Universidades y transformación digital

Faraón Llorens y Antonio Fernández, septiembre 2018
cómo están pensando las
universidades europeas la
transformación digital
Faraón Llorens
Antonio Fernández

tercera ley de Clarke
“cualquier tecnología lo suficientemente avanzada
es indistinguible de la magia”
Profiles of the Future,
Arthur C. Clarke

fases del ciclo de vida de una tecnología
tiempo
expectativas
lanzamiento crecimiento madurez saturación
tecnología
emergente
tecnología
clave
tecnología
básica

fases del ciclo de vida de una tecnología
tiempo
expectativas
lanzamiento crecimiento madurez saturación
lanzamiento
pico de expectativas
sobredimensionadas
abismo de
desilusión
rampa de
consolidación
meseta de
productividad

ley de Amara
“nuestra tendencia es
sobrestimar los efectos de una tecnología en el corto plazo
y subestimar el efecto en el largo plazo”
.

“hoy vemos muchas tecnologías que parecen grandes abanicos de
soluciones en busca de problemas”
“hacen mal cuando imaginan esta transformación simplemente como una
inyección de tecnología”
El cambio no es la tecnología
Xavier Marset
La Vanguardia, 21 julio 2018

“digital transformation is not just about technology”

https://marketing.prophet.com/acton/media/33865/altimeter--the-2017-state-of-digital-transformation
The 2017 State of
Digital
Transformation
ALTIMETER
Prophet

The 2016 State of Digital
Transformation
ALTIMETER
Prophet

https://www.navitasventures.com/insights/digital-transformation-higher-education

http://www.eunis.org/eunis2018

http://www.rocasalvatella.com/es/las-fases-de-la-transformacion-digital-de-los-negocios-modelo-rocasalvatella
http://www.universidadsi.es/como-abordar-la-transformacion-digital-de-las-universidades

la universidad digital
“es importante que las universidades
entiendan que el destino de este
camino no ha de ser simplemente su
digitalización sino llegar a convertirse
en universidades digitales”
De la digitalización de las universidades a las
universidades digitales,
Senén Barro
http://www.universidadsi.es

“insertar el chip digital en el ADN de la organización”

instituciones. Este elemento se ha visto superado por otros como la existencia de un perfil del contratante en
procedimientos de contratación y adquisición, la disponibilidad de Registro Electrónico, la utilización de
sistemas de firma electrónica basados en certificados reconocidos y distribuidos entre la comunidad
universitaria y la disponibilidad de Sede electrónica, disponibles todos ellos en más de un 80% de las
universidades (gráfico 2.7). En este sentido, el incremento en la presencia de determinados elementos de la
administración electrónica parece que nos muestra un cambio de interés por parte de las autoridades
académicas en relación a los mismos. Por el contrario, la utilización de sistemas de digitalización certificada de
documentos en papel continúa siendo el elemento de la administración electrónica con menor grado de
implantación, presente en un 18% de instituciones. Todos los restantes elementos están presentes en más del
30% de instituciones (gráfico 2.7).
la disponibilidad de perfil del contratante en procedimientos de contratación y
adquisición ha pasado a ser el elemento de la administración electrónica más utilizado,
presente en 9 de cada 10 instituciones
Gráfico 2.7. Elementos de la administración electrónica en explotación: porcentajes
8%
12%
10%
14%
16%
14%
8%
22%
12%
16%
29%
31%
29%
29%
41%
43%
51%
43%
61%
2%
4%
8%
4%
6%
10%
16%
6%
18%
16%
10%
10%
12%
12%
6%
8%
14%
24%
20%
90%
84%
82%
82%
78%
76%
76%
71%
69%
67%
61%
59%
59%
59%
53%
49%
35%
33%
18%
Perfil del contratante
Registro electronico
Firma electrónica
Sede electronica
Pasarela de pago
Sellos electrónicos
Gestor documental
Sellado de tiempo
Gestor de tramites
Portafirmas
Tablon de anuncios
Claves concertadas
Notificacion electronica
Carpeta ciudadana
Comunicacion electronica
Boletin oficial
Copiado autentico
Archivo electronico
Digitalizacion certificada
No En desarrollo Si
“El 76%, sobre un total de 64
servicios de soporte TIC a la
gestión universitaria
propuestos por UNIVERSITIC,
cuenta con una aplicación
informática específica. Este
porcentaje supone, en término
medio, un valor muy cercano a
los 49 servicios”

interacción con los estudiantes
y la agenda corporativa también están cercanos a contar con una presencia total, con porcentajes de
implantación superiores al 94%. Dentro de los menos implantados se sitúa el uso de un sistema de chat atendido
en línea, de las redes sociales como CRM y de los avisos en intranet (gráfico 2.18).
las listas de distribución, las redes sociales y la agenda corporativa están presentes en
prácticamente todas las universidades
Gráfico 2.18. Medios de comunicación con el público: porcentajes
Los resultados obtenidos en los indicadores del eje estratégico 4 – Gestión de la información,
permanecen en su mayor parte estables. El primer objetivo, que cuenta con un mayor número de indicadores,
mantiene en general una gran estabilidad a excepción del número de universidades con un gestor documental
institucional que continúa aumentando al igual que sucedía en ediciones anteriores. En el segundo objetivo los
indicadores permanecen estables tanto para la existencia de un datawarehouse como para la elaboración de un
cuadro de indicadores. El tercer objetivo es en el que se produce un mayor cambio, mejorando notablemente
sus valores en relación a la campaña anterior. Por tanto, las universidades continúan dando una mayor
importancia al intercambio de información de manera rápida y eficiente. Por último, el cuarto objetivo,
relacionado con el número de medios que utiliza la universidad de forma centralizada para la relación con su
público, tiene una progresión positiva pero muy ligera.
2%
6%
18%
31%
60%
69%
81%
2%
8%
6%
13%
4%
100%
96%
94%
73%
69%
33%
19%
15%
LISTAS DE DISTRIBUCIÓN
REDES SOCIALES (SÓLO PUBLICACIÓN)
AGENDA CORPORATIVA
REDES SOCIALES (PUBLICACIÓN Y ATENCIÓN A CONSULTAS)
AVISOS EN INTRANET
CRM
REDES SOCIALES (USO COMO CRM)
CHAT EN LINEA
No En desarrollo Si

