Como aumentar o tamanho do carrinho

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Como aumentar o tamanho do carrinho

  1. 1. Aumentando o tamanho do carrinho Felipe Morais – Diretor de Planejamento e Novos Negócios
  2. 2. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 2 A PALESTRA AUMENTANDO O TAMANHO DO CARRINHO DE COMPRAS E A TAXA DE CONVERSÃO, ATRAVÉS DE OFERTAS PERSONALIZADAS PARA SEUS CONSUMIDORES
  3. 3. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 3 QUEM SOU EU? • Diretor de Planejamento e Novos Negócios da TopDeals • Coordenador do MBA de Gestão Estratégica em E-commerce e da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia • Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Co-autor do Gerente de E-commerce • Passagens por NeogamaBBH, Salles Chemestri, Publicis Brasil, TV1.com, Cnova, Giuliana Flores e FTPI Digital • Planejamento para clientes como Mercedes-Benz, Pirelli, Puma, Coca-Cola, Bradesco, HSBC, Planet Girls, Della Via Pneus, KissFM entre outros
  4. 4. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 4 DILEMA DOS DIAS ATUAIS MEU E-COMMERCE NÃO FECHA A CONTA
  5. 5. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 5 DILEMA DOS DIAS ATUAIS MAS EU FAÇO MARKETING DIGITAL…
  6. 6. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 6 EXISTEM “N” MOTIVOS PELAS COMPRAS MAS NÃO É SÓ POR ISSO QUE AS PESSOAS COMPRAM
  7. 7. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 7 #FATO E-COMMERCE NÃO É APENAS: VENDAS E MARKETING
  8. 8. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 8 CONSUMIDOR É O INICIO DE TUDO!
  9. 9. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 9 #REFLEXÃO ESTOU OUVINDO O QUE AS PESSOAS QUEREM?
  10. 10. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 10 #REFLEXÃO MARKETING DIGITAL PARA PESQUISA???
  11. 11. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 11 DADOS DE MERCADO Fonte: Portal Exame Setembro/2014 46% pretendem comprar roupas online 48% pretendem comprar passagem de avião 33% Pesquisam cosméticos na internet Apenas 7% das pessoas vem e compram eletronicos 55% Acessam lojas online pelo mobile
  12. 12. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 12 VAMOS A UMA BREVE HISTÓRIA... Era uma vez Fonte: Fazer Acontecer.com – Julio Ribeiro – Ed. Saraiva
  13. 13. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 13 E OS SEUS NÚMEROS? VOCÊ TEM OLHADO?
  14. 14. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 14 FELICIDADE
  15. 15. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 15 #IMPORTANTE
  16. 16. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 16 MAS HEIN? COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR? COMO ISSO FARÁ EU GANHAR MAIS?
  17. 17. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 17 VAMOS AS COMPRAS É FÁCIL COMPRAR UMA BIKE ONLINE?
  18. 18. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 18 WWW.SPORTONE.COM.BR AS INFORMAÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS, MAS…
  19. 19. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 19 #DÚVIDA O CONSUMIDOR REALMENTE AS LÊ?
  20. 20. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 20 MAPA DE CALOR JÁ FEZ ESSE TIPO DE TESTE PARA TER CERTEZA?
  21. 21. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 21 PÁGINA CRÍTICA CRÍTICA PORQUE NESSE MOMENTO A DECISÃO DE COMPRAR OU NÃO COMEÇA A PESAR NA CABEÇA DO CONSUMIDOR, E NA DÚVIDA, ELE PODE SAIR
  22. 22. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 22 O QUE FAZER?
  23. 23. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 23 UMA BREVE HISTÓRIA... NEM SEMPRE O VAREJO TEM TEMPO PARA ESTUDOS, MAS COM PLANEJAMENTO AS COISAS TENDEM A SEREM MELHORES…
  24. 24. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 24 EM QUE ACREDITAMOS? NÓS ACREDITAMOS NO CASAMENTO DA TECNOLOGIA E SER HUMANO NO MOMENTO DA VENDA
  25. 25. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 25 O QUE FAZER?
  26. 26. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 26 O QUE FAZER? RECOMENDAÇÃO DE PRODUTOS SIMILARES OU COMPLEMENTARES É ALGO INTERESSANTE QUE ELEVA O TICKET MÉDIO DO E-COMMERCE
  27. 27. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 27 O QUE FAZER? NEM SEMPRE A MÁQUINA SUBSTITUI O SER HUMANO
  28. 28. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 28 O QUE FAZER? EU, FELIPE, QUERO COMPRAR UMA BICICLETA. ATÉ AI, OK! MAS O SISTEMA SABE QUE…
  29. 29. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 29 SABE? SOU CASADO, PAI DA “BRANCA DE NEVE”, MORO NO INTERIOR, TORÇO PARA O SPFC, QUERO ANDAR DE BIKE AOS FINAIS DE SEMANA PELA MANHÃ COM A MINHA FAMÍLIA?
  30. 30. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 30 SABE? QUANTO ISSO INFLUENCIA A DECISÃO?
  31. 31. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 31 O QUE FAZER? OFERECER DESCONTO PARA COMPRAR UMA BICICLETA IGUAL PARA A MINHA ESPOSA? NÃO TERIA NO SITE UMA BIKE PARA CRIANÇA COM TEMA DA BRANCA DE NEVE? CORES BRANCA, PRETA E VERMELHA NÃO ME ENCANTARIAM MAIS?
  32. 32. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 32 O QUE FAZER? QUAL ATENDE O QUE DESEJO?
  33. 33. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 33 O QUE FAZER? NADA SUBSTITUI UMA BOA CONVERSA…
  34. 34. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 34 QUAL O UNIVERSO INSERIDO?
  35. 35. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 35 MARKETPLACE
  36. 36. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 36 E SE... CONCORRÊNCIA SITE A = XX REAIS SITE B = YY REAIS SITE C = ZZ REAIS NA SPORTONE, VOCÊ ECONOMIZA R$ AA REAIS
  37. 37. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 37 E SE... POSSO AJUDAR?
  38. 38. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 38 E SE... NÃO BUSCA MARCA, BUSCA PREÇO!
  39. 39. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 39 E SE... VOCÊ QUE É UM CLIENTE FIEL, NÓS VAMOS DAR MAIS 5% DE DESCONTO… EFEITO SUPRESA PARA OS VIPs
  40. 40. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 40 E SE...
  41. 41. TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 41 AUMENTAR O TAMANHO DO CARRINHO NÃO É APENAS OFERECER UM PRODUTO AO CONSUMIDOR PRECISA SABER O QUE OFERECER, COMO E A QUE MOMENTO NÃO FOQUE APENAS NO AUMENTO DO CARRINHO NO MOMENTO DA COMPRA, PENSE EM TODO O CAMINHO DO USUÁRIO TECNOLOGIA E HUMANIZAÇÃO ANDAM CADA VEZ MAIS JUNTAS EM RESUMO
  42. 42. www.topdeals.com.br | 11 24293633 | Av. Antonio Gazzola, 1001, 2o andar, sala 1A | Itu/SP TopDeals - Apresentação Institucional 28/10/2014 42 (11) 2429-3633 / 3611 Felipe Morais – Diretor de planejamento e novos negócios felipe.morais@topdeals.com / facebook.com/plannerfelipe #gotopdeals Obrigado pela atenção

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