O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - الأسرار السبع لنجاح مؤشرات الأداء

4.483 visualizações

Publicada em

الأسرار السبع لنجاح مؤشرات الأداء
إبراهيم نياز / مستشار و خبير في إدارة الأداء

  • Dating for everyone is here: ❶❶❶ http://bit.ly/2Q98JRS ❶❶❶
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Dating direct: ❤❤❤ http://bit.ly/2Q98JRS ❤❤❤
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

ملتقى التميز المؤسسي 2015 - اليوم الأول - الأسرار السبع لنجاح مؤشرات الأداء

  1. 1. ‫السبعـ‬ ‫األسرار‬7‫لنجاح‬ ‫ــة‬ ‫الرئيسية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ 1 2 3 4 5 6 7 i.aneyaz@esconsulting.com.sa – ‫نياز‬ ‫إبراهيم‬
  2. 2. «‫تحسين‬‫جميع‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫اإلجراءات‬» 2 ‫عددها؟‬ ‫وكم‬ ‫األساسية؟‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الفعالية؟‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬ ‫الكفاءة؟‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬
  3. 3. 3 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫األول‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫و‬ ‫واضحة‬
  4. 4. ☑‫للت‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫لدينا‬ ‫الموظفين‬‫دريب‬ ☑‫التجارية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫زيادة‬ ☑‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ☑‫القهوة‬ ‫نوع‬ ‫تغيير‬
  5. 5. 5 ‫استالم‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫العميل‬ ‫ارسال‬ ‫الطلب‬ ‫للتحضير‬ ‫كمية‬ ‫وضع‬ ‫الماء‬ ‫المطلوبة‬ ‫تسخين‬ ‫الماء‬ ‫الكوب‬ ‫ملء‬ ‫بالماء‬ ‫الساخن‬ ‫القهوة‬ ‫وضع‬ ‫الماء‬ ‫على‬ ‫تسليم‬ ‫القهوة‬ ‫للزبون‬
  6. 6. 6 ‫استالم‬ ‫من‬ ‫الطلب‬ ‫العميل‬ ‫ارسال‬ ‫الطلب‬ ‫للتحضير‬ ‫الكوب‬ ‫ملء‬ ‫بالقهوة‬ ‫الجاهزة‬ ‫تسليم‬ ‫الطلب‬
  7. 7. 7
  8. 8. 8 ‫المخرجات‬Outputs ‫قياس‬‫النتائج‬‫المباشرة‬‫و‬ ‫التي‬‫ال‬ ‫مقدار‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬‫عمل‬ ‫تم‬ ‫الذي‬‫ا‬‫نتاجه‬ ‫النتيجة‬Outcome ‫قياس‬‫تأثير‬‫استخدام‬ ‫المخرجات‬‫النتائ‬ ‫لتحقيق‬‫ج‬ ‫االستراتيجية‬. ‫المدخالت‬Inputs ‫توفر‬ ‫قياس‬‫الموارد‬ ‫المستهلكة‬‫اإلجراءات‬ ‫في‬. ‫اإلجراءات‬Process ‫قياس‬‫كفاءة‬‫في‬ ‫اإلجراء‬ ‫و‬ ‫المدخالت‬ ‫استخدام‬ ‫مخرجات‬ ‫الى‬ ‫تحويلها‬ ‫المنطقي‬ ‫النموذج‬–The Logic Model
  9. 9. 9 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫الثاني‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫وضع‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لألهداف‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬
  10. 10. Aspire KPIs Primary KPIs Trash Archive 0 5 10 5 10 Importance ‫األهمية‬ Availability ‫التوافر‬
  11. 11. 12 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫الثالث‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫تحسين‬ ‫الى‬ ‫ويحتاج‬
  12. 12. 13 Ĥ E a e
  13. 13. (4-7)،‫أفراد‬‫يعتمد‬‫على‬‫حجم‬‫المنظمة‬. ‫أعضاء‬‫من‬‫جميع‬‫وحدات‬‫العمل‬‫الرئيسية‬(Business Units) ‫يكونوا‬‫على‬‫معرفة‬‫تامة‬‫بأهداف‬‫و‬‫إجراءات‬‫وحدات‬‫عملهم‬ ‫يمكنهم‬‫اتخاذ‬‫قرار‬‫واتخاذ‬‫اإلجراءات‬‫الالزمة‬ ‫وظيفة‬‫بدوام‬‫كامل‬‫خالل‬‫تنفيذ‬‫المشروع‬ (‫ال‬)‫للمدراء‬‫التنفيذيين‬‫في‬‫الفريق‬ ‫تدريبهم‬‫جيدا‬‫على‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫و‬‫المهارات‬‫المطلوبة‬
  14. 14. ‫السر‬ ‫الرابع‬ 15 Ĥ E a ‫مؤشرات‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬ ‫المناسب‬ ‫األداء‬
  15. 15. ‫السر‬ ‫الخامس‬ 17 Ĥ E a ‫تحتوي‬ ‫تغيير‬ ‫خطة‬ ‫للتواصل‬ ‫خطة‬ ‫على‬
  16. 16. 18 ☑‫للمؤشر؟‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ☑‫األد‬ ‫لهذا‬ ‫الفعلي‬ ‫التحليل‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫اء؟‬ ☑‫التوصيات؟‬ ‫ماهي‬
  17. 17. 19 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫السادس‬ ‫تساعد‬ ‫تقارير‬ ‫تصميم‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬
  18. 18. 20
  19. 19. ‫التنفيذ‬ ‫و‬ ‫التصميم‬‫األتمتة‬ 3-‫اختيار‬ ‫و‬ ‫تصميم‬ ‫المؤشرات‬ 4-‫مصادر‬ ‫تحديد‬ ‫البيانات‬ 5-‫القيم‬ ‫تحديد‬ ‫المستهدفة‬ 6-‫توثيق‬ ‫المؤشرات‬ 7-‫التقارير‬ ‫اصدار‬ ‫التحليل‬ ‫و‬ 1–‫إجراء‬ ‫الجاهزية‬ ‫تحليل‬ 2-‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫المشروع‬ ‫عمل‬ ‫التخطيط‬ 8–‫تصميم‬ ‫األولي‬ ‫النموذج‬ ‫األداء‬ ‫للوحة‬ 9-‫إطالق‬ ‫األداء‬ ‫لوحة‬
  20. 20. 22 Ĥ E a e ‫السر‬ ‫السابع‬ ‫واطار‬ ‫منهجية‬ ‫استخدام‬ ‫لتصميم‬ ‫متكامل‬ ‫عملي‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬
  21. 21. ‫القرار‬ ‫لصناعة‬ ‫تقارير‬ ‫متكامل‬ ‫عملي‬ ‫اطار‬ ‫واضحة‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫األهداف‬ ‫توازن‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫المناسب‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬

×