SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 76
Baixar para ler offline
Administração empresa
AADDMMIINNIISSTTRRAAÇÇÃÃOO:: 
AADD == DDIIRREEÇÇÃÃOO 
MMIINNIISSTTEERR == OOBBDDIIÊÊNNCCIIAA
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo ttrraattaa,, 
ddeessddee sseeuuss pprriimmóórrddiiooss,, 
ddee oorrggaanniizzaarr oo ttrraabbaallhhoo ddee 
ffoorrmmaa rraacciioonnaall..
AA vveelloocciiddaaddee ddaass mmuuddaannççaass 
ddaa EEccoonnoommiiaa rreeqquueerr 
ddeecciissõõeess rrááppiiddaass,, mmuuiittaass vveezzeess 
ttoommaaddaass ssoobb pprreessssããoo..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé nneecceessssáárriiaa 
sseemmpprree qquuee ppeessssooaass ttrraabbaallhhaamm 
jjuunnttaass eemm uummaa oorrggaanniizzaaççããoo..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé eesssseenncciiaall eemm 
ttooddaa aa ccooooppeerraaççããoo oorrggaanniizzaaddaa.. 
TTrraattaa--ssee ddee uumm pprroocceessssoo 
ooppeerraacciioonnaall ccuujjoo 
ddeessmmeemmbbrraammeennttoo iinntteelleeccttuuaall éé 
mmaaiiss ccoonnvveenniieennttee aattrraavvééss ddaa 
aannáálliissee ddaass ssuuaass ffuunnççõõeess..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo,, ccoommoo 
qquuaallqquueerr cciiêênncciiaa,, eevvoolluuii aa ccaaddaa 
ddeessccoobbeerrttaa.. 
MMaanntteerr--ssee aattuuaalliizzaaddoo eemm 
AAddmmiinniissttrraaççããoo,, eexxiiggee 
eessttuuddoo ccoonnttíínnuuoo..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé uumm mmeeiioo ddee 
ffaazzeerr ccoomm qquuee aass ccooiissaass sseejjaamm 
rreeaalliizzaaddaass ddaa mmeellhhoorr ffoorrmmaa 
ppoossssíívveell,, ccoomm oo mmeennoorr ccuussttoo ee 
ccoomm aa mmaaiioorr eeffiicciiêênncciiaa..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé iinnttaannggíívveell 
ee ssuuaa pprreesseennççaa éé eevviiddeenncciiaaddaa 
ppeellooss rreessuullttaaddooss ddee sseeuuss 
eessffoorrççooss..
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo 
nnããoo éé uumm ffiimm eemm ssii mmeessmmaa,, 
mmaass uumm mmeeiioo ddee ffaazzeerr ccoomm qquuee 
aass ccooiissaass sseejjaamm rreeaalliizzaaddaass 
ddaa mmeellhhoorr ffoorrmmaa ppoossssíívveell,, 
ccoomm oo mmeennoorr ccuussttoo 
ee ccoomm aa mmaaiioorr eeffiiccáácciiaa..
AA ttaarreeffaa bbáássiiccaa ddaa 
AAddmmiinniissttrraaççããoo éé ffaazzeerr aass 
ccooiissaass aattrraavvééss ddaass ppeessssooaass,, 
ccoomm ooss mmeellhhoorreess rreessuullttaaddooss..
AAddmmiinniissttrraarr eennvvoollvvee aa 
iinntteerrpprreettaaççããoo ddee oobbjjeettiivvooss 
aa ffiimm ddee ttrraannssffoorrmmáá--llooss 
eemm aaççããoo oorrggaanniizzaacciioonnaall 
ppoorr mmeeiioo ddoo 
ppllaanneejjaammeennttoo,, ddaa 
oorrggaanniizzaaççããoo,, ddaa ddiirreeççããoo 
ee ddoo ccoonnttrroollee..
NNããoo eexxiisstteemm rreeggrraass 
aaddmmiinniissttrraattiivvaass qquuee ppoossssaamm 
sseerr aapplliiccaaddaass aauuttoommaattiiccaammeennttee 
aa ttooddooss ooss pprroobblleemmaass..
PPooddee--ssee eennssiinnaarr oo qquuee uumm 
AAddmmiinniissttrraaddoorr ddeevvee ffaazzeerr,, 
mmaass iissttoo nnããoo iirráá ccaappaacciittáá--lloo 
eeffeettiivvaammeennttee aa ffaazzêê--lloo..
““BBoonnss AAddmmiinniissttrraaddoorreess 
ppooddeemm ttrraannssffoorrmmaarr 
ppeeddrraa eemm oouurroo..”” 
““MMaauuss AAddmmiinniissttrraaddoorreess 
ppooddeemm ffaazzeerr oo ooppoossttoo..””
FFUUNNÇÇÕÕEESS 
OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAAIISS
AA mmaaiioorriiaa ddaass eemmpprreessaass 
eessttáá eessttrruuttuurraaddaa 
ppoorr áárreeaass ffuunncciioonnaaiiss..
FFuunnççõõeess OOrrggaanniizzaacciioonnaaiiss ssããoo 
ttaarreeffaass eessppeecciiaalliizzaaddaass qquuee 
ccoonnttrriibbuueemm ppaarraa aa oorrggaanniizzaaççããoo 
rreeaalliizzaarr sseeuuss oobbjjeettiivvooss..
PPRROODD UUÇÇÃÃOO 
UUttiilliizzaa ee ttrraannssffoorrmmaa ooss 
rreeccuurrssooss ppaarraa ooffeerreecceerr 
oo pprroodduuttoo oouu oo sseerrvviiççoo 
ddaa oorrggaanniizzaaççããoo..
 CCoommpprraa ddee mmaattéérriiaa pprriimmaa ee mmááqquuiinnaass;; 
 EEssttooqquueess;; 
 LLooggííssttiiccaa;; 
 OOrrggaanniizzaaççããoo && MMééttooddooss;; 
 PPeessqquuiissaa && DDeesseennvvoollvviimmeennttoo;; 
 EEllaabboorraaççããoo ddee nnoorrmmaass;; 
 EEllaabboorraaççããoo ddee rroottiinnaass;; 
 CCoonnttrroollee ddee qquuaalliiddaaddee;; 
 FFaabbrriiccaaççããoo;; 
 MMaannuutteennççããoo;; 
 TTrraannssppoorrttee;; 
 IInnffoorrmmááttiiccaa;; 
 LLaayyoouutt;; 
 FFlluuxxooss ee pprroocceessssooss..
MMAARRKK EETTIINNGG 
EEssttaabbeelleeccee ee mmaannttéémm aa 
lliiggaaççããoo eennttrree aa 
oorrggaanniizzaaççããoo ee sseeuuss cclliieenntteess..
 PPeessqquuiissaa ddee mmeerrccaaddoo;; 
 VVeennddaa;; 
 EEqquuiippee ddee vveennddaass;; 
 VViissiittaass aa cclliieenntteess;; 
 PPuubblliicciiddaaddee;; 
 DDiivvuullggaaççããoo;; 
 PPrroommooççããoo;; 
 DDeetteerrmmiinnaaççããoo ddee pprreeççoo;; 
 EEssttrraattééggiiaa mmeerrccaaddoollóóggiiccaa;; 
 CCaannaaiiss ddee ddiissttrriibbuuiiççããoo;; 
 CCaannaaiiss ddee ccoommuunniiccaaççããoo;; 
 MMaarrccaa;; 
 PPrraaççaa;; 
 MMeerrcchhaannddiissiinngg..
PPLLAANNEEJJA A MMEENNTTOO 
ÉÉ aa ffeerrrraammeennttaa ppaarraa AAddmmiinniissttrraarr 
aass rreellaaççõõeess ccoomm oo ffuuttuurroo..
 DDeeffiinniiççããoo ddooss oobbjjeettiivvooss eemmpprreessaarriiaaiiss;; 
 TToommaaddaass ddee ddeecciissããoo;; 
 DDeeffiinniiççããoo ddee ppllaannooss eessttrraattééggiiccooss;; 
 IImmpplleemmeennttaaççããoo ddee eessttrraattééggiiaass;; 
 AAnnáálliissee ddaass ccoonnddiiççõõeess aammbbiieennttaaiiss;; 
 IInntteerrffaaccee;; 
 DDeeffiinniiççããoo ddee ppoollííttiiccaass;; 
 MMiissssããoo && VViissããoo;; 
 MMeettaass..
FFIINNAANN ÇÇAASS 
TTeemm ppoorr oobbjjeettiivvooss pprrootteeggeerr ee 
uuttiilliizzaarr eeffiiccaazzmmeennttee ooss 
rreeccuurrssooss ffiinnaanncceeiirrooss.. 
PPrrooccuurraa mmaanntteerr cceerrttoo ggrraauu ddee 
lliiqquuiiddeezz,, ppaarraa qquuee aa 
oorrggaanniizzaaççããoo ccoonnssiiggaa 
ccuummpprriirr sseeuuss oobbjjeettiivvooss..
 CCoonnttaabbiilliiddaaddee;; 
 AAuuddiittoorriiaa;; 
 PPllaanneejjaammeennttoo ffiissccaall ee ttrriibbuuttáárriioo;; 
 OOrrççaammeennttooss;; 
 DDeemmoonnssttrraattiivvooss ffiinnaanncceeiirrooss;; 
 CCeennttrrooss ddee ccuussttooss;; 
 EEssttiimmaattiivvaass ddee mmaarrggeennss ee ddee lluuccrroo;; 
 OOppeerraaççõõeess ffiinnaanncceeiirraass;; 
