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Apresentação da Associação / Organization Presentation
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2

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tal utilizados, com a exceção do direito de citação
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All text, photos, illustrations and other elements contained in
this presentation are protected by law under the Code of
Copyright and Related Rights, which expressly prohibits the
copying, reproduction, dissemination, and commercial use,
without VemSerVoluntário Group authorization, whatever
the means used for this, with the exception of the right of
service defined by law.
Apresentação da Associação / Organization Presentation

3

Índice / Contents

Apresentação da Associação………………………………4
Organization Presentation……………….………………..…………...4

Valores e Política da Associação……..……………………8
Values and Organization Policy……………….…...……………..…...8

Seleção e Gestão de Voluntariado………....………..….…9
Selection and Management of Volunteers………………...…………...9

Condições de Colaboração/Parceria…….………..………13
Requirements for Collaboration/Partnership……….……......………...13

VemSerVoluntário Solidário...…...……………...……...…...14
VemSerVoluntário Outreach………………………….…………...…...14

Portefólio...……………………………………...……..........17
Portfolio……………………………….…………………………..…...17

Aos nossos Voluntários...…...…………………...……...…...18
For our Volunteers……………………………….………………..…...18

Contactos……………...…...…………………...……...…...20
Contacts………....……………………………….………………..…...20
Apresentação da Associação / Organization Presentation

4

O Voluntariado é a nossa Paixão.
A missão da VemSerVoluntário é a seleção e gestão de Voluntários qualificados para a
realização de Eventos, visando contribuir para uma maior agilização de todo o processo e
implementando procedimentos que permitem facilitar as tarefas de todos os envolvidos, adotando
e valorizando práticas de responsabilidade social na concretização dos nossos objetivos.
E os nossos Voluntários são parte integrante deste Projeto, pelo que o seu bem-estar e
necessidades são prioritárias na VemSerVoluntário.
Muitas das nossas ações e atividades contam com a dedicação dessas mesmas pessoas, e por isso
queremos mostrar que cada evento é realizado com muito esforço e dedicação em troca de
coragem, interesse e responsabilidade. Acima de tudo, queremos que se sintam úteis, que se sintam
envolvidos e enriquecidos por todas estas novas experiências e sobretudo que tenham um papel
ativo na consciencialização da Sociedade para alguns dos temas que mais impacto têm na
Atualidade.

Volunteering is our Passion.
The mission of VemSerVoluntário is the selection and management of qualified Volunteers to hold events,
aiming to contribute to a greater streamlining of the process and implementing procedures that ease the
tasks of all involved, adopting and valuing social responsibility practices in achieving of goals.
And our Volunteers are an integral part of this Project, so their welfare and needs are prioritized in
VemSerVoluntário.
Many of our actions and activities rely on the dedication of these same people, so we want to show that
each event is carried out with much effort and dedication in exchange for courage, interest and responsibility.
Above all, we want our Volunteers to feel useful, to feel involved and enriched by all these new experiences
and above all to take an active role in raising awareness of Society for some of the topics that have most
impact nowadays.

Pedro Portugal

Flávia Encarnação

Ana Sousa
Apresentação da Associação / Organization Presentation

5

Desde sempre a privilegiar os nossos Parceiros e Voluntários
Since always focusing on our Partners and Volunteers

O crescimento da VemSerVoluntário passa atualmente pela elaboração de um plano de
estratégias que aproxima os nossos Parceiros e as suas expetativas ao envolvimento e
eficiência do nosso trabalho, fomentando deste modo o sentimento de partilha à
organização.
The growth of VemSerVoluntário currently passes for devising strategies approaching our Partners and
involving their expectations in the efficiency of our work, thus fostering a sense of belonging to the
organization.

Tendo iniciado a sua atividade em 2013, a
VemSerVoluntário
é
uma
Associação
especializada que atua nomeadamente na área
de Gestão de Voluntariado em Eventos Sociais,
Culturais e Desportivos. Esta Associação surgiu no
sentido de incentivar todos os cidadãos, e
principalmente os Jovens, a dedicarem os seus
talentos em prol de boas causas, tendo como
objetivo a consciencialização da Sociedade.
“Todos
as
funções
da
VemSerVoluntário participam e
interagem umas com as outras de
forma a que seja conseguida uma
unidade harmoniosa em todos os
projetos que abraçamos.”
A VemSerVoluntário orgulha-se de ser uma das
poucas Associações com capacidade de integrar
uma série de práticas que fundem a satisfação
dos nossos Voluntários com os ótimos resultados
que sempre queremos obter.
A postura de grande rigor, eficácia,
adaptabilidade, criatividade, flexibilidade e de
compromisso com os objetivos traçados, têm
representado
ganhos
inegáveis
no
desenvolvimento das atividades a que se propôs
e tem permitido alcançar os desígnios de sucesso
dos nossos Parceiros.
Com Sede em Portugal, a VemSerVoluntário
dispõe de uma equipa competente e
multifacetada capaz de fazer face a projetos
nacionais e internacionais de grande dimensão.

Having started its activity in 2013,
VemSerVoluntário is an Organization specialized
in the field of Volunteering Management in
Social, Cultural and Sports Events. This
Organization arose to encourage all citizens,
especially youngsters, to devote their talents in
support of good causes, aiming to raise
awareness of Society.
"All
the
roles
inside
VemSerVoluntário participate and
interact with each other so that a
harmonious unity can be achieved in
every project we embrace."
VemSerVoluntário is proud to be one of the few
Organizations able to integrate a number of
practices that fuse the satisfaction of our
Volunteers with the excellent results that we
always aim for.
The posture of great rigor, efficiency,
adaptability,
creativity,
flexibility
and
commitment to the goals set have shown
undeniable gains in the development of the
activities proposed and allowed us to achieve
success together with our Partners.
Located in Portugal, VemSerVoluntário has a
competent and multifaceted team capable of
take part in national and international major
projects.
Apresentação da Associação / Organization Presentation

6

A nossa Equipa…
Our Team…

É característica da VemSerVoluntário fornecer a cada Parceiro abordagens
diferenciadas de acordo com as suas especificidades, sabendo que cada um deve ser
vista como único nos seus objetivos, necessidades, pontos fortes e menos fortes. Contamos
por isso com uma Equipa abrangente, jovem e dinâmica com experiência comprovada em
diferentes áreas.
One of our traits is to provide each Partner differentiated approaches according to their specificities,
knowing that each one should be seen as unique in their goals, needs, strengths and weaknesses. We
count with a young and dynamic Team with wide and proven experience in different areas.

Pedro Portugal, 36 anos (years)
Integra atualmente a OPC – Órgão de Polícia Criminal.
Gestor na Produtora Urban Events, conta com valiosa experiência na organização de
eventos como The Color Run Portugal e MEO UrbanTrail. Tem também experiência de
Coordenação em diversos Festivais como Rock in Rio, Optimus Primavera Sound, Paredes de
Coura, Optimus Alive, ERP Remember Cascais e Portugal ao Vivo.
Representante Zona Norte de Portugal.
Currently works at OPC – Criminal Police Department.
Manager at Urban Events Producer, has valuable experience in organizing events such as The Color
Run Portugal and MEO UrbanTrail. Has also Coordination experience in several Festivals like Rock in Rio, Optimus Primavera
Sound, Paredes de Coura, Optimus Alive, ERP Remember Cascais and Portugal ao Vivo. Portugal North Area Representative.

