1. MODELO DE
GESTIÓN HACIA LA EXCELENCIA
V GESTIÓN DE LA SALUD OCUPACIONAL
1ra Edición
2015
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Fredy Roger Morales Gutiérrez
Producción, Calidad e I+D
Asesor

2. Modelo de Gestión hacia la Excelencia

3. Módulo de Gestión de la
Salud Ocupacional
Agentes Facilitadores Agentes de
Desempeño
Agentes de
Ejecución
Resultados
PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA
Fundamentos
Principios
Políticas
Estrategias
Alta Dirección
Servicio de
Defensa de la
Salud
Ocupacional
Personal
Plan de Higiene
Ocupacional
Plan de
Prevención de
Riesgos
Plan de Atención
de
Accidentalidades
Cuidado del
Medio Ambiente
Información
inmediata de un
factor de riesgo
avistado
Evaluación
Reporte de
Sostenibilidad
Garantizar la
seguridad del
personal y de
las personas
en tránsito
por la
empresa
Colaboradores
internos
Clientes
Proveedores
Medio
ambiente
Afectados
FEDDBACK

4. Mecanismo
El desarrollo de la Gestión de la Defensa de la Salud
Ocupacional empieza por una planificación estratégica de los
que será su actividad a través de los agentes facilitadores,
de desempeño y de ejecución.
Esta actividad describe una cultura de prevención de riesgos
laborales y que esté preparada, además, para afrontar casos
de emergencia que tenga como alcance no sólo al personal
que labora en la empresa sino también a aquellas personas
que se encuentren en tránsito por ella.

5. Agentes
Facilitadores

6. Fundamentos
• Prevenir los accidentes y los daños para la salud que sean
consecuencia del trabajo, guarden relación con la actividad
laboral o sobrevengan durante el trabajo y reduciendo al
mínimo, en la medida en que sea razonable y factible, las
causas de los riesgos inherentes al medio ambiente.
• Combatir los riesgos profesionales en el origen, diseño,
ensayo, elección, reemplazo, instalación, disposición,
utilización y mantenimiento de los componentes materiales
del trabajo (como los lugares de trabajo, medio ambiente de
trabajo, herramientas, maquinaria y equipo, sustancias y
agentes químicos, biológicos y físicos, operaciones y
procesos).

7. Fundamentos
• Formar, calificar y motivar a las personas que intervienen
para que se alcancen niveles adecuados de seguridad e
higiene.
• Asegurar condiciones de trabajo dignas que les garanticen
un estado de vida saludable, física, mental y socialmente en
forma continua. Dichas condiciones deben propender a que
el trabajo se desarrolle en un ambiente seguro y saludable.

8. Principios
• Lograr coherencia entre lo que se planifica y lo que se
realiza.
• Propender al mejoramiento continuo en materia de la
defensa de la salud ocupacional y reconocer a la persona
como interés en este mejoramiento continuo.
• Mejorar la autoestima del personal y fomentar el trabajo en
equipo.
• Alentar una empatía entre todo el personal de la empresa.
• Asegurar la existencia de medios de retroalimentación
materia de la defensa de la salud ocupacional.

9. Políticas
Prevención y Reducción de Riesgos
Adecuar, en lo pertinente y en lo posible, los planes y programas a:
• La protección de las personas en el centro laboral,
• La protección del medio ambiente,
• La organización del trabajo, y
• La evaluación del desempeño en base a las condiciones cómo se
desarrolla el trabajo
Atención de Emergencias y Primeros auxilios
• Dar pautas de acciones destinadas a planificar, organizar, preparar,
controlar y mitigar una emergencia que se presenta por las razones de
índole natural o técnico, con la finalidad de reducir al mínimo las
posibles consecuencias negativas a la persona y/o al ambiente.
• Proporcionar información y comunicar a las autoridades competentes
las situaciones de emergencia y a la vecindad si éstas pudiesen ser
afectadas

10. Estrategia y Objetivos estratégicos
Diferenciación
Es muy importante no confundir las estrategias, con los
objetivos estratégicos
Las estrategias son los planteamientos que nos servirán para
cumplir la misión. .
Los objetivos estratégicos son los pasos a lograr para
cumplir la estrategia y siempre son de largo plazo.