 FFaattuurraammeennttoo,, ccrrééddiittoo ee ccoobbrraannççaa;; 
 EEssttuuddooss eeccoonnôômmiiccooss;; 
 EEssttuuddooss ddee vviiaabbiilliiddaaddee ffiinnaanncceeiirraa;; 
 AApplliiccaaççõõeess ffiinnaanncceeiirraass;; 
 CCoonncciilliiaaççããoo bbaannccáárriiaa..
RREECCUURRSSOOSS HHUUMMAANNOOSS 
TTeemm ppoorr oobbjjeettiivvooss eennccoonnttrraarr,, 
aattrraaiirr ee mmaanntteerr aass ppeessssooaass 
ddee qquuee aa oorrggaanniizzaaççããoo pprreecciissaa..
 PPoollííttiiccaa ddee RRHH;; 
 PPllaanneejjaammeennttoo ddee RRHH;; 
 AAttrraaççããoo;; 
 RReeccrruuttaammeennttoo ee SSeelleeççããoo;; 
 TTrreeiinnaammeennttoo;; 
 EEdduuccaaççããoo ccoonnttiinnuuaaddaa;; 
 BBeenneeffíícciiooss;; 
 AAvvaalliiaaççããoo ddee ddeesseemmppeennhhoo;; 
 PPllaannoo ddee ccaarrrreeiirraa;; 
 DDeesslliiggaammeennttoo;; 
 DDiivveerrssiiddaaddee;; 
 CCoonnttrroollee ffuunncciioonnaall;; 
 AAppoonnttaammeennttooss;; 
 CCaarrggooss ee ssaalláárriiooss..
AA ttaarreeffaa ddoo AAddmmiinniissttrraaddoorr éé 
aa ddee iinntteerrpprreettaarr ooss oobbjjeettiivvooss 
pprrooppoossttooss ppeellaa oorrggaanniizzaaççããoo ee 
ttrraannssffoorrmmáá--llooss eemm 
aaççõõeess oorrggaanniizzaacciioonnaaiiss..
AAddmmiinniissttrraaddoorreess ttrraabbaallhhaamm 
eemm oorrggaanniizzaaççõõeess.. 
UUmmaa oorrggaanniizzaaççããoo éé uumm 
aarrrraannjjoo ssiisstteemmááttiiccoo ddee 
ppeessssooaass ppaarraa ccuummpprriirr uumm 
oobbjjeettiivvoo eessppeeccííffiiccoo.. 
CCaaddaa oorrggaanniizzaaççããoo tteemm sseeuu 
pprrooppóóssiittoo ddiissttiinnttoo..
AAddmmiinniissttrraaççããoo xx GGeerreenncciiaammeennttoo 
AA AAddmmiinniissttrraaççããoo ccrriiaa ee 
eessttaabbeelleeccee aass ppoollííttiiccaass 
ee ooss oobbjjeettiivvooss.. 
OO GGeerreenncciiaammeennttoo ccoonndduuzz ee 
eexxeeccuuttaa aass ppoollííttiiccaass eessttaabbeelleecciiddaass 
ppeellaa aaddmmiinniissttrraaççããoo..
TTooddooss ooss AAddmmiinniissttrraaddoorreess,, 
nnããoo iimmppoorrttaa qquuaall oo nníívveell,, 
ttoommaamm ddeecciissõõeess.. 
OO ttrraabbaallhhoo ddee uumm AAddmmiinniissttrraaddoorr 
eemm uummaa ggrraannddee eemmpprreessaa 
éé ddiiffeerreennttee ddoo ttrraabbaallhhoo eemm 
uummaa ppeeqquueennaa eemmpprreessaa 
((eessppeecciiaalliissttaa xx ggeenneerraalliissttaa))
OO ttrraabbaallhhoo ddoo AAddmmiinniissttrraaddoorr 
éé iinnfflluueenncciiaaddoo 
ppeellooss sseegguuiinntteess ffaattoorreess:: 
NNaattuurreezzaa,, ffiilloossooffiiaa ee oobbjjeettiivvoo ddaa 
oorrggaanniizzaaççããoo;; 
TTiippoo ddee eessttrruuttuurraa;; 
AAttiivviiddaaddeess ee ttaarreeffaass rreeaalliizzaaddaass;; 
TTeeccnnoollooggiiaa;; 
MMééttooddooss ddee ttrraabbaallhhoo;; 
NNaattuurreezzaa ddoo ppeessssooaall eemmpprreeggaaddoo;; 
NNíívveell ddee ttrraabbaallhhoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo..
PPAAPPEEIISS 
DDOO 
AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
NNoo eexxeerrccíícciioo ddee sseeuu ttrraabbaallhhoo,, 
oo AAddmmiinniissttrraaddoorr 
ddeesseemmppeennhhaa ddiivveerrssaass ffuunnççõõeess.. 
EEssssaass ffuunnççõõeess eessttããoo 
rreellaacciioonnaaddaass ccoomm oo ttrraattoo 
ccoomm aass ppeessssooaass,, oo ttrraabbaallhhoo 
ccoomm ddaaddooss ee aa ttoommaaddaa 
ddee ddeecciissõõeess..
PPAAPPEEIISS IINNTTEERRPPEESSSSOOAAIISS 
TTrraabbaallhhaarr ccoomm ppeessssooaass
OO pprriinncciippaall rreeccuurrssoo ddaass 
oorrggaanniizzaaççõõeess ssããoo aass ppeessssooaass.. 
CCaabbee aaoo AAddmmiinniissttrraaddoorr 
eessttaabbeelleecceerr ee mmaanntteerr 
rreellaacciioonnaammeennttooss ssoocciiaaiiss 
ee pprrooffiissssiioonnaaiiss eeffiiccaazzeess..
PPAAPPEEIISS IINNFFOORRMMAATTIIVVOOSS 
TTrraabbaallhhaarr ccoomm iinnffoorrmmaaççõõeess
TTrraabbaallhhaarr ccoomm iinnffoorrmmaaççõõeess 
ssiiggnniiffiiccaa:: 
OObbtteerr iinnffoorrmmaaççõõeess 
PPrroocceessssaarr iinnffoorrmmaaççõõeess 
DDiivvuullggaarr iinnffoorrmmaaççõõeess
PPAAPPEEIISS DDEECCIISSÓÓRRIIOOSS 
TToommaarr ddeecciissõõeess
DDeecciissõõeess ssããoo eessccoollhhaass qquuee 
ooss ggeessttoorreess ffaazzeemm,, 
ccoommoo rreessuullttaaddoo ddoo 
jjuullggaammeennttoo ddee aalltteerrnnaattiivvaass.. 
AAss aalltteerrnnaattiivvaass oorriiggiinnaamm--ssee 
ddaa aannáálliissee ddee ssiittuuaaççõõeess 
qquuee ooffeerreecceemm 
pprroobblleemmaass ee ooppoorrttuunniiddaaddeess..
FFUUNNÇÇÕÕEESS 
GGEERREENNCCIIAAIISS
EESSTTAABBEELLEECCEERR OOBBJJEETTIIVVOOSS 
ppaarraa ccaaddaa áárreeaa oouu sseettoorr ee 
ddeessccrreevveerr oo qquuee pprreecciissaa 
sseerr ffeeiittoo ppaarraa aallccaannççáá--llooss..
OORRGGAANNIIZZAARR 
aass aattiivviiddaaddeess,, ddeecciissõõeess ee 
rreellaaççõõeess nneecceessssáárriiaass ppaarraa 
ccllaassssiiffiiccaarr ee ddiivviiddiirr oo 
ttrraabbaallhhoo,, ee ccrriiaarr aa eessttrruuttuurraa 
oorrggaanniizzaacciioonnaall..
CCOOMMUUNNIICCAARR EE MMOOTTIIVVAARR 
ppaarraa aa oobbtteennççããoo ddee uummaa 
eeqquuiippee ddee ppeessssooaass 
rreessppoonnssáávveeiiss ppoorr vváárriiooss 
ccaarrggooss..
MMEEDDIIRR EE AAVVAALLIIAARR 
eessttaabbeelleecceennddoo ooss aallvvooss ee 
mmeeddiiççõõeess ddee ddeesseemmppeennhhoo 
ttaannttoo ddoo iinnddiivvíídduuoo ccoommoo ddaa 
oorrggaanniizzaaççããoo ccoommoo 
uumm ttooddoo..
DDEESSEENNVVOOLLVVEERR PPEESSSSOOAASS 
ddiirriiggiinnddoo,, eennccoorraajjaannddoo ee 
ttrreeiinnaannddoo ddee mmooddoo aa 
ddeesseennvvoollvveerr ooss pprróópprriiooss 
ssuubboorrddiinnaaddooss..
HHAABBIILLIIDDAADDEESS 
DDOO 
AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
NNããoo eexxiisstteemm rreeggrraass qquuee ppoossssaamm 
sseerr aapplliiccaaddaass aauuttoommaattiiccaammeennttee 
aa ttooddooss ooss pprroobblleemmaass.. 
CCaaddaa ssiittuuaaççããoo ddeevvee sseerr eessttuuddaaddaa 
eemm sseeppaarraaddoo ee oo rreessuullttaaddoo 
ddeessttee eessttuuddoo ddeevvee ssuubbssiiddiiaarr oo 
aaddmmiinniissttrraaddoorr nnaa eessccoollhhaa ddaa 
eessttrraattééggiiaa qquuee mmeellhhoorr 
rreessoollvvaa oo pprroobblleemmaa..
HHaabbiilliiddaaddeess ssããoo ddeessttrreezzaass 
eessppeeccííffiiccaass ppaarraa ttrraannssffoorrmmaarr 
ccoonnhheecciimmeennttoo eemm aaççããoo.. 
humanas 
habilidades 
técnicas 
conceituais
HHAABBIILLIIDDAADDEESS TTÉÉCCNNIICCAASS 
-RReellaacciioonnaaddaass ccoomm oo 
ddeesseemmppeennhhoo ddaa ffuunnççããoo
HHAABBIILLIIDDAADDEESS HHUUMMAANNAASS 
-RReellaacciioonnaaddaa aaoo ttrraattoo 
ccoomm aass ppeessssooaass..