Flávia Encarnação, 23 anos (years)
Estuda Engenharia Biológica no Instituto Superior Técnico.
Tem formação em diversas áreas de desenvolvimento pessoal, assim
como Certificações em Liderança e Gestão de Equipas, Gestão de
Conflitos, Comunicação Interpessoal e Assertividade, Higiene e
Segurança no Trabalho, Primeiros Socorros e Técnicas de Socorrismo.
Responsável pelas Zonas de Lisboa e Sul, com experiência em
Festivais como Paredes de Coura e eventos MEO UrbanTrail, para
além de integrar a Direção da Associação de Voluntariado Social
Jovens Para o Desenvolvimento.
Studies Biological Engineering at Instituto Superior Técnico.
Has training in various areas of personal development, as well as Certifications in Leadership and Team Management,
Conflict Management, Interpersonal Communication and Assertiveness, Health and Safety at Work and First Aid.
Responsible for Lisbon and South Areas of the country, has experience in Festivals like Paredes de Coura and Rock with
Benefits, as well in MEO UrbanTrail Events. In addition to her duties in VemSerVoluntário, she also integrates the Steering
Committee of the Social Volunteering Organization Jovens Para o Desenvolvimento (“Youth For Development”).
Apresentação da Associação / Organization Presentation

7

Ana Sousa, 24 anos (years)
Estudou e completou o Curso de Produção e Marketing de Eventos na Restart – Instituto
de Criatividade, Artes e Novas Tecnologias, com estágios nos Festivais Indie Lisboa,
Lisboa Em Si, Semana Académica de Lisboa e Green Festival.
Tem experiência de voluntariado em Eventos e Festivais como The Color Run, Paredes
de Coura, Ilha dos Sons, ERP Remember Cascais, Maratona BTT, LisbonWeek e como
Coordenadora de Gestão de Público no MEO UrbanTrail Lisboa.
Representante Zonas Lisboa e Sul de Portugal.
Studied and completed the Course Production and Marketing Events at Restart - Institute for Creativity, Arts and
New Technologies, with internships in the Festivals Indie Lisboa, Lisboa Em Si, Semana Académica de Lisboa and
Green Festival.
Has volunteering experience in Events and Festivals such as The Color Run, Paredes de Coura, Ilha dos Sons, ERP
Remember Cascais, Maratona BTT, LisbonWeek and as Public Management Coordinator in MEO UrbanTrail
Lisboa. Lisbon and South Areas Representative.
Valores e Política da Associação / Values and Policy
Our Values and Policy
Orientação Para os Resultados
A VemSerVoluntário tem processos
definidos para a identificação das
necessidades dos nossos Parceiros de
modo a planear e prestar apoio que
satisfaça e, se possível, exceda as suas
expectativas através do empenho e
permanente envolvimento dos nossos
Colaboradores.

8
Valorização da Pessoa
Os
desafios
constantes
e
a
disponibilidade para a mudança são
fundamentais no trabalho desenvolvido
pela VemSerVoluntário. Os nossos
Voluntários são fatores determinantes
para o nosso bom desempenho, pelo que
investimos no desenvolvimento das suas
capacidades e competências.

Results Orientation

Valuing People

VemSerVoluntário has defined processes
to identify the needs of our Partners in
order to plan and provide support that
meets and, if possible, exceeds their
expectations through commitment and
ongoing involvement of our Collaborators.

The constant challenges and readiness for
change are fundamental in the work
developed by VemSerVoluntário. Our
Volunteers are crucial to our performance,
so we invest in developing their skills and
competencies.

Valores e Política da Associação
Our Values and Policy
“O perfeito valor consiste em fazer, sem testemunhas, o que se faria diante de todo
mundo.” François de La Rochefocauld
“True bravery is shown by performing without witness what one might be capable of doing before all
the world” François de La Rochefocauld

Confiança e Trabalho em Equipa
Na VemSerVoluntário sabemos que não
trabalhamos isolados do mundo. Para
além de uma gestão cuidada dos nossos
Voluntários, a confiança nos nossos
Colaboradores e Parceiros é essencial
para que todo o sistema funcione de
forma harmoniosa. Acreditamos que o
sucesso não é só nosso mas também
daqueles que colaboram e que
trabalham em parceria connosco.
Trust and Teamwork
VemSerVoluntário know that we are not
alone in the world. In addition to careful
management of our Volunteers, the
confidence in our Collaborators and
Partners is essential to the harmony in the
system as a whole. We believe that
success is not only ours but also of those
who work with and for us.

Integridade e Responsabilidade Social
Temos um sentido de responsabilidade
social ativo e tentamos contribuir para a
melhoria da Sociedade em que nos
inserimos, sempre com verdade,
honestidade e respeito em tudo o que
fazemos. Pautamos a nossa conduta por
preocupações ambientais e por políticas
de desenvolvimento sustentável.
Integrity and Social Responsibility
We have an active sense of social
responsibility and we try to contribute to
the improvement of the Society, always
with truth, honesty and respect in
everything we do. We base our conduct by
environmental concerns and sustainable
development policies.
Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and
Management of Volunteers

9

Um desafio que abraçamos
A challenge that we embrace

A VemSerVoluntário compromete-se a melhorar continuamente o seu desempenho na
gestão da qualidade através do estabelecimento e revisão de objetivos e metas que
visam a otimização dos nossos processos, promovendo a comunicação com as partes
interessadas, em particular com Parceiros, Colaboradores e Voluntários.
VemSerVoluntário compromises to continuously improve its performance in quality management through
the establishment and reviewing of goals aimed at optimizing our processes, promoting communication
with stakeholders, in particular with Partners, Employees and Volunteers.

Qualquer projeto em que a VemSerVoluntário colabora começa sempre por um levantamento e conhecimento
profundo das necessidades ou problema dos nossos Parceiros e/ou Colaboradores.
O que nos diferencia das outras Associações é o facto de possuirmos um Processo de Seleção e Gestão de
Voluntários definido que nos permite maximizar a eficácia da nossa intervenção, prevendo e evitando eventuais
falhas em cada Projeto:
Any project in which VemSerVoluntário collaborates always begins with an assessment and in-depth knowledge of the
needs or problem of our Partners and/or Collaborators.
What makes us different from other organizations is the fact that we have a defined Process for the Selection and
Management of Volunteers that allows us to maximize the effectiveness of our intervention, anticipating and avoiding any
flaws in each Project:

Identificação do
Problema/Necessidad
e
Problem/Need
Identification
• Reunião com os Parceiro
e/ou Colaboradores
Meeting with Partner
and/or Collaborator

Análise e Investigação
Analysis and Research
• Contextualização
Context
• Levantamento das
necessidades materiais e
de Recursos Humanos
Needs assessment of
materials and human
resources

Definição da Solução
Defining the Solution
• Orçamentação
Budgeting
• Negociação e
ajustamentos com os
Parceiros e/ou
Colaboradores
Negotiation and
adjustments with
Partners and/or
Collaborators

Implementação
Implementation
• Selecção e Gestão dos
Voluntários
Selection and
Management of
Volunteers
• Formação dos
Voluntários
Formation of Volunteers

Reconhecimento
Recognition
Monitorização
Monitoring

Relatório Oficial
Official Report
• Elaboração do Relatório
Oficial do Projeto
Elaboration of the Final
Project Report
• Melhoria Contínua
Continuous
Improvement

• Entrega do Certificado
de Participação
Delivery of the
Certificate of
Participation
Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and
Management of Volunteers

10

Numa primeira fase é feita uma análise detalhada e
rigorosa do tema, do contexto e do ambiente em que os
nossos Parceiros e/ou Colaboradores se inserem. Na
VemSerVoluntário todas os aspetos são tomados em
consideração, de modo a que possamos definir soluções
integradas e eficazes de resposta à necessidade ou ao
problema.
A definição da solução envolve a medição dos impactos
das ações, bem como inclui a definição das metas e
objetivos a atingir. Esta conclusão surge apenas após um
conhecimento extenso das carências de cada Projeto,
abrangendo todas as necessidades materiais e de recursos
humanos. O número de Voluntários e a definição de
tarefas é fundamental para um bom desempenho e um
total controlo de todas as variáveis do Projeto, eliminando
muitas das situações mais frágeis.
A implementação do Plano de Trabalho passa inicialmente
por uma seleção adequada dos Voluntários. O perfil geral
dos nossos Voluntários é:

Masculino/Feminino;
Idade compreendida entre os 18 e 35
anos;
Possuir experiência em Voluntariado,
preferencialmente nas áreas que
indicamos;
— No entanto, achamos ser da nossa
responsabilidade promover novas
oportunidades e incentivar ao
Voluntariado, pelo que reservamos
sempre quotas para novos Voluntários
Habilitações literárias obrigatórias: 12º
ano concluído;
Capacidade de trabalho em equipa em
ambientes multiculturais;
Boa capacidade de comunicação;
Responsável, proactivo e dinâmico.

Cada Projeto é diferente, requerendo naturalmente pessoas diferentes. Adaptamos o perfil dos nossos
Voluntários a cada Projeto e a cada novo Conceito.

“Não há maior sinal de loucura do que fazer uma coisa repetidamente e esperar a cada vez um
resultado diferente.” Albert Einstein

“Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.”

