O QUE SE
FALA NA
INTERNET
EM 1
MINUTO
204 milhões de emails enviados
47 mil downloads de apps
26 mil novos posts
648 mil c...
NOSSO
PROPÓSITO
Transformar informação em conhecimento,
dados em inteligência, entendimento
humano em inovação e vantagem
...
Monitoramento, coleta, análises e cruzamentos de dados nos dão a
inteligência para identificar oportunidades, ameaças e ten...
INTELIGÊNCIA
SOCIAL
ABORDAGEM E
METODOLOGIA
RECOMENDA
ÇÕES
CAPTAÇÃO
C
LASSIFICAÇÃOANAÁLISE
CONSOLIDAÇÃO
R
ELATÓRIOS
- Máquinas + Pessoas
Nosso...
ABORDAGEM E
METODOLOGIA
Esentia Data Mining
Nosso exclusivo método de data
mining - que vai muito além das
redes sociais -...
PESQUISAS
TAILOR-MADE
PESQUISAS
TAILOR-MADE
Estudos
de
Viabilidade
M
étricas
para
Avaliação
de
Ações
Relacionam
ento
e
Satisfação
D
esenvolvim
e...
PESQUISAS
TAILOR-MADE
Hábitos e Atitudes

Imagem de Marca 

Recall de campanha

Testes de produto

Identidade de Marcas

S...
• Atendimento personalizado, projetos customizados e
envolvimento pessoal.
• Discussão do briefing e planejamento do projet...
RELACIONAMENTO
EM AMBIENTES INTERATIVOS
RELACIONAMENTO EM
AMBIENTES INTERATIVOS
INTELIGÊNCIA
RELACIONAMENTO
PESQUISA
Relacionamento com consumidores
Atuamos para ...
COMO SE BENEFICIAR
DOS SERVIÇOS DA ESENTIA
ÁREAS QUE PODEM
SER BENEFICIADAS
• Marketing e Comunicação
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Atendimento ao consumidor
• Vend...
QUESTÕES QUE PODEM
SER RESOLVIDAS
• Cuidar de possíveis crises com a marca (produto, comunicação, preço, distribuição etc)...
SOBRE A
ESENTIA
DIREÇÃO
• Formado e pós-graduado em Comunicação
Social e especializado em Data Science, pela
Johns Hopkins University;
• T...
ASSOCIAÇÕES, SELOS E
ACORDOS OPERACIONAIS
A ESENTIA FAZ PARTE
DO GRUPO
Fundado em 2001, o Get Response Consulting
Group atua nos segmentos de marketing,
comunicação...
CAMPINAS
Av. Júlio de Mesquita, 199 - 2º andar

13025-062

+55 19 3859-1110

campinas@esentia.com.br
SÃO PAULO
Rua Escobar...
Esentia
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Esentia

284 visualizações

Publicada em

Quem somos e o que fazemos.

Publicada em: Dados e análise
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
284
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Esentia

