El documento presenta información sobre la gestión por indicadores y cómo definirlos y asegurar resultados. Explica que los objetivos, factores críticos de éxito e indicadores son elementos clave para medir el desempeño, y que los KPI son métricas que pueden aumentar el rendimiento. También cubre temas como generar una cultura de indicadores, identificar prioridades e informar la toma de decisiones. El propósito es proveer una guía práctica para implementar un sistema efectivo de gestión por indicadores.

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Gestión por Indicadores, como definir y
asegurar resultados
1-03-2016
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
FIXE Consulting & Training
27-01-2016

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Como definir?
Para Garantizar Resultados
Tangibles
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Gestión por Indicadores
Un recurso à Una Necesidad!
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Complexidad Incertezas
Imprevisibilidad
Información
Toma de
Decisiones
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Sistema de Indicadores
Ir más allá del EVM
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Que es lo que piensas primero?
Relación Lógico-matemática
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IMPULSIONADORES RESULTADOS
Gestión por Indicadores
Desempeño de la organización
Desempeño del Proyecto
Éxito del Proyecto
Éxito en la
Gestión del
Proyecto
Del producto
Éxito del
Producto
Valor y
Beneficios
Organizacionales
Desempeño de un proyecto
Fonte:!Adaptada!Marly!Monteiro!de!Carvalho;!Roque!Rabechini!Jr.!(2010)!!
Desempeño

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ÉXITO

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ÉXITO:
Garantizar Resultados Tangibles
para permitir la toma de
decisiones rápida y eficaz
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ÉXITO
Objetivos

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Gestión por Indicadores

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Objetivos Definidos
Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer?
• Desarrollar competencias de los profesionales
• Definir e implantar metodologias para flexibilizar la
gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y
procesos

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Objetivos
FCS

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Medir el resultado final, normalmente
como las partes interesadas lo visualizan
Lo que es importante hacer?
Factores Críticos de Suceso
(Direccionadores)
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Objetivo y FCS
Decisión Estratégica / L que debemos hacer?
Desarrollar competencias de los profesionales
- Analizar las competencias necesarias
- Realizar trenamientos específicos
- Auditar aplicabilidad de las nuevas competencias
- Verificar el nivel de retención de conocimiento

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Objetivos – Definir los FCS
Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer?
• Definir e implantar metodologías para flexibilizar la
gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y
procesos

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ÉXITO
Objetivos
FCS
Indicadores

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Indicadores: son métricas que muestran donde estamos hoy, y
sus datos indican lo que hicimos.
Key performance indicators (KPIs): son métricas que
representan indicadores de desempeño que pueden aumentar
drásticamente el desempeño o la realización de los objetivos. Su
foco está en los resultados futuros. Metas, plazo, acciones para
impulsionar resultados.
Para donde estamos yendo?
Gestión por Indicadores

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Objetivos, FCS, Indicadores
Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer?
Desarrollar competencias de los profesionales
- Analizar las competencias necesarias
- Índice de competencias adquiridas
- Realizar trenamientos específicos
- Índice de trenamientos realizados
- Auditar aplicabilidad de las nuevas competencias
- Índice de aplicabilidad
- Verificar nivel de retención de conocimiento
- Índice de retención de conocimiento

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Objetivos Definidos
Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer?
• Definir e implantar metodologías para flexibilizar la
gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y
procesos

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ÉXITO
Objetivos
FCS
Indicadores
KPIs

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Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)
IMPULSIONADORES RESULTADOS
KPIs
Gestión por Indicadores

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1 – Generar una Cultura de Indicadores
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados

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1 – Desarrollar una Cultura de Indicadores
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2 – Identificar lo que es importante
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3 – Proveer Información para la toma de decisiones
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4 – Énfasis en la comunicación
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70% del éxito de la Gestión por Indicadores es saber
comunicarse en forma eficaz.
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Biblioteca FIXE

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Artículos del Blog de FIXE
Medidas, Métricas, Indicador, KPI, o que é cada um?
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indicador-kpi-o-que-e-cada-um/
Indicadores e KPIs, por que você necessita deles?
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por-que-voce-necessita-deles-2/

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PMI’s Pulse of the Profession® y su Influencia en el futuro
de los Gerentes de Proyectos
Hellen Almeida, representante
en Brasil de PMI USA

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