Pesquisa de Opinião Pública - Etapa Quantitativa 2009

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Pesquisa Quantitativa sobre a Imagem dos meios de transportes RJ - Pesquisa de Opiniao public

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Pesquisa de Opinião Pública - Etapa Quantitativa 2009

  1. 1. PESQUISA IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVOS Etapa Quantitativa Região Metropolitana do Rio de Janeiro Fevereiro 2009
  2. 2. SUMÁRIO <ul><li>METODOLOGIA </li></ul><ul><li>PLANO AMOSTRAL </li></ul><ul><li>ARROLAMENTO DA AMOSTRA </li></ul><ul><li>PRINCIPAIS CONCLUSÕES </li></ul><ul><li>RESULTADOS: </li></ul><ul><ul><li>Os meios de transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>O carro ou motocicleta próprios </li></ul></ul><ul><ul><li>O pagamento das passagens dos transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos importantes na escolha de um meio de transporte coletivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagem dos meios de transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagem da Fetransport e de seus produtos </li></ul></ul><ul><ul><li>Características da viagem mais freqüente </li></ul></ul><ul><ul><li>OS ÔNIBUS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As Vantagens e desvantagens dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aspectos considerados importantes na utilização dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A reforma de alguns terminais de ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As paradas / Pontos de ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O itinerário dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O embarque e desembarque nos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A viagem dentro dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hábitos de Lazer </li></ul></ul><ul><li>PERFIL GERAL DO ENTREVISTADO </li></ul><ul><li>SEGMENTAÇÃO DO MERCADO </li></ul><ul><ul><ul><li>O alarme sonoro / campainha para desembarque </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os motoristas dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os cadeirantes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O Selo Verde </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Melhorias necessárias aos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As empresas de ônibus </li></ul></ul></ul>
  3. 3. METODOLOGIA (1) Objetivo : avaliar o comportamento dos usuários de meios de transporte coletivo da região metropolitana do Rio de Janeiro, identificar a imagem destes meios de transporte, bem como, especificamente, as características dos usuários de ônibus, visando fornecer informações que permitam subsidiar tomadas de decisão de marketing, comunicação e planejamento do Cliente. Pesquisa : Quantitativa Método : Entrevista pessoal (Amostra Probabilística) com questionário semi-estruturado. População : Pessoas, residentes na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, maiores de 14 anos que costumam se deslocar, pelo menos 2 a 3 vezes por semana, utilizando, algum meio de transporte coletivo: ônibus, metrô, trem, barca ou van. Período de coleta : de 9 de janeiro a 8 de fevereiro de 2009.
  4. 4. METODOLOGIA (2) Segmentação dos Resultados : Todos os resultados são segmentados por Total e por Sindicato: Rio ônibus, Setrerj, Setranspani e Setransduc. E ainda, em algumas situações, também pelo meio de transporte mais freqüente. Testes Estatísticos : Todos os resultados segmentados são testados estatisticamente (Teste T e Teste Z) e quando há alguma diferença ao nível de 95% de significância, está assinalado em vermelho nos quadros. Amostra e Distribuição da amostra : Foram realizadas 2000 entrevistas, distribuídas pelos 4 sindicatos, pelos seus municípios e bairros. Ponderação dos dados: Os dados da pesquisa são ponderados em função do peso relativo de cada área pesquisada no total da amostra, segundo dados do IBGE e Prefeituras Municipais.
  5. 5. PLANO AMOSTRAL - Dados não Ponderados -
  6. 6. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA (DADOS NÃO PONDERADOS) Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Niterói, São Gonçalo, Tanguá, Itaboraí e Maricá NovaIguaçu, São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis, Queimados e Japeri Duque de Caxias e Magé Rio de Janeiro
  7. 7. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU Por Total Base: Total da amostra ÁREA DE RESIDÊNCIA (DADOS NÃO PONDERADOS)
  8. 8. PLANO AMOSTRAL - Dados Ponderados -
  9. 9. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  10. 10. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA Por Total Base: Total da amostra
  11. 11. RESULTADOS
  12. 12. OS MEIOS DE TRANSPORTE COLETIVOS
  13. 13. P.02: Com quais finalidades V. costuma utilizar transporte coletivo? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADES DE USO DO TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % Para se divertir / Lazer Visitar amigos / parentes Para ir ao curso / Academia Para almoçar / Jantar fora Resolver problemas / fazer compras Para ir à praia / Clube / Parque Para ir à Faculdade / Colégio Para ir ao cinema / Shopping Para o trabalho
  14. 14. P.02: Com quais finalidades V. costuma utilizar transporte coletivo? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADES DE USO DO TRANSPORTE COLETIVO Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente Base: Total da amostra
  15. 15. P.01: Quais tipos / meios de transporte V. utiliza regularmente, no seu dia a dia? Espontânea – RM MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS REGULARMENTE NO DIA A DIA (ESPONTÂNEA) Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  16. 16. P.01: Quais tipos / meios de transporte V. utiliza regularmente, no seu dia a dia? Espontânea – RM MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS REGULARMENTE NO DIA A DIA (ESPONTÂNEA) Por Total e Sindicato Base: Total da amostra
  17. 17. A UTILIZAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTE COLETIVOS (ESTIMULADA) P.9: Qual destes meios de transporte coletivos V. costuma usar com mais frequência? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  18. 18. TRANSPORTE COLETIVO QUE USA COM MAIOR FREQUÊNCIA (ESTIMULADA) P.9: Qual destes meios de transporte coletivos V. costuma usar com mais frequência? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada – RU Por Total e Sindicato Base: Total da amostra