rediseño de los
servicios y diseño
de nuevos
servicios

Modelo de negocio
“Esto que puede no importar o asustar (y
ambos extremos son malos) a los gestores
académicos clásicos, es el revulsivo para
nuevos jugadores que entren en
competencia con las universidades. Los
servicios de intermediación se están
redefiniendo. No hay que perder de vista las
universidades corporativas (formación
dentro de las grandes empresas). El
negocio de la formación es jugoso, tanto
económica como ideológicamente. Y las
universidades difícilmente van a mantener
el monopolio si no se actualizan.”

The 2017 State of Digital
Transformation
ALTIMETER
Prophet
respectively. We also observed the rise of the “ innovation”
department, which represents responsibility for 13.6%
of digital transformation. Corporate innovation is vital to
uncovering new means and opportunities to better compete.
T ispage looksa bit spartan,
with so lit le text. Isthere any
way to integrate thiswith
page 13, since they are related
themes
DEPARTMENT RESPONSIBLE FOR DIGITAL TRANSFORMATION
FIGURE 3
33.7%
30.1%
13.6%
10.8%
6.6%
2.8%
2.3%
IT
Marketing and/or Digital
Innovation
C-Suite
R&D
Board and/or Shareholders
Customer Service
Q9: From which department did digit al transformation ef orts originate?, N= 528
Source: Altimeter Digit al Strategist Survey, August 2017

Digital Transformation in
Higher Education
Nativas Ventures

Niveles:
– I+D+i (investigador)
– Llanero solitario (profesor)
– Institucional (universidad)
– Sistema Universitario (Crue Universidades Españolas)

“la razón nos dice que la deliberación política resultaría más
fructífera si tratara la gobernanza más como experimentación
científica y menos como una competición de deportes
extremos”
En defensa de la ilustración,
Steven Pinker

Transformación digital vs Digitalización
Digitalización
Transformacióndigital
Soluciones
digitales
Necesidades
de negocio
Potencial
de las TI
Crear nuevos
Servicios y lineas
de negocio

Cuadrante de la transformación digital de la universidad
estrategia
gestión
digital
operación
servicios
existentes
nuevos
servicios
innovación
digital
gobierno
digital
transformación
digital

gestión digital
innovación digital
gobierno
digital
Responsabilidades en transformación digital de la universidad

Ejemplo de transformación digital de la universidad
estrategia
gestión
digital
operación
servicios
existentes
nuevos
servicios
cursos online
– Estudiantes propios
– Mismos contenidos
– Web, pdf, videos, chats, etc.

estrategiaoperación
servicios
existentes
nuevos
servicios
gobierno
digital
cursos online estratégicos
– Contenidos estratégicos
– Captan estudiantes
– Disponibles 24x7
– En todo el mundo

servicios
existentes
nuevos
servicios
innovación
digital
MOOCs
– Estudiantes propios
– Mismos contenidos
– Nuevos servicios para
implementar el nuevo
modelo de negocio

servicios
existentes
nuevos
servicios
transformación
digital
MOOCs
estratégicos
– Captan muchos
estudiantes nuevos
– Contenidos estratégicos
– Promocionan otras
ofertas académicas
– Potencia la marca
corporativa

Estudios sobre transformación digital de la universidad
estrategia
gestión digital
operación
servicios
existentes
nuevos
servicios
innovación digital
gobierno digital
transformación
digitalTENDENCIAS
UNIVERSITIC
PROYECTOS
DE
ARRANQUE
DE GTI

Estudios sobre transformación digital de la universidad
No existen modelos de
referencia que orienten sobre
como realizar la
CADA UNIVERSIDAD TIENE SU
PROPIA ESTRATÉGIA

estrategia
gestión
digital
operación
servicios
existentes
nuevos
servicios
innovación
digital
gobierno
digital
transformación
digital
70%
20%
8%
2%
Estimación del nivel de transformación digital de las
universidades españolas
Innovadora
Puntera
leader

Nivel deseable de transformación digital de una universidad
estrategia
gestión
digital
operación
servicios
existentes
nuevos
servicios
innovación
digital
gobierno
digital
transformación
digital
50%
20%
20%
10%

transformación digital vs innovación
tiempo
expectativas

Modelo de transformación digital de una universidad
Áreas/objetivos estratégicas
1
6
2
3
4
5

Grandes mensajes que no hay que olvidar!
Transformación digital
no es sólo digitalización

La transformación digital
tiene por objetivo satisfacer la
estrategia de negocio
utilizando las TI

Transformar primero lo más
estratégico

La transformación digital
debería liderarla el Rector y su
equipo de gobierno

Las universidades con buen
gobierno de las TI y actitud
innovadora y leader van a
alcanzar antes la

Universidades y transformación digital

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (15)

Semelhante a Universidades y transformación digital

Semelhante a Universidades y transformación digital (20)

Último

Último (20)

Universidades y transformación digital