos. Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad en Twitter en 2014 Manual Completo de Publicidad en Twitter
  23. 23. Campaña: Campaña de producto #LidlSurprises de Lidl Reino Unido. Resumen: La última campaña de la marca para mostrar la variedad y calidad de los productos que tienen en oferta. Por qué nos encanta: Lidl mostraba claramente el hashtag #LidlSurprises en su anuncio de televisión. Nos encanta la integración multicanal con el simple uso de un hashtag. Campaña: Campaña #OpenYourCity de Heineken. Resumen: Con el hashtag #OpenYourCity Heineken promocionó su última iniciativa que tiene como objetivo ayudar a los tuiteros a descubrir “Dónde es lo siguiente” para experimentar en su ciudad. Por qué nos encanta: Heineken es siempre creativa en sus campañas y esta no es una excepción. La campaña #OpenYourCity ha creado gran cantidad de ruido tanto online como 0ffline. Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad en Twitter en 2014 Manual Completo de Publicidad en Twitter
  24. 24. Campaña: Campaña de PayPal Australia para promocionar la descarga de la aplicación. Resumen: Para promocionar la descarga de la aplicación se dirigieron a tuiteros que estaban hablando sobre café con un regalo promocional por cada descarga. Por qué nos encanta: La audiencia de Paypal proviene de todas las clases sociales, centrarse en un tema específico y ser atractivo para la audiencia es algo complicado pero Paypal lo logró. La campaña fue un gran éxito. Apéndice: Nuestro Top 10 campañas de publicidad en Twitter en 2014 Campaña: Promoción del evento en directo de Hunter. Resumen: Para promocionar su primer evento de pasarela durante la London Fashion Week la icónica marca británica prometió acciones exclusivas tras bambalinas. Por qué nos encanta: Esta campaña sedujo eficazmente a los usuarios de Twitter con contenido exclusivo. Manual Completo de Publicidad en Twitter
  25. 25. ¿Por qué no te dejas de conjeturas y te diriges a la audiencia correcta con Twitter Ads? Con el plan gratuito de SocialBro no sólo puedes hacer uso de los filtros de segmentación granular para conseguir una lista precisa para tus campañas de Twitter Ads, sino que puedes encontrar personas influyentes, determinar los momentos óptimos para tuitear y comparar tu actividad con la de la competencia. Descubre qué estrategias están funcionando y cuáles pueden mejorarse. ¿Quieres recibir consejos sobre Twitter Ads de forma regular? Lee nuestro blog o símplemente suscríbete a nuestra newsletter. Para comenzar con la plataforma de analítica y marketing gratuita SocialBro visítanos en es.socialbro.com Hey, sabías que el 82% de las oportunidades generadas en redes sociales vienen de Twitter?2 REGÍSTRATE GRATIS ¿Y AHORA QUÉ?... Manual Completo de Publicidad en Twitter
  26. 26. Referencias 7 1. https://investor.twitterinc.com/releasedetail.cfm?releaseid=862505 2. https://blog.twitter.com/2014/hootsuite-twitter-ads-drive-leads-at-one- third-the-cost-of-other-paid-channels 3. http://www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising- analytics/display-advertising-clickthrough-rates/ 4. https://blog.twitter.com/2014/hootsuite-twitter-ads-drive-leads-at-one- third-the-cost-of-other-paid-channels 5. https://business.twitter.com/en-gb/marketing-twitter 6. https://blog.twitter.com/2013/study-the-value-of-promoted-trends 7. https://blog.twitter.com/2013/nielsen-brand-effect-for-twitter-how- promoted-tweets-impact-brand-metrics 8. https://blog.twitter.com/2013/nielsen-brand-effect-for-twitter-how- promoted-tweets-impact-brand-metrics 9. https://blog.twitter.com/2014/the-value-of-a-twitter-follower-for-small- and-medium-sized-businesses 10. https://business.twitter.com/en-gb/success-stories/cadbury-wispa 11. https://business.twitter.com/en-gb/products/promoted-trends 12. https://business.twitter.com/en-gb/success-stories/virgin-america 13. https://business.twitter.com/en-gb/partners/list/marketing-platform- partners?partner_type%5B%5D=119 14. http://danzarrella.com/use-images-on-twitter-to-get-more-retweets.html# Manual Completo de Publicidad en Twitter

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