100% натуралы. Экспресс-аудит Интернет Магазина

1. Экспресс-аудит Интернет Магазина

2. Острые вопросы Как понять, на сколько мы можем вырасти в этом году? Хотим 500 заказов в день! Интернет — главный приоритет нашей компании! У нас всё хорошо с сайтом, нам бы рекламы купить. с рекламой, нам только с сайтом разобраться. но хотим больше. Хотим прибыли. Хотим оборот. Хотим оборот и прибыль.

3. Пришли мыши к мудрой сове попросить совета, как им избежать участи быть съеденными обнаглевшими котами. Сова говорит им: "Станьте Ёжиками. Если вы будете колючими, вас никто не съест!” Обалдевшие от восторга мыши побежали домой, там опомнились и снова вернулись к сове. "Сова, расскажи — а как нам стать ёжиками?” А Сова им в ответ: "Моё дело — стратегия!".

4. О чем доклад • “Острые” вопросы • PDCA • Анализ • Планирование • Выполнение • Контроль

5. PDCA – Plan-Do-Check-Act Планируй - Делай - Изучай - Действуй

6. Аналитика. KPI • Выручка, маржинальность, заказы • Реклама: ДРР, СРО, * Маркета • Сайт: Конверсия, Отказы, Время загрузки • Экономика заказа, исполняемость • Операционные расходы • Разработка, продуктовые планы • Управляемость проектами

7. Анализ Значение Ср. чек 15000 руб Конверсия 0,9 % Время загрузки 7 сек ДРР 4 % Исполняемость 55 % % пропущенных звонков 1 % Доставка 90 руб

8. Анализ Сейчас Рынок Цель Ср. чек 15000 руб 5000 руб Конверсия 0,9 % 1,5 % Время загрузки 7 сек 2 сек ДРР 4 % 5 % Исполняемость 55 % 80 % % пропущенных звонков 1 % 10 % Доставка 90 руб 300 руб

9. Анализ Сейчас Рынок Цель Ср. чек 15000 руб 5000 руб Конверсия 0,9 % 1,5 % Время загрузки 7 сек 2 сек ДРР 4 % 5 % Исполняемость 55 % 80 % % пропущенных звонков 1 % 10 % Доставка 90 руб 300 руб

10. По пустыне цепочкой ползут три черепахи. «Я вижу впереди дорогу, а сзади черепаху» — говорит первая. «Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит вторая. «Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит третья. Как такое может быть?

11. По пустыне цепочкой ползут три черепахи. «Я вижу впереди дорогу, а сзади черепаху» — говорит первая. «Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит вторая. «Я вижу впереди черепаху и сзади черепаху» — говорит третья. Как такое может быть? Какая-то черепашка врёт.

12. Анализ Сейчас Рынок Цель Ср. чек 15000 руб 5000 руб 10000 руб Конверсия 0,9 % 2 % 1,5 % Время загрузки 7 сек 2 сек 2 сек ДРР 8 % 5 % ? Исполняемость 55 % 80 % 70 % % пропущенных звонков 1 % 10 % ? Доставка 90 руб 300 руб ?

13. Планирование Цель Ответственный Проекты Ср. чек 10000 руб Иванов Конверсия 1,5 % Петров Время загрузки 2 сек Петров ДРР ? Петров Исполняемость 70 % Иванов % пропущенных звонков ? Сидоров Доставка ? Сидоров

14. Конверсия. Сайт • Изучить качество трафика • Сделать отчёт по воронке на сайте • Описать Пользовательские сценарии • Технические работы и планы по нагрузке • Сделать редизайн Карточки товара и Корзины • Подключить оплату картой

15. Экономика заказа Среднее Пылесосы Холодильники Посетителей 50000 25000 25000 Заказов 450 225 225 Реклама 720000 90000 630000 Ср. чек 20000 5000 35000 Закупка 17500 3000 32000 Доставка 400 200 600 Другие расх 350 300 400 Прибыль 2500 2000 3000 Итого 150 1 100 -800

16. Экономика заказа Среднее Пылесосы Холодильники Посетителей 50000 25000 25000 Заказов 450 225 225 Реклама 720000 90000 630000 Ср. чек 20000 5000 35000 Закупка 17500 3000 32000 Доставка 400 200 600 Другие расх 350 300 400 Прибыль 2500 2000 3000 Итого 150 1 100 -800

17. Операционка. КЦ https://www.mightycall.ru/kalkulyator-erlanga-c/

18. Планирование Цель Ответственный Проекты Ресурсы Старт Запуск Ср. чек 10000 руб Иванов расширение ассортимента деньги, склад 1.03.17 1.04.17 Конверсия 1,5 % Петров Редизайн разработка, дизайнер 1.03.17 1.07.17 Время загрузки 2 сек Петров Новый датацентр 1.04.17 1.05.17 ДРР 5 % Петров Смена подрядчика Исполняемость 70 % Иванов наполнение склада Деньги, смена склада 1.04.17 1.07.17 % пропущенных звонков 5 % Сидоров оптимизация КЦ 1.04.17 1.05.17 Доставка 300 руб Сидоров новые ТК операционный отдел 1.05.17 1.07.17

19. Выполнение • Сделать всё внутри - не всегда лучшая стратегия • У каждого проекта есть измеримая цель и ответственный • Регулярно контролируйте выполнение • Не бойтесь менять подрядчиков

20. • Найдите показатели, которые помогут вам оценивать бизнес и развиваться • Найдите хороших исполнителей, регулярно проверяйте, что вы на верном пути • Планируй - Делай - Изучай - Действуй

21. Кузьменко Евгений yujenk@gmail.com https://www.facebook.com/yevhen.kuzmenko

100% натуралы. Экспресс-аудит Интернет Магазина

Eugene Kuzmenko

100% натуралы. Экспресс-аудит Интернет Магазина