HHAABBIILLIIDDAADDEESS CCOONNCCEEIITTUUAAIISS 
-RReellaacciioonnaaddaass ccoomm aa 
ccaappaacciiddaaddee ddee vveerr aa eemmpprreessaa 
ccoommoo uumm ttooddoo..
AAss hhaabbiilliiddaaddeess vvaarriiaamm 
ccoonnffoorrmmee oo nníívveell hhiieerráárrqquuiiccoo..
NNíívveell AAddmmiinniissttrraattiivvoo 
AAllttaa aaddmmiinniissttrraaççããoo ((DDiirreettoorriiaa)) 
2200%% ttééccnniiccaass 3300%% hhuummaannaass 5500%% ccoonncceeiittuuaaiiss 
MMééddiiaa aaddmmiinniissttrraaççããoo ((GGeerrêênncciiaa)) 
3344%% ttééccnniiccaass 3333%% hhuummaannaass 3333%% ccoonncceeiittuuaaiiss 
AAddmm.. OOppeerraacciioonnaall ((SSuuppeerrvviissããoo)) 
5500%% ttééccnniiccaass 3300%% hhuummaannaass 2200%% ccoonncceeiittuuaaiiss
FFUUNNÇÇÕÕEESS 
AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAASS
PPLLAANNEEJJAARR 
ddeeffiinniiççããoo ddee mmeettaass ee 
eessttaabbeelleecciimmeennttoo ddee oobbjjeettiivvooss;;
OORRGGAANNIIZZAARR 
qquuaaiiss ttaarreeffaass ddeevveemm sseerr ffeeiittaass 
ee qquueemm ddeevvee ffaazzêê--llaass;;
DDIIRRIIGGIIRR 
ppoorr oo ppllaannoo eemm pprrááttiiccaa.. 
ddiizzeerr aass ppeessssooaass qquuee ffaazzeerr;;
CCOONNTTRROOLLAARR 
ppaarraa aasssseegguurraarr qquuee aass ccooiissaass 
eessttããoo iinnddoo ccoommoo ddeevviiaamm..
NN ÍÍ VV EE II SS DD AA 
AA DD MM II NN II SS TT RR AA ÇÇ ÃÃ OO
DDee mmaanneeiirraa ggeerraall,, ooss 
AAddmmiinniissttrraaddoorreess 
ssããoo eennccoonnttrraaddooss eemm 33 nníívveeiiss 
ddeennttrroo ddaass oorrggaanniizzaaççõõeess:: 
 AAllttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo 
 MMééddiiaa AAddmmiinniissttrraaççããoo 
 AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall
 AAllttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo:: 
RReessppoonnddee ppeelloo ddiirreecciioonnaammeennttoo 
mmaaiioorr ee ppeellaass ooppeerraaççõõeess ddaa 
oorrggaanniizzaaççããoo.. 
CCaabbee aa eellaa,, ddeesseennvvoollvveerr mmeettaass,, 
ppoollííttiiccaass ee eessttrraattééggiiaass,, aalléémm ddee 
rreepprreesseennttaarr aa eemmpprreessaa..
 MMééddiiaa AAddmmiinniissttrraaççããoo:: 
ÉÉ ccoommppoossttaa ppeellooss ggeerreenntteess.. 
FFaazz aa iinntteerrmmeeddiiaaççããoo eennttrree aa 
aallttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo 
ee aa AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall.. 
CCoooorrddeennaamm aass aattiivviiddaaddeess 
ddee uummaa uunniiddaaddee..
AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall:: 
ÉÉ ddiirreettaammeennttee rreessppoonnssáávveell ppeellaa 
pprroodduuççããoo ddee bbeennss ee sseerrvviiççooss.. 
EEssttee nníívveell ddee AAddmmiinniissttrraaççããoo éé aa 
lliiggaaççããoo eennttrree aa pprroodduuççããoo ee oo 
rreessttoo ddaa oorrggaanniizzaaççããoo.. 
TTrraabbaallhhaa jjuunnttoo ddaa bbaassee..
PPeessssooaall nnããoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo:: 
SSããoo ooss ttrraabbaallhhaaddoorreess ddee lliinnhhaa 
ddee ffrreennttee qquuee 
nnããoo ttêêmm ppoossiiççããoo ggeerreenncciiaall.. 
EEssttããoo rreellaacciioonnaaddooss ccoomm aa 
eexxeeccuuççããoo ddaass aattiivviiddaaddeess ddoo 
ddiiaa--aa--ddiiaa ddaa oorrggaanniizzaaççããoo..
DD EE SS AA FF II OO SS
AADDAAPPTTAAÇÇÃÃOO OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL 
AAss eemmpprreessaass eessttããoo ccoonnttiinnuuaammeennttee 
aaddaappttaannddoo--ssee aaoo aammbbiieennttee.. 
MMuuddaannççaass ooccoorrrreemm eemm ffuunnççããoo ddoo 
aappaarreecciimmeennttoo ddee nnoovvaass tteeccnnoollooggiiaass,, 
nnoovvooss mmeerrccaaddooss,, nnoovvaass ffoorrmmaass ddee 
pprroodduuççããoo // ccoommeerrcciiaalliizzaaççããoo..
CCOONNCCOORRRRÊÊNNCCIIAA 
AA ccoonnccoorrrrêênncciiaa ttoorrnnaa--ssee ccaaddaa vveezz 
mmaaiiss iinntteennssaa.. IIssssoo ggeerraa aa 
nneecceessssiiddaaddee ccoonnssttaannttee ddee mmeellhhoorriiaa 
ddaa qquuaalliiddaaddee,, ddoo ddeessccoobbrriimmeennttoo ddee 
nnoovvaass ffoorrmmaass ddee pprroodduuççããoo ee ddee uumm 
ddeesseennvvoollvviimmeennttoo mmaaiioorr ddoo eessffoorrççoo 
ddee vveennddaass..
SSOOFFIISSTTIICCAAÇÇÃÃOO TTEECCNNOOLLÓÓGGIICCAA 
RReessuullttaa eemm uummaa eeffiicciiêênncciiaa ccaaddaa vveezz 
mmaaiioorr,, eemm uummaa pprreecciissããoo mmaaiiss 
aavvaannççaaddaa ee nnaa lliibbeerraaççããoo ddaa 
aattiivviiddaaddee hhuummaannaa ppaarraa ttaarreeffaass mmaaiiss 
ccoommpplleexxaass,, qquuee eessttiimmuulleemm aa 
ccrriiaattiivviiddaaddee ee oo ccoonnhheecciimmeennttoo..
IINNTTEERRNNAACCIIOONNAALLIIZZAAÇÇÃÃOO 
AA gglloobbaalliizzaaççããoo éé uumm pprroocceessssoo 
iirrrreevveerrssíívveell qquuee lleevvaa aass eemmpprreessaass aa 
mmuuddaannççaass eessttrruuttuurraaiiss ee ccuullttuurraaiiss.. 
AAss oorrggaanniizzaaççõõeess ddeevveemm rreeccoorrrreerr aa 
ttrraabbaallhhaaddoorreess mmaaiiss ttaalleennttoossooss,, 
iinnddeeppeennddeenntteemmeennttee ddaass ddiiffeerreennççaass 
rraacciiaaiiss,, ccuullttuurraaiiss oouu sseexxuuaaiiss..
FFRROONNTTEEIIRRAASS 
OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAAIISS 
AAss oorrggaanniizzaaççõõeess ssããoo ggeerriiddaass 
ppoorr uumm ssiisstteemmaa mmuunnddiiaall,, oorrggaanniizzaaddoo 
ddee ffoorrmmaa ttrraannssnnaacciioonnaall..
VVIISSIIBBIILLIIDDAADDEE 
OO ccrreesscciimmeennttoo rrááppiiddoo,, aa mmuuddaannççaa 
tteeccnnoollóóggiiccaa,, aa gglloobbaalliizzaaççããoo ee oo 
mmaarrkkeettiinngg ttoorrnnaarraamm aass eemmpprreessaass 
mmaaiiss pprreesseenntteess ee pprróóxxiimmaass ddooss 
ccoonnssuummiiddoorreess,, aauummeennttaannddoo ssuuaa 
vviissiibbiilliiddaaddee..
RREELLAAÇÇÕÕEESS DDEE TTRRAABBAALLHHOO 
OO eemmpprreeggoo ffoorrmmaall tteennddee aa 
ddeessaappaarreecceerr.. NNoovvaass rreellaaççõõeess ddee 
ttrraabbaallhhoo,, eeccoonnoommiiaa gglloobbaalliizzaaddaa,, 
aauuttoommaaççããoo,, ddeesseemmpprreeggoo ffuunncciioonnaall,, 
qquuaalliiffiiccaaççããoo pprrooffiissssiioonnaall ee 
eemmpprreeggaabbiilliiddaaddee,, tteennddeemm aa ffaazzeerr 
ppaarrttee ddoo ddiiaa--aa--ddiiaa ddoo aaddmmiinniissttrraaddoorr..
VV AA RR II ÁÁ VV EE II SS 
AA SS EE RR EE MM 
CC OO NN SS II DD EE RR AA DD AA SS
MMAACCRROOAAMMBBIIEENNTTEE 
CIENTÍFICO E 
TECNOLÓGICO POLÍTICO 
ECOLÓGICO 
DEMOGRÁFICO INSTITUCIONAL 
SOCIAL 
OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO 
MICROAMBIENTE 
ECONÔMICO 
CONSUMIDORES 
CONCORRENTES 
FORNECEDORES 
ACIONISTAS/ 
ASSOCIADOS 
REGULAMENTADORES