11. - Estrategia
- Objetivo estratégico
Estrategia
Implementar mecanismos adecuados, que permitan hacer
efectiva la participación activa de los trabajadores en el
Sistema de Gestión de la Salud en el Trabajo en lo que le
corresponda personalmente o a través de sus representantes
en el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo .
Objetivo estratégico
Capacitar a todos los trabajadores en todos los aspectos de la
seguridad y salud ocupacional y de su relación con el medio
ambiente
Garantizar que la Gestión de la Salud en el Trabajo sea una
responsabilidad conocida y aceptada en todos los niveles de
la organización.

12. Agentes
de Desempeño

13. Compromiso de la
Alta Dirección de la empresa
• Proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento
de los fundamentos, principios, políticas y estrategias de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asignar autoridades para cumplir con las funciones
relativas a la Salud Ocupacional.
• Nombrar a un representante de la Alta Dirección para temas
relacionados a la Sistema de Salud Ocupacional.

14. Servicio de Defensa
de la Salud Ocupacional
Según el Convenio Número 161 de la OIT, sobre los servicios de
salud en el trabajo, creado en el año 1985, se definen los servicios
básicos de salud ocupacional como servicios preventivos,
asesoramiento del empleador, trabajador y sus representantes sobre
los requisitos necesarios para establecer y conservar un
medioambiente de trabajo seguro y saludable, que favorezca una
salud física y mental óptima en relación con el trabajo y de la
adaptación de éste a las capacidades de los trabajadores, teniendo
en cuenta su estado de salud física y mental.
De su constitución dice así: La misión de los servicios de salud en el
trabajo debe tener como meta el poder aportar a los trabajadores las
herramientas y los recursos necesarios para crear, mantener y
mejorar el ambiente óptimo en la relación persona-trabajo,
garantizando bienestar y salud.

15. Personal
La realidad preventiva es una realidad psicosociológica y su
criterio de identidad es la propia creencia en ella. La
prevención no existe fuera de las personas que confían en ella
la promueven y la practican.
La prevención forma parte de los logros de las organizaciones
humanas en las sociedades responsables, tales coma las
libertades públicas, el estado de derecho, etc. y, este tipo de
logros nunca vienen dados ni otorgados, son
autoconquistados. (MAPFRE, 1992)

16. Agentes
de Ejecución

17. Agentes Facilitadores Agentes de
Desempeño
Agentes de
Ejecución
Resultados
Todos y cada
uno de los
trabajadores
en sus
distintas
relaciones
con la
empresa
Autodisciplina
personal
Colaboración
interpersonal
Evaluación
Protección de
la salud y el
bienestar del
personal que
labora en la
empresa,
en su medio
ambiente de
trabajo
Colaboradores
internos
Medio
ambiente
Afectados
FEDDBACK
Vestuario
Comedor
Servicios
Higiénicos
Empresa
Servicio de
Defensa de la
Salud
Ocupacional
Plan de
Higiene Ocupacional
Reporte de
Sostenibilidad
Construcción
Supervisión y
Control
Orden y
limpieza en el
lugar de
trabajo
Higiene
personal
PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA

18. Plan de Higiene Ocupacional
Agentes facilitadores
Aunque existen diferentes definiciones de higiene ocupacional,
todas van enfocadas hacia el mismo objetivo fundamental: la
protección y promoción de la salud y el bienestar de los
trabajadores mediante acciones preventivas y de control en el
ambiente de trabajo
Un Plan de Higiene Ocupacional, en el marco de la Defensa de la
Salud Ocupacional, se muestra como un modelo en contexto con
el Modelo de Gestión de la Defensa de la Salud Ocupacional cuyo
práctica corresponde a los Agentes de Ejecución en el modelo
maestro.
Orden y limpieza en el lugar de trabajo e higiene personal

