1. Factor humano
Recursos humanos

2. Concepto
• Se le denomina al trabajo que aporta
el conjunto de los empleados o
colaboradores de una organización.
Pero lo más frecuente es llamar así a
la función o gestión que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emple
ar y retener a los colaboradores de la
organización. Estas tareas las puede
desempeñar una persona o
departamento

3. Características
• El factor humano tiene varias características que lo distinguen
de los otros factores productivos y lo ubican por encima de los
demás.
• • Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la
organización, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; son parte
del patrimonio personal.
• • Las actividades de las personas en las organizaciones son
voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de
trabajo la organización va a contar con el mejor esfuerzo de
sus miembros; por el contrario, solamente contará con él si
perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

4. Características
• • Las experiencias, los conocimientos, las
habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan solamente a
través del comportamiento de las personas en las
organizaciones. Los miembros de ellas prestan un servicio a
cambio de una remuneración económica y afectiva.
• • El total de recursos humanos de un país o de una
organización en un momento dado puede ser incrementado.
Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y
mejoramiento.

6. Toma de decisiones
• La Toma De Decisiones es el proceso mediante el
cual se realiza una elección entre las opciones o
formas para resolver diferentes situaciones de la vida
en diferentes contextos. La toma de decisiones
consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o potencial (aún cuando no se evidencie un
conflicto latente).

7. • Decisiones programadas
• Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve
y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien
establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para
abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las
llama decisiones estructuradas
• Decisiones no programadas
• También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman
ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o
aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución,
por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este
tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión
para generar una solución específica para este problema en concreto.

8. Contexto empresarial

9. • Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación
global de toda la empresa.
• Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas
empresariales.
• Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones
cotidianas (diarias/rutinarias).