Albert Einstein

Each project is different, naturally requiring different people. We adapt the profile of our Volunteers at every Project
and every new Concept.
Initially is made a detailed and rigorous analysis of the theme,
context and environment in which our Partners and/or
Collaborators belong. In VemSerVoluntário all aspects are taken
into account, so that we can define integrated solutions and
effective responses to the problem or need.
Male/Female;
Aged between 18 e 35;
Have experience in Volunteering, preferably in
the indicated areas;
— Nevertheless, we feel it’s our responsibility
to promote new opportunities and
encourage Volunteering, so we always
reserve quotas for new Volunteers
Qualifications required: 12º year completed;
Ability to work in multicultural teams;
Good communication skills;
Responsible, proactive and dynamic.

Defining the solution involves the measurement of the impact of
our actions, as well the definition of goals and objectives. This
conclusion arises only after an extensive knowledge of the needs
of each Project, covering all the material and human resources.
The number of Volunteers and the definition of tasks is critical for
optimal performance and complete control of all the variables of
the Project, eliminating many of the most fragile situations.
The implementation of the Work Plan initially passes through a
proper selection of Volunteers. The general profile of our
Volunteers is:
Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and
Management of Volunteers

11

Para garantir o sucesso da intervenção, todo o processo de implementação de medidas e recursos é
monitorizado, de forma a assegurar o seu funcionamento e a sua correta aplicação, garantindo um ambiente
de trabalho favorável e em condições de higiene e segurança.
Antes do início de qualquer atividade, todos os nossos Voluntários recebem Formação em que são informados
de forma clara e objetiva das suas funções e das nossas expectativas. Existe obrigatoriamente um Calendário
de Execução previamente divulgado, com datas e horários definidos e com os quais nos comprometemos.
A ordem de trabalhos dentro do próprio Evento começa sempre com um Briefing Geral da Organização da
VemSerVoluntário (cujo objetivo é dar uma discrição geral do evento, dando aos nossos Voluntários a
Motivação necessária para alcançar a excelência por que somos reconhecidos), seguido por um Briefing com
os Coordenadores em que todos os pontos mais importantes e menos relevantes são transmitidos e alinhavados.
Desta forma garantimos que cada Voluntário sabe exatamente o seu papel e aquilo que deve fazer, e deste
modo facilitamos a integração e participação de todos os Voluntários.
To ensure the success of our intervention, the entire process of implementation of measures and resources is monitored to
assure its functioning and its proper application, ensuring a favorable working environment and in conditions of health,
hygiene and safety.
Before the beginning of any activity, all our volunteers receive Formation in which they are informed of their roles and
our expectations in a clear and objective way. There is a previously disclosed and mandatory Calendar Execution, with
dates and times set with which we commit.
The event Agenda always begins with an Overall Briefing from VemSerVoluntário Organization (whose aim is to give a
general description of the event, giving our Volunteers the motivation needed to achieve the excellence for which we are
known), followed by a Briefing with the Coordinators where all the important and not so relevant points are transmitted
and tacked. This way we ensure that each Volunteer knows exactly what their role is and what to do in every situation.
Also, this way we facilitate the integration and participation of all our Volunteers.

Organização/Produção
Organization / Production
Staff VemSerVoluntário

Coordenadores
Coordinators

Voluntários
Volunteers

Acreditamos que os nossos Voluntários são parte integrante e essencial na VemSerVoluntário. Por isso,
garantimos que dispõem de todas as condições favoráveis a um desempenho de excelência.
O Kit do Voluntário1 é composto por uma T-Shirt do Evento ou da VemSerVoluntário que o identificará, um Pin
VemSerVoluntário, Seguro, Lunch-Box ou Refeição por turno de 4 a 6 horas, Certificado de Participação e a
obrigação de se divertir imenso, com possibilidade de participação no Evento fora do turno de voluntariado.
1

Kit do Voluntário pode variar de acordo com as condições de cada Evento.

2

Volunteer’s Kit may vary according to the conditions of each Event.
Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and
Management of Volunteers

12

No final de cada Evento é sempre realizado um Relatório Final Oficial a ser entregue aos Parceiros. Este
documento é elaborado no âmbito do nosso Compromisso de Melhoria Contínua, e é sempre com base nas
informações mais atualizadas que procedemos ao ajustamento de práticas de forma a retificar falhas que
possam eventualmente existir em determinadas situações.
We believe that our Volunteers are an important and essential part in VemSerVoluntário. For this reason, we ensure that
they have all the conditions conducive to the performance of excellence.
The Volunteer Kit consists of an identification T-Shirt of the Event or VemSerVoluntário, a VemSerVoluntário Pin, Insurance,
Lunch-Box or Meal per 4-6 hours shift, Certificate of Participation and the obligation to have fun and the possibility to
participate in the Event after the volunteering shift.
A Final Report is always elaborated at the end of each Event to be submitted to our Partners. This report is carried as
part of our Continuous Improvement Commitment, and is always based on the most current information so that we can
proceed to the adjustment of procedures in order to rectify any faults that may exist.
Condições de Colaboração/Parceria / Requirements for
Collaboration/Partnership

13

Colabore connosco
Collaborate with us

“Para inovar é preciso personalizar a solução para cada consumidor e para conseguir
isso, só mesmo pela Colaboração.” C. K. Prahalad
“To innovate is necessary to customize the solution for each consumer and to achieve this, only by
Collaboration”. C. K. Prahalad

A colaboração leva as organizações a conseguirem resultados jamais esperados. Queremos que nos conheça,
pois oferecemos condições vantajosas para ambas as partes e, acima de tudo, a qualidade do nosso trabalho:
Empenho, Rigor e Paixão
Esforçamo-nos sempre ao máximo para conceder aos nossos Voluntários as melhores condições possíveis, e aos
nossos Parceiros os melhores resultados possíveis. Por isso mesmo, esperamos dos nossos Parceiros que:
Garantam aos nossos Voluntários um Seguro de Acidentes;
Garantam aos nossos Voluntários Subsídio de Alimentação;
Garantam aos nossos Voluntários Subsídio de Transporte ou possibilidade de participar no
Evento após os turnos de voluntariado;
Coloquem o nosso Logotipo na T-Shirt do Evento dos Voluntários, ou que permitiam o uso do
nosso Pin pelos mesmos;
Publicitem a parceria através da divulgação da VemSerVoluntário através das suas Redes
Sociais;
Respeitem e apoiem os nossos Voluntários em todo o processo de integração e participação no
Evento.
Collaboration leads organizations to achieve results
never expected. We want you to get to know us, because
we offer advantageous conditions for both sides and,
above all, the quality of our work:
Commitment, Rigour and Passion
We always strive our best to provide our volunteers the
best possible conditions, and our partners the best
possible results. Therefore, we expect that our Partners:
Ensure our Volunteers an Accident Insurance;
Ensure our Volunteers Food Allowance;
Ensure our Volunteers Transportation Allowance or the
possibility to participate in the Event after their
volunteering shifts;
Place our Logo on the Volunteers’ Event T-Shirt, or
allow them to use our Pin during the same;
Publicize the partnership by disclosing our
Organization through your Social Networks;
Respect and support our Volunteers during the whole
process of integration and participation in the Event.
VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach

14

VemSerVoluntário Solidário
VemSerVoluntário Outreach

“Você deve ser a própria mudança que
deseja ver no mundo” Mahatma Gandhi
“Be the change that you wish to see in the world.”
Mahatma Gandhi

Para nós, o nome VemSerVoluntário acarreta sempre
uma enorme responsabilidade a nível social e
ambiental. Desde o nosso início que preocupações como
a Reciclagem ou o Bem Comum têm sido pontos
importantes na nossa Associação. Nesse sentido,
sentimos estar em nós a capacidade de mudança
necessária para fazer uma renovação positiva em tudo
o que nos rodeia.
For us, the name VemSerVoluntário carries everyday a huge responsibility at a social and environmental level. Since our
very beginning, concerns as Recycling or the Common Good have been important issues in our Organization. Accordingly,
we feel there is in us the ability to change needed to make a positive renewal in all that surround us.