  19. 19. TRANSPORTE COLETIVO PREFERIDO (ESTIMULADA) P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  20. 20. RAZÕES DE PREFERÊNCIA P.11: Por quais razões V. prefere pegar ...? Espontânea - RM Por Total Base filtro: tem preferência por algum transporte coletivo <ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 32% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 24% </li></ul><ul><li>Aceita o Vale-transporte eletrônico / RioCard – 21% </li></ul><ul><li>É mais barato / sai mais em conta – 19% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 17% </li></ul><ul><li>É mais rápido – 17% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis – 16% </li></ul><ul><li>Não tem outra condução / por falta de opção – 13% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 12% </li></ul><ul><li>É mais vazio / menos pessoas em pé – 10% </li></ul><ul><li>Base: 1035 entrevistas </li></ul>Ônibus <ul><li>É mais rápido – 80% </li></ul><ul><li>É mais barato / sai mais em conta – 32% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 28% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 24% </li></ul><ul><li>É mais vazio/menos pessoas em pé – 19% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 11% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis – 8% </li></ul><ul><li>Base: 325 entrevistas </li></ul>Van / Kombi <ul><li>É mais rápido – 74% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 52% </li></ul><ul><li>Motoristas/ operadores são mais bem preparados – 25% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 24% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 23% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis –12% </li></ul><ul><li>Base: 188 entrevistas </li></ul>Metrô <ul><li>É mais rápido – 89% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 22% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 21% </li></ul><ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 11% </li></ul><ul><li>mais frequente / o tempo de espera é menor – 10% </li></ul><ul><li>Base: 117 entrevistas </li></ul>Trem <ul><li>Menos assaltos – 59% </li></ul><ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 40% </li></ul><ul><li>É mais rápido – 31% </li></ul><ul><li>É mais vazio / menos pessoas em pé – 28% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis –15% </li></ul><ul><li>Base: 39 entrevistas </li></ul>Barca
  21. 21. O CARRO OU MOTO PRÓPRIOS
  22. 22. P.03: V. tem automóvel ou motocicleta próprio? Espontânea – RU; P.04: (se sim) Com quais finalidades V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Para ir aonde? Espontânea – RM; P.05: (se sim) Com que frequência V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Espontânea – RU O USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Base filtro: sim, tem carro/moto (413 entrevistas) Finalidades de uso do carro / motocicleta Frequência de uso do carro / motocicleta Base filtro: sim, tem carro/moto (413 entrevistas) Valores em % Para ir à Faculdade /Colégio Para almoçar/Jantar fora Para ir ao curso /Academia Para o trabalho Para ir ao cinema /Shopping Para ir à praia/Clube/ Parque Para se divertir/Lazer
  23. 23. P.03: V. tem automóvel ou motocicleta próprio? Espontânea – RU POSSE DE AUTOMÓVEL OU MOTOCICLETA Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  24. 24. P.04: (se sim) Com quais finalidades V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADE DE USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto
  25. 25. P.05: (se sim) Com que frequência V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Espontânea – RU FREQUÊNCIA DE USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto
  26. 26. P.06: V. deixaria de usar o seu carro/moto para usar transporte público coletivo? Espontânea – RU; P.07: (se sim ou talvez) Qual transporte coletivo usaria? Espontânea – RM; P.08: (se não) O que seria necessário oferecer no transporte público para que V. deixasse de usar o seu carro/moto e passasse a usar os transportes coletivos? Espontânea – RM A SUBSTITUIÇÃO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA PELO TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base filtro: sim ou talvez Base filtro: sim, tem carro/moto e usa pelo menos 2 X por semana (187 entrevistas) <ul><li>Ofertas que fariam usar mais o transporte coletivo </li></ul><ul><li>Mais segurança – 64% </li></ul><ul><li>Menor intervalo entre as conduções – 40% </li></ul><ul><li>Mais pontualidade / menos atrasos – 39% </li></ul><ul><li>Mais conforto – 37% </li></ul><ul><li>Mais rapidez – 34% </li></ul><ul><li>Reduzir os preços – 1% </li></ul><ul><li>Nada – 6% </li></ul><ul><li>Base: 45 entrevistas </li></ul>Transporte coletivo que usaria
  27. 27. P.06: V. deixaria de usar o seu carro/moto para usar transporte público coletivo? Espontânea – RU SE DEIXARIA DE UTILIZAR AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA PARA USAR TRANSPORTE COLETIVO Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto e usa pelo menos 2 X por semana (*) base estatisticamente inconsistente
  28. 28. P.07: (se sim ou talvez) Qual transporte coletivo usaria? Espontânea – RM; P.08: (se não) O que seria necessário oferecer no transporte público para que V. deixasse de usar o seu carro/moto e passasse a usar os transportes coletivos? Espontânea – RM TRANSPORTE COLETIVO QUE USARIA Por Total e Sindicato Base filtro: deixaria ou talvez deixaria de usar o carro/moto (*) base estatisticamente inconsistente
  29. 29. COMO PAGA AS PASSAGENS
  30. 30. FORMA DE PAGAMENTO DAS PASSAGENS P.24: Como V. costuma pagar as passagens das suas viagens em transportes coletivos? Espontânea - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) 6% de gratuidade
  31. 31. FORMA DE PAGAMENTO DAS PASSAGENS P.24: Como V. costuma pagar as passagens das suas viagens em transportes coletivos? Espontânea - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  32. 32. LOCAIS DE COMPRA DO CARTÃO RIOCARD P.25: Onde V. costuma comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Por Total Base filtro: paga com Vale-transporte / RioCard (386 entrevistas) Valores em % Usa emprestado de parentes e amigos Supermercado Pão de Açúcar Supermercado Extra No site Supermercado Sendas Postos de atendimento / RioCard Unibanco Recebe da empresa onde trabalha
  33. 33. LOCAIS DE COMPRA DO CARTÃO RIOCARD P.25: Onde V. costuma comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Base filtro: paga com Vale-transporte / RioCard Por Total e Sindicato
  34. 34. LOCAIS ONDE GOSTARIA DE COMPRA O CARTÃO RIOCARD P.26: E onde V. gostaria de poder comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Por Total Base filtro: costuma comprar o próprio Vale-transporte / RioCard (63 entrevistas) Valores em % Farmácias / drogarias Correios Padarias / lanchonetes Agências Bancárias Bancas de jornal Casas lotéricas No ônibus (direto com cobrador)
  35. 35. P.27: Em média, quanto V. costuma gastar, por mês, com transporte coletivo, considerando todos os seus deslocamentos? Espontânea – RU GASTO MÉDIO MENSAL COM TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Média Ponderada: R$ 115,00
  36. 36. P.27: Em média, quanto V. costuma gastar, por mês, com transporte coletivo, considerando todos os seus deslocamentos? Espontânea – RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente GASTO MÉDIO MENSAL COM TRANSPORTE COLETIVO
  37. 37. ASPECTOS IMPORTANTES NA ESCOLHA POR UM MEIO DE TRANSPORTE
  38. 38. ASPECTOS CONSIDERADOS NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESPONTÂNEA) P.12: Quais aspectos V. considera na escolha do meio de transporte coletivo? O que V. leva em consideração na hora de escolher qual meio de transporte coletivo utilizar? Espontânea - RM Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % “ Ter seguro contra acidentes é fundamental!” “ O ar condicionado também não pode ser esquecido. Ainda mais aqui no Rio que é muito quente!” Aceita o Vale Transporte Eletrônico/Rio Card Pontualidade Rapidez Bancos mais confortáveis Mais vazio / menos pessoas em pé Aceita gratuidade Menor tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas Menos assaltos Preço Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados
