EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES
1º REDES SOCIAIS =   RELACIONAMENTO
NINGUÉM CASA DO DIA PARA A NOITE
RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONVERSAS
E SE LEVA TEMPO...
MAS GRANDES CONSTRUÇÕES PERMANECEM
MAIS DE 400 MIL PESSOAS SE DIZEM AMANTES DA MARCA
MAS O QUE MOVE AS PESSOAS A SE RELACIONAR?
• CONVERSAS ONLINE• INTERAÇÕES COM MARCA• SAC 2.0• BOM ATENDIMENTO• EXPERIÊNCIAS
2º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
IDA                                    VOLTA A IDA (EMPRESA FALA) É FÁCIL. QUALQUER UM FAZ.MAS E A VOLTA (USUÁRIO RESPONDE...
MARCA DIVULGANDO PRODUTO    MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE
UM CONSUMIDOR FALA - AS PESSOAS INTERAGEM
MAS AS MARCAS IGNORAM...
NÃO PERCEBEU-SE AINDA O PODER DO CONSUMIDOR?
AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO      CONSUMIDOR COM O VENDEDOR
NA VERSÃO 1.0 DOE-C0MMERCE O CONSUMIDORESTAVA SOZINHO EM SUASCOMPRAS
HOJE...
3º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB
• SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEMCLARO• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR• AS PESSOA...
IMPORTANTE4º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA ETERNIDADE!
PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA       ESTIME O               AVALIE A      PODER DE             PERFORMANCE      VEND...
CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO
ACREDITAMOS NISSO
PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA         ESTIME O               AVALIE A        PODER DE             PERFORMANCE      ...
5º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO           CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS
3falam30  reproduzem3.000      ouvem           Conceito tirado da apresentação de Araken Leão
Sucesso das Redes Sociais                                      1.550                                      MEMBROS         ...
6º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS
NINGUÉM GOSTA• MARCAS QUE SE ACHAM OS MELHORES!• EGOCÊNTRICOS• FICAM FALANDO SÓ DELES• NÃO RESPEITAM NINGUÉM• QUEREM LEVAR...
EU, EU, EU, EU...
7º FALE O QUE ASPESSOAS QUEREMOUVIR!
PORQUE AS PESSOASSEGUEM A TECNISA?-   SABER DAS NOVIDADES-   SAC 2.0-   INOVAÇÃO (TECNISA    IDEIAS)-   NOTÍCIAS DO MERCAD...
PORQUE AS PESSOASSEGUEM O JAZZMASTERS?-   SABER SOBRE MÚSICA-   SABER SOBRE SHOWS-   O QUE HÁ DE NOVO NO    PROGRAMA-   CO...
MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO
8ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS
87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL
NÃO SÃO AS EMPRESAS QUE CONTROLAM AS REDES SOCIAIS
SÃO AS PESSOAS
MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO                   BEM CLARO!
SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS,   REPENSE!!!
SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....
9ª CALCULE O RETORNO NAS MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS NÃO SE MEDEAPENAS RETORNO $$$:• ATITUDE DE MARCAS• RELACIONAMENTO• VISITAS• TEMPO DE PERMANÊNCIA• COMENTÁRI...
REDES SOCIAIS NÃO É APENAS DINHEIRO!!!
QUANTO VALE?• CONSUMIDORES AJUDANDOCONSUMIDORES COM UMA MARCAVIA REDES?• ECONOMIA EM 0800• USO DAS REDES COMO SAC 2.0• REL...
Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm
NEM TUDO SE TEM O RETORNO EM DINHEIRO
10ª BUSQUE O ENGAJAMENTO!
INTERAÇÕES QUE AUMENTAMO INVESTIMENTO E OENVOLVIMENTOEMOCIONAL, PSICOLÓGICO EFÍSICO QUE UM CONSUMIDORTEM PELA MARCARICHARD...
NÓS PAGAMOS PARA EXPOR AO MUNDO AS MARCAS QUE                 CONSUMIMOS
Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
CONSEGUIR QUE AS PESSOAS FALEM DA MARCA A OUTRAS  PESSOAS É FATOR DE SUCESSO NO MUNDO DIGITAL
Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
E-MAIL MARKETING  VÍDEOS                          REDES SOCIAIS                                        FEEDBACK           ...
11ª AS PESSOAS LEEM BLOGS
60MM DE PESSOAS                            ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/ca...
60MM DE PESSOAS                            ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/ca...
60MM DE PESSOAS                            ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/ca...
60MM DE PESSOAS                            ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/ca...
   Estar nas Redes Sociais é preciso   Planeje antes   Não importa o tamanho da sua marca   Um trabalho bem feito, fal...
Redes sociais para pequenas empresas parte ii
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Redes sociais para pequenas empresas parte ii

  1. 1. EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES
  2. 2. 1º REDES SOCIAIS = RELACIONAMENTO
  3. 3. NINGUÉM CASA DO DIA PARA A NOITE
  4. 4. RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONVERSAS
  5. 5. E SE LEVA TEMPO...
  6. 6. MAS GRANDES CONSTRUÇÕES PERMANECEM
  7. 7. MAIS DE 400 MIL PESSOAS SE DIZEM AMANTES DA MARCA
  8. 8. MAS O QUE MOVE AS PESSOAS A SE RELACIONAR?
  9. 9. • CONVERSAS ONLINE• INTERAÇÕES COM MARCA• SAC 2.0• BOM ATENDIMENTO• EXPERIÊNCIAS
  10. 10. 2º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!
