1 - O que é qualidade, inspeção, controle da qualidade e garantia da qualidade 2 - Processos de inspeção e variáveis de um processo produtivo 3 - O que são padrões, 5S e Kaizen 4 - O que são Normas 5 - Noções sobre NBR ISO 9001 6 - Noções sobre NBR ISO 14001 7 - Auditoria 8 - O que são processos 9 - Noções de matemática básica 10 - Noções sobre Sistema Internacional de Medidas 11 - Noções sobre avaliação da conformidade 12 - Noções sobre acreditação 13 - Noções sobre ferramentas para a qualidade