cours donné en décembre 2018 à l'ULG

1. Sécurité de l’information :
un projet RH
Jacques Folon
Partner & GDPR Director
Edge Consulting
Maître de conférences
Université de Liège
Professeur
ICHEC Brussels Management School
Professeur invité
Université Saint Louis (BXL)
Université de Lorraine
ESC Rennes School of Business

2. !2
Espérons que votre sécurité
ne ressemble jamais à ceci !

3. EN quoi les RH concerne la sécurité de
l’information?
Gestion des données personelles et la
sécurité est une obligation légale !
Comment participer ensemble à la sécurité
de l’information et quel référentiel utiliser?
!3

4. «ISO 27002 c’est donner des recommandations pour
gérer la sécurité de l’information à l’intention de ceux
qui sont responsables de définir, d’implémenter ou de
maintenir la sécurité dans leur organisation.
Elle est conçue pour constituer une base commune de
développement de normes de sécurité organisationnelle
et de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et
pour introduire un niveau de confiance dans les
relations dans l’entreprise. »

5. !5

6. !6
! Rappel:
! ISO est avant tout un recueil de bonnes
pratiques
! ISO 27002 est le fil rouge de la sécurité de
l’information
! Pas de proposition de solutions technique
! les autres départements sont concernés
! Et les RH dans tout ça?

7. http://jchambon.fr/professionnel/PAF/PME-PMI/s5-diaporama/images/iso27002.png

8. !8
Pour que ca marche ....

9. Elle ne permet pas de définir quelles sont les mesures de sécurité à mettre
en oeuvre en fonction du contexte de l’entreprise. Il y a trois limites:
1.Il est aberrant d'imaginer qu'il faille mettre en œuvre l'ensemble des mesures de
sécurité décrites dans la norme (pour des questions de coût et de besoins réels). Il
faut démarrer la démarche par une analyse des enjeux et des risques.
2.Le seconde limite est liée au cycle de normes ISO, en effet une évolution de
norme prend environ 5 ans. Dans le domaine des technologies de l'information,
les menaces potentielles et les mesures de sécurité liées évoluent plus rapidement
que cela.
3.Enfin la troisième limite est son hétérogénéité, certains domaines sont trop
approfondis, d'autres survolés.).
Les limites d’ISO 27002

10. PLAN D’ACTIONS
ASPECTS
JURIDIQUES
ASPECT
D’ORGANISATION
ASPECTS
INFORMATIQUES
SITUATION
ACTUELLE
STRATEGIE
D’IMPLEMENTATION
DE LA NORME

11. Le monde
n’a pas changé!
les freins

12. Résistance au changement
crainte du contrôle
Imposer ou convaincre ?
Positionnement du RSI et des RH
atteinte à l’activité économique
Culture d’entreprise et nationale
Besoins du business
les freins

13. http://www.maury-infosec.com/telecharge/ISO%2017799%20-%20Introduction.pdf
De quelle information parlons nous?

14. Les normes

17. Analyse de risque
C’est la meilleure arme des responsables de sécurité
et des responsables RH

18. Avez-vous une politique de sécurité ?
C’est un processus permanent!
Et les RH sont impliqués

19. Avec qui ?

21. 8 Sécurité liée aux ressources humaines
8.1 Avant le recrutement
8.1.1 Rôles et responsabilités
8.1.2 Sélection
8.1.3 Conditions d’embauche
8.2 Pendant la durée du contrat
8.2.1 Responsabilités de la direction
8.2.2 Sensibilisation, qualification et formations en
matière de sécurité de l’information
8.2.3 Processus disciplinaire
8.3 Fin ou modification de contrat
8.3.1 Responsabilités en fin de contrat
8.3.2 Restitution des biens
8.3.3 Retrait des droits d’accès

22. !22
LE DRH ET SON PC…

23. !23

24. !24

25. !25
Les employés partagent des informations

26. !26

27. !27

28. !28

29. !29
Importance des RH

30. !30

31. !31

32. LA CULTURE D’ENTREPRISE
CADRE DE LA SECURITE DE L’INFORMATION

33. !33
Profession
entreprise
Religion
Sexe
nationalité

35. !35
On peut identifier la partie visible à première
vue…

36. !36
! Un nouvel employé qui arrive?
! Cinq personnes autour de la machine à café?
! Un chef qui hurle sur un employé?
! Une personne qui est licenciée?
! Un jeune qui veut tout changer?