  39. 39. ASPECTOS CONSIDERADOS NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESPONTÂNEA) P.12: Quais aspectos V. considera na escolha do meio de transporte coletivo? O que V. leva em consideração na hora de escolher qual meio de transporte coletivo utilizar? Espontânea - RM Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  40. 40. P.13: Na sua opinião, qual destes aspectos V. considera o mais importante na escolha do meio de transporte coletivo? Estimulada – RU; P.14: E qual V. considera o segundo mais importante? Estimulada – RU; P.15: E qual é o terceiro mais importante? Estimulada – RU Por Total Base: Total da amostra ASPECTOS CONSIDERADOS MAIS IMPORTANTES NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESTIMULADA)
  41. 41. P.13: Na sua opinião, qual destes aspectos V. considera o mais importante na escolha do meio de transporte coletivo? Estimulada – RU Base: Total da amostra O ASPECTO CONSIDERADO MAIS IMPORTANTE NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESTIMULADA) Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  42. 42. IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTE
  43. 43. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVOS (QUADRO RESUMO) P.16 a P.23: Considerando estes meios de transportes coletivos, qual V. considera o de... Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra
  44. 44. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS SEGURANÇA/MENOS ASSALTO” P.16: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/menos assalto”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  45. 45. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS SEGURANÇA/MENOS ASSALTO” P.16: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/menos assalto”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  46. 46. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS SEGURANÇA/MOTORISTAS MAIS BEM PREPARADOS ” P.17: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  47. 47. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS SEGURANÇA/MOTORISTAS MAIS BEM PREPARADOS ” P.17: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  48. 48. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS CONFORTO/BANCOS MAIS CONFORTÁVEIS” P.18: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/bancos mais confortáveis”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  49. 49. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS CONFORTO/BANCOS MAIS CONFORTÁVEIS” P.18: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/bancos mais confortáveis”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  50. 50. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “ MAIS CONFORTO/MAIS VAZIO/MENOS PESSOAS EM PÉ ” P.19: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/mais vazio/menos pessoas em pé”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  51. 51. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “ MAIS CONFORTO/MAIS VAZIO/MENOS PESSOAS EM PÉ ” P.19: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/mais vazio/menos pessoas em pé”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  52. 52. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MELHOR PREÇO” P.20: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “melhor preço”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  53. 53. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MELHOR PREÇO” P.20: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “melhor preço”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  54. 54. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS PONTUALIDADE” P.21: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais pontualidade”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  55. 55. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS PONTUALIDADE” P.21: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais pontualidade”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  56. 56. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS RAPIDEZ” P.22: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais rapidez”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  57. 57. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS RAPIDEZ” P.22: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais rapidez”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  58. 58. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS FREQUÊNCIA/MENOR TEMPO DE ESPERA ENTRE ÔNIBUS, TRENS, MERTÔ, VANS, BARCAS ” P.23: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais frequência/menos tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  59. 59. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS FREQUÊNCIA/MENOR TEMPO DE ESPERA ENTRE ÔNIBUS, TRENS, MERTÔ, VANS, BARCAS ” P.23: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais frequência/menos tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  60. 60. DESCRIÇÃO DA VIAGEM MAIS FREQUENTE
  61. 61. PERCURSO REALIZADO Base: amostra (2000 entrevistas) P.42: Qual a origem desta sua viagem? Espontânea – RU P.43: E qual o destino desta sua viagem? Espontânea - RU Por Total Valores em % <ul><li>Centro X Demais áreas – 15,6% </li></ul><ul><li>Z. Oeste X Z. Oeste – 11,0% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Suburbana – 8,9% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Oeste – 5,7% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Norte – 3,2% </li></ul><ul><li>Z. Sul X Z. Sul – 2,8% </li></ul><ul><li>Z. Norte X Z. Norte – 2,7% </li></ul><ul><li>Z. Sul X Z. Oeste – 2,7% </li></ul><ul><li>Setranspani X Setranspani – 9,7% </li></ul><ul><li>Setransduc X Setransduc – 5,4% </li></ul><ul><li>Setranspani X Setransduc – 1,8% </li></ul><ul><li>Rio Ônibus X Setranspani – 9,6% </li></ul><ul><li>Rio Ônibus X Setransduc – 4,1% </li></ul>SETRERJ X SETRERJ SETREJ X PANI+DUC RIO ÔNIBUS X SETRERJ RIO ÔNIBUS X PANI+DUC PANI+DUC X PANI+DUC RIO ÔNIBUS x RIO ÔNIBUS
  62. 62. A VIAGEM MAIS FREQUENTE Base: amostra (2400 entrevistas) TRANSONIBUS SETRERJ RIO ÔNIBUS 3,7% 1,8% 9,6% Circulação: Dentro do RIO ÔNIBUS - 53% Entre o RIO ÔNIBUS e o TRANSONIBUS – 9,6% Dentro do SETRERJ – 11,8% Entre o RIO ÔNIBUS e o SETRANSDUC – 4,1% Dentro do TRANSONIBUS – 9,7% Entre o RIO ÔNIBUS e o SETRERJ - 3,7% Dentro do SETRANSDUC – 5,4% Entre o TRANSONIBUS e o SETRANSDUC – 1,8% SETRANSDUC 4,1% P.42: Qual a origem desta sua viagem? Espontânea – RU P.43: E qual o destino desta sua viagem? Espontânea - RU Base: amostra (2000 entrevistas) 53% 9,7% 11,8% 5,4%
  63. 63. TRANSBORDOS DA VIAGEM MAIS FREQUENTE Base: amostra (2000 entrevistas) P.34: Quantas viagens V. fez / está fazendo desde a sua origem até o seu destino? E quais os meios de transporte utilizados? – Espontânea - RM Por Total Quantidade de transbordos da viagem Meios de transporte utilizados
  64. 64. TRANSBORDOS DA VIAGEM MAIS FREQUENTE – ORDEM DAS INTEGRAÇÕES Por Total SEM TRANSBORDO (81%) 65% 4% 3% COM TRANSBORDO (19%) 7,9% 1,9% 1,0% 1,0% 0,9% 0,8% 0,5% 0,2% 0,6% 0,2% 0,2% 2,1% 0,2% 9% 0,2% 0,2%
  65. 65. MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS E TEMPO GASTO MÉDIO Base: amostra (2000 entrevistas) P.34: Quantas viagens V. fez / está fazendo desde a sua origem até o seu destino? E quais os meios de transporte utilizados? – Espontânea - RM Por Total 2 ônibus – 7,9% 1 ônibus + 1 van – 2,2% 1 ônibus + 1 metrô – 2,1% 1 ônibus + 1 trem – 1,9% 1 ônibus + 1 barca – 1,0% Tempo – 66 min. 3 ônibus – 0,6% 2 ônibus + 1 metrô – 02% 2 ônibus + 1 barca – 0,2% 2 ônibus + 1 van – 0,2% 1 ônibus + 1 metrô + 1 van – 02% Tempo – 97 min. 1 ônibus – 65% 1 van – 9% 1 metrô – 4% 1 trem – 3% 1 barca – 0,2% Tempo – 34 min . Tempo médio total – 41 minutos Sem transbordo 1 transbordo 2 ou + transbordos