Projeto VemSerSolidário
A VemSerVoluntário é uma Associação de Voluntariado especializada em Eventos. Ao invés de uma barreira,
encaramos este facto como um trampolim que nos permite elevar o suficiente para ultrapassar determinados
obstáculos. Com isto em mente, a VemSerVoluntário fundou o Projeto VemSerSolidário, que nos permite
aliar aquilo que melhor sabemos fazer à melhor vontade dos nossos Parceiros.
Todos os anos a VemSerVoluntário colaborará em regime pro-bono num Evento no âmbito do Projeto
VemSerSolidário. Os Eventos no campo de ação deste Projeto serão obrigatoriamente eventos sem fins
lucrativos, assim como todos os fundos terão que reverter a favor de uma Causa Solidária.
Esperamos assim incentivar todos os cidadãos a apoiar boas causas, assim como contribuir para um aumento
cada vez maior deste tipo de projetos.
Se gostaria da nossa colaboração no seu Evento Solidário, contacte-nos diga-nos em que o poderíamos
ajudar!
VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach

15

VemSerVoluntário is an Organization specialized in the field of Volunteering at Events. Instead of a barrier, we view this
as a springboard that allows us to raise enough to overcome certain obstacles. With this in mind, VemSerVoluntário
founded Projeto VemSerSolidário, which allows us to combine what we do best to our Partners best wishes.
Every year we will collaborate in one pro-bono Event under the Projeto VemSerSolidário. Events within the purview
of this Project will be mandatorily nonprofit events, as well as all funds must accrue to a Solidarity Cause.
We thus hope to encourage all citizens to support good causes, as well as contributing to a continuing increase of this
type of projects.
If you would like our collaboration in your Outreach Event, contact us tell us where we could be of help!

Projeto VemFazerSorrir
Sendo uma Associação sem fins lucrativos, a VemSerVoluntário reverte todos os anos 5% de todos seus fundos
a uma Associação Infantil. O Projeto VemFazerSorrir pretende deste modo consolidar a posição de uma
Associação na dinamização da ação social ao longo da concretização das suas atividades. Este apoio é
bastante significativo, uma vez que nos tempos que correm muitas Associações veem-se completamente
desamparadas e sem recursos.
Being a non-profit association, VemSerVoluntário reverts each year 5% of all its funds to a Children's Association. The
Projeto VemFazerSorrir thus intends to consolidate the position of an Organization in fostering social action through
the implementation of its activities. This support is very significant, since nowadays many organizations find themselves
completely helpless and without resources.

A VemSerVoluntário é uma das entidades que se juntou ao
. Esta iniciativa
tem por objetivo a recolha seletiva de tampas de plástico usadas que são posteriormente
encaminhadas para reciclagem. O envio destas tampas para Empresas de Reciclagem
permitem obter fundos para a doação de equipamento/material ortopédico ou médico-cirúrgico destinado a
cidadãos com carências socioeconómicas.
Quais as
a separar?
As
devem ser obrigatoriamente de plástico, preferencialmente de líquidos alimentares como:
tampas de garrafas e garrafões de água ou refrigerante, iogurtes líquidos, garrafas de óleo, shampoo,
detergentes e vinho.
As
NÃO PODEM ser:
Estão proibidas tampas de embalagens de produtos perigosos, de embalagens que contiveram tintas, vernizes,
gorduras, tampas de jerricans, etc.
VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach

16

VemSerVoluntário is one of the entities that decided to join
. This initiative aims to selectively
collect caps of used plastic bottles to be recycled later. The obtained funds from sending these caps to Recycling
Companies allows the donation of orthopedic and medical-surgical equipment to citizens with socioeconomic
needs.
Which
to separate?
The Bottle Caps must be of plastic, preferably from food liquids such as: bottle caps of water or soda, yoghurt
drinks, oil bottles, shampoo, detergents and wine.
The
CAN NOT be:
Are banned caps from hazardous products packages, packages that contained ink, varnishes, fats, jerrycans, etc..
Portefólio / Portfolio

17

Portefólio
Portfolio

Conquistar cada Parceiro é sempre um dos nossos objetivos. Mas muito mais difícil do que
conquistar, é manter um Parceiro. Essa é a nossa meta. Na VemSerVoluntário temos a
perfeita consciência de que um Parceiro satisfeito é o nosso maior trunfo.
Conquer each Partner is always one of our goals. But much more difficult than winning, is to keep a
Partner. That is our goal. In VemSerVoluntário we are perfectly aware that a satisfied Partner is our
greatest asset.

Os Nossos Projetos

Projetos Futuros Confirmados

Our Projects

Future Projects Confirmed

, Urban Events
Edição Lisboa – Setembro de 2013
Lisbon Edition – September 2013

Edição Porto – Outubro de 2013
Porto Edition – October 2013

, Rotaract
Dezembro de 2013
December 2013

, Urban Events
Aos nossos Voluntários / For our Volunteers

18

Empenho, Rigor e Paixão
Commitment, Rigour and Passion

Carregamos connosco uma vasta experiência de Voluntariado enquanto Voluntários e Coordenadores de
Voluntários. É difícil descrever o que realmente sentimos…ao fazermos Voluntariado, sabemos que é uma
experiência única, muito gratificante e que nos sentimos melhor a cada dia que passa: tendo como base a
realização deste ato cívico tão nobre.
Muitas pessoas quando ouvem falar nos vários Projetos de Voluntariado existentes no nosso país, têm a
sensação que nós temos: querem participar e ajudar. Porque não ir ao encontro deste desafio? Ser Voluntário
é para nós…
Dar um pouco de nós aos outros sem nada esperar em troca, sentindo-nos apenas felizes por podermos ajudar...
É o sairmos da concha do eu para darmos atenção ao outro, é um comprometimento com a nossa comunidade,
uma partilha de experiências com base nas nossas aptidões naturais, a possibilidade de sermos úteis e ao
mesmo tempo a certeza de que vamos aprofundar os nossos conhecimentos. Ser Voluntário é como abraçar
alguém, agarrar uma Causa - num único momento, sentir uma satisfação pura, prazer de se dar. Ser Voluntário
implica força de vontade, prazer em ajudar - disponibilidade. Por vezes não é fácil, é preciso aceitar o que
vem e encará-lo da maneira mais sincera e simples: estender uma mão. Não escrever preconceito e apagar a
diferença. O Voluntário tem olhos de igualdade e procura sorrisos. É uma experiência bilateral que aumenta
a nossa riqueza interior e por isso faz bem à alma. Não “pesa” porque se trata de oferecer meia dúzia de
horas do nosso tempo (ou apenas duas!), sem ser por obrigação mas apenas porque queremos: porque
gostamos e porque acreditamos naquilo a que nos propomos. Não importa se somos Voluntários na área da
saúde, da educação, da cultura, em prol das crianças, dos menos jovens ou dos animais… o importante é fazêlo com qualidade, dedicação e carinho. O Voluntariado é aquilo que nos move, que desperta em nós
sentimentos de partilha, empenho e alegria ao contribuir um pouco para a promoção da Cultura, do Desporto.
Acreditamos que um pequeno esforço de todos hoje, se traduz em valor na Sociedade de amanhã.
We carry with us a wide experience as Volunteers and Volunteers Coordinators. It's hard to describe what we really
feel...doing Volunteering, we know that it is a unique experience, a very rewarding one and we feel better at each
passing day: based on the realization of this noble civic act.
Many people, when they hear about the different Volunteer Projects existing in our country, have the same feeling as
we: they want to participate and help. Why do not meet this challenge? Being a Volunteer for us is...
Give a little of ourselves to others without expecting anything in return, feeling just happy to be able to help ... It's get
out of our shell to heed the other, is a commitment to our community, a sharing of experiences based on our natural
abilities, the possibility of being useful and at the same time make sure that we deepen our knowledge. Being a Volunteer
is like hugging someone, grab a Cause - in single moment, feel pure satisfaction, pleasure of giving. Being a Volunteer
implies willpower, and pleasure in helping others - availability. Sometimes it is not easy, you have to accept what comes
and face it in the most sincere and simple way you can: extending a hand. It’s not write prejudice and erase the difference.
The Volunteer has the eyes of equality and seeks smiles. It is a bilateral experience that enhances our inner wealth and
that’s why it’s so good for the soul. Does not "weigh" because it is offering a handful of hours of our time (or only two!)
out of obligation and only because we want to: because we like and because we believe in what we propose.
Aos nossos Voluntários / For our Volunteers

19

Whether we are volunteers in health, education, culture, in favor of children, young people or animals... the important
thing is to do it with quality, dedication and care. Volunteering is what moves us, which awakens in us feelings of sharing,
joy and commitment to contribute a little to the promotion of Culture and Sports.
We believe that a small efforts of all today, translates into value in the Society of tomorrow.
Contactos / Contacts

