O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Er viden i ledelse et aktiv eller en byrde?

278 visualizações

Publicada em

Er viden i ledelse et aktiv eller en byrde?

Publicada em: Educação
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Er viden i ledelse et aktiv eller en byrde?

  1. 1. Er viden et aktiv eller en byrde? Jan Mouritsen Copenhagen Business School
  2. 2. Pointen • Det er godt at have viden, fordi den udvider vores handlemuligheder • Men viden kan også skabe snærende begrænsninger, som stopper udvikling. • Viden er derfor ikke en løsning men en problematik, der hele tiden afvejes mellem hensyn til kreativitet og koordination.
  3. 3. Konstruktiv vidensudvikling
  4. 4. Viden som aktiv • Viden giver svar på relevante spørgsmål, som gør os i stand til at forvalte vores opgaver. • Viden skaber dermed sikkerhed for, at beslutninger er fornuftige. • Ved at forøge viden, øges mulighederne for at handle, herunder at skabe bedre produkter og services. • Viden kan deles, så alle beslutninger følger det bedste princip. • Viden kan via evidens forudsige effekter.
  5. 5. F.eks. • Bedste behandlinger på hospitaler. Undgå spild. • 5 steps i den gode samtale med kunden. Sikre at kunden er interesseret. • Stage-gate model for udvikling af nye produkter. Være opmærksom på, hvordan kunder spiller sammen med teknologi. • Template til forberedelse af den perspektivrige MUS. Motivere medarbejderen. • Opsamling af erfaringer elektronisk. Registrere ressourcer og effekter samt fastholde procedurer.
  6. 6. Men hvad er videnssamfundet egentlig? • Videnskab som ny gennemgribende vidensform. • Fremkomsten af stadigt mere eksplicit refleksive individer. • Fremvæksten af ekspertise og institutioner baseret på specialiseret viden. • Fremvæksten af skrøbelighed som grundlæggende attribut ved organisationer og institutioner.
  7. 7. Hvorfor er vidensamfundet vanskeligt? • Megen god (bedste) praksis er lav-praktisk (rejseafregning) og overspecificeret (jobbeskrivelse). • De fleste har ikke rigtigt brug for generel viden men for specialiseret viden: vi skal vide forskellige ting. • Viden lover forudsigelighed i en uforudsigelig verden.
  8. 8. Viden som trivialitet (når viden håndteres overfladisk) • Nogle typer af viden er trivialiteter, når de overhales af ny viden. • Viden har ikke haft mulighed for at koble sig op på noget, som organisationen gerne vil. • Det er dyrt at tilpasse sig ny viden. • Erfaringer er baseret på ‘gammel viden’, og derfor tiltros ‘ny viden’ ikke. • Kompetencefælden gør erfaringer farlige.
  9. 9. F.eks. • Ny teknologi giver mulighed for mere analyse men virker som museum for data. • Der gives ny information om virksomhedens ambitioner og strategi, men det har alt sammen været ‘sagt før’. • Der gives ny viden om kundetilfredshed, men man ved, at kunder ikke rigtigt kender deres tilfredshed (og heller ikke skalaen, man måler med). • ‘Under the radar’ aktiviteter.
  10. 10. Viden som passiv (når viden tages bogstavelig) • Handling baseret på en generel viden, selv om situationen er særlig. • Henvisning til regler snarere end henvisning til effekter eller muligheder. • Viden tager udgangspunkt i en fraværende autoritet snarere end i en tilstedeværende relation.
  11. 11. F.eks. • Ens behandling af alle patienter (kunder, medarbejder osv.), selv om deres situationer er forskellige. Er vi interesserede i lighed eller ligelighed? • Rapportere opad i et hierarki efter templaten, selv om noget andet er vigtigere. Er vi interesserede i afrapportering eller opgaven? • Ved sammenligninger fokuseres kun på det, der er fælles, og ikke på det, der er særligt. Er vi interesserede i bedre/værre eller godt/dårligt?
  12. 12. (Funktionel) Dumhedsledelse • Just do it (Undgår at behandle tvivl; sætter refleksivitet ud af kraft). • Stærk ledelse skaber følgeskab (og dermed irrationelle medarbejdere). • Fravær af FORDI (mangel på begrundelser).
  13. 13. Ledelsesproblematik • Ikke “hvad”, men “hvilken rækkefølge”! tid forenet viden Koordi- nation Problem TypeA fælles viden Kreativitet Problem TypeB
  14. 14. • I videnssamfundet er viden et ledelsesproblem mere end en løsning. • Det er let at blive fascineret af ”total viden”, men selv evidensbaseret viden er ikke total. • Ledelsesopgaven er at håndtere spændingen mellem kreativitet (udvikling) og koordination (produktivitet). • Løsningen findes ikke. Er viden så et aktiv eller en byrde? Mod nogle konklusioner

×