  66. 66. VANTAGENS & DESVANTAGENS
  67. 67. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO ÀS VANS P.36A: Na sua opinião, quais as vantagens dos ônibus em relação às vans? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Os ônibus são maiores e aceitam gratuidade” “ Deixa estudante e idoso entrar pela frente” “ A documentação está em dia, é legalizada” É mais barato / sai mais em conta É mais pontual / não atrasa Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados É mais rápido Mais vazio / menos pessoas em pé É a única opção É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) Menos assaltos Bancos mais confortáveis Aceitar o vale-transporte eletrônico / Rio Card
  68. 68. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO ÀS VANS P.36A: Na sua opinião, quais as vantagens dos ônibus em relação às vans? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  69. 69. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO AO METRÔ, BARCAS E TREM P.36B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Aceitar o vale-transporte eletrônico / Rio Card Bancos mais confortáveis Mais vazio / menos pessoas em pé É a única opção É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) É mais pontual / não atrasa É mais rápido Menos assaltos Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados É mais barato / sai mais em conta
  70. 70. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO AO METRÔ, BARCAS E TREM P.36B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  71. 71. VANTAGENS DAS VANS EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37A: E quais as vantagens das vans em relação aos ônibus? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Nos fins de semana tem mais van do que ônibus” “ Na van não fica nenhum passageiro em pé” “ A vantagem é que dá sempre pra ficar sentada” É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) Mais vazio / menos pessoas em pé É mais rápido Bancos mais confortáveis Nenhuma vantagem É mais pontual / não atrasa É mais barato / sai mais em conta
  72. 72. VANTAGENS DAS VANS EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37A: E quais as vantagens das vans em relação aos ônibus? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Valores em % Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  73. 73. VANTAGENS DO METRÔ, BARCAS E TREM EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Você não fica preso em enfarrafamento” “ É mais rápido pq você não pega o trânsito nem indo pro trabalho, nem voltando pra casa” “ Não corro o risco de pegar enfarrafamento, ele não existe” É mais rápido Mais vazio / menos pessoas em pé Bancos mais confortáveis É mais barato / sai mais em conta Menos assaltos Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados Não sabe É mais pontual / não atrasa É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro)
  74. 74. VANTAGENS DO METRÔ, BARCAS E TREM EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  75. 75. O QUE O ÔNIBUS TEM DE MELHOR P.79: E o que o ônibus tem de melhor? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Toda hora passa ônibus para os passageiros” “ Ônibus novos com bancos macios que dá até para dormir no trajeto da viagem” “ As câmaras que foram instaladas nos veículos, com isto diminui o número de assalto a ônibus” “ Onde vou tem ônibus, circulam em todos os bairros” “ No caso de acidente, se vc estiver num ônibus fica coberto pela justiça. É mais fácil de ganhar alguma coisa, uma indenização” Nada / não tem nada melhor Motoristas mais bem preparados Oferece seguro coletivo em caso de acidentes Menos assaltos Tem mais carros / é mais pontual / intervalo menor entre eles Mesmo preço, independente do trajeto percorrido O ar condicionado Bancos confortáveis e espaçosos
  76. 76. O QUE O ÔNIBUS TEM DE MELHOR P.79: E o que o ônibus tem de melhor? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  77. 77. ATRIBUTOS IMPORTANTES EM ÔNIBUS
  78. 78. ASPECTOS IMPORTANTES EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DE ÔNIBUS P.38 a 46: Vamos avaliar alguns aspectos relacionados à utilização de ônibus no seu dia a dia. Gostaria de saber o quanto V. considera importante ou não estes aspectos. Estimulada - RU Por Total Média na escala de 1 (mais importante) a 9 (menos importante) Médias Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  79. 79. ASPECTOS IMPORTANTES EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DE ÔNIBUS Média na escala de 1 (mais importante) a 9 (menos importante) Base filtro: usa ônibus no dia a dia Médias P.38 a 46: Vamos avaliar alguns aspectos relacionados à utilização de ônibus no seu dia a dia. Gostaria de saber o quanto V. considera importante ou não estes aspectos. Estimulada - RU Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  80. 80. A REFORMA DE ALGUNS TERMINAIS
  81. 81. P.47: No seu dia a dia quando V. pega ônibus, costuma pegar sempre em um mesmo ponto / terminal, ou não? Espontânea – RU; P.48: (se sempre) Qual ponto/terminal? Espontânea – RU; P.49: (se varia) V. costuma passar por algum dos terminais de ônibus da Barra, Méier, Tijuca Cosme Velho ou Rodoviária Novo Rio? Espontânea – RU O PONTO / TERMINAL DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sempre no mesmo ponto/terminal (881 entrevistas) Se passa por alguns dos terminais já existentes <ul><li>Ponto / terminal que pega ônibus </li></ul><ul><li>São Gonçalo – 15% </li></ul><ul><li>Central do Brasil – Terminal Procópio Ferreira – 7% </li></ul><ul><li>Duque de Caxias – 7% </li></ul><ul><li>Belford Roxo – 7% </li></ul><ul><li>Itaboraí – 6% </li></ul><ul><li>Barra da Tijuca – Terminal Alvorada – 4% </li></ul><ul><li>Niterói – 4% </li></ul><ul><li> Base: 881 entrevistas </li></ul>
  82. 82. MUDANÇAS PERCEBIDAS NOS TERMINAIS Por Total Base filtro: conhece os terminais reformados (335 entrevistas) P.50: V. notou alguma mudança nestes terminais? Espontânea - RM Valores em % Não tem mais camelô Não notou nenhuma diferença Banheiros Novas linhas de ônibus Bancos para esperar os ônibus Reforma geral
  83. 83. P.47: No seu dia a dia quando V. pega ônibus, costuma pegar sempre em um mesmo ponto / terminal, ou não? Espontânea – RU SE EMBARCA NO MESMO PONTO / TERMINAL Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  84. 84. P.48: (se sempre) Qual ponto/terminal? Espontânea – RU PONTO / TERMINAL ONDE EMBARCA Base filtro: sempre no mesmo ponto / terminal Por Total e Sindicato
  85. 85. P.49: V. costuma passar por algum dos terminais de ônibus da Barra, Méier, Tijuca Cosme Velho ou Rodoviária Novo Rio? Espontânea – RU SE PASSA POR ALGUM DOS TERMINAIS JÁ EXISTENTES Base filtro: sempre no mesmo ponto / terminal Por Total e Sindicato
  86. 86. Base filtro: conhece os terminais reformados P.50: V. notou alguma mudança nestes terminais? Espontânea - RM Valores em % Por Total e Sindicato MUDANÇAS PERCEBIDAS NOS TERMINAIS
  87. 87. AS PARADAS DE ÔNIBUS
  88. 88. P.51: Em relação aos pontos de ônibus / terminais, o quanto V. diria que está satisfeito com eles? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Por Total Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,63 73% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 14%