20

VemSerVoluntário
geral@vemservoluntario.pt
Pedro Portugal: (+351) 916 286 324 | pedro.portugal@vemservoluntario.pt
Flávia Encarnação: (+351) 934 222 699 | flavia.encarnacao@vemservoluntario.pt
Ana Sousa: (+351) 917 311 998 | ana.sousa@vemservoluntario.pt
Ou visite-nos em: Or visit us at:
www.vemservoluntario.wix.com/voluntariado | www.linkedin.com/company/4994092
www.facebook.com/vemservoluntario| www.twitter.com/VSVoluntario
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Apresentação Associação Voluntariado

  • 1. Apresentação da Associação / Organization Presentation
  • 2. Direitos de Utilização / Copyright 2 Todos os textos, fotos, ilustrações e outros elementos contidos nesta apresentação estão protegidos pela lei, ao abrigo do Código dos Direitos de Autor e dos Direitos Conexos, sendo expressamente interdita a sua cópia, reprodução e difusão, bem como a sua utilização comercial, sem autorização expressa do Grupo VemSerVoluntário, quaisquer que sejam os meios para tal utilizados, com a exceção do direito de citação definido na lei. All text, photos, illustrations and other elements contained in this presentation are protected by law under the Code of Copyright and Related Rights, which expressly prohibits the copying, reproduction, dissemination, and commercial use, without VemSerVoluntário Group authorization, whatever the means used for this, with the exception of the right of service defined by law.
  • 3. Apresentação da Associação / Organization Presentation 3 Índice / Contents Apresentação da Associação………………………………4 Organization Presentation……………….………………..…………...4 Valores e Política da Associação……..……………………8 Values and Organization Policy……………….…...……………..…...8 Seleção e Gestão de Voluntariado………....………..….…9 Selection and Management of Volunteers………………...…………...9 Condições de Colaboração/Parceria…….………..………13 Requirements for Collaboration/Partnership……….……......………...13 VemSerVoluntário Solidário...…...……………...……...…...14 VemSerVoluntário Outreach………………………….…………...…...14 Portefólio...……………………………………...……..........17 Portfolio……………………………….…………………………..…...17 Aos nossos Voluntários...…...…………………...……...…...18 For our Volunteers……………………………….………………..…...18 Contactos……………...…...…………………...……...…...20 Contacts………....……………………………….………………..…...20
  • 4. Apresentação da Associação / Organization Presentation 4 O Voluntariado é a nossa Paixão. A missão da VemSerVoluntário é a seleção e gestão de Voluntários qualificados para a realização de Eventos, visando contribuir para uma maior agilização de todo o processo e implementando procedimentos que permitem facilitar as tarefas de todos os envolvidos, adotando e valorizando práticas de responsabilidade social na concretização dos nossos objetivos. E os nossos Voluntários são parte integrante deste Projeto, pelo que o seu bem-estar e necessidades são prioritárias na VemSerVoluntário. Muitas das nossas ações e atividades contam com a dedicação dessas mesmas pessoas, e por isso queremos mostrar que cada evento é realizado com muito esforço e dedicação em troca de coragem, interesse e responsabilidade. Acima de tudo, queremos que se sintam úteis, que se sintam envolvidos e enriquecidos por todas estas novas experiências e sobretudo que tenham um papel ativo na consciencialização da Sociedade para alguns dos temas que mais impacto têm na Atualidade. Volunteering is our Passion. The mission of VemSerVoluntário is the selection and management of qualified Volunteers to hold events, aiming to contribute to a greater streamlining of the process and implementing procedures that ease the tasks of all involved, adopting and valuing social responsibility practices in achieving of goals. And our Volunteers are an integral part of this Project, so their welfare and needs are prioritized in VemSerVoluntário. Many of our actions and activities rely on the dedication of these same people, so we want to show that each event is carried out with much effort and dedication in exchange for courage, interest and responsibility. Above all, we want our Volunteers to feel useful, to feel involved and enriched by all these new experiences and above all to take an active role in raising awareness of Society for some of the topics that have most impact nowadays. Pedro Portugal Flávia Encarnação Ana Sousa
  • 5. Apresentação da Associação / Organization Presentation 5 Desde sempre a privilegiar os nossos Parceiros e Voluntários Since always focusing on our Partners and Volunteers O crescimento da VemSerVoluntário passa atualmente pela elaboração de um plano de estratégias que aproxima os nossos Parceiros e as suas expetativas ao envolvimento e eficiência do nosso trabalho, fomentando deste modo o sentimento de partilha à organização. The growth of VemSerVoluntário currently passes for devising strategies approaching our Partners and involving their expectations in the efficiency of our work, thus fostering a sense of belonging to the organization. Tendo iniciado a sua atividade em 2013, a VemSerVoluntário é uma Associação especializada que atua nomeadamente na área de Gestão de Voluntariado em Eventos Sociais, Culturais e Desportivos. Esta Associação surgiu no sentido de incentivar todos os cidadãos, e principalmente os Jovens, a dedicarem os seus talentos em prol de boas causas, tendo como objetivo a consciencialização da Sociedade. “Todos as funções da VemSerVoluntário participam e interagem umas com as outras de forma a que seja conseguida uma unidade harmoniosa em todos os projetos que abraçamos.” A VemSerVoluntário orgulha-se de ser uma das poucas Associações com capacidade de integrar uma série de práticas que fundem a satisfação dos nossos Voluntários com os ótimos resultados que sempre queremos obter. A postura de grande rigor, eficácia, adaptabilidade, criatividade, flexibilidade e de compromisso com os objetivos traçados, têm representado ganhos inegáveis no desenvolvimento das atividades a que se propôs e tem permitido alcançar os desígnios de sucesso dos nossos Parceiros. Com Sede em Portugal, a VemSerVoluntário dispõe de uma equipa competente e multifacetada capaz de fazer face a projetos nacionais e internacionais de grande dimensão. Having started its activity in 2013, VemSerVoluntário is an Organization specialized in the field of Volunteering Management in Social, Cultural and Sports Events. This Organization arose to encourage all citizens, especially youngsters, to devote their talents in support of good causes, aiming to raise awareness of Society. "All the roles inside VemSerVoluntário participate and interact with each other so that a harmonious unity can be achieved in every project we embrace." VemSerVoluntário is proud to be one of the few Organizations able to integrate a number of practices that fuse the satisfaction of our Volunteers with the excellent results that we always aim for. The posture of great rigor, efficiency, adaptability, creativity, flexibility and commitment to the goals set have shown undeniable gains in the development of the activities proposed and allowed us to achieve success together with our Partners. Located in Portugal, VemSerVoluntário has a competent and multifaceted team capable of take part in national and international major projects.
  • 6. Apresentação da Associação / Organization Presentation 6 A nossa Equipa… Our Team… É característica da VemSerVoluntário fornecer a cada Parceiro abordagens diferenciadas de acordo com as suas especificidades, sabendo que cada um deve ser vista como único nos seus objetivos, necessidades, pontos fortes e menos fortes. Contamos por isso com uma Equipa abrangente, jovem e dinâmica com experiência comprovada em diferentes áreas. One of our traits is to provide each Partner differentiated approaches according to their specificities, knowing that each one should be seen as unique in their goals, needs, strengths and weaknesses. We count with a young and dynamic Team with wide and proven experience in different areas. Pedro Portugal, 36 anos (years) Integra atualmente a OPC – Órgão de Polícia Criminal. Gestor na Produtora Urban Events, conta com valiosa experiência na organização de eventos como The Color Run Portugal e MEO UrbanTrail. Tem também experiência de Coordenação em diversos Festivais como Rock in Rio, Optimus Primavera Sound, Paredes de Coura, Optimus Alive, ERP Remember Cascais e Portugal ao Vivo. Representante Zona Norte de Portugal. Currently works at OPC – Criminal Police Department. Manager at Urban Events Producer, has valuable experience in organizing events such as The Color Run Portugal and MEO UrbanTrail. Has also Coordination experience in several Festivals like Rock in Rio, Optimus Primavera Sound, Paredes de Coura, Optimus Alive, ERP Remember Cascais and Portugal ao Vivo. Portugal North Area Representative. Flávia Encarnação, 23 anos (years) Estuda Engenharia Biológica no Instituto Superior Técnico. Tem formação em diversas áreas de desenvolvimento pessoal, assim como Certificações em Liderança e Gestão de Equipas, Gestão de Conflitos, Comunicação Interpessoal e Assertividade, Higiene e Segurança no Trabalho, Primeiros Socorros e Técnicas de Socorrismo. Responsável pelas Zonas de Lisboa e Sul, com experiência em Festivais como Paredes de Coura e eventos MEO UrbanTrail, para além de integrar a Direção da Associação de Voluntariado Social Jovens Para o Desenvolvimento. Studies Biological Engineering at Instituto Superior Técnico. Has training in various areas of personal development, as well as Certifications in Leadership and Team Management, Conflict Management, Interpersonal Communication and Assertiveness, Health and Safety at Work and First Aid. Responsible for Lisbon and South Areas of the country, has experience in Festivals like Paredes de Coura and Rock with Benefits, as well in MEO UrbanTrail Events. In addition to her duties in VemSerVoluntário, she also integrates the Steering Committee of the Social Volunteering Organization Jovens Para o Desenvolvimento (“Youth For Development”).