19. La Empresa es la encargada de facilitar (construir) el área para vestuario, el
comedor y los servicios higiénicos para el uso de su personal, con las
siguientes características básicas y de acuerdo a la envergadura de la empresa.
Las áreas de vestuario estarán ubicados en ambientes cerrados con la finalidad
de que el personal pueda cambiarse de ropa sin estar expuesto a corrientes de
aire. Asimismo, se dispondrá de armarios, con casilleros individuales por
trabajador.
El ambiente de comedor estará mínimamente equipado con mesas, sillas y
horno microonda.
Los servicios higiénicos deben estar separados para cada sexo, el material de
los aparatos sanitarios deben ser de loza y las paredes están cubiertas de
mayólica.
El Servicio de la Defensa de la Salud Ocupacional, es el ente encargado del
mantenimiento de las instalaciones antes mencionadas a fin de que conserven
su aspecto inicial.
Plan de Higiene Ocupacional
Agentes de desempeño
Empresa – Servicio de la Defensa de la Salud Ocupacional

20. Agentes de Riesgo Agentes de
Prevención
Agentes de
Ejecución
Resultados
Todos y cada
uno de los
trabajadores
en sus
distintas
relaciones
con la
empresa
Información o
acción inmediata
ante un factor de
riesgo avistado
Evaluación
Protección de
la seguridad y
la salud del
personal que
labora en la
empresa,
Afectados
FEDDBACK
Servicio de
Defensa de la
Salud
Ocupacional
Plan de
Prevención de Riesgos Laborales
Reporte de
Sostenibilidad
PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA
Instalaciones
civiles
Instalaciones
de talleres
industriales
Acarreo y
almacenaje
de
Sustancias
inflamables y
gases
comprimidos
Aalmacenaje
temporal de
residuos
Incendios y
movimientos
telúricos
Identificación de
factores de
peligros y riesgo
Mapa de Peligros
y Riesgos
Avisos y señales
de seguridad
Supervisión de
factores de
peligros y riesgo
Colaboradores
internos
Medio
ambiente
Clientes y
Proveedores

21. La prevención es la disposición que se hace de forma anticipada
para evitar o minimizar un riesgo que eventualmente pueda
perjudicar a la salud de las personas.
Los riesgos pueden considerarse como:
• Agudos cuando derivan en una reacción repentina e
inesperada que puede originar lesión inmediata temporal a
la persona; o
• Crónico cuando derivan en un deterioro prolongado de la
salud.
Algunas situaciones de trabajo pueden significar tanto un riesgo
de seguridad como de salud, por ejemplo la exposición continua
a ciertas sustancias químicas..
Definición
Plan de Prevención de
Riesgos Laborales

22. Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo
Instalaciones civiles
Edificaciones
Ambientes de trabajo
Instalaciones eléctricas
Extensiones eléctricas
Mantenimiento y reparación de las
instalaciones civiles

23. En las instalaciones de talleres industriales
Uso de herramientas
Manejo de motores eléctricos y equipos
con partes de transmisión de fuerza
Operaciones de mantenimiento y reparaciones
Vestimenta de trabajo
Indumentaria de protección personal
• Cabeza
• Vista
• Oídos
• Brazos y manos:
Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo

24. Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo
Incendios y movimientos telúricos
Medida de evacuación
Demarcar con claridad las zonas de seguridad
Los estantes deben estar asegurados a los muros
y cerrados con llave
Los elementos pesados no deben ser puestos en
altura

25. Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo
Acarreo y almacenamiento de productos inflamables
Acarreo:
• Peligro de los productos inflamables
• Prevención de riesgos
Almacenamiento:
• Legislación aplicable
• Clasificación
• Productos en recipientes fijos
• Productos en recipientes móviles
• Sistemas de protección
• Etiquetado

26. Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo
Acarreo y almacenamiento de gases comprimidos
Distribución de gases:
• Gases canalizados
• Gases envasados
• Gases a granel
Almacenaje
• Legislación aplicable
• Medidas de seguridad
• Sistemas de protección

27. Almacenamiento temporal de residuos
Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Agentes de riesgo
Legislación vigente
Clasificación
• Residuos peligrosos
• Sólidos
• Líquidos
• gaseosos
• Residuos no peligrosos

28. Agentes de Riesgo Agentes de
Prevención
Agentes de
Ejecución
Resultados
Todos y cada
uno de los
trabajadores
en sus
distintas
relaciones
con la
empresa
Intervención
inmediata ante
una ocurrencia de
accidentalidad
Evaluación
Protección de
la seguridad y
la salud del
personal que
labora en la
empresa,
Afectados
FEDDBACK
Servicio de
Defensa de la
Salud
Ocupacional
Plan de
Atención de Accidentalidades
Reporte de
Sostenibilidad
Etapas de
accidentalidad
Primeros auxilios
Accidente de
trabajo
Colaboradores
internos
Medio
ambiente
Clientes y
Proveedores
Urgencias
Emergencias
Incidencias
Contingencias
PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA
En cualquier etapa
de accidentalidad

29. Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Riesgo
Definiciones
Incidencia
Corresponde a un suceso inesperado que altera el curso de
las cosas, pero que no representa una desgracia y en el que
en las personas no ocasiona lesiones corporales y en las
cosas no produce su destrucción; sino, que posiblemente
acarrea un cambio de decisiones.
Contingencia
Contingencia es algo que es probable que ocurra, aunque no
se tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto,
es lo posible o aquello que puede, o no, concretarse.
Una contingencia puede terminar, aunque no necesariamente,
en una situación de peligro (urgencia o emergencia)

30. Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Riesgo
Definiciones
Urgencia
Una urgencia implica una necesidad apremiante o una
situación que requiere de atención sin demoras.
Emergencia
Es un suceso o situación de peligro que sigue a una
contingencia y que requiere que se lleve a cabo una acción
inmediata para solucionarlo o disminuir los daños que pueda
causar o que haya causado.

31. Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Prevención
Servicio de Defensa de la Salud Ocupacional
Atender con presencia propia, en la
medida de las posibilidades previstas los
casos de contingencia, incidencia,
urgencias y emergencias, o determinar lo
pertinente, si no cuenta con los recursos
propios, para la apropiada atención de los
mismos y tener presencia en cada una de
las diversas etapas de accidentalidad.

32. Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Prevención
Todo el personal
Es responsabilidad de todos y cada personal
de la Empresa participar, según indicaciones
del titular del Servicio de la Defensa de la
Salud Ocupacional, en situaciones de
contingencia, urgencias o emergencias que se
produzcan en la Empresa.

33. Durante el accidente
• No producir o evitar, individualmente, producir
pánico y actuar con serenidad..
• Facilitar y apoyar en lo posible y organizadamente
la labor de atención de la emergencia por parte de
personas externas capacitadas en el tema o de
instituciones de ayuda al efecto
• En el caso de incendio, el colaborador interno más
cercano al interruptor general de electricidad
deberá cortar (apagar) el circuito eléctrico.
Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Prevención
Agentes de ejecución

34. Evacuación (eventual)
• En su sentido más frecuente, se refiere a la acción o al
efecto de retirar personas de un lugar determinado.
Normalmente sucede en emergencias causadas por
desastres, ya sean naturales o accidentales.
• Una evacuación puede darse en diferentes escenarios y
de diferentes maneras.
• En la evacuación, la serenidad y capacitación de las
personas está directamente relacionada con el éxito de
la evacuación.
Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Ejecución
Etapas de una accidentalidad

35. .Después del accidente
• Evaluar y precisar por escrito para su
correspondiente diligencia, los daños producidos
en las personas y/o en sus respectivas áreas de
trabajo.
• Coordinar con las autoridades competentes que
hayan intervenido para conocer los resultados de
las investigaciones de las causas que originaron
la emergencia.
• Prestación de primeros auxilios si estos se
presentasen a consecuencia del evento accidental.
Plan de Atención de Accidentalidades
Agentes de Ejecución
Etapas de una accidentalidad

36. Cuidado del
Medio Ambiente Laboral
Prevenir, vigilar y evitar la degradación
ambiental en todas sus localidades de
trabajo y la separación de residuos sólidos
y líquidos que serán pertinentemente
desechados.
Objetivos prioritarios

37. Cuidado del Medio Ambiente
En cuanto a lo sólido, que no constituye material
metálico de trabajo, se debe disponer, de manera
visible, contenedores de color pertinente a la
materia desechable

38. Información inmediata de un
factor de riesgo avistado
• Velar por su propia seguridad y salud en el
trabajo y por la de aquellas otras personas a las
que pueda afectar su actividad profesional
• Informar de inmediato al Servicio de Defensa de
la Salud Ocupacional acerca de cualquier
situación que, a su juicio, entrañe un riesgo
para la seguridad y la salud de los trabajadores.