  89. 89. P.51: Em relação aos pontos de ônibus / terminais, o quanto V. diria que está satisfeito com eles? Estimulada – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato SATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito)
  90. 90. P.52: Por quais razões V. não está satisfeito com os pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM RAZÕES DE INSATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Não tem banheiros A iluminação é precária Falta de sinalização Os terminais são estreitos / apertados Falta de segurança Falta de limpeza / muito sujo Não tem bancos Não tem cobertura contra chuva / sol
  91. 91. P.52: Por quais razões V. não está satisfeito com os pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM RAZÕES DE INSATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  92. 92. P.53: E ainda, pensando nos pontos de ônibus / terminais, o que deveria ser oferecido aos clientes nos pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM O QUE DEVERIA SER OFERECIDO NOS PONTOS DE ÔNIBUS/TERMINAIS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Bancas de jornal Caixas eletrônicos / Bancos 24 horas Máquinas de refrigerantes Banheiros Bancos Cobertura / abrigo da chuva e sol
  93. 93. P.53: E ainda, pensando nos pontos de ônibus / terminais, o que deveria ser oferecido aos clientes nos pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM O QUE DEVERIA SER OFERECIDO NOS PONTOS DE ÔNIBUS/TERMINAIS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  94. 94. P.56: Em média, quanto tempo V. precisa andar a pé da sua residência até o ponto de ônibus mais próximo? Espontânea – RU; P.57: E o quanto V. estaria disposto a andar para poder pegar o metrô, trem, barca ou van? Espontânea - RU O TEMPO MÉDIO Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  95. 95. P.56: Em média, quanto tempo V. precisa andar a pé da sua residência até o ponto de ônibus mais próximo? Espontânea – RU TEMPO MÉDIO GASTO DA RESIDÊNCIA ATÉ O PONTO DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  96. 96. P.57: E o quanto V. estaria disposto a andar para poder pegar o metrô, trem, barca ou van? Espontânea - RU TEMPO QUE ESTARIA DISPOSTO A ANDAR PARA PEGAR OUTRA CONDUÇÃO Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  97. 97. P.58: O que V. costuma fazer enquanto espera o ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO AO ESPERAR O ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Dormir Nada / fica apenas esperando Conversar com alguém “ Pensar na vida” Ler jornal / revista (lazer) Ouvir música / rádio / iPod
  98. 98. P.58: O que V. costuma fazer enquanto espera o ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO AO ESPERAR O ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  99. 99. SE JÁ DESISTIU DE PEGAR O ÔNIBUS DEVIDO À SUA DEMORA P.59: Já aconteceu de V. ficar muito tempo no ponto de ônibus esperando e desistir de pegá-lo e tomar outra condução? (Se sim) Quanta vezes? Espontânea - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Média Ponderada: 9 vezes
  100. 100. SE JÁ DESISTIU DE PEGAR O ÔNIBUS DEVIDO À SUA DEMORA P.59: Já aconteceu de V. ficar muito tempo no ponto de ônibus esperando e desistir de pegá-lo e tomar outra condução? (Se sim) Quanta vezes? Espontânea - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  101. 101. P.60: Isso costuma acontecer com mais frequência em qual horário? Espontânea - RU HORÁRIO EM QUE O ÔNIBUS COSTUMA DEMORAR Por Total Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus (810 entrevistas)
  102. 102. P.60: Isso costuma acontecer com mais frequência em qual horário? Espontânea - RU HORÁRIO EM QUE O ÔNIBUS COSTUMA DEMORAR Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus Por Total e Sindicato
  103. 103. P.61: E qual outra condução V. costuma tomar quando desiste de esperar pelo ônibus? Espontânea – RU CONDUÇÃO QUE COSTUMA PEGAR QUANDO DESISTE DO ÔNIBUS Por Total Por Total Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus (810 entrevistas)
  104. 104. P.61: E qual outra condução V. costuma tomar quando desiste de esperar pelo ônibus? Espontânea – RU CONDUÇÃO QUE COSTUMA PEGAR QUANDO DESISTE DO ÔNIBUS Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus Por Total e Sindicato
  105. 105. P.71: Pensando nas paradas corretas nos pontos de ônibus, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência destas paradas corretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS CORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Por Total 70% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 9% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,74
  106. 106. P.71: Pensando nas paradas corretas nos pontos de ônibus, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência destas paradas corretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS CORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  107. 107. P.74: E pensando agora nas paradas dos ônibus fora dos pontos, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência das paradas incorretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS INCORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Por Total 38% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 39% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 2,93
  108. 108. P.74: E pensando agora nas paradas dos ônibus fora dos pontos, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência das paradas incorretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS INCORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  109. 109. O ITINERÁRIO
  110. 110. P.54: Em relação ao itinerário do ônibus, V. costuma consultar, ou não? Espontânea – RU; P.55: (se sim) Onde V. costuma consultar? Espontânea – RM O ITINERÁRIO Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Locais onde consulta o itinerário dos ônibus Base filtro: costuma consultar (249 entrevistas)
  111. 111. P.54: Em relação ao itinerário do ônibus, V. costuma consultar, ou não? Espontânea – RU SE COSTUMA CONSULTAR O ITINERÁRIO DO ÔNIBUS Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  112. 112. P.55: (se sim) Onde V. costuma consultar? Espontânea – RM LOCAIS ONDE CONSULTA O ITINERÁRIO DO ÔNIBUS Por Total e Sindicato Base filtro: sim, costuma (*) base estatisticamente inconsistente
  113. 113. O EMBARQUE & DESEMBARQUE
  114. 114. P.62: Em relação ao momento de embarque e desembarque, isto é, quando V. vai subir ou descer dos ônibus, V. costuma ter alguma dificuldade ou problema? Espontânea – RU; P.63: (se sim) Qual tipo de dificuldade ou problema V. tem quando vai subir ou descer dos ônibus? Espontânea – RM O EMBARQUE & DESEMBARQUE Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) <ul><li>Dificuldades encontradas no momento do embarque/desembarque </li></ul><ul><li>O motorista arranca logo/não espera se segurar direito – 50% </li></ul><ul><li>O motorista arranca logo/não espera a pessoa se afastar – 40% </li></ul><ul><li>Os ônibus são muito altos – 37% </li></ul><ul><li>Os degraus são grandes / deveriam ser menores – 27% </li></ul><ul><li>Os ônibus nunca param próximos às calçadas / só no meio da rua – 17% </li></ul><ul><li>Não tem onde se segurar / se apoiar – 15% </li></ul><ul><li> Base: 449 entrevistas </li></ul>“ Os ônibus param muito depois do ponto, tenho que correr, mesmo estando grávida!” “ As roletas são tão pequenas e compridas que machucam os pés!”