  • 7. Apresentação da Associação / Organization Presentation 7 Ana Sousa, 24 anos (years) Estudou e completou o Curso de Produção e Marketing de Eventos na Restart – Instituto de Criatividade, Artes e Novas Tecnologias, com estágios nos Festivais Indie Lisboa, Lisboa Em Si, Semana Académica de Lisboa e Green Festival. Tem experiência de voluntariado em Eventos e Festivais como The Color Run, Paredes de Coura, Ilha dos Sons, ERP Remember Cascais, Maratona BTT, LisbonWeek e como Coordenadora de Gestão de Público no MEO UrbanTrail Lisboa. Representante Zonas Lisboa e Sul de Portugal. Studied and completed the Course Production and Marketing Events at Restart - Institute for Creativity, Arts and New Technologies, with internships in the Festivals Indie Lisboa, Lisboa Em Si, Semana Académica de Lisboa and Green Festival. Has volunteering experience in Events and Festivals such as The Color Run, Paredes de Coura, Ilha dos Sons, ERP Remember Cascais, Maratona BTT, LisbonWeek and as Public Management Coordinator in MEO UrbanTrail Lisboa. Lisbon and South Areas Representative.
  • 8. Valores e Política da Associação / Values and Policy Our Values and Policy Orientação Para os Resultados A VemSerVoluntário tem processos definidos para a identificação das necessidades dos nossos Parceiros de modo a planear e prestar apoio que satisfaça e, se possível, exceda as suas expectativas através do empenho e permanente envolvimento dos nossos Colaboradores. 8 Valorização da Pessoa Os desafios constantes e a disponibilidade para a mudança são fundamentais no trabalho desenvolvido pela VemSerVoluntário. Os nossos Voluntários são fatores determinantes para o nosso bom desempenho, pelo que investimos no desenvolvimento das suas capacidades e competências. Results Orientation Valuing People VemSerVoluntário has defined processes to identify the needs of our Partners in order to plan and provide support that meets and, if possible, exceeds their expectations through commitment and ongoing involvement of our Collaborators. The constant challenges and readiness for change are fundamental in the work developed by VemSerVoluntário. Our Volunteers are crucial to our performance, so we invest in developing their skills and competencies. Valores e Política da Associação Our Values and Policy “O perfeito valor consiste em fazer, sem testemunhas, o que se faria diante de todo mundo.” François de La Rochefocauld “True bravery is shown by performing without witness what one might be capable of doing before all the world” François de La Rochefocauld Confiança e Trabalho em Equipa Na VemSerVoluntário sabemos que não trabalhamos isolados do mundo. Para além de uma gestão cuidada dos nossos Voluntários, a confiança nos nossos Colaboradores e Parceiros é essencial para que todo o sistema funcione de forma harmoniosa. Acreditamos que o sucesso não é só nosso mas também daqueles que colaboram e que trabalham em parceria connosco. Trust and Teamwork VemSerVoluntário know that we are not alone in the world. In addition to careful management of our Volunteers, the confidence in our Collaborators and Partners is essential to the harmony in the system as a whole. We believe that success is not only ours but also of those who work with and for us. Integridade e Responsabilidade Social Temos um sentido de responsabilidade social ativo e tentamos contribuir para a melhoria da Sociedade em que nos inserimos, sempre com verdade, honestidade e respeito em tudo o que fazemos. Pautamos a nossa conduta por preocupações ambientais e por políticas de desenvolvimento sustentável. Integrity and Social Responsibility We have an active sense of social responsibility and we try to contribute to the improvement of the Society, always with truth, honesty and respect in everything we do. We base our conduct by environmental concerns and sustainable development policies.
  • 9. Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and Management of Volunteers 9 Um desafio que abraçamos A challenge that we embrace A VemSerVoluntário compromete-se a melhorar continuamente o seu desempenho na gestão da qualidade através do estabelecimento e revisão de objetivos e metas que visam a otimização dos nossos processos, promovendo a comunicação com as partes interessadas, em particular com Parceiros, Colaboradores e Voluntários. VemSerVoluntário compromises to continuously improve its performance in quality management through the establishment and reviewing of goals aimed at optimizing our processes, promoting communication with stakeholders, in particular with Partners, Employees and Volunteers. Qualquer projeto em que a VemSerVoluntário colabora começa sempre por um levantamento e conhecimento profundo das necessidades ou problema dos nossos Parceiros e/ou Colaboradores. O que nos diferencia das outras Associações é o facto de possuirmos um Processo de Seleção e Gestão de Voluntários definido que nos permite maximizar a eficácia da nossa intervenção, prevendo e evitando eventuais falhas em cada Projeto: Any project in which VemSerVoluntário collaborates always begins with an assessment and in-depth knowledge of the needs or problem of our Partners and/or Collaborators. What makes us different from other organizations is the fact that we have a defined Process for the Selection and Management of Volunteers that allows us to maximize the effectiveness of our intervention, anticipating and avoiding any flaws in each Project: Identificação do Problema/Necessidad e Problem/Need Identification • Reunião com os Parceiro e/ou Colaboradores Meeting with Partner and/or Collaborator Análise e Investigação Analysis and Research • Contextualização Context • Levantamento das necessidades materiais e de Recursos Humanos Needs assessment of materials and human resources Definição da Solução Defining the Solution • Orçamentação Budgeting • Negociação e ajustamentos com os Parceiros e/ou Colaboradores Negotiation and adjustments with Partners and/or Collaborators Implementação Implementation • Selecção e Gestão dos Voluntários Selection and Management of Volunteers • Formação dos Voluntários Formation of Volunteers Reconhecimento Recognition Monitorização Monitoring Relatório Oficial Official Report • Elaboração do Relatório Oficial do Projeto Elaboration of the Final Project Report • Melhoria Contínua Continuous Improvement • Entrega do Certificado de Participação Delivery of the Certificate of Participation
  • 10. Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and Management of Volunteers 10 Numa primeira fase é feita uma análise detalhada e rigorosa do tema, do contexto e do ambiente em que os nossos Parceiros e/ou Colaboradores se inserem. Na VemSerVoluntário todas os aspetos são tomados em consideração, de modo a que possamos definir soluções integradas e eficazes de resposta à necessidade ou ao problema. A definição da solução envolve a medição dos impactos das ações, bem como inclui a definição das metas e objetivos a atingir. Esta conclusão surge apenas após um conhecimento extenso das carências de cada Projeto, abrangendo todas as necessidades materiais e de recursos humanos. O número de Voluntários e a definição de tarefas é fundamental para um bom desempenho e um total controlo de todas as variáveis do Projeto, eliminando muitas das situações mais frágeis. A implementação do Plano de Trabalho passa inicialmente por uma seleção adequada dos Voluntários. O perfil geral dos nossos Voluntários é: Masculino/Feminino; Idade compreendida entre os 18 e 35 anos; Possuir experiência em Voluntariado, preferencialmente nas áreas que indicamos; — No entanto, achamos ser da nossa responsabilidade promover novas oportunidades e incentivar ao Voluntariado, pelo que reservamos sempre quotas para novos Voluntários Habilitações literárias obrigatórias: 12º ano concluído; Capacidade de trabalho em equipa em ambientes multiculturais; Boa capacidade de comunicação; Responsável, proactivo e dinâmico. Cada Projeto é diferente, requerendo naturalmente pessoas diferentes. Adaptamos o perfil dos nossos Voluntários a cada Projeto e a cada novo Conceito. “Não há maior sinal de loucura do que fazer uma coisa repetidamente e esperar a cada vez um resultado diferente.” Albert Einstein “Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.” Albert Einstein Each project is different, naturally requiring different people. We adapt the profile of our Volunteers at every Project and every new Concept. Initially is made a detailed and rigorous analysis of the theme, context and environment in which our Partners and/or Collaborators belong. In VemSerVoluntário all aspects are taken into account, so that we can define integrated solutions and effective responses to the problem or need. Male/Female; Aged between 18 e 35; Have experience in Volunteering, preferably in the indicated areas; — Nevertheless, we feel it’s our responsibility to promote new opportunities and encourage Volunteering, so we always reserve quotas for new Volunteers Qualifications required: 12º year completed; Ability to work in multicultural teams; Good communication skills; Responsible, proactive and dynamic. Defining the solution involves the measurement of the impact of our actions, as well the definition of goals and objectives. This conclusion arises only after an extensive knowledge of the needs of each Project, covering all the material and human resources. The number of Volunteers and the definition of tasks is critical for optimal performance and complete control of all the variables of the Project, eliminating many of the most fragile situations. The implementation of the Work Plan initially passes through a proper selection of Volunteers. The general profile of our Volunteers is:
