VOCÊ OUVE SEUS
CONSUMIDORES ANTES
DE TOMAR UMA
DECISÃO ESTRATÉGICA?
FELIPE MORAIS - @palnnerfelipe
• Coordenador do MBA de Gestão Estratégica de E-commerce
& Pós de Marketing Digital ambos na Faculdade Impacta de
Tecnolog...
AGRADECIMENTO ESPECIAL A:
WWW.IMPACTA.EDU.BR
OBJETIVO DA PALESTRA:
REFLEXÃO AOS GESTORES DE MARCA
NO E-COMMERCE
VAMOS
REFLETIR:
VOCÊ SABE
QUAL O
POSICIONA
MENTO DA
SUA MARCA
ESTÁ NA
MENTE DO
SEU
PÚBLICO?
MAS A
MINHA
MARCA
MONITORA
TUDO O QUE
SE FALA
DELA NAS
REDES
SOCIAIS E
NO SITE
OK!
MAS O QUE A
SUA MARCA
FAZ COM
TODOS
ESSES
DADOS?
COLOCA
EM UM
ARQUIVO?
PESSOAS
QUEREM
SABER MAIS
PARA
COMPRAR
MAIS
ESTAMOS
PREPARADOS
PARA ESSE
MOVIMENTO?
Fontes: http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/29798/o-que-nao-mud...
A pesquisa Information Obsessed (DraftFCb, 2012), diz: consumidores não hesitam em
verificar toda a informação disponível ...
QUANTO
TEMPO FAZ
QUE A SUA
MARCA NÃO
CONVERSA
COM AS
PESSOAS?
E HÁ COMO
FAZER ISSO…
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TAMBÉM
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MAS COMO
SUA MARCA
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TUDO ISSO?
ISSO É
“TENDÊNCIA”
OU PODE
MUDAR O
JOGO?
E ESSE
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DOR?
OMNICHANNEL
É
“TENDÊNCIA”
SHOWROOMER
É
“TENDÊNCIA”
MULTI TELAS É
“TENDÊNCIA”
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“TENDÊNCIA”
BEHAVIOUR É
“TENDÊNCIA”
SE NÃO
ABRIMOS OS
OLHOS,NOSSA
MARCA FICA
PARA TRÁS.
CONVERSE
COM AS
PESSOAS ANTES
DE DECIDIR
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SUASVENDAS.
OUÇA O
CONSUMIDOR,
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PROCESSO
COMEÇA E
TERMINA
NELE…
E ONDE AS
PESSOAS
PODEM SABER
MAIS SOBRE
ESSAS E
OUTRAS
ESTRATÉGIAS
DE E-
COMMERCE???
DIFERENCIAIS DO MBA:
1. 99% dos professores de mercado
2. Aulas de temas atuais e profissionais reconhecidos
3. 360h de au...
OBRIGADO !!!
@plannerfelipe
felipemorais2309@gmail.com
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Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão estratégica?

  1. 1. VOCÊ OUVE SEUS CONSUMIDORES ANTES DE TOMAR UMA DECISÃO ESTRATÉGICA? FELIPE MORAIS - @palnnerfelipe
  2. 2. • Coordenador do MBA de Gestão Estratégica de E-commerce & Pós de Marketing Digital ambos na Faculdade Impacta de Tecnologia • Passagens por empresas como NeogamaBBH, Nova.com, Publicis Brasil, TV1.com, Salles Chemestri, Dezak e Giuliana Flores • Clientes atendidos: Mercedes-benz, Coca-cola, Caixa, Bradesco, Pirelli, HSBC, DellaVia Pneus, Moda em Atacado, KissFM entre outros • Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Co-autor do livro Gerente de E-commerce • Atual: Diretor de Planejamento e Novos Negócios da TOPDEALS
  3. 3. AGRADECIMENTO ESPECIAL A: WWW.IMPACTA.EDU.BR
  4. 4. OBJETIVO DA PALESTRA: REFLEXÃO AOS GESTORES DE MARCA NO E-COMMERCE
  5. 5. VAMOS REFLETIR: VOCÊ SABE QUAL O POSICIONA MENTO DA SUA MARCA ESTÁ NA MENTE DO SEU PÚBLICO?
  6. 6. MAS A MINHA MARCA MONITORA TUDO O QUE SE FALA DELA NAS REDES SOCIAIS E NO SITE
  7. 7. OK! MAS O QUE A SUA MARCA FAZ COM TODOS ESSES DADOS?
  8. 8. COLOCA EM UM ARQUIVO?
  9. 9. PESSOAS QUEREM SABER MAIS PARA COMPRAR MAIS
  10. 10. ESTAMOS PREPARADOS PARA ESSE MOVIMENTO? Fontes: http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/29798/o-que-nao-muda-no-marketing-3-varejo-tem-missao-de-conhecer-cliente.htm, http://gabrielrossi.com.br/nova- classe-media-brasileira-mais-forte-mais-influente-e-digital/#%21 / http://varejo.espm.br/4978/decisao-de-compra-e-cada-vez-mais-baseada-em-comentarios-na-webl
  11. 11. A pesquisa Information Obsessed (DraftFCb, 2012), diz: consumidores não hesitam em verificar toda a informação disponível sobre uma marca antes de decidir pela compra de um produto ou serviço: 49% das pessoas entendem REPUTAÇÃO como item de decisão de compras
  12. 12. QUANTO TEMPO FAZ QUE A SUA MARCA NÃO CONVERSA COM AS PESSOAS?
  13. 13. E HÁ COMO FAZER ISSO…
  14. 14. E NO SITE TAMBÉM
  15. 15. FAZ? EXCELENTE! MAS COMO SUA MARCA GERENCIA TUDO ISSO?
  16. 16. ISSO É “TENDÊNCIA”
  17. 17. OU PODE MUDAR O JOGO?
  18. 18. E ESSE “TAL”DE NEOCONSUMI DOR?
  19. 19. OMNICHANNEL É “TENDÊNCIA”
  20. 20. SHOWROOMER É “TENDÊNCIA”
  21. 21. MULTI TELAS É “TENDÊNCIA”
  22. 22. BRAND CONTENT? “TENDÊNCIA”
  23. 23. BEHAVIOUR É “TENDÊNCIA”
  24. 24. SE NÃO ABRIMOS OS OLHOS,NOSSA MARCA FICA PARA TRÁS. CONVERSE COM AS PESSOAS ANTES DE DECIDIR
  25. 25. “EU ACHO”NÃO AUMENTA AS SUASVENDAS. OUÇA O CONSUMIDOR, AFINAL,O PROCESSO COMEÇA E TERMINA NELE…
  26. 26. E ONDE AS PESSOAS PODEM SABER MAIS SOBRE ESSAS E OUTRAS ESTRATÉGIAS DE E- COMMERCE???
  27. 27. DIFERENCIAIS DO MBA: 1. 99% dos professores de mercado 2. Aulas de temas atuais e profissionais reconhecidos 3. 360h de aula + 40 horas para TCC 4. Faculdade Impacta com mais de 25 anos de mercado 5. Aulas práticas,onde o aluno realmente aprende trabalhando e discutindo em sala de aula com alunos e professores 6. Palestras gratuitas aos alunos de profissionais renomados do mercado mostrando outras visões 7. Foco das aulas: AUMENTAR ASVENDAS DO SEU E-COMMERCE
  28. 28. OBRIGADO !!! @plannerfelipe felipemorais2309@gmail.com

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