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  1. 1. FERNANDO WIERING 41 anos, Casado Rua Rafael Correia Sampaio, 242, Bairro Santo Antonio – São Caetano do Sul Telefone Celular – 55 (11) 99326-0745 fernando.wiering@gmail.com Marketing & Sales – Customer Support PERFIL PROFISSIONAL  Mais de 15 anos de experiência profissional desenvolvida na área Comercial, atuando em empresas globais com ênfase na prospecção, inovação, performance e garantia de rentabilidade de novos negócios.  Forte atuação na área de Vendas, envolvendo negociações, propostas comerciais, estratégias de preços dos produtos, definição de prazos e fidelização de clientes.  Elaboração e manutenção do plano de vendas (forecast), atuando no planejamento estratégico, aumentando o faturamento da empresa, assim como o posicionamento dos produtos no mercado.  Atuação na área de Customer Support Excellence South America, com o objetivo de identificar os pontos de melhoria e execução dos planos estratégicos e de ação para a região.  Experiência e liderança em trabalhos desenvolvidos em diversos países como Brasil, Perú, Chile, Colômbia, Equador, Argentina entre outros. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 2010 – Atual - Cummins Brasil  Consultor de Vendas – PRM (Parts Account Manager) – 2010 - 2013  Responsável por gerenciar o “Past Due” junto aos distribuidores e OEMs, afim de minimizar os recebíveis/exposição e equalizar o fluxo de caixa.  Liderança no desenvolvimento dos “Planos de Contas” para os clientes dos distribuidores, com o objetivo de mapear a população de motores dos clientes e desta maneira identificar as oportunidades de incremento de vendas de peças para todos os seguimentos de mercado.  Levantamento de informações específicas do mercado de motores HHP (High Horse Power) com aplicação em Locomotivas, Marítimo, Mineração e Geração de Energia, afim de prover soluções customizadas para cada segmento de mercado, objetivando o crescimento das vendas de peças.  Visitas frequentes aos clientes finais de diversos seguimentos de mercado com o objetivo de entender o funcionamento e criticidade dos negócios afim de oferecer soluções personalizadas.  Responsável pela conta MAN/Volkswagen Caminhões e CNH/IVECO, efetuando o gerenciamento e lidernaça das negociações de preços, bem como, junto ao time técnico MAN, equalizando o inventário de peças em toda a cadeia (Cummins, Distribuidores e Concessionários), com a responsabilidade de dar suporte à entrada de motores novos no mercado e disponibilidade de peças em toda a rede de distribuição  Forte relacionamento com toda a rede de distribuidores Cummins e Dealers OEMs.  Identificação e desenvolvimento de novos pontos de cobertura (POC – Points of Coverage), junto com o time de Channel Management, tendo como resultado um incremento de 52 novos pontos de vendas (Dealers Independentes), o que representou um aumento real de 172% nas compras de peças deste canal.  Experiência e liderança em negociações com a rede de distribuidores, provendo soluções comerciais adequadas às necessidades dos clientes.  Líder dos treinamentos de vendas aplicados para toda a rede de distribuidores e Dealers OEM na Universidade Cummins Peças.  Responsável por ministrar treinamentos comercial e técnico para usuários finais e Dealers OEM de aplicações de motores Remanufaturados e Peças Genuinas
  2. 2. FERNANDO WIERING  Participação em trabalhos comunitários – Responsabilidade Coorporativa  Orientação ao time de precificação na elaboração de estudos de margens e posicionamento Cummins Brasil  Especialista no Suporte ao Cliente - Fevereiro 2014 – atual  Responsável por 16 distribuidores Cummins na América do Sul e suas filiai, totalizando 64 pontos de vendas.  Como líder do programa de Excelência no Suporte ao Cliente e ferramenta NPS (Net Promoter System), trabalho em conjunto com os distribuidores com o objetivo de analisar os comentários dos clientes, identificar os pontos de melhoria e definir os planos de ação, visando manter e incrementar a lealdade dos clientes e consequentemente as vendas e a rentabilidade.  