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Singles

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Estudo de uma empresa fictícia para o mercado dos Singles - pessoas que moram sozinhas para o curso de Comportamento do Consumidor na FAE / CDE em Curitiba.

Publicada em: Negócios
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Singles

  1. 1. Equipe• Daniel• Fernando• Jaqueson• Rafael• Renato• Wesley
  2. 2. Singles
  3. 3. Quem são os Singles• Definição – Pessoas que moram sozinhas, tendo ou não compartilhado vida conjunta em algum momento.• Imagens de referência / Grupos – Dividem-se em 4 grupos. • Circunstancial • Clássico • Independente • Individualista• Perfil – Pessoas que moram sozinhas.
  4. 4. Segmentação• Curitiba – Critério Brasil: Classes A1, A2 e B2
  5. 5. Mercado Singles• Taxa de Nupcialidade Legal
  6. 6. Mercado Singles• Taxa de Separações e Divórcios
  7. 7. Empresa A Voo Solo é uma empresa de Assessoria Personalizada para o público Single."Você é solteiro? Sua vida está uma bagunça? Você não tem tempo para fazer as coisas? Você precisa da nossa ajuda".
  8. 8. Cenário dos Singles• Crescimento – O número de Singles está em pleno crescimento no Brasil.• Identificou-se – Dispostos a pagar mais por aquilo que o fizer: • Ganhar tempo • Viver melhor• Necessidade – Pequenos serviços e reparos domésticos. • Dificuldade para encontrar profissionais confiáveis e disponíveis • O cliente tem menos tempo ou habilidade de fazê-lo por si só
  9. 9. Oportunidades de Negócio• Os serviços tem como objetivo • suprir necessidades específicas de pessoas que moram sozinhas• Pontos de maior relevância identificado no grupo do Singles • Praticidade - gostam de coisas práticas • Velocidade - sensação de urgência o tempo todo• O foco será nas pessoas e não somente na manutenção das residências ou questão alimentícia como os concorrentes na prestação de serviços o fazem.
  10. 10. Diferenciais Voo Solo• A quantidade de serviços oferecidos no portfólio em um único lugar• Inspeção itinerante, – um inspetor irá ao local de atendimento de surpresa para fiscalizar o serviço contratado – seguro contra eventuais acidentes domésticos até R$ 5.000,00• Atendimento – online via chat e telefone 24 horas/7 dias por semana• Pagamento – cartão de crédito, cheque, boleto bancário ou pagamento à vista após o serviço
  11. 11. Diferenciais Voo Solo • O cliente poderá deixar as chaves da residência com um funcionário da Voo Solo, e este será o responsável pela liberação de acesso ao profissional executante do serviço, bem como a devolução das chaves ao contratante.
  12. 12. Serviços• Personal Kitchen – Profissionais especializados para o cuidado da alimentação, como fornecer dicas e receitas para o contratante cozinhar sozinho;• Personal Assistent – Profissionais especializados para o cuidado do lar, como limpeza em geral, lavar e passar roupas, etc.;• Personal Repair – Profissionais especializados em e reparos residenciais (hidráulica, elétrica, pintura, marcenaria, carpintaria, consertos de eletrodomésticos e instalações diversas);• Personal Organizer – Profissionais especializados em organização. Auxílio para cuidados residenciais e home-offices, focando na otimização do tempo em organizar e procurar as coisas;
  13. 13. Serviços• Personal Shopper – Profissionais especializados em compras. Podem tanto auxiliar nas compras em geral como: alimentos, roupas, produtos domésticos, e ou fazer as compras para o contratante;• Personal Garden – Profissionais especializados em paisagismo e cuidados com o jardim;• Personal Pet – Profissionais especializados para cuidados com os animais, como adestramentos, passeios, banhos e tosas;• Personal Trainer – Profissionais especializados em treinamentos esportivos, condicionamento físico, correção postural e emagrecimento. Treinamentos exclusivos, com foco em exercícios funcionais, que podem ser feitos em qualquer lugar;
  14. 14. Mapeamento das Motivações• Motivo do consumo / contratação da Voo Solo – Falta de tempo – Ignora os afazeres domésticos e pessoais – Não possuem prática e vontade para essas tarefas• O que leva os clientes prospects a contratarem a Voo Solo – Qualidade dos serviços – Liberdade – Praticidade – Segurança – Facilidade na contratação dos serviços – Garantia do atendimento contratado
  15. 15. Mapeamento das Motivações• Características mais relevantes na contratação da Voo Solo – Maior conforto – Qualidade – Organização – Praticidade – Segurança nos serviços prestados – Garantia de atendimento ao serviço contratado – Profissionais capazes e habilitados – Profissionais disponíveis
  16. 16. Voo Solo – Naming / Branding• Porque Voo Solo – Pessoas que moram sozinhas, mas não são solitárias – Remete imediatamente a valores convergentes entre os Singles e a empresa • Liberdade • Bons momentos • É diferente, inusitado • Simples • Alto valor agregado • Qualidade é fundamental • Desperta emoções
  17. 17. Voo Solo – Design• Paraquedas – Voar sozinho, diferente de estar sozinho – Ainda que sozinho, há conotação social – Depende de performance – Dá segurança• Lápis – Assessoramento – Servir – Ajudar – Contribuir – Valores sempre presentes• Cores
  18. 18. Voo Solo – Posicionamento• Ações – Segmentamos mercado – Selecionamos o público alvo – Determinamos atributos mais atraentes – Analisamos a concorrência – Identificamos oportunidades – Geramos conveniência
  19. 19. Voo Solo – Branding + 4P´s• Preço – Por se tratar de um serviço diferenciado e personalizado, o preço não é percebido como problema, ainda que um pouco mais alto• Praça – Cidade de Curitiba e Região Metropolitana • Público exigente | Qualidade preponderante | Confiança | Credibilidade• Produto – Serviço Premium• Promoção – Internet (Site | Redes Sociais) – Degustação | Testemunhais – Boca a boca | Indicações
  20. 20. Muito Obrigado

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