  115. 115. P.62: Em relação ao momento de embarque e desembarque, isto é, quando V. vai subir ou descer dos ônibus, V. costuma ter alguma dificuldade ou problema? Espontânea – RU SE COSTUMA TER DIFICULDADE NO MOMENTO DO EMBARQUE / DESEMBARQUE Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  116. 116. P.63: (se sim) Qual tipo de dificuldade ou problema V. tem quando vai subir ou descer dos ônibus? Espontânea – RM DIFICULDADES ENCONTRADAS NO MOMENTO DO EMBARQUE / DESEMBARQUE Por Total e Sindicato Base filtro: sim, costuma
  117. 117. A VIAGEM DENTRO DO ÔNIBUS
  118. 118. MODO COMO VIAJA: SENTADO X EM PÉ P.64: Geralmente, V. costuma viajar sentado ou em pé? Estimulada - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  119. 119. MODO COMO VIAJA: SENTADO X EM PÉ P.64: Geralmente, V. costuma viajar sentado ou em pé? Estimulada - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  120. 120. P.65: E o que V. costuma fazer durante a viagem de ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO DURANTE A VIAGEM DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Pensar na vida” Nada / fica apenas esperando Conversar com alguém Dormir Ler jornal / revista (lazer) Ouvir música / rádio / iPod
  121. 121. P.65: E o que V. costuma fazer durante a viagem de ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO DURANTE A VIAGEM DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  122. 122. P.66: O que V. gostaria realmente de fazer durante a viagem, mas não consegue? Espontânea – RM O QUE GOSTARIA DE FAZER DURANTE A VIAGEM E NÃO CONSEGUE Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Ver TV / DVD Nada Estudar/ ler algo relacionado ao trabalho Dormir Ouvir música / rádio / iPod
  123. 123. P.66: O que V. gostaria realmente de fazer durante a viagem, mas não consegue? Espontânea – RM O QUE GOSTARIA DE FAZER DURANTE A VIAGEM E NÃO CONSEGUE Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  124. 124. A CAMPAINHA
  125. 125. P.75: Em relação ao sinal de desembarque, V. já teve algum problema com funcionamento da cordinha ou botão para soar a campainha? Espontânea – RU; P.76: (se sim) Qual problema? O que aconteceu? Espontânea – RM A CAMPAINHA Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sim, já teve (650 entrevistas) Problemas que já teve com a campainha A campainha toca, mas o motorista não pára Não consegue alcançar a cordinha / é muito alta O som é muito baixo e o motorista não ouve Não tocou / não funcionou
  126. 126. P.75: Em relação ao sinal de desembarque, V. já teve algum problema com funcionamento da cordinha ou botão para soar a campainha? Espontânea – RU SE JÁ TEVE PROBLEMAS COM A CAMPAINHA Por Total e Sindicato
  127. 127. P.76: (se sim) Qual problema? O que aconteceu? Espontânea – RM PROBLEMAS QUE JÁ TEVE COM A CAMPAINHA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, já teve
  128. 128. OS MOTORISTAS
  129. 129. P.77: O quanto V. está satisfeito com a segurança dos ônibus, pensando na forma como os motoristas dirigem? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A SEGURANÇA DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO À FORMA COMO OS MOTORISTAS DIRIGEM Por Total 42% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 24% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,15
  130. 130. P.77: O quanto V. está satisfeito com a segurança dos ônibus, pensando na forma como os motoristas dirigem? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A SEGURANÇA DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO À FORMA COMO OS MOTORISTAS DIRIGEM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  131. 131. OS CADEIRANTES
  132. 132. SE O ACESSO AOS CADEIRANTES PODE PREJUDICAR OS NÃO CADEIRANTES P.72: Na sua opinião, os passageiros não cadeirantes podem sofrer algum prejuízo nos ônibus com acesso aos cadeirantes (pessoas em cadeiras de rodas)? (Se sim) Quais prejuízos? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  133. 133. SE O ACESSO AOS CADEIRANTES PODE PREJUDICAR OS NÃO CADEIRANTES P.72: Na sua opinião, os passageiros não cadeirantes podem sofrer algum prejuízo nos ônibus com acesso aos cadeirantes (pessoas em cadeiras de rodas)? (Se sim) Quais prejuízos? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  134. 134. SE USARIA OS ÔNIBUS COM O ACESSO A CADEIRANTES MESMO COM DEMORA E ESPAÇO INTERNO REDUZIDO P.73: Se os ônibus com acesso aos cadeirantes demorassem mais por causa das paradas para embarque e desembarque dos mesmos e tivessem seu espaço interno reduzido, V. deixaria de usá-los e esperaria outro sem acesso ou não se preocuparia com isso? Estimulada - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  135. 135. SE USARIA OS ÔNIBUS COM O ACESSO A CADEIRANTES MESMO COM DEMORA E ESPAÇO INTERNO REDUZIDO P.73: Se os ônibus com acesso aos cadeirantes demorassem mais por causa das paradas para embarque e desembarque dos mesmos e tivessem seu espaço interno reduzido, V. deixaria de usá-los e esperaria outro sem acesso ou não se preocuparia com isso? Estimulada - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  136. 136. O SELO VERDE
  137. 137. P.67: V. já ouviu falar no Selo Verde, que está colado em alguns ônibus aqui da região metropolitana do Rio? Espontânea – RU; P.68: (se sim) O que representa este selo? Para que serve? Espontânea – RM; P.69: (se sim) Qual o órgão que atesta/avalia e distribui este Selo? Espontânea – RU SE JÁ OUVIU FALAR DO SELO VERDE (ESPONTÂNEO) Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sim, conhece (120 entrevistas) O que representa o Selo Órgão que atesta o Selo Base filtro: sim, conhece (120 entrevistas) Valores em % Valores em % Não sabe Atesta que o ônibus usa biodiesel Atesta que o ônibus está c/ a documentação em dia Atesta que passou pela vistoria anual do Detran Atesta que o ônibus não polui o meio ambiente Secretaria de meio ambiente IBAMA Não sabe DETRAN Prefeitura FETRANSPORT FEEMA
