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Dissertação de Mestrado - Factores de Motivação das Equipas de Vendas em Outsourcing na Indústria Farmacêutica

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O Outsourcing é uma estratégia de gestão que recorre a recursos humanos externos à empresa, para realizar tarefas que são usualmente executadas por pessoal interno à mesma. Embora a implementação deste tipo de estratégia permita a redução dos custos operacionais da empresa, acarreta também consequências negativas, ao nível dos indivíduos subcontratados. Ainda assim, a contratação de empresas de Outsourcing é cada vez mais evidente, num mercado sequioso de benefícios imediatos. Com a crise financeira, uma das estratégias cada vez mais generalizada, para reduzir os prejuízos no mercado empresarial português, tem sido a contratação de empresas de Outsourcing. Porém, os benefícios empresariais do Outsourcing têm mascarado os efeitos individuais da instabilidade e alienação à cultura da empresa, dos recursos humanos associados a este tipo de estratégia. Estes efeitos implicam custos laborais que merecem ser ponderados. A externalização (i.e., subcontratação de recursos humanos) é evidente nas equipas de vendas na Indústria Farmacêutica dado o atual contexto político, económico e social e, apesar da pertinência deste tema, a literatura acerca das consequências do Outsourcing neste mercado em Portugal é ainda escassa. Assim, com este estudo, investiguei o Outsourcing no sector farmacêutico no contexto português, nomeadamente, as consequências para a motivação da implementação de uma estratégia de Outsourcing em equipas de vendas. Da análise dos dados retirei a hipótese de que os gestores não estão em sintonia com as necessidades dos trabalhadores Outsourcing que se encontram insatisfeitos com a sua situação laboral, podendo esta insatisfação levar à diminuição da qualidade do desempenho profissional. Com o presente trabalho, pretendi identificar as estratégias que são passiveis de implementação, para melhorar o bem-estar individual e a motivação laboral, de modo a otimizar a eficiência e a produtividade do indivíduo integrado na empresa como empregado externo no departamento de vendas.

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Dissertação de Mestrado - Factores de Motivação das Equipas de Vendas em Outsourcing na Indústria Farmacêutica

  1. 1. www.ipam.pt Discussão pública Fatores de Motivação das Equipas de Vendas em Outsorcing na Indústria Farmacêutica Autor: Francisco Miguel de Jesus Loureiro Nelas Orientadora: Professora Doutora Isabel Romão Terça-feira, 30 de Setembro de 2014 Ipam - Lisboa
  2. 2. “Costuma-se dizer que a motivação não dura para sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso é que se recomenda que www.ipam.pt seja diário.” ZIG ZIGLAR
  3. 3. As principais alterações no mercado da Indústria Farmacêutica em Portugal www.ipam.pt
  4. 4. O objectivo das empresas que procuram contratar equipas de vendas em outsourcing www.ipam.pt
  5. 5. www.ipam.pt Problema de investigação • Quais são as consequências associadas ao Outsourcing? • Objetivo último: sugestão de possíveis estratégias para desafiar estas consequências?
  6. 6. www.ipam.pt Discrepância entre a Literatura e a problemática identificada pelos Gestores da IF em Portugal 4 gestores, Masculinos, de 4 empresas diferentes, todas no “TOP 10”
  7. 7. www.ipam.pt Metodologia
  8. 8. Questionário www.ipam.pt
  9. 9. Questionário www.ipam.pt
  10. 10. Questionário www.ipam.pt
  11. 11. Caracterização dos respondentes quanto à idade, sexo, experiência profissional e anos de serviço na Organização atual www.ipam.pt **
  12. 12. A Satisfação Global com o Trabalho Dimensão 1 - (indicadores 1 e 16) www.ipam.pt
  13. 13. A Satisfação com a Gestão e os Sistemas de Gestão www.ipam.pt ** ** ** ** ** Dimensão 2 - (indicadores 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 17)
  14. 14. A Satisfação com a Gestão e os Sistemas de Gestão Dimensão 2 - (indicadores 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 17) www.ipam.pt ** **
  15. 15. A Satisfação com o Envolvimento Ativo na Organização Dimensão 3 - (indicadores 2 e 3) www.ipam.pt ** **
  16. 16. A Satisfação com o Desenvolvimento da Carreira e das Competências Dimensão 4 - (indicadores 13 e 14): www.ipam.pt ** **
  17. 17. A Satisfação com as Condições de Trabalho Dimensão 5 - (indicadores 10, 11, 12 e 15): www.ipam.pt * ** **
  18. 18. Ordenação das dimensões de satisfação profissional www.ipam.pt
  19. 19. Opinião e sugestões dos trabalhadores www.ipam.pt ** Encontra-se globalmente satisfeito com a Organização onde trabalha?
  20. 20. Considera que os seus superiores hierárquicos (intermédios e de topo) usam dos meios disponíveis para motivar o seu desempenho? www.ipam.pt
  21. 21. O que deixa os trabalhadores satisfeitos e motivados? www.ipam.pt Exemplo de respostas
  22. 22. www.ipam.pt Conclusão
  23. 23. Obrigado pela atenção Francisco Nelas www.ipam.pt

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