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Voie de la perfection reésumé
Voie de la    perfection reésuméVoie de la    perfection reésumé
Voie de la perfection reésuméRabah HELAL
 
A preparation - for sea
  A   preparation - for sea  A   preparation - for sea
A preparation - for seaRabah HELAL
 
1003 - Tutela de urgência em ação anulatória
1003 - Tutela de urgência em ação anulatória1003 - Tutela de urgência em ação anulatória
1003 - Tutela de urgência em ação anulatóriaConsultor JRSantana
 
Cuento de la tolerancia 2º y 3º ciclo
Cuento de la tolerancia 2º y 3º cicloCuento de la tolerancia 2º y 3º ciclo
Cuento de la tolerancia 2º y 3º ciclocgarmit952
 
Administ. recursos humanos
Administ. recursos humanosAdminist. recursos humanos
Administ. recursos humanosPichi Peña
 
1 pratique du moment présent
1 pratique du moment présent1 pratique du moment présent
1 pratique du moment présentRabah HELAL
 
Aprenda o que é intertextualidade
Aprenda o que é intertextualidadeAprenda o que é intertextualidade
Aprenda o que é intertextualidadeRogério Souza
 
Zz certificat de_securite
Zz   certificat de_securiteZz   certificat de_securite
Zz certificat de_securiteRabah HELAL
 
Seminario de apreciación musical
Seminario de apreciación musicalSeminario de apreciación musical
Seminario de apreciación musicalPé De J. Pauner
 
Grupo nº 1. la madera
Grupo nº 1. la maderaGrupo nº 1. la madera
Grupo nº 1. la maderapaulasofi
 
4ta. producción. La narración
4ta. producción. La narración4ta. producción. La narración
4ta. producción. La narraciónJalil Yubrán
 
4ta. producción y narración
4ta. producción y  narración4ta. producción y  narración
4ta. producción y narraciónjesusdanielmx
 

Mais procurados (18)

Voie de la perfection reésumé
Voie de la    perfection reésuméVoie de la    perfection reésumé
Voie de la perfection reésumé
 
A preparation - for sea
  A   preparation - for sea  A   preparation - for sea
A preparation - for sea
 
1003 - Tutela de urgência em ação anulatória
1003 - Tutela de urgência em ação anulatória1003 - Tutela de urgência em ação anulatória
1003 - Tutela de urgência em ação anulatória
 
Cuento de la tolerancia 2º y 3º ciclo
Cuento de la tolerancia 2º y 3º cicloCuento de la tolerancia 2º y 3º ciclo
Cuento de la tolerancia 2º y 3º ciclo
 
salud
saludsalud
salud
 
Administ. recursos humanos
Administ. recursos humanosAdminist. recursos humanos
Administ. recursos humanos
 
1 pratique du moment présent
1 pratique du moment présent1 pratique du moment présent
1 pratique du moment présent
 
Diction
DictionDiction
Diction
 
Aprenda o que é intertextualidade
Aprenda o que é intertextualidadeAprenda o que é intertextualidade
Aprenda o que é intertextualidade
 
Zz certificat de_securite
Zz   certificat de_securiteZz   certificat de_securite
Zz certificat de_securite
 
Seminario de apreciación musical
Seminario de apreciación musicalSeminario de apreciación musical
Seminario de apreciación musical
 
Replica em Contestação Civel
Replica em Contestação CivelReplica em Contestação Civel
Replica em Contestação Civel
 
Grupo nº 1. la madera
Grupo nº 1. la maderaGrupo nº 1. la madera
Grupo nº 1. la madera
 
4ta. producción. La narración
4ta. producción. La narración4ta. producción. La narración
4ta. producción. La narración
 
4ta. producción y narración
4ta. producción y  narración4ta. producción y  narración
4ta. producción y narración
 
Defesa administrativa ibama
Defesa administrativa   ibamaDefesa administrativa   ibama
Defesa administrativa ibama
 
Inconsciente vital
Inconsciente vitalInconsciente vital
Inconsciente vital
 
Armet e Demtimit ne Mase
Armet e Demtimit ne MaseArmet e Demtimit ne Mase
Armet e Demtimit ne Mase
 

Destaque

White Paper: Applied Shopping Analytics
White Paper: Applied Shopping AnalyticsWhite Paper: Applied Shopping Analytics
White Paper: Applied Shopping AnalyticsAdlucent
 
White Paper: Mobile Advertising
White Paper: Mobile AdvertisingWhite Paper: Mobile Advertising
White Paper: Mobile AdvertisingAdlucent
 
CTS2 Introduction
CTS2 IntroductionCTS2 Introduction
CTS2 Introductioncts2
 
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading Retailers
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading RetailersWebinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading Retailers
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading RetailersAdlucent
 
A Very Mobile Holiday
A Very Mobile HolidayA Very Mobile Holiday
A Very Mobile HolidayAdlucent
 
Making Retail Paid Search Predictive: New ways Retailers like OTC are using ...
Making Retail Paid Search Predictive:  New ways Retailers like OTC are using ...Making Retail Paid Search Predictive:  New ways Retailers like OTC are using ...
Making Retail Paid Search Predictive: New ways Retailers like OTC are using ...Adlucent
 
Paid search competitive analysis
Paid search competitive analysisPaid search competitive analysis
Paid search competitive analysisAdlucent
 
5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping
5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping
5 Keys to Profitable Growth with Google ShoppingAdlucent
 
White Paper: 2013 Holiday Discoveries
White Paper: 2013 Holiday DiscoveriesWhite Paper: 2013 Holiday Discoveries
White Paper: 2013 Holiday DiscoveriesAdlucent
 
