Pesquisa festa fim de ano 2012

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Pesquisa festa fim de ano 2012

  1. 1. Pesquisa de Satisfação da Festa de Fim de Ano 2012
  2. 2. IntroduçãoO Objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade da Festa de Fim deano 2012A avaliação foi feita em relação a diversos quesitos tais como local,quantidade e qualidade do publico, avaliação dos serviços,sugestões e opinião do Concurso Cultural “O que é Mobilidade comQualidade”.Para realizar a pesquisa foi feita a coleta de dados através de umformulário via internet.Um total de 172 colaboradores que foram a Festa de Fim de Anoresponderam a pesquisa.A análise será estruturada de forma que seja possível observar osresultados gerais.
  3. 3. Empresas Podemos observar que, aproximadamente 40% dos respondentes são as empresa Riocard Cartões. Nenhum dos entrevistados faziam parte da empresa Holding – Riopar. Base:1721. Empresa:
  4. 4. Satisfação do evento Observamos um equilíbrio entre satisfeitos e insatisfeitos com a Festa de Fim de Ano de 2012. . Sim Não 48,8% 51,2% Base:1722. Você ficou satisfeito com a Festa de Fim de Ano 2012?
  5. 5. Data do Evento Em relação ao dia do evento, a grande maioria dos respondentes, (87,8%), afirmou achar regular ou ruim. Ótimo – 4,1% Bom – 8,1% Regular – 12,8% Ruim – 75,0% Base:1723. Quanto ao dia da semana escolhido para o evento, quinta feira, você considera:
  6. 6. Avaliação sobre os serviços Em relação aos serviços de Recepção, Garçom, Sanitários, Decoração, Buffet, Banda, DJ e Repertório musical em média foi bem pela avaliação dos respondentes. RUIM REGULAR BOM ÓTIMO 100% 14.9% 18.2% 13.6% 16.9% 15.6% 16.9% 90% 25.3% 25.3% 80% 26.6% 70% 39.0% 33.8% 39.0% 42.2% 39.0% 60% 40.3% 50% 47.4% 32.5% 40% 30% 33.1% 28.6% 35.1% 30.5% 31.8% 20% 20.1% 27.9% 27.3% 10% 14.9% 15.6% 11.0% 10.4% 13.6% 7.1% 6.5% 0% Recepção Garçom Sanitários Decoração Buffet Banda DJ Repertório musical Base:1544. Avalie os serviços abaixo:
  7. 7. Opinião sobre Concurso Cultural Mais da metade dos respondentes, (61,0%), avaliaram o Concurso Cultural como ótimo e bom. Ótimo – 17,5% Bom – 43,5% Regular – 27,3% Ruim – 11,7% Base: 1545. O que você achou do Concurso Cultural “O que é Mobilidade com Qualidade"?
  8. 8. Sugestões 43% • Mudança para um local com melhor infraestrutura 34,4% • Data da festa para sexta-feira 7,5% • A volta do evento para o Porcão 3,2% • Promoção de sorteios e brindes 3,2% • Organização de transporte para o fim do evento 4,3% Melhorias no Concurso Cultural 4,3% Outras sugestões Base: 93Podemos ver 43% dos entrevistados sugeriram a mudança de local, pelainfraestrutura, e 34,4% dos respondentes afirmaram preferir o evento em uma sexta-feira.
  9. 9. Considerações FinaisPode-se dizer que a satisfação geral com o evento foi mediana.O dia de realização da festa e a infraestrutura do local foram os maiores pontos deinsatisfaçãoO serviço de Buffet também não teve uma avaliação boa, sendo um dos pontosnegativos do evento.Como pontos positivos foram destacados o DJ, Banda, Repertório Musical, Recepção eGarções.

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