Guide pour les professionnels de santé : Faire face au stress pendant la pandémie COVID - 19 Réalisé par : Pr R. AALOUANE, Pr C. AARAB, Pr A. BOUT ✔ Faculté de Médecine et de Pharmacie de Fès ✔ Université Sidi Mohamed Ben Abdellah ✔ Service universitaire de Psychiatrie -CHU Hassan II de Fès-

1. Les professionnels de santé :
Faire face au stress pendant la pandémie COVID - 19
Pr R. AALOUANE, Pr C. AARAB, Pr A. BOUT
Faculté de Médecine et de Pharmacie de Fès
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah
Service universitaire de Psychiatrie
CHU Hassan II de Fès
Argumentaire
Les professionnels de santé sont au front pour faire face au Covid-19. La détresse
psychique est courante dans le contexte de peur et d’incertitude causées par la pandémie, le
stress et toutes les émotions qui y sont associés ne doivent en aucun cas être interprétés
comme une faiblesse ou une incapacité à faire face au travail.
Le personnel médical est soumis à des pressions psychologiques et professionnelles
pouvant engendrer un stress psychologique dans le contexte d'épidémie : risque de
contamination, peur de contaminer les proches, sentiment de culpabilité lié à l’anxiété de
performance, surcharge du travail, rupture avec le rythme de vie antérieur, impact
psychologique du confinement, séparation de la famille…
Les professionnels peuvent ressentir de l’anxiété, du chagrin, de la frustration, de la
culpabilité, du sentiment d’inefficacité et de l'épuisement.La gestion du stress et du bien-
être psychologique pendant cette période est essentielle pour le maintiende la capacité du

2. travail au long cours, chaque professionnel doit prendre des mesures pour se préserver au
mieux.
Dans le contexte actuel, il est urgent de développer des mesures pour maintenir et
préserver les ressources des soignants. La gestion précoce du stress et des réponses
émotionnelles peut aider à éviter l’épuisement professionnel de s’installer.
D’où la nécessité de la mise en place des stratégies préventives visant à protéger les
performances des professionnels de santé, et éviter la survenue du brun-out.
Recommandations personnelles
Faites attention à vos propres besoins et ressentis : essayez de maintenir des
exercices physiques y compris dans un espace restreint, un rythme de vie régulier
concernant l’heure de coucher et une alimentation équilibrée.
Certaines actions en revanche comme fumer, boire de l’alcool ou consommer des drogues
peuvent à moyen terme aggraver votre santé mentale et physique.
Garder contact avec votre famille et vos amis :restez en contact avec vos proches et
entretenez votre réseau de connaissance (téléphone, réseaux sociaux, vidéo conférence,
appel avec caméra..), la solitude a un impact négatif sur l’équilibre psychique.N’hésitez pas à
partager avec vos proches vos inquiétudes et vos préoccupations.
Rester informé : les fausses informations peuvent se propager rapidement et
facilement, provoquant ainsi, une inquiétude inutile et une anxiété excessive.Un flot continu
d’information crée de l’anxiété, tenez-vous informés des actualités scientifiques fiables et
documentées.
Limitez l’exposition aux médias : les recherches scientifiques ont montré qu’une
exposition excessive aux médias couvrant des événements stressants augmente les
problématiques de santé mentale, d’où l’intérêt de recourir à des médias fiables pour
recueillir les informations nécessaires.

3. Communiquer avec vos collègues : partager avec l’équipe vos inquiétudes ; peur et
soucis. Vos collègues peuvent vivre la même chose que vous, une communication
constructive vous permet d’apaiser votre anxiété.
Mettre en place des stratégies d’apaisement : pratiquer des activités agréables et
apaisantes en dehors du travail, faire des exercices de respiration ou de relaxation
musculaire pour gérer votre stress.
Repérer vos inquiétudes : identifier et contrôler les sentiments que vous pouvez
ressentir comme la solitude, l’ennui, l’anxiété et la peur de contracter le virus, de
contaminer les proches… Ces réactions de stress sont normales en situation d’épidémie et
de confinement.
Valoriser votre mission : rappelez-vous que malgré les obstacles ou les frustrations,
vous remplissez une noble vocation, celle de prendre soin de ceux qui en ont le plus besoin.
Contrôlez le sentiment de culpabilité dans l’accomplissement de vos tâches professionnelles
tant que vous faites de vote mieux.
La pratiquereligieuseaide à réduire et à gérer le stress de façon considérable, en
apportant une sérénité, une force spirituelle, une sensation de quiétude et de paix intérieure.
Cela nous aide à contrôler le stress, à gérer l’incertitude et à vivre ces moments difficiles de
manière significative.
Recommandations professionnelles
Préserver la solidarité de l’équipe : l’harmonie de l’équipe facilite la régulation du
stress et renforce la sécurité des soins.
Organiser le travail : en ce qui concerne le circuit de la prise en charge des patients,
la répartition des tâches, la rotation du personnel entre les postes les plus stressants et ceux
à moindre charge de stress.
Former l’équipe : préparez vos équipes à prendre en charge les patients COVID-19,
assurer une formation adaptée au personnel médical et paramédical. L’équipe doit disposer
d’informations adaptées et actualisées et d’une communication de qualité, pour faire face à
la prise en charge des personnes souffrant de COVID-19.

4. Orienter le personnel : proposez des ressources pour coordonner le travail des
différentes équipes : les médecins,les infirmiers, les ambulanciers, les responsables locaux et
tous ceux qui sont impliqués dans la gestion de la crise à l’échelon local.
Évaluer et réévaluer : le fonctionnement de l’équipe et la capacité du personnel à
assumer les tâches professionnelles doivent être évalués. Il est essentiel d’instaurer des
changements dans les procédures de travail en cas de besoin, et de repérer les signes
d’épuisement professionnel chez le staff médical et paramédical.
Développer le sens de la communication au sein de l’équipe : l’expression des
difficultés rencontrées et des inquiétudes des soignants est capitale pour prévenir
l’épuisement professionnel. La communication constructive du staff permet un apaisement
psychique et une meilleure gestion du stress.
Proposer un soutien psychologique : une unité de soutien psychologique du
personnel est à la disposition des professionnels du CHU Hassan II, consistant à les aider
pour surmonter les réactions émotionnelles du stress et d’épuisement face à la pandémie.
Informations pratiques
- Unité de soutien psychologique pour le personnel du CHU Hassan II de Fès
assurée par l’équipe du service de psychiatrie, du lundi au samedi (10 h – 18 h)
Contacter 0613 60 9402
- Consultations pour le personnel au service universitaire de psychiatrie, mardi et
jeudi, à partir de 10 h. Rendez-vous en ligne, du lundi au vendredi (10 h – 14h) :
Contacter 0661 35 87 53