  1. 1. O QUE SE FALA NA INTERNET EM 1 MINUTO 204 milhões de emails enviados 47 mil downloads de apps 26 mil novos posts 648 mil compartilhamentos no Facebook 302 mil dólares em vendas online 26 mil reviews de produtos e serviços 100 novas contas no LinkedIn 62 mil horas de música 4 mil fotos postadas no Instagram 100 mil tweets 1,3 milhões de vídeos assistidos 6 milhões de curtidas no Facebook
  2. 2. NOSSO PROPÓSITO Transformar informação em conhecimento, dados em inteligência, entendimento humano em inovação e vantagem competitiva para nossos clientes. Trabalhamos com 3 áreas que se complementam para que a sua marca tenha atenção total. INTELIGÊNCIA RELACIONAMENTO PESQUISA
  3. 3. Monitoramento, coleta, análises e cruzamentos de dados nos dão a inteligência para identificar oportunidades, ameaças e tendências, facilitando a tomada rápida e certeira de decisões. O contato íntimo com a informação é o que resulta em insights. O QUE A ESENTIA FAZ Planejamento, execução e entrega de pesquisas, estudos e levantamentos tailor-made. Internas, externas e setoriais. Estruturação e implementação de processos de relacionamento multiplataforma com o consumidor (SAC 2.0)
 e influenciadores (PR 2.0).
  4. 4. INTELIGÊNCIA SOCIAL
  5. 5. ABORDAGEM E METODOLOGIA RECOMENDA ÇÕES CAPTAÇÃO C LASSIFICAÇÃOANAÁLISE CONSOLIDAÇÃO R ELATÓRIOS - Máquinas + Pessoas Nosso processo é criterioso e privilegia o envolvimento humano e não somente de máquinas. Nos norteamos pelas seguintes matérias: • Business Intelligence • Social Data Research • Psicologia e ciências humanas.
  6. 6. ABORDAGEM E METODOLOGIA Esentia Data Mining Nosso exclusivo método de data mining - que vai muito além das redes sociais - é o resultado das seguintes características: • Múltiplas ferramentas tecnológicas (crawlers). • Foco em dados quentes (big data produzida por pessoas). • Monitoramento contextualizado. Pesquisas Complementares Canais específicos Publicações e notícias Redes Sociais Monitoramento (múltiplos crawlers)
  7. 7. PESQUISAS TAILOR-MADE
  8. 8. PESQUISAS TAILOR-MADE Estudos de Viabilidade M étricas para Avaliação de Ações Relacionam ento e Satisfação D esenvolvim ento de novos produtos Teste de produto,em balagem e com unicação Pré e Pós Teste de C om unicação Elasticidade de Preços Ajustes em C am panhas H ábitos e atitudes Satisfação, fidelidade e recom endação M onitoram ento da Im agem de M arca  M onitoram ento do M ercado e C oncorrência Estruturas de concorrências entre m arcas Avaliação da satisfação de cliente e da concorrências Estudos de Viabilidade M étricas para Avaliação de Ações Relacionam ento e Satisfaçã D esenvolvim ento de novos pro Teste de produto,em balag Pré e Pós Tes Elastici ção rodutos em e com unicação e de C om unicação cidade de Preços Ajustes em C am panhas
  9. 9. PESQUISAS TAILOR-MADE Hábitos e Atitudes
 Imagem de Marca 
 Recall de campanha
 Testes de produto
 Identidade de Marcas
 Satisfação e Fidelidade Discussões em Grupo
 Entrevistas em profundidade
 Acompanhamento de comportamento
 Estudos etnográficos Pesquisa Quantitativa Pesquisa Qualitativa
  10. 10. • Atendimento personalizado, projetos customizados e envolvimento pessoal. • Discussão do briefing e planejamento do projeto a quatro mãos. • Diagnóstico e planejamento de programas de pesquisa para o cliente. • Execução do projeto, qualquer que seja a metodologia recomendada. • As pesquisas podem ser realizadas em qualquer cidade do Brasil. PESQUISAS TAILOR-MADE Processo de trabalho de pesquisa
  11. 11. RELACIONAMENTO EM AMBIENTES INTERATIVOS
  12. 12. RELACIONAMENTO EM AMBIENTES INTERATIVOS INTELIGÊNCIA RELACIONAMENTO PESQUISA Relacionamento com consumidores Atuamos para - além de identificar - criar um canal de comunicação com os influenciadores de uma marca. Realizado através do monitoramento e mensuração dos indicadores de influência dos formadores de opinião na internet. Trabalhamos com PR 2.0, gestão de crises e a construção de um vínculo construtivo e transparente com este público. Atendimento multiplataforma ativo e reativo. Seja Twitter, Facebook, email ou até mesmo WhatsApp; nós classificamos e respondemos. Com rapidez, segurança e assertividade consoantes com o posicionamento da marca. Trabalhamos com SAC 2.0 (tickets integrados ao SAC telefônico existente), portais de atendimento, gestão de crises e a construção de um vínculo de simpatia e transparência com as pessoas. Relacionamento com influenciadores
  13. 13. COMO SE BENEFICIAR DOS SERVIÇOS DA ESENTIA
  14. 14. ÁREAS QUE PODEM SER BENEFICIADAS • Marketing e Comunicação • Pesquisa e Desenvolvimento • Atendimento ao consumidor • Vendas/ Área Comercial • Supply Chain e Planejamento • Relações Públicas e Imprensa • Diretorias estratégicas
  15. 15. QUESTÕES QUE PODEM SER RESOLVIDAS • Cuidar de possíveis crises com a marca (produto, comunicação, preço, distribuição etc). • Identificar oportunidades, ameaças, movimentos da concorrência. • Identificar satisfação, insatisfação, diferentes demandas, insights do consumidor para produtos, serviços, marcas, associações, entidades e instituições governamentais e não governamentais. • Executar estudos setoriais e de comportamento. • Preparar estudos específicos a partir de um problema ou questão já conhecida. • Cliente oculto para SAC, SAC 2.0 e ativos online (e-commerce etc).
  16. 16. SOBRE A ESENTIA
  17. 17. DIREÇÃO • Formado e pós-graduado em Comunicação Social e especializado em Data Science, pela Johns Hopkins University; • Tem na carreira passagens pelos segmentos de publicidade e marketing tradicional, marketing político, SAC 2.0, marketing e publicidade digital. • Trabalha com Internet desde 2001; • Atual presidente do Grupo de Pesquisa Digital do Estado de São Paulo. • Representante no Brasil da Social Marketing Research Society. • Formada e pós-graduada em Ciências Sociais, pela PUC-SP; • Mais de 25 anos de experiência; • Grande conhecimento do mercado brasileiro; • Fundadora da InterScience Informação e Tecnologia Aplicada (hoje do WPP Group); • Realizou mais de 1.700 projetos qualitativos e quantitativos em praticamente todos os segmentos de negócios (B2B, consumo, serviços, varejo, financeiro, serviços, imobiliário). Gustavo Ramos Ivani Rossi
  18. 18. ASSOCIAÇÕES, SELOS E ACORDOS OPERACIONAIS
  19. 19. A ESENTIA FAZ PARTE DO GRUPO Fundado em 2001, o Get Response Consulting Group atua nos segmentos de marketing, comunicação, mídia, produção audio-visual, tecnologia, pesquisa e inteligência digital. 
 Alguns clientes atendidos: GET RESPONSE CONSULTING GROUP SOLUÇÕES DIGITAIS DE PONTA trintaenovem a r k e t i n g
  20. 20. CAMPINAS Av. Júlio de Mesquita, 199 - 2º andar
 13025-062
 +55 19 3859-1110
 campinas@esentia.com.br SÃO PAULO Rua Escobar Ortiz, 92
 04512-050
 +55 11 3887-9744
 saopaulo@esentia.com.br www.esentia.com.br

×