37. !37

38. !38
! Aspects principaux de la culture:
" La culture est partagée
" La culture est intangible
" La culture est confirmée par les
autres
23
Source http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management

39. Niveau et fonction de la Culture:
• la Culture existe à deux niveaux:
•Le côté visible et observable
immédiatement (habillement,
symboles, histoires, etc.)
•Le côté invisible qui véhicule les
valeurs, les croyances,etc.
•Fonctions de la culture
•Intégration
•Guide de fonctionnement
•Guide de communication

40. ! Rites – cérémonies
! Histoires
! Symboles
! Tabous

41. !41
! Recrutement
! Christmas party
! Discours
! Pots d’accueil de départ
! Réunions
! …

42. HISTOIRES
- basées sur des événements réels qui sont
racontées et partagées par les employés et
racontées aux nouveaux pour les informer au
sujet de l’organisation
- qui rendent vivantes les valeurs de
l’organisation
- qui parlent des “héros”, des légendes
-Le post it de 3M
-Le CEO d’IBM sans badge
-Le CEO de quick

43. !43
SYMBOLES

44. !44

45. !45
! Horaires
! Relations avec les autres
! Dress code
! Office space
! Training
! …

46. !46
! Cela permet de comprendre ce qui se passe
! De prendre la « bonne décision »
! Parfois un frein au changement
! Perception de vivre avec d’autres qui partagent
les mêmes valeurs
! Point essentiel pour le recrutement et la
formation

47. !47

48. !48

49. !49
! La

50. !50
! Organigramme - réseaux
! Place du responsable de sécurité
! Rôle du responsable de sécurité dans le cadre
des RH
! La stratégie de recrutement et le rôle de la
sécurité
! Job description et sécurité
! Contrats
! Les contrats oubliés

51. !51

52. !52
! Représente la
structure de
l’organisation
! Montre les relations
entre les
collaborateurs

53. !53
LATERAL

54. !54

55. !55
Fonctionnel
.

56. COMPLEXE

57. Hierarchique

58. !58

59. !59

60. !60

61. 61
Increasing pressure on
“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?
from_search=14

62. !62

63. ”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.” networks
Adapted from Lévy 1997
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

64. Network structure affects performance
64
Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

65. OU ?

66. 66
FIN DU « OUI CHEF » ?

67. Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

68. 68

69. !69

70. !70

71. Question
Comment intégreriez-vous la sécurité dans
le cadre du recrutement?
!71

72. !72
! Et la sécurité dans
tous ça?
! Nécessaire à
toutes les étapes
! Implication
nécessaire du
responsable de
sécurité

73. !73
! Confidentialité
! Règlement de
travail
! Security policy
! Contrôle des
collaborateurs vs.
Confiance
! Opportunité!

74. !74
! Les consultants
! Les sous-traitants
! Les auditeurs
externes
! Les comptables
! Le personnel
d’entretien

75. !75
! Tests divers
! Interviews
! Assessment
! Avantages et inconvénients
! Et la sécurité dans tout ça?
! Et les sous traitants, consultants, etc.

76. !76
! Screening des CV
! Avant engagement
! Final check
! Antécédents
! Quid médias sociaux,
Facebook, googling,
etc?
! Tout est-il permis?

77. !77
! Responsabilité des
employés
! Règles tant pendant
qu’après le contrat
d’emploi ou de sous-
traitant
! Information vie privée
! Portables, gsm,…

78. !78
! 8.2.1
responsabilités de
la direction
! 8.2.2.
Sensibilisation,
qualification et
formation
! 8.2.3 Processus
disciplinaire

79. !79
! Procédures
! Contrôle
! Mise à jour
! Rôle du
responsable
de sécurité
! Sponsoring

80. 80
http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35

81. 81

82. !82
Quelle procédure suivre ?