Five Keys to Profitable Growth with Google Shopping
Five Keys to Profitable Growth with Google ShoppingFive Keys to Profitable Growth with Google Shopping
Five Keys to Profitable Growth with Google ShoppingAdlucent
 
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google Shopping
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google ShoppingWhite Paper: 4 Advanced Strategies for Google Shopping
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google ShoppingAdlucent
 
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your Performance
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your PerformancePLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your Performance
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your PerformanceAdlucent
 

Destaque (12)

White Paper: Applied Shopping Analytics
White Paper: Applied Shopping AnalyticsWhite Paper: Applied Shopping Analytics
White Paper: Applied Shopping Analytics
 
White Paper: Mobile Advertising
White Paper: Mobile AdvertisingWhite Paper: Mobile Advertising
White Paper: Mobile Advertising
 
CTS2 Introduction
CTS2 IntroductionCTS2 Introduction
CTS2 Introduction
 
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading Retailers
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading RetailersWebinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading Retailers
Webinar: Get More from Mobile Search: Tips from Leading Retailers
 
A Very Mobile Holiday
A Very Mobile HolidayA Very Mobile Holiday
A Very Mobile Holiday
 
Making Retail Paid Search Predictive: New ways Retailers like OTC are using ...
Making Retail Paid Search Predictive:  New ways Retailers like OTC are using ...Making Retail Paid Search Predictive:  New ways Retailers like OTC are using ...
Making Retail Paid Search Predictive: New ways Retailers like OTC are using ...
 
Paid search competitive analysis
Paid search competitive analysisPaid search competitive analysis
Paid search competitive analysis
 
5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping
5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping
5 Keys to Profitable Growth with Google Shopping
 
White Paper: 2013 Holiday Discoveries
White Paper: 2013 Holiday DiscoveriesWhite Paper: 2013 Holiday Discoveries
White Paper: 2013 Holiday Discoveries
 
Five Keys to Profitable Growth with Google Shopping
Five Keys to Profitable Growth with Google ShoppingFive Keys to Profitable Growth with Google Shopping
Five Keys to Profitable Growth with Google Shopping
 
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google Shopping
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google ShoppingWhite Paper: 4 Advanced Strategies for Google Shopping
White Paper: 4 Advanced Strategies for Google Shopping
 
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your Performance
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your PerformancePLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your Performance
PLA 2.0: Strategies to Improve Your Program and Your Performance
 

Semelhante a Administração empresa

Semelhante a Administração empresa (20)

Terapia do Abraço
Terapia do AbraçoTerapia do Abraço
Terapia do Abraço
 
Conceptos básicos geología-nueva versión-animación
Conceptos básicos geología-nueva versión-animaciónConceptos básicos geología-nueva versión-animación
Conceptos básicos geología-nueva versión-animación
 
La sangre
La sangreLa sangre
La sangre
 
Metales
MetalesMetales
Metales
 
Aula 8º ano - Saúde mental e drogas
Aula 8º ano - Saúde mental e drogasAula 8º ano - Saúde mental e drogas
Aula 8º ano - Saúde mental e drogas
 
Expresiones artísticas de África
Expresiones artísticas de ÁfricaExpresiones artísticas de África
Expresiones artísticas de África
 
8 constitution
8 constitution8 constitution
8 constitution
 
Etica e postura profissional
Etica e postura profissionalEtica e postura profissional
Etica e postura profissional
 
1002 - Tutela de Urgência na Ação anulatória
1002 - Tutela de Urgência  na Ação anulatória1002 - Tutela de Urgência  na Ação anulatória
1002 - Tutela de Urgência na Ação anulatória
 
Solos oriundos das rochas sedmentares
Solos oriundos das rochas sedmentaresSolos oriundos das rochas sedmentares
Solos oriundos das rochas sedmentares
 
Segundo corte
Segundo corteSegundo corte
Segundo corte
 
4ta. producción y narración
4ta. producción y  narración4ta. producción y  narración
4ta. producción y narración
 
Primer hemiciclo
Primer hemicicloPrimer hemiciclo
Primer hemiciclo
 
Biomateriales (3)
Biomateriales (3)Biomateriales (3)
Biomateriales (3)
 
Feudalismo - Prof. Andre Teixeira
Feudalismo - Prof. Andre TeixeiraFeudalismo - Prof. Andre Teixeira
Feudalismo - Prof. Andre Teixeira
 
Feudalismo Prof. Andre Teixeira
Feudalismo   Prof. Andre TeixeiraFeudalismo   Prof. Andre Teixeira
Feudalismo Prof. Andre Teixeira
 
Tarea 3. Genetica y Conducta
Tarea 3. Genetica y ConductaTarea 3. Genetica y Conducta
Tarea 3. Genetica y Conducta
 
Computacion
ComputacionComputacion
Computacion
 
Tema 2, tiempo y clima
Tema 2, tiempo y climaTema 2, tiempo y clima
Tema 2, tiempo y clima
 
ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAISORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
 

Mais de Emanuel Francisco

Como dominar as suas emoções
Como dominar as suas emoçõesComo dominar as suas emoções
Como dominar as suas emoçõesEmanuel Francisco
 
Cenários as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...
Cenários   as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...Cenários   as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...
Cenários as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...Emanuel Francisco
 
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computadorEmanuel Francisco
 
Cartilha rádio comunitária com c maiúsculo
Cartilha rádio comunitária   com c maiúsculoCartilha rádio comunitária   com c maiúsculo
Cartilha rádio comunitária com c maiúsculoEmanuel Francisco
 
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhi
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhiA única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhi
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhiEmanuel Francisco
 
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martins
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martinsA arte de_conversar_-_luiz_carlos_martins
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martinsEmanuel Francisco
 
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinus
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinusAs mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinus
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinusEmanuel Francisco
 

Mais de Emanuel Francisco (10)

Como dominar as suas emoções
Como dominar as suas emoçõesComo dominar as suas emoções
Como dominar as suas emoções
 
Cenários as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...
Cenários   as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...Cenários   as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...
Cenários as surpresas inevitáveis - peter schwartz - www.portaldetonando.co...
 
Burlando win xp original
Burlando win xp originalBurlando win xp original
Burlando win xp original
 
As coisas boas da vida
As coisas boas da vidaAs coisas boas da vida
As coisas boas da vida
 
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador
82 maneiras de ganhar dinheiro com seu computador
 
Cartilha rádio comunitária com c maiúsculo
Cartilha rádio comunitária   com c maiúsculoCartilha rádio comunitária   com c maiúsculo
Cartilha rádio comunitária com c maiúsculo
 
E o rádio
E o rádioE o rádio
E o rádio
 
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhi
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhiA única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhi
A única revolução_possível_é_dentro_de_nós_-_mahatma_gandhi
 
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martins
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martinsA arte de_conversar_-_luiz_carlos_martins
A arte de_conversar_-_luiz_carlos_martins
 
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinus
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinusAs mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinus
As mais belas_frases_do_mundo_-_john_fellinus
 

