Evellyn lima Make Up

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Trabalho final da disciplina de e-commerce, ministrada pela professora Lígia Dutra, no MBA de Marketing Digital da Faculdade Idez.

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Evellyn lima Make Up

  1. 1. Evellyn Lima Make up Maquiagens – Cosméticos – Dicas de beleza
  2. 2. Identificando o públicoQuem é o cliente?Mulheres de classe média, a partir dos 15 anos, que gostam de cuidar dabeleza e sentem-se bem com maquiagens exclusivas para ocasiõesespeciais.O que ele busca?Deixar mulheres mais bonitas com qualidade e conforto. Serviçopersonalizado e exclusivo através de um diálogo para entendimento danecessidade do cliente.Atributos preferidos?Comodidade e economia de tempo.Como sabem que o produto/serviço existe?Indicação de amigas, parcerias com blogs de moda e maquiagem edivulgação através das plataformas de redes sociais.
  3. 3. Identificando o públicoComo chegam até o produto/serviço ofertado?Pelas plataformas de redes sociais e telefone.Como engajá-lo?Estreitando relações e trazendo novidades.Como fidelizá-lo?Mantendo uma relação de proximidade com as clientes, realizandoencontros para mostrar as novidades dos produtos e oferecer serviçopersonalizado e de relacionamento mais íntimo.
  4. 4. Identificando o negócioQual a oferta?Individualidade, exclusividade, conforto, conveniência e serviçopersonalizado de acordo com as características e necessidades de cadacliente.Que valor ele agrega?Satisfaz o desejo de exclusividade e economia de tempo para as clientes quenão gostam de esperar em salões de beleza. Além de atendimentopersonalizado, buscando compreender a fundo a necessidade da cliente.Como é a entrega do produto/serviço?Físico.Quais são as fontes de receita?Venda dos produtos e do serviço prestado.Qual a dinâmica de preços?Preço de mercado praticado por salões da capital.
  5. 5. Identificando o negócioQuais são os recursos chaves?A. Pessoas? Maquiadores.B. Ativos? Maquiagem e produtos.C. Tecnologia? Internet e meios digitais de divulgaçãoQuais são as atividades principais?Maquiagem para vários tipos de eventos e revenda de produtos natura eMary Kay, estoque e encomenda. Posteriormente, ampliar o leque deprodutos.Quem são os fornecedores?As empresas Natura e Mary Kay, através de revenda autorizada.
  6. 6. Identificando o negócioQuem são os parceiros estratégicos?Blogs de conteúdo feminino, tais como mulher de fato, Ellas por Ela, eoutros, para divulgação dos encontros, envio de brindes para swatches(teste de produtos) e parcerias em tutoriais.Qual a estrutura de custo? Custos variáveis Custos fixos Deslocamento Ordenado mensal Frete Material necessário Atualização de catálogo Internet Cursos de aperfeiçoamento
  7. 7. Plano de ação• Criação de blog para indexação de conteúdo a respeito de maquiagem,dicas de beleza, tutoriais e revenda de produtos Natura e Mary Kay nacidade de João Pessoa - PB;• Fan Page com atualizações diárias contendo dicas de maquiagem(utilizando os produtos Mary Kay e Natura), moda e achados do universofeminino;• Twitter para estreitar laços com as clientes através de produtos, serviços etutoriais;• Marcar encontros mensais através das plataformas de redes sociais parademonstração dos produtos e novidades;• Alimentar a possibilidade de passar a oferecer, também, penteadosdiferenciados para ocasiões especiais.
  8. 8. Cronograma28/04 – Criação do Blog.28/04 – Criação da Fanpage28/04 – Criação da Loja on-line09/06 – Início dos Encontros Mensais.Serão realizados no segundo sábado decada mês, sempre em locais diferentes.
  9. 9. Como identificamos a oportunidade?
  10. 10. Como identificamos a oportunidade?
  11. 11. Como identificamos a oportunidade? Analisando a fanpage da Impacto Comunicação, percebemos que o conteúdo que mais gerou interação foi, justamente, relacionado a uma visita das consultoras da Mary Kay à agência, promovendo swatches. A visita despertou o interesse das contribuintes e várias vendas foram realizadas. Afinamos a busca e pudemos perceber que há uma grande dificuldade em encontrar os produtos da Mary Kay, especificamente. Percebendo a lacuna deixada pelo mercado, avistamos a possibilidade de unir o útil ao agradável e vender um serviço já prestado por Evellyn Lima, há 9 anos, com produtos de qualidade, divulgando-o nas plataformas de redes sociais e proporcionando às clientes a oportunidade de adquirir o material utilizado. Para abranger o público alvo, optamos por disponibilizar também produtos da Natura.
  12. 12. Evellyn Lima Make Up - Resultados • Abrimos a loja virtual na tanlup oferecendo alguns serviços; • Lançamos um blog com dicas de moda; • Iniciamos a fanpage e em menos de 6 horas, já alcançamos 62 “curtir”; • Duas clientes entraram em contato para agendar o serviço prestado; • Uma cliente entrou em contato para comprar uma sombra da marca Mary Kay.

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