83. !83
Vous contrôlez quoi ?

84. !84
RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE

85. !85

86. !86

87. !87

88. !88
! Que peut-on contrôler?
! Limites?
! Correspondance privée
! Saisies sur salaire
! Sanctions réelles
! Communiquer les
sanctions?

89. CONTRÔLE DES COLLABORATEURS
161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/

90. Ce que les patrons croient…

91. En réalité…

92. L’EMPLOYEUR PEUT-IL TOUT CONTROLER?

93. Qui contrôle quoi ?

94. VERS LE CONTREMAÎTRE
ELECTRONIQUE
• Contremaître traditionnel
– personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du
salarié sur son lieu de travail et en activité
• Contremaître électronique
– chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…
• Contremaître virtuel
– pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience et
permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel,
intellectuel ou psychologique du salarié
➨ Développement des chartes d ’information

95. Les emails
• Ne sont pas de la correspondance
• L’employeur peut-il les ouvrir ?
• Emails privés avec adresse privée ?
• Emails privés avec adresse professionnelle
• Emails professionnels ?
169

96. Usage d’internet
• Que faire en cas d’usage illégal ?
• Crime (pédophilie, etc.) ?
• Racisme, sexisme?
• Atteinte au droit d’auteur?
• Criminalité informatique?
• Espionnage industriel ?
• Concurrence déloyale ?
170

97. 97http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

98. 98http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

99. Le code de conduite
• Activités illégales
• Activités non autorisées durant certaines
heures
• Activités autorisées avec modération
• Différence entre code de conduite et
application de la CC 81
171

100. Contrôle des employés : équilibre
• Protection de la vie
privée des travailleurs
ET
• Les prérogatives de
l’employeur tendant à
garantir le bon
déroulement du travail

101. CC 81
" Principe de finalité
" Principe de proportionnalité
" Information
" Individualisation
" sanctions

102. Les 4 finalités
1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux
bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la
dignité d’autrui
2. La protection des intérêts économiques, commerciaux
et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un
caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre
les pratiques contraires
3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de
l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de
l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y
afférents, ainsi que la protection physique des
installations de l’entreprise
4 Le respect de bonne foi des principes et règles
d’utilisation des technologies en réseau fixés dans
l’entreprise

103. TELEWORKING

104. Le contrôle du
télétravailleur
177
http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux

105. 178
http://www.privacycommission.be/fr/brochure-information-cybersurveillance

106. !106
! Prévues avant
! Cohérentes
! Légales
! Zone grise
! Réelles
! Objectives
! Syndicats

107. !107

108. !108
! Attention aux mutations internes
! Maintien de confidentialité
! Qu’est-ce qui est confidentiel?

109. !109

110. !110

111. !111

112. !112
! On ne sait jamais qui sera derrière le PC
! Nécessité que le responsable de sécurité soit
informé
! Attentions aux changements de profils

113. !113
! Pensez
" Aux vols de données
" Aux consultants
" Aux étudiants
" Aux stagiaires
" Aux auditeurs
" Etc.

114. QUI EST RESPONSABLE DE LA SECURITE DES INSTALLATIONS?

119. • Gestion des incidents

122. !122

123. !123

124. !124

125. !125

126. !126

127. !127
Bref vous ne pouvez pas
accepter d’être
complètement coincé
ou…

128. !128
Sinon votre sécurité ce sera ça…

129. !129

130. !130
! http://www.slideshare.net/targetseo
! http://www.ssi-conseil.com/index.php
! http://www.slideshare.net/greg53/5-hiring-mistakes-vl-presentation
! www.flickr.com
! www.explorehr.org
! http://www.slideshare.net/frostinel/end-user-security-awareness-
presentation-presentation
! http://www.slideshare.net/jorges
! http://www.slideshare.net/michaelmarlatt

131. !131