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Comunicação organizacional

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Trabalho acadêmico de comunicação organizacional.
Apresentação de Plano Integrado de Comunicação da fusão fictícia entre o banco Citibank e Bradesco.

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Comunicação organizacional

  1. 1. PLANO INTEGRADO DECOMUNICAÇÃO<br />
  2. 2. FUSÃO<br />
  3. 3. IDENTIFICAÇÃO<br /><ul><li>Fusão: Citibank e Bradesco
  4. 4. Ramo de Atividade: financeiro
  5. 5. Linha de Produtos: serviços bancários, empréstimos, capital de giro para empresas, investimentos, poupanças, cartões de créditos, câmbios, crédito pessoal, entre outros
  6. 6. Parceiros: empresas públicas e privadas, bolsa de valores, outros bancos e instituições financeiras, governo, acionistas</li></li></ul><li>POSIÇÃO DE MERCADO<br />A fusão une o segundo maior banco brasileiro com o gigantesco norte-americano Citibank. <br />Unem-se popularidade, presença, conceito, status, TRADIÇÃO e lucratividade.<br />
  7. 7. PÚBLICOS <br /><ul><li>Interno: Funcionários, fornecedores e prestadores de serviços.
  8. 8. Externo: Correntistas, concorrência, empresas públicas, privadas e comunidade.
  9. 9. Prioritário: Banco Central, Bolsa de valores (investidores), empresas (alta movimentação).</li></li></ul><li>CULTURA ORGANIZACIONAL<br /><ul><li> Patriarcal
  10. 10. Tradicional
  11. 11. Grande influência no público interno
  12. 12. Seleciona pessoas subservientes
  13. 13.  Prioriza hierarquia, crescimento e lucro
  14. 14. Comunicação feita por e-mail ou repassada pelos superiores
  15. 15. Atuam em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável</li></li></ul><li>CULTURA ORGANIZACIONAL<br /><ul><li> Elitizado
  16. 16. Preservam hierarquia, disciplina, coordenação e performance
  17. 17. Prioriza investimentos em tecnologia
  18. 18. A comunicação feita por jornal institucional e e-mails
  19. 19. Atendimento personalizado
  20. 20. Atuam em prol da educação financeira, finanças sustentáveis, diversidade e investimento socioambiental</li></li></ul><li>CONCORRENTES<br />Itaú, Banco do Brasil, HSBC, Caixa Econômica Federal, Santander e outros.<br />
  21. 21. Sistema de comunicação<br />BRADESCO<br /> Atividades existentes<br /><ul><li> Mídia: TV, rádio, revistas, jornais, internet, redes sociais, PDV e patrocínios
  22. 22. Campanhas institucionais e promocionais:</li></ul> Bradesco Completo e Presença<br />
  23. 23. Sistema de comunicação<br />CITIBANK<br /> Atividades existentes<br /><ul><li> Mídia: Mídias digitais, embalagens de pizza, malas diretas, internet, revistas
  24. 24. Campanha institucionais e promocionais:</li></ul> Sou mais Citi<br />
  25. 25. Imagem e relação com a comunidade <br />BRADESCO <br />Marca nacional forte, com imagem popular. Possui presença constante na mídia e patrocina projetos socioambientais<br />CITIBANK<br />Marca global, com imagem elitizada. Segmenta a comunicação. Mantém galeria de arte com acesso gratuito ao público e parcerias com entidades sócioambientais<br />
  26. 26. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA APARENTE<br />Possívelchoque cultural entre os funcionáriosdo Bradesco com os do Citibank<br />Perda de credibilidade e reputação da marca que poderá ocorrer caso não tenha uma comunicação eficaz <br />
  27. 27. OBJETIVOS<br />Criar uma estratégia eficaz para a comunicação interna e com isso enfatizar os valores, visão e missão da empresa novamente<br />PROJETO<br /><ul><li> Vídeo motivacional
  28. 28. Manual com valores, visão e missão da empresa
  29. 29. Criação de mural e jornal interno
  30. 30. Utilização de intranet e correio eletrônico
  31. 31. Envio de cartas e cartões padronizados para os funcionários
  32. 32. Controlar e coordenar informações por meio de integração entre o departamento de Rh</li></li></ul><li>OBJETIVOS<br />Consolidar a imagem da marca (serviço e produtos)<br />PROJETO<br />Para consolidar a marca serão criadas campanhas institucionais para divulgação da fusão e, a longo prazo,desvincular o nome Bradesco agregando valor positivo à marca Citibank.  As campanhas promocionais informarão sobre produtos e serviços da empresa<br />
  33. 33. OBJETIVOS<br />Consolidar a comunicação com os stakeholders da empresa<br />PROJETO<br />A partir do perfil de cada Stakeholderserádesenvolvida uma comunicação segmentada  a fim de consolidar a marca no mercado e, conseqüentemente, agregar valor compartilhado. Como suporte utilizaremos press-release, boletins, sites, reuniões, palestras, cartas, uso de veículos de comunicação etc<br />
  34. 34. PROGNÓSTICOS<br />Com ações claras e transparentes, espera-se:<br /><ul><li> Criar canais eficientes de comunicação interna
  35. 35. Agregar valor à marca
  36. 36. Atrair novos clientes
  37. 37. Fortalecer a comunicação com os stakeholdersda empresa</li></li></ul><li>Obrigado!<br />

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