  • 11. Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and Management of Volunteers 11 Para garantir o sucesso da intervenção, todo o processo de implementação de medidas e recursos é monitorizado, de forma a assegurar o seu funcionamento e a sua correta aplicação, garantindo um ambiente de trabalho favorável e em condições de higiene e segurança. Antes do início de qualquer atividade, todos os nossos Voluntários recebem Formação em que são informados de forma clara e objetiva das suas funções e das nossas expectativas. Existe obrigatoriamente um Calendário de Execução previamente divulgado, com datas e horários definidos e com os quais nos comprometemos. A ordem de trabalhos dentro do próprio Evento começa sempre com um Briefing Geral da Organização da VemSerVoluntário (cujo objetivo é dar uma discrição geral do evento, dando aos nossos Voluntários a Motivação necessária para alcançar a excelência por que somos reconhecidos), seguido por um Briefing com os Coordenadores em que todos os pontos mais importantes e menos relevantes são transmitidos e alinhavados. Desta forma garantimos que cada Voluntário sabe exatamente o seu papel e aquilo que deve fazer, e deste modo facilitamos a integração e participação de todos os Voluntários. To ensure the success of our intervention, the entire process of implementation of measures and resources is monitored to assure its functioning and its proper application, ensuring a favorable working environment and in conditions of health, hygiene and safety. Before the beginning of any activity, all our volunteers receive Formation in which they are informed of their roles and our expectations in a clear and objective way. There is a previously disclosed and mandatory Calendar Execution, with dates and times set with which we commit. The event Agenda always begins with an Overall Briefing from VemSerVoluntário Organization (whose aim is to give a general description of the event, giving our Volunteers the motivation needed to achieve the excellence for which we are known), followed by a Briefing with the Coordinators where all the important and not so relevant points are transmitted and tacked. This way we ensure that each Volunteer knows exactly what their role is and what to do in every situation. Also, this way we facilitate the integration and participation of all our Volunteers. Organização/Produção Organization / Production Staff VemSerVoluntário Coordenadores Coordinators Voluntários Volunteers Acreditamos que os nossos Voluntários são parte integrante e essencial na VemSerVoluntário. Por isso, garantimos que dispõem de todas as condições favoráveis a um desempenho de excelência. O Kit do Voluntário1 é composto por uma T-Shirt do Evento ou da VemSerVoluntário que o identificará, um Pin VemSerVoluntário, Seguro, Lunch-Box ou Refeição por turno de 4 a 6 horas, Certificado de Participação e a obrigação de se divertir imenso, com possibilidade de participação no Evento fora do turno de voluntariado. 1 Kit do Voluntário pode variar de acordo com as condições de cada Evento. 2 Volunteer’s Kit may vary according to the conditions of each Event.
  • 12. Seleção e Gestão de Voluntariado / Selection and Management of Volunteers 12 No final de cada Evento é sempre realizado um Relatório Final Oficial a ser entregue aos Parceiros. Este documento é elaborado no âmbito do nosso Compromisso de Melhoria Contínua, e é sempre com base nas informações mais atualizadas que procedemos ao ajustamento de práticas de forma a retificar falhas que possam eventualmente existir em determinadas situações. We believe that our Volunteers are an important and essential part in VemSerVoluntário. For this reason, we ensure that they have all the conditions conducive to the performance of excellence. The Volunteer Kit consists of an identification T-Shirt of the Event or VemSerVoluntário, a VemSerVoluntário Pin, Insurance, Lunch-Box or Meal per 4-6 hours shift, Certificate of Participation and the obligation to have fun and the possibility to participate in the Event after the volunteering shift. A Final Report is always elaborated at the end of each Event to be submitted to our Partners. This report is carried as part of our Continuous Improvement Commitment, and is always based on the most current information so that we can proceed to the adjustment of procedures in order to rectify any faults that may exist.
  • 13. Condições de Colaboração/Parceria / Requirements for Collaboration/Partnership 13 Colabore connosco Collaborate with us “Para inovar é preciso personalizar a solução para cada consumidor e para conseguir isso, só mesmo pela Colaboração.” C. K. Prahalad “To innovate is necessary to customize the solution for each consumer and to achieve this, only by Collaboration”. C. K. Prahalad A colaboração leva as organizações a conseguirem resultados jamais esperados. Queremos que nos conheça, pois oferecemos condições vantajosas para ambas as partes e, acima de tudo, a qualidade do nosso trabalho: Empenho, Rigor e Paixão Esforçamo-nos sempre ao máximo para conceder aos nossos Voluntários as melhores condições possíveis, e aos nossos Parceiros os melhores resultados possíveis. Por isso mesmo, esperamos dos nossos Parceiros que: Garantam aos nossos Voluntários um Seguro de Acidentes; Garantam aos nossos Voluntários Subsídio de Alimentação; Garantam aos nossos Voluntários Subsídio de Transporte ou possibilidade de participar no Evento após os turnos de voluntariado; Coloquem o nosso Logotipo na T-Shirt do Evento dos Voluntários, ou que permitiam o uso do nosso Pin pelos mesmos; Publicitem a parceria através da divulgação da VemSerVoluntário através das suas Redes Sociais; Respeitem e apoiem os nossos Voluntários em todo o processo de integração e participação no Evento. Collaboration leads organizations to achieve results never expected. We want you to get to know us, because we offer advantageous conditions for both sides and, above all, the quality of our work: Commitment, Rigour and Passion We always strive our best to provide our volunteers the best possible conditions, and our partners the best possible results. Therefore, we expect that our Partners: Ensure our Volunteers an Accident Insurance; Ensure our Volunteers Food Allowance; Ensure our Volunteers Transportation Allowance or the possibility to participate in the Event after their volunteering shifts; Place our Logo on the Volunteers’ Event T-Shirt, or allow them to use our Pin during the same; Publicize the partnership by disclosing our Organization through your Social Networks; Respect and support our Volunteers during the whole process of integration and participation in the Event.
  • 14. VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach 14 VemSerVoluntário Solidário VemSerVoluntário Outreach “Você deve ser a própria mudança que deseja ver no mundo” Mahatma Gandhi “Be the change that you wish to see in the world.” Mahatma Gandhi Para nós, o nome VemSerVoluntário acarreta sempre uma enorme responsabilidade a nível social e ambiental. Desde o nosso início que preocupações como a Reciclagem ou o Bem Comum têm sido pontos importantes na nossa Associação. Nesse sentido, sentimos estar em nós a capacidade de mudança necessária para fazer uma renovação positiva em tudo o que nos rodeia. For us, the name VemSerVoluntário carries everyday a huge responsibility at a social and environmental level. Since our very beginning, concerns as Recycling or the Common Good have been important issues in our Organization. Accordingly, we feel there is in us the ability to change needed to make a positive renewal in all that surround us. Projeto VemSerSolidário A VemSerVoluntário é uma Associação de Voluntariado especializada em Eventos. Ao invés de uma barreira, encaramos este facto como um trampolim que nos permite elevar o suficiente para ultrapassar determinados obstáculos. Com isto em mente, a VemSerVoluntário fundou o Projeto VemSerSolidário, que nos permite aliar aquilo que melhor sabemos fazer à melhor vontade dos nossos Parceiros. Todos os anos a VemSerVoluntário colaborará em regime pro-bono num Evento no âmbito do Projeto VemSerSolidário. Os Eventos no campo de ação deste Projeto serão obrigatoriamente eventos sem fins lucrativos, assim como todos os fundos terão que reverter a favor de uma Causa Solidária. Esperamos assim incentivar todos os cidadãos a apoiar boas causas, assim como contribuir para um aumento cada vez maior deste tipo de projetos. Se gostaria da nossa colaboração no seu Evento Solidário, contacte-nos diga-nos em que o poderíamos ajudar!