Administração empresa

  • 2. AADDMMIINNIISSTTRRAAÇÇÃÃOO:: AADD == DDIIRREEÇÇÃÃOO MMIINNIISSTTEERR == OOBBDDIIÊÊNNCCIIAA
  • 3. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo ttrraattaa,, ddeessddee sseeuuss pprriimmóórrddiiooss,, ddee oorrggaanniizzaarr oo ttrraabbaallhhoo ddee ffoorrmmaa rraacciioonnaall..
  • 4. AA vveelloocciiddaaddee ddaass mmuuddaannççaass ddaa EEccoonnoommiiaa rreeqquueerr ddeecciissõõeess rrááppiiddaass,, mmuuiittaass vveezzeess ttoommaaddaass ssoobb pprreessssããoo..
  • 5. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé nneecceessssáárriiaa sseemmpprree qquuee ppeessssooaass ttrraabbaallhhaamm jjuunnttaass eemm uummaa oorrggaanniizzaaççããoo..
  • 6. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé eesssseenncciiaall eemm ttooddaa aa ccooooppeerraaççããoo oorrggaanniizzaaddaa.. TTrraattaa--ssee ddee uumm pprroocceessssoo ooppeerraacciioonnaall ccuujjoo ddeessmmeemmbbrraammeennttoo iinntteelleeccttuuaall éé mmaaiiss ccoonnvveenniieennttee aattrraavvééss ddaa aannáálliissee ddaass ssuuaass ffuunnççõõeess..
  • 7. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo,, ccoommoo qquuaallqquueerr cciiêênncciiaa,, eevvoolluuii aa ccaaddaa ddeessccoobbeerrttaa.. MMaanntteerr--ssee aattuuaalliizzaaddoo eemm AAddmmiinniissttrraaççããoo,, eexxiiggee eessttuuddoo ccoonnttíínnuuoo..
  • 8. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé uumm mmeeiioo ddee ffaazzeerr ccoomm qquuee aass ccooiissaass sseejjaamm rreeaalliizzaaddaass ddaa mmeellhhoorr ffoorrmmaa ppoossssíívveell,, ccoomm oo mmeennoorr ccuussttoo ee ccoomm aa mmaaiioorr eeffiicciiêênncciiaa..
  • 9. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo éé iinnttaannggíívveell ee ssuuaa pprreesseennççaa éé eevviiddeenncciiaaddaa ppeellooss rreessuullttaaddooss ddee sseeuuss eessffoorrççooss..
  • 10. AA AAddmmiinniissttrraaççããoo nnããoo éé uumm ffiimm eemm ssii mmeessmmaa,, mmaass uumm mmeeiioo ddee ffaazzeerr ccoomm qquuee aass ccooiissaass sseejjaamm rreeaalliizzaaddaass ddaa mmeellhhoorr ffoorrmmaa ppoossssíívveell,, ccoomm oo mmeennoorr ccuussttoo ee ccoomm aa mmaaiioorr eeffiiccáácciiaa..
  • 11. AA ttaarreeffaa bbáássiiccaa ddaa AAddmmiinniissttrraaççããoo éé ffaazzeerr aass ccooiissaass aattrraavvééss ddaass ppeessssooaass,, ccoomm ooss mmeellhhoorreess rreessuullttaaddooss..
  • 12. AAddmmiinniissttrraarr eennvvoollvvee aa iinntteerrpprreettaaççããoo ddee oobbjjeettiivvooss aa ffiimm ddee ttrraannssffoorrmmáá--llooss eemm aaççããoo oorrggaanniizzaacciioonnaall ppoorr mmeeiioo ddoo ppllaanneejjaammeennttoo,, ddaa oorrggaanniizzaaççããoo,, ddaa ddiirreeççããoo ee ddoo ccoonnttrroollee..
  • 13. NNããoo eexxiisstteemm rreeggrraass aaddmmiinniissttrraattiivvaass qquuee ppoossssaamm sseerr aapplliiccaaddaass aauuttoommaattiiccaammeennttee aa ttooddooss ooss pprroobblleemmaass..
  • 14. PPooddee--ssee eennssiinnaarr oo qquuee uumm AAddmmiinniissttrraaddoorr ddeevvee ffaazzeerr,, mmaass iissttoo nnããoo iirráá ccaappaacciittáá--lloo eeffeettiivvaammeennttee aa ffaazzêê--lloo..
  • 15. ““BBoonnss AAddmmiinniissttrraaddoorreess ppooddeemm ttrraannssffoorrmmaarr ppeeddrraa eemm oouurroo..”” ““MMaauuss AAddmmiinniissttrraaddoorreess ppooddeemm ffaazzeerr oo ooppoossttoo..””
  • 17. AA mmaaiioorriiaa ddaass eemmpprreessaass eessttáá eessttrruuttuurraaddaa ppoorr áárreeaass ffuunncciioonnaaiiss..
  • 18. FFuunnççõõeess OOrrggaanniizzaacciioonnaaiiss ssããoo ttaarreeffaass eessppeecciiaalliizzaaddaass qquuee ccoonnttrriibbuueemm ppaarraa aa oorrggaanniizzaaççããoo rreeaalliizzaarr sseeuuss oobbjjeettiivvooss..
  • 19. PPRROODD UUÇÇÃÃOO UUttiilliizzaa ee ttrraannssffoorrmmaa ooss rreeccuurrssooss ppaarraa ooffeerreecceerr oo pprroodduuttoo oouu oo sseerrvviiççoo ddaa oorrggaanniizzaaççããoo..
  • 20.  CCoommpprraa ddee mmaattéérriiaa pprriimmaa ee mmááqquuiinnaass;;  EEssttooqquueess;;  LLooggííssttiiccaa;;  OOrrggaanniizzaaççããoo && MMééttooddooss;;  PPeessqquuiissaa && DDeesseennvvoollvviimmeennttoo;;  EEllaabboorraaççããoo ddee nnoorrmmaass;;  EEllaabboorraaççããoo ddee rroottiinnaass;;  CCoonnttrroollee ddee qquuaalliiddaaddee;;  FFaabbrriiccaaççããoo;;  MMaannuutteennççããoo;;  TTrraannssppoorrttee;;  IInnffoorrmmááttiiccaa;;  LLaayyoouutt;;  FFlluuxxooss ee pprroocceessssooss..
  • 21. MMAARRKK EETTIINNGG EEssttaabbeelleeccee ee mmaannttéémm aa lliiggaaççããoo eennttrree aa oorrggaanniizzaaççããoo ee sseeuuss cclliieenntteess..
  • 22.  PPeessqquuiissaa ddee mmeerrccaaddoo;;  VVeennddaa;;  EEqquuiippee ddee vveennddaass;;  VViissiittaass aa cclliieenntteess;;  PPuubblliicciiddaaddee;;  DDiivvuullggaaççããoo;;  PPrroommooççããoo;;  DDeetteerrmmiinnaaççããoo ddee pprreeççoo;;  EEssttrraattééggiiaa mmeerrccaaddoollóóggiiccaa;;  CCaannaaiiss ddee ddiissttrriibbuuiiççããoo;;  CCaannaaiiss ddee ccoommuunniiccaaççããoo;;  MMaarrccaa;;  PPrraaççaa;;  MMeerrcchhaannddiissiinngg..
  • 23. PPLLAANNEEJJA A MMEENNTTOO ÉÉ aa ffeerrrraammeennttaa ppaarraa AAddmmiinniissttrraarr aass rreellaaççõõeess ccoomm oo ffuuttuurroo..
  • 24.  DDeeffiinniiççããoo ddooss oobbjjeettiivvooss eemmpprreessaarriiaaiiss;;  TToommaaddaass ddee ddeecciissããoo;;  DDeeffiinniiççããoo ddee ppllaannooss eessttrraattééggiiccooss;;  IImmpplleemmeennttaaççããoo ddee eessttrraattééggiiaass;;  AAnnáálliissee ddaass ccoonnddiiççõõeess aammbbiieennttaaiiss;;  IInntteerrffaaccee;;  DDeeffiinniiççããoo ddee ppoollííttiiccaass;;  MMiissssããoo && VViissããoo;;  MMeettaass..
  • 25. FFIINNAANN ÇÇAASS TTeemm ppoorr oobbjjeettiivvooss pprrootteeggeerr ee uuttiilliizzaarr eeffiiccaazzmmeennttee ooss rreeccuurrssooss ffiinnaanncceeiirrooss.. PPrrooccuurraa mmaanntteerr cceerrttoo ggrraauu ddee lliiqquuiiddeezz,, ppaarraa qquuee aa oorrggaanniizzaaççããoo ccoonnssiiggaa ccuummpprriirr sseeuuss oobbjjeettiivvooss..
  • 26.  CCoonnttaabbiilliiddaaddee;;  AAuuddiittoorriiaa;;  PPllaanneejjaammeennttoo ffiissccaall ee ttrriibbuuttáárriioo;;  OOrrççaammeennttooss;;  DDeemmoonnssttrraattiivvooss ffiinnaanncceeiirrooss;;  CCeennttrrooss ddee ccuussttooss;;  EEssttiimmaattiivvaass ddee mmaarrggeennss ee ddee lluuccrroo;;  OOppeerraaççõõeess ffiinnaanncceeiirraass;;  FFaattuurraammeennttoo,, ccrrééddiittoo ee ccoobbrraannççaa;;  EEssttuuddooss eeccoonnôômmiiccooss;;  EEssttuuddooss ddee vviiaabbiilliiddaaddee ffiinnaanncceeiirraa;;  AApplliiccaaççõõeess ffiinnaanncceeiirraass;;  CCoonncciilliiaaççããoo bbaannccáárriiaa..