Realizo juntamente com os distribuidores workshops periódicos com o objetivo de categorizar os comentários dos clientes, utilizando as ferramentas 6 Sigma, desenvolver e executar os planos de ação que vão de encontro às necessidades e exigências dos clientes finais, tais como Aggreko, Vale, Rede Globo, Google, entre outros.  Com a execução dos planos citados, foi possível incrementar a lealdade dos clientes em 15% (2013 – 2015), o que reflete diretamente em um aumento nas vendas totais, obtendo um crescimento médio nas vendas (distribuição) em aproximadamente 20% (2014 – 2015 todas as unidades de negócio).  De 2013 até 2015, foi obtido uma redução no número de clientes insatisfeitos/detratores na ordem de 3%, e um acréscimo de clientes leais em 7%.  Responsável por liderar e coordenar os treinamentos de vendas aplicados para toda a rede de distribuição e colaboradores afim de nivelar as habilidades da rede, tendo 100% da força de vendas certificada.  Realização de workshops internos com todos os líderes (South America) afim de compartilhar os resultados de Net Promoter System e desta maneira definir os planos estratégicos para todas as unidades de negócios (Motores, Turbos, Emissões, Peças, Filtros e Geradores)  Estabelecer internamente uma boa rede de relacionamento com todas as áreas, afim de obter fácil retorno e solução para os problemas apontados pelos clientes – remover barreiras.  Diplomaticamente gerenciar as necessidades dos clientes e agir para garantir que as expectativas dos clientes com relação aos serviços prestados sejam excedidas.  Responsável por gerenciar conflitos (internos e com clientes), de maneira que possa apresentar soluções de uma maneira colaborativa. 2003 – 2009 AUTOTEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO TÊXTIL LTDA. MILLIKEN AUTOMOTIVE (Empresa multinacional do segmento têxtil automotivo)  Gerente de Contas  Responsável pelo acompanhamento de projetos(model year/facelift automóveis) junto aos clientes (Tier one - fornecedores de peças), Johnson Controls, Lear, Grupo Antolin, Plascar, Formtap, Grammer, entre outros, e cliente final (OEMs/montadoras), como: Fiat, GM, Ford, Toyota, Volkswagen, atuando no desenvolvimento de novos produtos e negociação comercial, envolvendo desde a criação junto à área de Design até a aprovação junto às áreas de Compras, Engenharia, Qualidade e Laboratório.  Realização de visitas periódicas ás áreas de Design, Engenharia, Qualidade e Compras das montadoras, para acompanhamento de produtos correntes e novos.  Desenvolvimento de novos produtos e/ou modificação de produtos em produção, objetivando redução de custos tanto para as Montadoras como para os Tiers, garantindo a rentabilidade e margens.
  3. 3. FERNANDO WIERING  Acompanhamento de todo o processo nos clientes diretos (fornecedores para montadoras – Tier One), envolvendo entrega, qualidade e preço, visando maior parceria.  Participação nos projetos em andamento ou novos, por meio de reuniões periódicas nas montadoras e tiers, visando responder às expectativas e necessidades dos clientes, sempre apresentando soluções comerciais e técnicas.
  4. 4. FERNANDO WIERING 2002 – 2003 COPO THIERRY DO BRASIL INDÚSTRIA TÊXTIL (Empresa multinacional do segmento têxtil automotivo) • Supervisor Comercial  Atuação no acompanhamento dos projetos / veículos junto às montadoras, como Peugeot, Renault, Volkswagen, GM, Fiat, entre outras, sendo responsável pela elaboração do preço de venda e cotação referente aos novos “Model Year”.  Realização do contato direto com as áreas de Compras, Design, Qualidade e Engenharia das montadoras e tiers, assimilando as necessidades e objetivando desenvolver e aplicar ações que satisfaçam as necessidades e aspectos técnicos referentes ao produto oferecido, assim como com as condições comerciais a serem ofertados.  Responsável pelo suporte e acompanhamento junto aos “Tier One”, Johnson Controls, Lear, Grupo Antolin, Faurecia Interior Systems, Simoldes, entre outros, realizando, se necessário, ajustes no produto para atendimento às necessidades.  Atuação na descrição e solicitação de possíveis reajustes de preço junto às montadoras, equalizando os resultados da empresa com relação a cada cliente / montadora.  