Slideshow over financiële communicatie bij Delhaize Groep. Getoond tijdens mijn opleiding Master na Master Meertalige Bedrijfscommunicatie.

1. Presentatie bedrijfsbezoek D E L H A I Z E G R O E P Eva Afschrift – SilkeBraems – Lien De Groote – FabriceHofman AurelieHoornaert – Kim Merckaert – Nicolas Van Audenhove

2. INLEIDING 20 november 2009

3. Inleiding Internationale voedingsdistributeur Actief in 6 landen Uitgebreid verkoopsnetwerk Netto-omzet EUR 19 miljard 141 000 werknemers 20 november 2009

4. Inhoud Algemene voorstelling Producten en diensten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie 20 november 2009

5. ALGEMENE VOORSTELLING 20 november 2009

6. Visie Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie “een van de voedingsgroepen zijn die wereldwijd het meest bewonderd wordt door haar klanten, haar personeelsleden en haar aandeelhouders” 20 november 2009

7. Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Missie “Delhaize zal de wensen van zijn klanten anticiperen en hen voldoening geven door in al zijn ondernemingen een gemakkelijke, aangepaste, en geïntegreerde winkelervaring aan te bieden. Delhaize is een transnationale aanbieder van voedingsproducten en dagelijks te gebruiken producten en diensten, een specialist in zelfbediening, gewaardeerd voor de kwaliteit van zijn producten en distributieformules, erkend voor het realiseren van zijn ambitieuze doelstellingen en gerespecteerd voor de bekwaamheid van zijn team en zijn hoge ethische waarden” 20 november 2009

8. Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Commerciële Strategie “Delhaize Groep wil meerwaarde creëren door haar klanten een lokaal aangepaste winkelervaring te bieden. Tegelijk legt de Groep zichzelf hoge sociale, ethische en milieustandaarden op. De sterke punten van onze Groep worden ondersteund door de nauwe samenwerking van haar operationele ondernemingen op lokaal en globaal niveau” 20 november 2009

9. PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN DELHAIZE BELGIE 20 november 2009

10. Producten en Diensten Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Aangeboden producten: Delhaize, 365, Care, Taste of Inspirations, Eco en Bio Aangeboden diensten: Wijndegustatie, telefoonkaarten, vervoersbewijzen, postpunt,… 20 november 2009

11. FAITS MARQUANTS 20 november 2009

14. Raison: hausse de prix

15. Contre-attaque Unilever

16. Conséquencesnégativespour les deux parties

17. Accord20 november 2009

18. MAATSCHAPPIJ 20 november 2009

19. Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Duurzaam Ondernemen 100% milieuvriendelijke elektriciteit Zonnepanelen installeren Plastic draagtassen enkel tegen betaling verkrijgbaar CorporateResponsibility Report 2008 : prijs voor het beste rapport rond duurzaam ondernemen 20 november 2009

20. OMVANG 20 november 2009

21. Delhaize in Europa België: Delhaize De Leeuw AD Delhaize Delhaize City Proxy Delhaize Shop’n Go Red Market Caddy-Home Tom & Co Griekenland Alfa-BetaVassilopoulos Plus Hellas Roemenië Mega Image 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie

22. Delhaize in Amerika 70% van omzet Delhaize Groep 6 verschillende namen met eigen strategie/ imago 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie

23. Delhaize in Azië Indonesië 63 winkels Hoog groeipotentieel 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie

24. COMPETITION AND PLACE WITHIN THE SECTOR 20 november 2009

26. Colruyt

27. Aldi

28. Lidl20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Hard discounters

29. MarketShareComparison Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie AC Nielsen(2nd quarter of 2009) 20 november 2009

31. No otherretail formulas, e.g. Bio-Planet and Spar (Colruyt)Pierre Olivier-Beckers (CEO Delhaize Group) : Delhaize stillconsidersitself the second largestplayer in Belgium 20 november 2009

34. Minimizecustomer’sguilt20 november 2009

37. ALGEMENE GEZONDHEIDSTOESTAND 20 november 2009

39. BalansInvesteringen De invloed van de crisis 20 november 2009

42. Wisselkoersverschillen

43. Winkelsluitingen, afstotingenVacuüm  Stijging van bijna 7% Bedrijfsmarge: 4,75% (<> Colruyt 4,8%)

45. stijging bedrijfswinst: 22,75%

46. Daling olieprijs + meer nadruk op PLs met grotere marge + sublieme acties (Pixar)Blijvende stijging in Q3

47. Financiële samenvatting 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Dividendpolitiek: Stijgend dividend Bij instap in december 2008 mooi dividendrendement (2,5%)

49. 2008: 57,3%

51. zorgen voor structureel hogere omzet

52. Verkoop Delvitta en Di leverde EUR 119 M op

54. De invloed van de crisis 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Strategie: De huismerken! concurrentie op twee fronten: Colruyt < Delhaize > Aldi en Lidl Promotie en marketingcampagnes (Pixar) 3. Besparingen en interne hervormingen

55. De invloed van de crisis 20 november 2009 Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Tegen zomer 2009: al opnieuw mooie winst! Tegen Q3: een verhoging van de winstverwachting (0-3%  1-4%) Delhaize Groep komt sterk(er) uit de crisis

56. THEMA VAN HET BEDRIJFSBEZOEK: FINANCIAL COMMUNICATION 20 november 2009

58. Financial press

60. Customers

61. ….20 november 2009

62. Delhaize’s Financial Communication Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Investor Relations Prize for Best Overall Financial Communication Awarded by the Belgian Association of Financial Analysts 20 november 2009

63. Delhaize’s Financial Communication Algemene voorstelling Producten Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie 2008 BAFA Financial Communication Ranking 20 november 2009

65. Test-Aankoop

66. Pixar-cards20 november 2009

67. VRAGEN 20 november 2009

68. Vragen Algemene voorstelling Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Producten Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Verzamelacties: effectiviteit en algemene strategie? Crisismanagement: oplossing conflict Unilever? Kwaliteit vs. Discountprijzen? Biobeleid vs. Luxeproducten? Geen vermelding van de Prijs voor Beste Financiële Communicatie op de bedrijfssite? Crisis bij de boeren: deel van de toekomststrategie? 20 november 2009

69. CONCLUSIE 20 november 2009

70. Conclusie Algemene voorstelling Faitsmarquants Maatschappij Omvang Competition Producten Gezondheidstoestand Financial communication Vragen Conclusie Sterke positie in binnen- en buitenland Kwaliteit + huismerk Duurzaam ondernemen Sterke Financiële Communicatie  Gezonde visie en goed uitgekiende bedrijfsstrategie  Ruimte voor groei en verbetering 20 november 2009

71. Bedankt voor jullie aandacht! 20 november 2009

72. Q&A 20 november 2009