What is ux? Good ux, good product ! The discipline of User Experience? طراحی تجربه کاربری چیست؟

1. UX
‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫طراحی‬
User Experience
‫جعفری‬ ‫فرهاد‬
User Experience Designer
Email : farhad.7431@gmail.com
Instagram : @uxblog
Telegram: @uxuidesigner

2. ‫مهمه؟‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫چرا‬
•‫ترمیکنه‬ ‫آسون‬ ‫رو‬ ‫تکنولوژی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫خوب‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬
•‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫تکنولوژی‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫استفاده‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫خوب‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬
•‫محصول‬ ‫توسعه‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
•‫محصول‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬
•‫محصول‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬
•‫کاربری‬ ‫خطاهای‬ ‫کاهش‬
•‫محصول‬ ‫پشتیبانی‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬

3. ‫چی؟‬ ‫یعنی‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫طراحی‬
‫که‬ ‫است‬ ‫ماندنی‬ ‫یاد‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫دار‬ ‫معنا‬ ‫چیز‬ ‫هر‬ ‫خلق‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫توسط‬
‫گردد‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫مشتریان‬
‫از‬ ‫محصول‬ ‫کاربرد‬ ‫به‬ ‫نگاه‬ ‫یعنی‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬‫بیرون‬.‫مردم‬ ‫که‬ ‫سمتی‬ ‫همون‬ ‫از‬ ‫یعنی‬
‫نحوه‬ ‫به‬‫کنن‬ ‫می‬ ‫نگاه‬ ‫عملکردش‬.
“Jesse James Garrett

4. ‫بگردیم‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫از‬ ‫ساده‬ ‫تعریف‬ ‫یک‬ ‫دنبال‬ ‫بیایید‬

5. ‫کاربری‬ ‫تجربه‬=‫تجربه‬+‫کاربر‬
‫کنید‬ ‫توجه‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫عبارت‬ ‫خود‬ ‫به‬
U X+

6. ‫تجربه‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫پدیده‬ ‫یک‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫کسب‬ ‫فرایند‬
‫آن‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫گرفتن‬ ‫قرار‬ ‫یا‬ ‫شدن‬ ‫درگیر‬!

7. ‫کاربر‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫چیزی‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫کسی‬ ‫هر‬

8. ‫کاربری‬ ‫تجربه‬
‫و‬ ‫لذت‬ ،‫باشد‬ ‫استفاده‬ ‫قابل‬ ،‫کند‬ ‫کار‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫ساخت‬ ‫یعنی‬ ،‫کاربری‬ ‫تجربه‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫هیجان‬!

9. ‫است‬ ‫دار‬ ‫معنی‬ ‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫عمومی‬ ‫تصوات‬ ‫خالف‬ ‫بر‬
‫نیست‬ ‫دار‬ ‫معنی‬ ‫اینترنت‬ ‫و‬ ‫دیجیتال‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫فقط‬ ‫و‬

10. ‫تیلور‬ ‫وینسلو‬ ‫فردریک‬
‫هایشان‬ ‫ابزار‬ ‫با‬ ‫کارگران‬ ‫تعامل‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫پژوهش‬ ‫اولین‬(‫پژوهش‬ ‫اولین‬UX‫تاریخ‬)
1900

11. ‫تویتا‬ ‫تولید‬ ‫سیستم‬
‫کرد‬ ‫طراحی‬ ‫باز‬ ‫آنها‬ ‫به‬ ‫احترام‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫راحتی‬ ‫براساس‬ ‫را‬ ‫محصولش‬ ‫تولید‬ ‫خط‬ ‫سیستم‬ ‫این‬
1940

12. ‫دریفوس‬ ‫هنری‬
‫کتاب‬ ‫نویسنده‬Designing for people
1955

13. ‫شخصی‬ ‫های‬ ‫کامپیوتر‬ ‫پیدایش‬ ‫عصر‬
‫کامپیوتری‬ ‫طراحی‬ ‫مفاهیم‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫مبدع‬ ‫و‬ ‫پیشرو‬ ‫تنها‬ ‫پارک‬ ‫زیراکس‬ ‫آزمایشگاه‬
1970

14. ‫نورمن‬ ‫دون‬
‫واژه‬ ‫مبدع‬‫کاربری‬ ‫تجربه‬‫داد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫اپل‬ ‫در‬ ‫تیمش‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫فعالیتهای‬ ‫مجموعه‬ ‫برای‬
1990

15. ‫دهه‬ ‫میانه‬ ‫در‬ ‫جدی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫عنوان‬ ‫این‬ ‫تحت‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫بحث‬۹۰‫تکنولوژییک‬ ‫هیای‬ ‫موجودییت‬ ‫طراحیی‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫میالدی‬
‫و‬ ‫الکترونیک‬ ‫بانکداری‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ،‫موبایل‬ ‫افزارهای‬ ‫نرم‬ ،‫ها‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫مانند‬….‫شد‬ ‫مطرح‬.
‫تجربیه‬ ‫کیاربر‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫به‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫محصول‬ ‫نمایش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫گونه‬ ‫از‬ ‫طراحی‬ ‫ترتیب‬ ‫این‬ ‫به‬
‫کرد‬ ‫تغییر‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫در‬ ‫بهتری‬.