  • 27. RREECCUURRSSOOSS HHUUMMAANNOOSS TTeemm ppoorr oobbjjeettiivvooss eennccoonnttrraarr,, aattrraaiirr ee mmaanntteerr aass ppeessssooaass ddee qquuee aa oorrggaanniizzaaççããoo pprreecciissaa..
  • 28.  PPoollííttiiccaa ddee RRHH;;  PPllaanneejjaammeennttoo ddee RRHH;;  AAttrraaççããoo;;  RReeccrruuttaammeennttoo ee SSeelleeççããoo;;  TTrreeiinnaammeennttoo;;  EEdduuccaaççããoo ccoonnttiinnuuaaddaa;;  BBeenneeffíícciiooss;;  AAvvaalliiaaççããoo ddee ddeesseemmppeennhhoo;;  PPllaannoo ddee ccaarrrreeiirraa;;  DDeesslliiggaammeennttoo;;  DDiivveerrssiiddaaddee;;  CCoonnttrroollee ffuunncciioonnaall;;  AAppoonnttaammeennttooss;;  CCaarrggooss ee ssaalláárriiooss..
  • 29. AA ttaarreeffaa ddoo AAddmmiinniissttrraaddoorr éé aa ddee iinntteerrpprreettaarr ooss oobbjjeettiivvooss pprrooppoossttooss ppeellaa oorrggaanniizzaaççããoo ee ttrraannssffoorrmmáá--llooss eemm aaççõõeess oorrggaanniizzaacciioonnaaiiss..
  • 30. AAddmmiinniissttrraaddoorreess ttrraabbaallhhaamm eemm oorrggaanniizzaaççõõeess.. UUmmaa oorrggaanniizzaaççããoo éé uumm aarrrraannjjoo ssiisstteemmááttiiccoo ddee ppeessssooaass ppaarraa ccuummpprriirr uumm oobbjjeettiivvoo eessppeeccííffiiccoo.. CCaaddaa oorrggaanniizzaaççããoo tteemm sseeuu pprrooppóóssiittoo ddiissttiinnttoo..
  • 31. AAddmmiinniissttrraaççããoo xx GGeerreenncciiaammeennttoo AA AAddmmiinniissttrraaççããoo ccrriiaa ee eessttaabbeelleeccee aass ppoollííttiiccaass ee ooss oobbjjeettiivvooss.. OO GGeerreenncciiaammeennttoo ccoonndduuzz ee eexxeeccuuttaa aass ppoollííttiiccaass eessttaabbeelleecciiddaass ppeellaa aaddmmiinniissttrraaççããoo..
  • 32. TTooddooss ooss AAddmmiinniissttrraaddoorreess,, nnããoo iimmppoorrttaa qquuaall oo nníívveell,, ttoommaamm ddeecciissõõeess.. OO ttrraabbaallhhoo ddee uumm AAddmmiinniissttrraaddoorr eemm uummaa ggrraannddee eemmpprreessaa éé ddiiffeerreennttee ddoo ttrraabbaallhhoo eemm uummaa ppeeqquueennaa eemmpprreessaa ((eessppeecciiaalliissttaa xx ggeenneerraalliissttaa))
  • 33. OO ttrraabbaallhhoo ddoo AAddmmiinniissttrraaddoorr éé iinnfflluueenncciiaaddoo ppeellooss sseegguuiinntteess ffaattoorreess:: NNaattuurreezzaa,, ffiilloossooffiiaa ee oobbjjeettiivvoo ddaa oorrggaanniizzaaççããoo;; TTiippoo ddee eessttrruuttuurraa;; AAttiivviiddaaddeess ee ttaarreeffaass rreeaalliizzaaddaass;; TTeeccnnoollooggiiaa;; MMééttooddooss ddee ttrraabbaallhhoo;; NNaattuurreezzaa ddoo ppeessssooaall eemmpprreeggaaddoo;; NNíívveell ddee ttrraabbaallhhoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo..
  • 35. NNoo eexxeerrccíícciioo ddee sseeuu ttrraabbaallhhoo,, oo AAddmmiinniissttrraaddoorr ddeesseemmppeennhhaa ddiivveerrssaass ffuunnççõõeess.. EEssssaass ffuunnççõõeess eessttããoo rreellaacciioonnaaddaass ccoomm oo ttrraattoo ccoomm aass ppeessssooaass,, oo ttrraabbaallhhoo ccoomm ddaaddooss ee aa ttoommaaddaa ddee ddeecciissõõeess..
  • 37. OO pprriinncciippaall rreeccuurrssoo ddaass oorrggaanniizzaaççõõeess ssããoo aass ppeessssooaass.. CCaabbee aaoo AAddmmiinniissttrraaddoorr eessttaabbeelleecceerr ee mmaanntteerr rreellaacciioonnaammeennttooss ssoocciiaaiiss ee pprrooffiissssiioonnaaiiss eeffiiccaazzeess..
  • 39. TTrraabbaallhhaarr ccoomm iinnffoorrmmaaççõõeess ssiiggnniiffiiccaa:: OObbtteerr iinnffoorrmmaaççõõeess PPrroocceessssaarr iinnffoorrmmaaççõõeess DDiivvuullggaarr iinnffoorrmmaaççõõeess
  • 41. DDeecciissõõeess ssããoo eessccoollhhaass qquuee ooss ggeessttoorreess ffaazzeemm,, ccoommoo rreessuullttaaddoo ddoo jjuullggaammeennttoo ddee aalltteerrnnaattiivvaass.. AAss aalltteerrnnaattiivvaass oorriiggiinnaamm--ssee ddaa aannáálliissee ddee ssiittuuaaççõõeess qquuee ooffeerreecceemm pprroobblleemmaass ee ooppoorrttuunniiddaaddeess..
  • 43. EESSTTAABBEELLEECCEERR OOBBJJEETTIIVVOOSS ppaarraa ccaaddaa áárreeaa oouu sseettoorr ee ddeessccrreevveerr oo qquuee pprreecciissaa sseerr ffeeiittoo ppaarraa aallccaannççáá--llooss..
  • 44. OORRGGAANNIIZZAARR aass aattiivviiddaaddeess,, ddeecciissõõeess ee rreellaaççõõeess nneecceessssáárriiaass ppaarraa ccllaassssiiffiiccaarr ee ddiivviiddiirr oo ttrraabbaallhhoo,, ee ccrriiaarr aa eessttrruuttuurraa oorrggaanniizzaacciioonnaall..
  • 45. CCOOMMUUNNIICCAARR EE MMOOTTIIVVAARR ppaarraa aa oobbtteennççããoo ddee uummaa eeqquuiippee ddee ppeessssooaass rreessppoonnssáávveeiiss ppoorr vváárriiooss ccaarrggooss..
  • 46. MMEEDDIIRR EE AAVVAALLIIAARR eessttaabbeelleecceennddoo ooss aallvvooss ee mmeeddiiççõõeess ddee ddeesseemmppeennhhoo ttaannttoo ddoo iinnddiivvíídduuoo ccoommoo ddaa oorrggaanniizzaaççããoo ccoommoo uumm ttooddoo..
  • 47. DDEESSEENNVVOOLLVVEERR PPEESSSSOOAASS ddiirriiggiinnddoo,, eennccoorraajjaannddoo ee ttrreeiinnaannddoo ddee mmooddoo aa ddeesseennvvoollvveerr ooss pprróópprriiooss ssuubboorrddiinnaaddooss..
  • 49. NNããoo eexxiisstteemm rreeggrraass qquuee ppoossssaamm sseerr aapplliiccaaddaass aauuttoommaattiiccaammeennttee aa ttooddooss ooss pprroobblleemmaass.. CCaaddaa ssiittuuaaççããoo ddeevvee sseerr eessttuuddaaddaa eemm sseeppaarraaddoo ee oo rreessuullttaaddoo ddeessttee eessttuuddoo ddeevvee ssuubbssiiddiiaarr oo aaddmmiinniissttrraaddoorr nnaa eessccoollhhaa ddaa eessttrraattééggiiaa qquuee mmeellhhoorr rreessoollvvaa oo pprroobblleemmaa..
  • 50. HHaabbiilliiddaaddeess ssããoo ddeessttrreezzaass eessppeeccííffiiccaass ppaarraa ttrraannssffoorrmmaarr ccoonnhheecciimmeennttoo eemm aaççããoo.. humanas habilidades técnicas conceituais
  • 51. HHAABBIILLIIDDAADDEESS TTÉÉCCNNIICCAASS -RReellaacciioonnaaddaass ccoomm oo ddeesseemmppeennhhoo ddaa ffuunnççããoo
  • 52. HHAABBIILLIIDDAADDEESS HHUUMMAANNAASS -RReellaacciioonnaaddaa aaoo ttrraattoo ccoomm aass ppeessssooaass..
  • 53. HHAABBIILLIIDDAADDEESS CCOONNCCEEIITTUUAAIISS -RReellaacciioonnaaddaass ccoomm aa ccaappaacciiddaaddee ddee vveerr aa eemmpprreessaa ccoommoo uumm ttooddoo..