  138. 138. SE JÁ VIU O SELO VERDE (ESTIMULADO) Por Total P.70: O Selo Verde é um selo que fica fixado na parte da frente dos ônibus que já foram avaliados e aprovados em um teste que mede o grau de poluição do meio ambiente. V. já viu algum deste ônibus com este selo? Espontânea – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  139. 139. P.67: V. já ouviu falar no Selo Verde, que está colado em alguns ônibus aqui da região metropolitana do Rio? Espontânea – RU; P.70: O Selo Verde é um selo que fica fixado na parte da frente dos ônibus que já foram avaliados e aprovados em um teste que mede o grau de poluição do meio ambiente. V. já viu algum deste ônibus com este selo? Espontânea – RU CONHECIMENTO DO SELO VERDE (ESPONTÂNEO X ESTIMULADO) Por Total e Sindicato Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  140. 140. MELHORIAS NECESSÁRIAS AOS ÔNIBUS
  141. 141. P.78: E, ainda na sua opinião, o que deveria ser melhorado nos ônibus? O que tem de pior em relação aos ônibus? Espontânea – RM MELHORIAS QUE DEVERIAM SER FEITAS NOS ÔNIBUS (ESPONTÂNEA) Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Tirar a roleta da frente e colocar atrás como era antes para o motorista ver a pessoa que vai descer e aí ela não corre o risco de cair” “ Diminuir o tamanho das roletas pq é muito alta e dificulta as crianças de passarem nela” “ O tratamento com os idosos pq muitas vezes os motoristas passam pelos pontos sem pararem para apanhá-los” “ Deveria ter mais espaço nos corredores e todos os ônibus com ar condicionado” Fazer sempre a limpeza dos ônibus no ponto final Ter motoristas / trocadores mais educados Ter mais opções de empresas oferecendo linhas Ter limitação de passageiro / evitar super lotação Motoristas mais prudentes / dirigir com prudência Ter ar condicionado em todos os ônibus Ser mais pontual /diminuir o tempo de espera Bancos mais espaçosos / mais confortáveis
  142. 142. P.78: E, ainda na sua opinião, o que deveria ser melhorado nos ônibus? O que tem de pior em relação aos ônibus? Espontânea – RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato, Faixa Etária e Meio de transporte mais frequente MELHORIAS QUE DEVERIAM SER FEITAS NOS ÔNIBUS (ESPONTÂNEA)
  143. 143. P.80: Desta relação de melhorias em ônibus, qual a que V. considera o mais importante? Estimulada – RU; P.81: E qual V. considera a segunda mais importante? Estimulada – RU; P.82: E qual é a terceira mais importante? Estimulada – RU Por Total MELHORIAS CONSIDERADAS MAIS IMPORTANTES EM ÔNIBUS (ESTIMULADA) Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  144. 144. P.80: Desta relação de melhorias em ônibus, qual a que V. considera o mais importante? Estimulada – RU; P.81: E qual V. considera a segunda mais importante? Estimulada – RU; P.82: E qual é a terceira mais importante? Estimulada – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente MELHORIAS CONSIDERADAS MAIS IMPORTANTES EM ÔNIBUS (ESTIMULADA)
  145. 145. AS EMPRESAS DE ÔNIBUS
  146. 146. AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.83: Quais empresas de ônibus V. conhece, mesmo de ouvir falar? Espontânea – RM; P.84: E, na sua opinião, qual é a melhor? Espontânea – RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  147. 147. CONHECIMENTO SOBRE AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.83: Quais empresas de ônibus V. conhece, mesmo de ouvir falar? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  148. 148. MELHOR EMPRESA DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato P.84: E, na sua opinião, qual é a melhor? Espontânea – RU
  149. 149. RAZÕES PARA CONSIDERAR A MELHOR EMPRESA P.85: Por quais razões V. considera a ... a melhor empresa? Espontânea - RM Por Total Base filtro: soube indicar a melhor empresa <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 80% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 30% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 15% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 7% </li></ul><ul><li>Base: 129 entrevistas </li></ul>Reginas <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 54% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 42% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 10% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 7% </li></ul><ul><li>Base: 86 entrevistas </li></ul>Rio Ita <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 79% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 47% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 18% </li></ul><ul><li>Pelo conforto (s/e) – 14% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 11% </li></ul><ul><li>Base: 83 entrevistas </li></ul>Viação 1001 <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 49% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 35% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 32% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 15% </li></ul><ul><li>Base: 75 entrevistas </li></ul>Viação União <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 66% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 47% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 24% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 14% </li></ul><ul><li>Base: 57 entrevistas </li></ul>Pégaso
  150. 150. SATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.86: Qual nota V. daria para seu nível e satisfação com essa empresa de ônibus. Estimulada - RU Base filtro: soube indicar e avaliar a melhor empresa Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Empresas de ônibus
  151. 151. RAZÕES PARA A INSATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS P.87: Por quais razões V. atribuiu essa nota? Espontânea – RM Base filtro: está muito insatisfeito / insatisfeito / mais ou menos insatisfeito <ul><li>Razões para estar insatisfeito / muito insatisfeito </li></ul><ul><li>Motoristas / trocadores mal educados / impacientes – 19% </li></ul><ul><li>Motoristas imprudentes / dirigem de forma perigosa – 16% </li></ul><ul><li>Não respeitam a gratuidade / não param no ponto – 16% </li></ul><ul><li>Seus ônibus não tem trocador / é muito perigoso – 13% </li></ul><ul><li>Há poucos carros / frota pequena / demoram demais – 11% </li></ul><ul><li>Há muito micro ônibus lotados – 9% </li></ul><ul><li> Base: 56 entrevistados </li></ul><ul><li>Razões para estar mais ou menos insatisfeito </li></ul><ul><li>Há poucos ônibus / demoram muito a passar / não são pontuais – 15% </li></ul><ul><li>Sua frota é mais nova / ônibus mais novos / bem conservados – 14% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 12% </li></ul><ul><li>Tem bastante ônibus / tempo de espera é pequeno – 10% </li></ul><ul><li>São confortáveis / bancos confortáveis e espaçosos – 10% </li></ul><ul><li>Há poucos ônibus com ar condicionado – 9% </li></ul><ul><li> Base: 255 entrevistados </li></ul>