  • 15. VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach 15 VemSerVoluntário is an Organization specialized in the field of Volunteering at Events. Instead of a barrier, we view this as a springboard that allows us to raise enough to overcome certain obstacles. With this in mind, VemSerVoluntário founded Projeto VemSerSolidário, which allows us to combine what we do best to our Partners best wishes. Every year we will collaborate in one pro-bono Event under the Projeto VemSerSolidário. Events within the purview of this Project will be mandatorily nonprofit events, as well as all funds must accrue to a Solidarity Cause. We thus hope to encourage all citizens to support good causes, as well as contributing to a continuing increase of this type of projects. If you would like our collaboration in your Outreach Event, contact us tell us where we could be of help! Projeto VemFazerSorrir Sendo uma Associação sem fins lucrativos, a VemSerVoluntário reverte todos os anos 5% de todos seus fundos a uma Associação Infantil. O Projeto VemFazerSorrir pretende deste modo consolidar a posição de uma Associação na dinamização da ação social ao longo da concretização das suas atividades. Este apoio é bastante significativo, uma vez que nos tempos que correm muitas Associações veem-se completamente desamparadas e sem recursos. Being a non-profit association, VemSerVoluntário reverts each year 5% of all its funds to a Children's Association. The Projeto VemFazerSorrir thus intends to consolidate the position of an Organization in fostering social action through the implementation of its activities. This support is very significant, since nowadays many organizations find themselves completely helpless and without resources. A VemSerVoluntário é uma das entidades que se juntou ao . Esta iniciativa tem por objetivo a recolha seletiva de tampas de plástico usadas que são posteriormente encaminhadas para reciclagem. O envio destas tampas para Empresas de Reciclagem permitem obter fundos para a doação de equipamento/material ortopédico ou médico-cirúrgico destinado a cidadãos com carências socioeconómicas. Quais as a separar? As devem ser obrigatoriamente de plástico, preferencialmente de líquidos alimentares como: tampas de garrafas e garrafões de água ou refrigerante, iogurtes líquidos, garrafas de óleo, shampoo, detergentes e vinho. As NÃO PODEM ser: Estão proibidas tampas de embalagens de produtos perigosos, de embalagens que contiveram tintas, vernizes, gorduras, tampas de jerricans, etc.
  • 16. VemSerVoluntário Solidário / VemSerVoluntário Outreach 16 VemSerVoluntário is one of the entities that decided to join . This initiative aims to selectively collect caps of used plastic bottles to be recycled later. The obtained funds from sending these caps to Recycling Companies allows the donation of orthopedic and medical-surgical equipment to citizens with socioeconomic needs. Which to separate? The Bottle Caps must be of plastic, preferably from food liquids such as: bottle caps of water or soda, yoghurt drinks, oil bottles, shampoo, detergents and wine. The CAN NOT be: Are banned caps from hazardous products packages, packages that contained ink, varnishes, fats, jerrycans, etc..
  • 17. Portefólio / Portfolio 17 Portefólio Portfolio Conquistar cada Parceiro é sempre um dos nossos objetivos. Mas muito mais difícil do que conquistar, é manter um Parceiro. Essa é a nossa meta. Na VemSerVoluntário temos a perfeita consciência de que um Parceiro satisfeito é o nosso maior trunfo. Conquer each Partner is always one of our goals. But much more difficult than winning, is to keep a Partner. That is our goal. In VemSerVoluntário we are perfectly aware that a satisfied Partner is our greatest asset. Os Nossos Projetos Projetos Futuros Confirmados Our Projects Future Projects Confirmed , Urban Events Edição Lisboa – Setembro de 2013 Lisbon Edition – September 2013 Edição Porto – Outubro de 2013 Porto Edition – October 2013 , Rotaract Dezembro de 2013 December 2013 , Urban Events
  • 18. Aos nossos Voluntários / For our Volunteers 18 Empenho, Rigor e Paixão Commitment, Rigour and Passion Carregamos connosco uma vasta experiência de Voluntariado enquanto Voluntários e Coordenadores de Voluntários. É difícil descrever o que realmente sentimos…ao fazermos Voluntariado, sabemos que é uma experiência única, muito gratificante e que nos sentimos melhor a cada dia que passa: tendo como base a realização deste ato cívico tão nobre. Muitas pessoas quando ouvem falar nos vários Projetos de Voluntariado existentes no nosso país, têm a sensação que nós temos: querem participar e ajudar. Porque não ir ao encontro deste desafio? Ser Voluntário é para nós… Dar um pouco de nós aos outros sem nada esperar em troca, sentindo-nos apenas felizes por podermos ajudar... É o sairmos da concha do eu para darmos atenção ao outro, é um comprometimento com a nossa comunidade, uma partilha de experiências com base nas nossas aptidões naturais, a possibilidade de sermos úteis e ao mesmo tempo a certeza de que vamos aprofundar os nossos conhecimentos. Ser Voluntário é como abraçar alguém, agarrar uma Causa - num único momento, sentir uma satisfação pura, prazer de se dar. Ser Voluntário implica força de vontade, prazer em ajudar - disponibilidade. Por vezes não é fácil, é preciso aceitar o que vem e encará-lo da maneira mais sincera e simples: estender uma mão. Não escrever preconceito e apagar a diferença. O Voluntário tem olhos de igualdade e procura sorrisos. É uma experiência bilateral que aumenta a nossa riqueza interior e por isso faz bem à alma. Não “pesa” porque se trata de oferecer meia dúzia de horas do nosso tempo (ou apenas duas!), sem ser por obrigação mas apenas porque queremos: porque gostamos e porque acreditamos naquilo a que nos propomos. Não importa se somos Voluntários na área da saúde, da educação, da cultura, em prol das crianças, dos menos jovens ou dos animais… o importante é fazêlo com qualidade, dedicação e carinho. O Voluntariado é aquilo que nos move, que desperta em nós sentimentos de partilha, empenho e alegria ao contribuir um pouco para a promoção da Cultura, do Desporto. Acreditamos que um pequeno esforço de todos hoje, se traduz em valor na Sociedade de amanhã. We carry with us a wide experience as Volunteers and Volunteers Coordinators. It's hard to describe what we really feel...doing Volunteering, we know that it is a unique experience, a very rewarding one and we feel better at each passing day: based on the realization of this noble civic act. Many people, when they hear about the different Volunteer Projects existing in our country, have the same feeling as we: they want to participate and help. Why do not meet this challenge? Being a Volunteer for us is... Give a little of ourselves to others without expecting anything in return, feeling just happy to be able to help ... It's get out of our shell to heed the other, is a commitment to our community, a sharing of experiences based on our natural abilities, the possibility of being useful and at the same time make sure that we deepen our knowledge. Being a Volunteer is like hugging someone, grab a Cause - in single moment, feel pure satisfaction, pleasure of giving. Being a Volunteer implies willpower, and pleasure in helping others - availability. Sometimes it is not easy, you have to accept what comes and face it in the most sincere and simple way you can: extending a hand. It’s not write prejudice and erase the difference. The Volunteer has the eyes of equality and seeks smiles. It is a bilateral experience that enhances our inner wealth and that’s why it’s so good for the soul. Does not "weigh" because it is offering a handful of hours of our time (or only two!) out of obligation and only because we want to: because we like and because we believe in what we propose.
  • 19. Aos nossos Voluntários / For our Volunteers 19 Whether we are volunteers in health, education, culture, in favor of children, young people or animals... the important thing is to do it with quality, dedication and care. Volunteering is what moves us, which awakens in us feelings of sharing, joy and commitment to contribute a little to the promotion of Culture and Sports. We believe that a small efforts of all today, translates into value in the Society of tomorrow.
  • 20. Contactos / Contacts 20 VemSerVoluntário geral@vemservoluntario.pt Pedro Portugal: (+351) 916 286 324 | pedro.portugal@vemservoluntario.pt Flávia Encarnação: (+351) 934 222 699 | flavia.encarnacao@vemservoluntario.pt Ana Sousa: (+351) 917 311 998 | ana.sousa@vemservoluntario.pt Ou visite-nos em: Or visit us at: www.vemservoluntario.wix.com/voluntariado | www.linkedin.com/company/4994092 www.facebook.com/vemservoluntario| www.twitter.com/VSVoluntario