16. ‫تجربه‬ ‫بودن‬ ‫ارشمند‬‫تابع‬ ‫کاربری‬‫است‬ ‫زیر‬ ‫عوامل‬:

17. ‫میده؟‬ ‫پوشش‬ ‫رو‬ ‫هایی‬ ‫حوزه‬ ‫چه‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫طراحی‬
‫میاد‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫دیگه‬ ‫حوزه‬ ‫چند‬ ‫بین‬ ‫هماهنگی‬ ‫و‬ ‫ترکیب‬ ‫از‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬
‫تعاملی‬ ‫طراحی‬-Interaction Design
‫بصری‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫کاربری‬ ‫رابط‬-User Interface Design
‫کاربردپذیری‬-Usability
‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬-Accessibility
‫کامپیوتر‬ ‫و‬ ‫انسان‬ ‫تعامل‬-HCI
‫اطالعات‬ ‫معماری‬-Information Architecture

19. Interaction Design
‫انسان‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ،‫دیجیتالی‬ ‫های‬ ‫سرویس‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ،‫محصوالت‬ ‫ساختن‬ ‫مهیا‬ ‫جهت‬ ‫روشی‬
‫هستند‬ ‫خشنی‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫تکنولوژیک‬ ‫های‬ ‫ابزار‬ ‫ذاتا‬ ‫ها‬ ‫سایت‬ ‫وب‬.
‫داره‬ ‫نیاز‬ ‫تعاملی‬ ‫رویکرد‬ ‫یه‬ ‫به‬ ‫هایی‬ ‫ابزار‬ ‫چنین‬ ‫با‬ ‫انسان‬ ‫ارتباط‬

20. User Interface Design
‫کاربر‬ ‫به‬ ‫پیام‬ ‫یه‬ ‫انتقال‬ ‫برای‬ ،‫ها‬ ‫سمبل‬ ‫و‬ ‫تصاویر‬ ،‫رنگ‬ ‫مثل‬ ‫بصری‬ ‫عناصر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫روش‬ ‫یعنی‬

21. Usability
‫کاربردپذیری‬‫یعنی‬‫طرح‬‫این‬‫سوال‬‫که‬‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬‫یه‬‫هدف‬،‫مشخص‬‫باید‬‫چه‬‫امکاناتی‬‫رو‬
‫در‬‫اختیار‬‫کدوم‬‫دسته‬‫از‬‫کاربرا‬‫قرار‬‫بدیم‬‫که‬‫منجر‬‫به‬‫استفاده‬،‫موثر‬‫رضایت‬‫بخش‬‫و‬‫با‬‫بهره‬‫وری‬
‫باال‬‫بشه‬‫؟‬

22. Accessibility
‫آسیون‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫استفاده‬ ،‫وصول‬ ‫برای‬ ‫سیستمی‬ ‫وجود‬ ‫یعنی‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬.‫هیای‬ ‫ابیزار‬ ‫وجیود‬
‫مناسب‬ ‫پیمایشی‬(‫منوها‬ ‫مثل‬)‫سیایت‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫به‬ ‫آسون‬ ‫خیلی‬ ‫کاربر‬ ‫بشن‬ ‫باعث‬ ‫که‬
‫باشه‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬

23. HCI
Human-computer interaction
‫شاید‬‫بشه‬‫گفت‬‫تعامل‬‫انسان‬‫و‬‫کامپیوتر‬‫موضوع‬‫اصلی‬‫تجربه‬‫کاربریه‬.‫در‬‫واقع‬‫ما‬‫باید‬‫تجربه‬
‫کاربر‬‫رو‬‫در‬‫طراحی‬‫ها‬‫دخالت‬‫بدیم‬.‫می‬‫تونیم‬‫این‬‫بخش‬‫رو‬‫به‬‫عنوان‬‫نتیجه‬‫گیری‬‫هم‬‫در‬‫نظر‬
‫بگیریم‬‫و‬‫بگیم‬‫به‬‫طور‬‫کلی‬‫در‬‫طراحی‬‫تجربه‬،‫کاربری‬‫درک‬‫احساسات‬‫بازدید‬‫کننده‬‫های‬‫یه‬
‫وب‬،‫سایت‬‫کلید‬‫اصلیه‬.‫اولین‬‫قدم‬‫در‬‫طراحی‬‫تجربه‬‫کاربری‬‫اینه‬‫که‬‫ببینیم‬‫چی‬‫می‬‫تونه‬‫باعث‬
‫بشه‬‫کاربر‬‫مایل‬‫به‬‫بازدید‬‫از‬‫وب‬‫سایت‬‫ما‬‫بشه‬‫؟‬

24. Information Architecture
‫باشن‬ ‫داشته‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫بهتری‬ ‫دسترسی‬ ‫کاربران‬ ‫کنه‬ ‫می‬ ‫کمک‬ ‫که‬ ‫هنریه‬ ‫و‬ ‫علم‬ ‫اطالعات‬ ‫معماری‬

25. ‫پاسخ‬ ‫و‬ ‫پرسش‬‫؟‬

26. Farhad Jafari
User Experience Designer
Email : farhad.7431@gmail.com
Instagram : @uxblog
‫ممنونم‬ ‫توجهتون‬ ‫از‬.
Telegram: @uxuidesigner