  152. 152. RAZÕES PARA A SATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS P.87: Por quais razões V. atribuiu essa nota? Espontânea – RM Base filtro: está muito satisfeito / satisfeito Por Total <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 39% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 35% </li></ul><ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 17% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 14% </li></ul><ul><li>Base: 89 entrevistas </li></ul>Reginas <ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 48% </li></ul><ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 21% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 14% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 13% </li></ul><ul><li>Base: 46 entrevistas </li></ul>Rio Ita <ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 55% </li></ul><ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 33% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 27% </li></ul><ul><li>Os ônibus são mais limpos – 21% </li></ul><ul><li>Base: 74 entrevistas </li></ul>Viação 1001 <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 43% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 33% </li></ul><ul><li>Seus motoristas são mais prudentes / dirigem melhor – 28% </li></ul><ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 24% </li></ul><ul><li>Base: 71 entrevistas </li></ul>Viação União <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 43% </li></ul><ul><li>São mais pontuais – 31% </li></ul><ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 16% </li></ul><ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 15% </li></ul><ul><li>Base: 39 entrevistas </li></ul>Pégaso
  153. 153. P.88: Quais destas características V. associa às empresas de ônibus? Estimulada – RM CARACTERÍSTICAS ASSOCIADAS ÀS EMPRESAS DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Procuram saber o que o passageiro precisa Preocupadas com o conforto do passageiro Nenhuma / não sabe Preocupadas com a segurança da viagem Não se preocupam com a população Não se preocupam com os passageiros Gananciosos
  154. 154. P.88: Quais destas características V. associa às empresas de ônibus? Estimulada – RM CARACTERÍSTICAS ASSOCIADAS ÀS EMPRESAS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  155. 155. HÁBITOS DE LAZER
  156. 156. P.89: O que V. costuma fazer aos finais de semana / nos dias de folga? Espontânea – RM O QUE FAZ NOS DIAS DE FOLGA Por Total Valores em % Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Ir a boates / dançar / ouvir música Ler Praticar esportes Ir ao cinema / shows / teatro Ir a bares / restaurantes Ir à Shopping Center Ir à praia Encontrar amigos / colegas / namorado(a)
  157. 157. P.89: O que V. costuma fazer aos finais de semana / nos dias de folga? Espontânea – RM O QUE FAZ NOS DIAS DE FOLGA Base: Total da amostra Por Total e Sindicato
  158. 158. P.90: V. tem algum hobby? Qual? Espontânea – RM Por Total Valores em % Base: Total da amostra (2000 entrevistas) HOBBY Pintar / desenhar / esculpir / arte Não tem nenhum hobby Ler / estudar Cozinhar Praticar ginástica / musculação / esportes Internet / computador
  159. 159. P.90: V. tem algum hobby? Qual? Espontânea – RM Base: Total da amostra Por Total e Sindicato HOBBY
  160. 160. FREQUÊNCIA COM QUE ACESSA A INTERNET P.91: Com que frequência V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  161. 161. P.91: Com que frequência V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RU Base: Total da amostra Por Total e Sindicato FREQUÊNCIA COM QUE ACESSA A INTERNET
  162. 162. LOCAIS ONDE ACESSA A INTERNET P.92: E de onde V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RM Por Total Base filtro: costuma acessar a Internet (1233 entrevistas)
  163. 163. LOCAIS ONDE ACESSA A INTERNET P.92: E de onde V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RM Base filtro: costuma acessar a Internet Por Total e Sindicato
  164. 164. P.93: V. tem celular? Espontânea – RU; P.94: (se sim) V. costuma enviar ou receber mensagens de texto pelo celular? Espontânea – RU O TELEFONE CELULAR Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Hábito de enviar/receber mensagem de texto pelo celular Base filtro: sim, tem celular (1668 entrevistas)
  165. 165. P.93: V. tem celular? Espontânea – RU; P.94: (se sim) V. costuma enviar ou receber mensagens de texto pelo celular? Espontânea – RU O TELEFONE CELULAR Por Total e Sindicato Por Total e Sindicato
  166. 166. PERFIL GERAL DO ENTREVISTADO Amostra = 2.000
  167. 167. SEXO DO ENTREVISTADO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) P.95: Sexo (Apenas anotar)
  168. 168. P.E: Faixa Etária do entrevistado. Espontânea – RU FAIXA ETÁRIA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  169. 169. RENDA PESSOAL E FAMILIAR MENSAL Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) P.96: Renda Pessoal Mensal. Estimulada – RU
  170. 170. P.98: Qual destas é a sua principal ocupação? Estimulada – RU PRINCIPAL OCUPAÇÃO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % Autônomo Desempregado Militar Aposentado / Pensionista Profissional liberal Empresário / Dono de empresa Dona de casa Funcionário público Estudante Empregado em empresa privada
  171. 171. P.99: Grau de instrução do entrevistado. Estimulada – RU GRAU DE INSTRUÇÃO DO ENTREVISTADO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  172. 172. PESQUISA IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVO Etapa Quantitativa Região Metropolitana do Rio de Janeiro FIM Fevereiro 2009

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