  11. 11. IDA VOLTA A IDA (EMPRESA FALA) É FÁCIL. QUALQUER UM FAZ.MAS E A VOLTA (USUÁRIO RESPONDE). QUEM ATENDE???
  12. 12. MARCA DIVULGANDO PRODUTO MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE
  13. 13. UM CONSUMIDOR FALA - AS PESSOAS INTERAGEM
  14. 14. MAS AS MARCAS IGNORAM...
  15. 15. NÃO PERCEBEU-SE AINDA O PODER DO CONSUMIDOR?
  16. 16. AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR
  17. 17. NA VERSÃO 1.0 DOE-C0MMERCE O CONSUMIDORESTAVA SOZINHO EM SUASCOMPRAS
  18. 18. HOJE...
  19. 19. 3º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB
  20. 20. • SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEMCLARO• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES• É PRECISO AGIR RÁPIDO• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUEENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃOVENDAS• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA
  21. 21. IMPORTANTE4º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA ETERNIDADE!
  22. 22. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDES MARCA VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  23. 23. CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO
  24. 24. ACREDITAMOS NISSO
  25. 25. PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDESCREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE. MARCAPESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA
  26. 26. 5º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS
  27. 27. 3falam30 reproduzem3.000 ouvem Conceito tirado da apresentação de Araken Leão
  28. 28. Sucesso das Redes Sociais 1.550 MEMBROS (08.08.2011) 5% PARTICIPAM 95% CONSOMEM CONTEÚDO www.facebook.com/presencadigital
  29. 29. 6º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS
  30. 30. NINGUÉM GOSTA• MARCAS QUE SE ACHAM OS MELHORES!• EGOCÊNTRICOS• FICAM FALANDO SÓ DELES• NÃO RESPEITAM NINGUÉM• QUEREM LEVAR VANTAGEM EM TUDO• SE PREOCUPAM MAIS COM A IMAGEMDO QUE COM O SEU OBJETIVO• QUEREM APARECER NA MÍDIA A QUALQUER CUSTO
  31. 31. EU, EU, EU, EU...
  32. 32. 7º FALE O QUE ASPESSOAS QUEREMOUVIR!
  33. 33. PORQUE AS PESSOASSEGUEM A TECNISA?- SABER DAS NOVIDADES- SAC 2.0- INOVAÇÃO (TECNISA IDEIAS)- NOTÍCIAS DO MERCADO IMOBILIÁRIO
  34. 34. PORQUE AS PESSOASSEGUEM O JAZZMASTERS?- SABER SOBRE MÚSICA- SABER SOBRE SHOWS- O QUE HÁ DE NOVO NO PROGRAMA- CONVERSAR COM O LOCUTOR- SABER SOBRE AS MÚSICAS QUE TOCAM NO PROGRAMA
  35. 35. MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO
  36. 36. 8ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS
  37. 37. 87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL
  38. 38. NÃO SÃO AS EMPRESAS QUE CONTROLAM AS REDES SOCIAIS
  39. 39. SÃO AS PESSOAS
  40. 40. MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!
  41. 41. SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS, REPENSE!!!
  42. 42. SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....
  43. 43. 9ª CALCULE O RETORNO NAS MÍDIAS SOCIAIS
  44. 44. MÍDIAS SOCIAIS NÃO SE MEDEAPENAS RETORNO $$$:• ATITUDE DE MARCAS• RELACIONAMENTO• VISITAS• TEMPO DE PERMANÊNCIA• COMENTÁRIOS• REVERBERAÇÃO• CITAÇÕES
  45. 45. REDES SOCIAIS NÃO É APENAS DINHEIRO!!!
  46. 46. QUANTO VALE?• CONSUMIDORES AJUDANDOCONSUMIDORES COM UMA MARCAVIA REDES?• ECONOMIA EM 0800• USO DAS REDES COMO SAC 2.0• RELACIONAMENTO E INTERAÇÃODO USUÁRIO COM A MARCA• INDICAÇÕES? RECOMENDAÇÕES?ELOGIOS?• ECONOMIA EM PESQUISA DEOPINIÃO?
  47. 47. Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm
  48. 48. NEM TUDO SE TEM O RETORNO EM DINHEIRO
  49. 49. 10ª BUSQUE O ENGAJAMENTO!
  50. 50. INTERAÇÕES QUE AUMENTAMO INVESTIMENTO E OENVOLVIMENTOEMOCIONAL, PSICOLÓGICO EFÍSICO QUE UM CONSUMIDORTEM PELA MARCARICHARD SEDLEY
  51. 51. NÓS PAGAMOS PARA EXPOR AO MUNDO AS MARCAS QUE CONSUMIMOS
  52. 52. Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
  53. 53. CONSEGUIR QUE AS PESSOAS FALEM DA MARCA A OUTRAS PESSOAS É FATOR DE SUCESSO NO MUNDO DIGITAL
  54. 54. Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed
  55. 55. E-MAIL MARKETING VÍDEOS REDES SOCIAIS FEEDBACK USUÁRIOSGEOLOCALIZAÇÃO TÁTICAS DE ATENDIMENTO MOBILE ENGAJEMENTO ONLINECONTEÚDO BLOGGERADOPELO USUÁRIO MENSAGENS PERSONALIZADAS NO SITE
  56. 56. 11ª AS PESSOAS LEEM BLOGS
  57. 57. 60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
  58. 58. 60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
  59. 59. 60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
  60. 60. 60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/
  61. 61.  Estar nas Redes Sociais é preciso Planeje antes Não importa o tamanho da sua marca Um trabalho bem feito, falando o que o consumidor quer ouvir trará resultado Resultados vão além de vendas!!!

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