  • 54. AAss hhaabbiilliiddaaddeess vvaarriiaamm ccoonnffoorrmmee oo nníívveell hhiieerráárrqquuiiccoo..
  • 55. NNíívveell AAddmmiinniissttrraattiivvoo AAllttaa aaddmmiinniissttrraaççããoo ((DDiirreettoorriiaa)) 2200%% ttééccnniiccaass 3300%% hhuummaannaass 5500%% ccoonncceeiittuuaaiiss MMééddiiaa aaddmmiinniissttrraaççããoo ((GGeerrêênncciiaa)) 3344%% ttééccnniiccaass 3333%% hhuummaannaass 3333%% ccoonncceeiittuuaaiiss AAddmm.. OOppeerraacciioonnaall ((SSuuppeerrvviissããoo)) 5500%% ttééccnniiccaass 3300%% hhuummaannaass 2200%% ccoonncceeiittuuaaiiss
  • 57. PPLLAANNEEJJAARR ddeeffiinniiççããoo ddee mmeettaass ee eessttaabbeelleecciimmeennttoo ddee oobbjjeettiivvooss;;
  • 58. OORRGGAANNIIZZAARR qquuaaiiss ttaarreeffaass ddeevveemm sseerr ffeeiittaass ee qquueemm ddeevvee ffaazzêê--llaass;;
  • 59. DDIIRRIIGGIIRR ppoorr oo ppllaannoo eemm pprrááttiiccaa.. ddiizzeerr aass ppeessssooaass qquuee ffaazzeerr;;
  • 60. CCOONNTTRROOLLAARR ppaarraa aasssseegguurraarr qquuee aass ccooiissaass eessttããoo iinnddoo ccoommoo ddeevviiaamm..
  • 61. NN ÍÍ VV EE II SS DD AA AA DD MM II NN II SS TT RR AA ÇÇ ÃÃ OO
  • 62. DDee mmaanneeiirraa ggeerraall,, ooss AAddmmiinniissttrraaddoorreess ssããoo eennccoonnttrraaddooss eemm 33 nníívveeiiss ddeennttrroo ddaass oorrggaanniizzaaççõõeess::  AAllttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo  MMééddiiaa AAddmmiinniissttrraaççããoo  AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall
  • 63.  AAllttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo:: RReessppoonnddee ppeelloo ddiirreecciioonnaammeennttoo mmaaiioorr ee ppeellaass ooppeerraaççõõeess ddaa oorrggaanniizzaaççããoo.. CCaabbee aa eellaa,, ddeesseennvvoollvveerr mmeettaass,, ppoollííttiiccaass ee eessttrraattééggiiaass,, aalléémm ddee rreepprreesseennttaarr aa eemmpprreessaa..
  • 64.  MMééddiiaa AAddmmiinniissttrraaççããoo:: ÉÉ ccoommppoossttaa ppeellooss ggeerreenntteess.. FFaazz aa iinntteerrmmeeddiiaaççããoo eennttrree aa aallttaa AAddmmiinniissttrraaççããoo ee aa AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall.. CCoooorrddeennaamm aass aattiivviiddaaddeess ddee uummaa uunniiddaaddee..
  • 65. AAddmmiinniissttrraaççããoo OOppeerraacciioonnaall:: ÉÉ ddiirreettaammeennttee rreessppoonnssáávveell ppeellaa pprroodduuççããoo ddee bbeennss ee sseerrvviiççooss.. EEssttee nníívveell ddee AAddmmiinniissttrraaççããoo éé aa lliiggaaççããoo eennttrree aa pprroodduuççããoo ee oo rreessttoo ddaa oorrggaanniizzaaççããoo.. TTrraabbaallhhaa jjuunnttoo ddaa bbaassee..
  • 66. PPeessssooaall nnããoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo:: SSããoo ooss ttrraabbaallhhaaddoorreess ddee lliinnhhaa ddee ffrreennttee qquuee nnããoo ttêêmm ppoossiiççããoo ggeerreenncciiaall.. EEssttããoo rreellaacciioonnaaddooss ccoomm aa eexxeeccuuççããoo ddaass aattiivviiddaaddeess ddoo ddiiaa--aa--ddiiaa ddaa oorrggaanniizzaaççããoo..
  • 67. DD EE SS AA FF II OO SS
  • 68. AADDAAPPTTAAÇÇÃÃOO OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL AAss eemmpprreessaass eessttããoo ccoonnttiinnuuaammeennttee aaddaappttaannddoo--ssee aaoo aammbbiieennttee.. MMuuddaannççaass ooccoorrrreemm eemm ffuunnççããoo ddoo aappaarreecciimmeennttoo ddee nnoovvaass tteeccnnoollooggiiaass,, nnoovvooss mmeerrccaaddooss,, nnoovvaass ffoorrmmaass ddee pprroodduuççããoo // ccoommeerrcciiaalliizzaaççããoo..
  • 69. CCOONNCCOORRRRÊÊNNCCIIAA AA ccoonnccoorrrrêênncciiaa ttoorrnnaa--ssee ccaaddaa vveezz mmaaiiss iinntteennssaa.. IIssssoo ggeerraa aa nneecceessssiiddaaddee ccoonnssttaannttee ddee mmeellhhoorriiaa ddaa qquuaalliiddaaddee,, ddoo ddeessccoobbrriimmeennttoo ddee nnoovvaass ffoorrmmaass ddee pprroodduuççããoo ee ddee uumm ddeesseennvvoollvviimmeennttoo mmaaiioorr ddoo eessffoorrççoo ddee vveennddaass..
  • 70. SSOOFFIISSTTIICCAAÇÇÃÃOO TTEECCNNOOLLÓÓGGIICCAA RReessuullttaa eemm uummaa eeffiicciiêênncciiaa ccaaddaa vveezz mmaaiioorr,, eemm uummaa pprreecciissããoo mmaaiiss aavvaannççaaddaa ee nnaa lliibbeerraaççããoo ddaa aattiivviiddaaddee hhuummaannaa ppaarraa ttaarreeffaass mmaaiiss ccoommpplleexxaass,, qquuee eessttiimmuulleemm aa ccrriiaattiivviiddaaddee ee oo ccoonnhheecciimmeennttoo..
  • 71. IINNTTEERRNNAACCIIOONNAALLIIZZAAÇÇÃÃOO AA gglloobbaalliizzaaççããoo éé uumm pprroocceessssoo iirrrreevveerrssíívveell qquuee lleevvaa aass eemmpprreessaass aa mmuuddaannççaass eessttrruuttuurraaiiss ee ccuullttuurraaiiss.. AAss oorrggaanniizzaaççõõeess ddeevveemm rreeccoorrrreerr aa ttrraabbaallhhaaddoorreess mmaaiiss ttaalleennttoossooss,, iinnddeeppeennddeenntteemmeennttee ddaass ddiiffeerreennççaass rraacciiaaiiss,, ccuullttuurraaiiss oouu sseexxuuaaiiss..
  • 72. FFRROONNTTEEIIRRAASS OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAAIISS AAss oorrggaanniizzaaççõõeess ssããoo ggeerriiddaass ppoorr uumm ssiisstteemmaa mmuunnddiiaall,, oorrggaanniizzaaddoo ddee ffoorrmmaa ttrraannssnnaacciioonnaall..
  • 73. VVIISSIIBBIILLIIDDAADDEE OO ccrreesscciimmeennttoo rrááppiiddoo,, aa mmuuddaannççaa tteeccnnoollóóggiiccaa,, aa gglloobbaalliizzaaççããoo ee oo mmaarrkkeettiinngg ttoorrnnaarraamm aass eemmpprreessaass mmaaiiss pprreesseenntteess ee pprróóxxiimmaass ddooss ccoonnssuummiiddoorreess,, aauummeennttaannddoo ssuuaa vviissiibbiilliiddaaddee..
  • 74. RREELLAAÇÇÕÕEESS DDEE TTRRAABBAALLHHOO OO eemmpprreeggoo ffoorrmmaall tteennddee aa ddeessaappaarreecceerr.. NNoovvaass rreellaaççõõeess ddee ttrraabbaallhhoo,, eeccoonnoommiiaa gglloobbaalliizzaaddaa,, aauuttoommaaççããoo,, ddeesseemmpprreeggoo ffuunncciioonnaall,, qquuaalliiffiiccaaççããoo pprrooffiissssiioonnaall ee eemmpprreeggaabbiilliiddaaddee,, tteennddeemm aa ffaazzeerr ppaarrttee ddoo ddiiaa--aa--ddiiaa ddoo aaddmmiinniissttrraaddoorr..
  • 75. VV AA RR II ÁÁ VV EE II SS AA SS EE RR EE MM CC OO NN SS II DD EE RR AA DD AA SS
  • 76. MMAACCRROOAAMMBBIIEENNTTEE CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO POLÍTICO ECOLÓGICO DEMOGRÁFICO INSTITUCIONAL SOCIAL OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO MICROAMBIENTE ECONÔMICO CONSUMIDORES CONCORRENTES FORNECEDORES ACIONISTAS/ ASSOCIADOS REGULAMENTADORES