Realização de pesquisa de mercado periódica, visando efetuar o posicionamento da empresa com a participação de mercado, preço entre outros aspectos.  Acompanhamento junto à área Técnica e aos Tier One, verificando todo o processo produtivo e buscando alternativas no processo e no produto, visando redução de custos, sem comprometer a rentabilidade e margens. 1999 – 2002 PIRELLI PNEUS S.A. • Coordenador de Vendas  Desenvolvimento e acompanhamento da carteira de clientes, ampliando o mercado no segmento.  Realização de pesquisa de mercado, obtendo posicionamento para posteriores aplicações de ações comerciais, incrementando o volume de vendas ou sugerindo mudanças no desenvolvimento de novos produtos de acordo com as necessidades.  Responsável pelo faturamento e acompanhamento dos clientes em âmbito nacional, executtando ações comerciais personalizadas, com o objetivo de incrementar vendas de toda a rede de revendedores.  Elaboração do pedido de produção mensal, sendo responsável pela determinação do volume de vendas anual de acordo com a análise do mercado.  Participação ativa em negociações e faturamento das montadoras / equipamento original, tais como: Honda, Yamaha, Brandy, Caloi, Monark, Suzuki entre outras.  Participação em eventos relacionados ao segmento, como: Salão Internacional das Duas Rodas, Megacycle, Adventure Sports Fair, realizando pesquisas e relatórios de acompanhamento.  Atendimento ao consumidor final, dando suporte por meio de telefone e internet com informações técnicas.  Atuação na elaboração do web site junto a área de TI, assim como administração dos clientes que utilizam a extranet para efetuar pedidos. IDIOMAS  Inglês - Avançado  Espanhol – Avançado FORMAÇÃO ACADÊMICA  Pós-Graduação em Gestão de Marketing Global – FAAP - 2004  Graduação em Administração de Empresas – ESAN / UNIFEI - 1998
  5. 5. FERNANDO WIERING CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO  Leadership Orientation Program – Milliken University / EUA - 2008  The Power of Interpersonal Communication - Milliken University / EUA - 2008  Comunicação – Maximizando sua Eficiência – Cia do RH - 2008  Negociação – Elos - 2008  Coaching – Elos - 2008  Comunicação Interpessoal – Elos - 2008  Planejamento Avançado da Qualidade do Produto – APQP & FMEA – ISO Qualitas - 2007  Target Account Selling - Milliken University - 2008  Consultative Process - Milliken University - 2008  Conselor Sales Person - Milliken University - 2008  Achieving Your Highest Priorities (First Things First) - Milliken University - 2008  6 Sigma - 2012  Consultative Selling - 2013  High Impacct Presentations - 2013  Negotiations – 2013  Customer Success: Everyone’s Job – 2014  Leading Customer Success – 2014  Net Promoter System: Good Call – 2014  Being an Net Promoter System Champion – 2014  Customer Support Excellence – Train the Trainer – 2014  Customer Support Excellence Workshop – 2014, 2015 (Indianapolis – USA) INFORMÁTICA  Pacote Office, B2B – B2C, SAP, Access e E-Commerce
  6. 6. FERNANDO WIERING CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO  Leadership Orientation Program – Milliken University / EUA - 2008  The Power of Interpersonal Communication - Milliken University / EUA - 2008  Comunicação – Maximizando sua Eficiência – Cia do RH - 2008  Negociação – Elos - 2008  Coaching – Elos - 2008  Comunicação Interpessoal – Elos - 2008  Planejamento Avançado da Qualidade do Produto – APQP & FMEA – ISO Qualitas - 2007  Target Account Selling - Milliken University - 2008  Consultative Process - Milliken University - 2008  Conselor Sales Person - Milliken University - 2008  Achieving Your Highest Priorities (First Things First) - Milliken University - 2008  6 Sigma - 2012  Consultative Selling - 2013  High Impacct Presentations - 2013  Negotiations – 2013  Customer Success: Everyone’s Job – 2014  Leading Customer Success – 2014  Net Promoter System: Good Call – 2014  Being an Net Promoter System Champion – 2014  Customer Support Excellence – Train the Trainer – 2014  Customer Support Excellence Workshop – 2014, 2015 (Indianapolis – USA) INFORMÁTICA  Pacote Office, B2B – B2C, SAP, Access e E-Commerce

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