O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Smarter commerce day 2015 - Fiwes presentation

438 visualizações

Publicada em

Fiwes presentation på Smarter Commerce Day

Publicada em: Varejo
  • Seja o primeiro a comentar

Smarter commerce day 2015 - Fiwes presentation

  1. 1. Smarter Commerce Day 2015 Den nya köpresan Göteborg 21 april, Gothia Towers Stockholm 22 april, Waterfront #SCD2015
  2. 2. Hjärtligt välkomna allihopa! Män Kvinnor Detaljhandel (inkl daglivaror) Distribution & Grossist Tillverkande industri Branschkonsulter Partners Fiwe Bank & försäkring Tele & kommuikation Reseindustri Övrigt Stat & kommun Media
  3. 3. 08.00 - Frukost och demostationer 09.00 - Välkommen till Smarter Commerce Day 2015 Jerker Lundberg, Fiwe 09.20 - Lösningar och verktyg för den nya köpresan Peter Karlsson, Fiwe 09.45 - More Than Magic Bengt Eliasson, IBM 10:25 - Experiential Commerce: Bringing Content and Commerce Together Philip Hemptenmacher, CoreMedia 10:50 - Fika & demostationer 11:20 - Välkommen tillbaka 11:30 - How Komplett becomes ”The Obvious Choice” for Shoppers Martin Schliefnig, SMARTASSISTANT 12:00 - Den Nya Köpresan / Gud och Den Nya Köpresan Eva Ossiansson, Per Schlingmann, AB 12:30 - Summering & Tack för idag! Ralf Seimertz, Fiwe 12:45 - Lunch & demostationer Smarter Commerce Day Agenda
  4. 4. Vi hjälper dig att lägga pusslet för framgångsrik omnikanalshandel OmniCommerce By Fiwe™
  5. 5. Fiwe – helhetsleverantör och långsiktig partner Kundvärde Kundbehov Strategiarbete Verksamhetsutveckling Analys Utredningar Förädling & optimering Utbildning & användarstöd Verksamhetsutveckling Projektledning Utveckling & konfigurering Interaktionsdesign Integrationer Vi är en helhetsleverantör och långsiktig partner Rådgivning Optimering Projekt Support Funktions- & prestandatest Användartester Lanseringsstöd Test AMS, support, hosting
  6. 6. Ett axplock av bilder från Fiwes presentation. Kontakta info@fiwe.se om du vill ha mer information eller få originalpresentationenerna skickade
  7. 7. Om plattformen i lösningsförslagetLösningar och verktyg för den nya köpresan En introduktion till några lösningar inom OmniCommerce by Fiwe™ E-handel IBM WebSphere Commerce Marketing Automation IBM Silverpop Customer Experience Management IBM Tealeaf CXM Smarter Commerce Day 2015
  8. 8. Commerce Composer Extended Sites Precision Marketing Engine Sök IBM WebSphere Commerce version 7.8 Management Center Ekosystem En standardlösning fullmatad med funktioner för ökad kundupplevelse och merförsäljning  Ledande inom Digital Commerce (B2C och B2C) enligt flera analytiker  Gemensam plattform för B2C och B2B  Skalbart och stabilt  Användarvänligt och flexibelt  Offensiv roadmap inom omnikanalshandel  Cloud
  9. 9. IBM Commerce Composer Commerce Composer Plattformen innehåller ett kraftfullt verktyg för att skapa inspirerande, dynamiska och personaliserade layouter och innehållssidor. • Baserat på widgets • Responsiva sidor • SEO hantering • Enkelt och snabbt - välj från färdiga mallar eller skapa nya sidlayouter • Schemaläggning • Arvfunktionalitet • Förhandsgranskning Möjlighet att enkelt inkludera widgets från externa partner för t ex; • Social commerce & engagement • PIM • Sökoptimering • Rik media och CMS • Marketing Automation • m.m. Skapa responsiva sidor Förhandsgranskning Välj från ett stort antal widgets
  10. 10. Precision Marketing Engine Triggers Mobile Order History Personalization Social Commerce Browsing Search Point of Sale Mobile Actions KioskEmaill Promotions Cross/Up Sell Skapa relevanta erbjudanden, ”calls to action” och merförsäljning med den kraftfulla kampanj- och marknadsmotorn som är inkluderad i WebSphere Commerce • Snabbt, enkelt och effektivt • Baserat på automatiska regler eller manuella åtgärder • Skapa personliga och relevanta erbjudanden baserat på t ex profil, segmentering, orderhistorik, beteendedata m.m. • Driver merförsäljning och ökar konverteringsgrad • Flerkanalstöd: webb, mobil, sociala media m.m. • A/B testning Säljfrämjande åtgärder med hög relevans – snabbare och enklare
  11. 11. Relevans! Sök Precision Marketing Engine SEO och relevanta landningssidor Action!
  12. 12. SMS Order Confirmation Thank you for your purchase. Your order # is 13721 Places Order Customer Registers Precision Marketing Engine Omnikanal dialog: registrering och order
  13. 13. Email Offer Thank you for your registration. We’re running a special on ___ Customer Registers Wait one week Precision Marketing Engine Omnikanal dialog: registrering – ingen åtgärd
  14. 14. Möjlighet att styra och filtrera på facetter och attribut för att snabbare hitta rätt produkter Resultaten rankas utifrån relevans och definierade sökregler Relevanta rekommendationer baserat på användardata, kundprofil och affärsregler Produktomdömen som hjälper till att utvärdera och förfina sökningen Länk till Produktrelaterad innehåll Automatiska sökordsförslag Sök ”Time to find”
  15. 15. Sök ”Searchandizing”
  16. 16. • Analytics & Business Intelligence • Campaign Management & Marketing • Community, Social & Customer Engagement • Content Management & Rich Media • Order Management & Fulfillment • Omni-Channel – In-Store & Mobile • Payments, Pricing & Tax • Product Management & Configuration • Search Optimization Ekosystem IBM:s öppna arkitektur och omfattande ekosystem skapar möjligheter för integrerad omnikanalshandel.
  17. 17. BilderIBM Silverpop - Ökad relevans och kundupplevelse med beteendestyrd marknadsautomation  Molnbaserad lösning  Dynamisk segmentering  Beteendestyrd  Personalisering  Scoringsystem  Färdiga kopplingar mot flera CRM, CMS, e-handel, BI och analytics  Enkelt att ansluta flera datakällor  Interaktion med POS
  18. 18. • Analysera • Segmentera • Personalisera • Exekvera • Rätt mottagare • Rätt tidpunkt • Rätt kanal IBM Silverpop – Framtidens marknadsföring är personlig
  19. 19. Bilder IBM Customer Experience Management Vad vet du egentligen om kundupplevelsen på andra sidan skärmen?
  20. 20. • Överblick och analys av kundbeteende • Minska gapet mellan webben, mobila upplevelsen och kundcenter • Identifiera hinder i kundresan – agera proaktivt • Öka kundlojalitet, konvertering och retention • Ärende- och felrapportering som underlättar arbetet för utvecklingsresurser • Färdig integration med IBM Digital Analytics Customer Experience Management IBM Tealeaf Customer Experience Management är ett unikt verktyg som ger ovärderlig inblick i hur varje enskild användare upplever er webbsida. Upptäck flaskhalsar och hinder innan kunden gör det! Säkerställ att webbshopen fungerar optimalt på alla enheter. Förenkla felsökning och förbättra konvertering!
  21. 21. Missa inte tillfället att se en livedemo i våra demostationer! Inspiration och handel på alla kundenheter Beteendestyrd och relevant marknadsföring Optimera kundupplevelse och minimera hinder

×