Projeto em mídias sociais @ernany

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Projeto em mídias sociais @ernany

  1. 1. PROJETO DE MÍDIAS SOCIAIS GREEN SPIRIT
  2. 2. INCLUSÃO DA GREEN SPIRIT NAS REDES SOCIAISDiagnóstico > monitorar ambientes das conversas, público e concorrentesPlanejamento > definir objetivos e estratégia de posicionamentoImplementação > elaborar plano tático de canais, linguagem, conteúdoAnálise > avaliar os resultados e repercussões das ações da marca
  3. 3. A EMPRESAA Green Spirit atua há 4 anos no mercado nacional de cosméticos ehigiene pessoal, tem como foco valorizar a beleza natural. Atualmenteconta com 50 produtos em seu portfólio divididos entremaquiagem, perfumaria cuidados com o rosto e o corpo e a proteçãosolar.Em 2010 a receita bruta foi de R$1 Milhão valor 10% maior que o anoanterior, crescimento atribuído a qualidade dos nossos produtos e àrelação com o consumidor.
  4. 4. CENÁRIOPreocupado com a saúde,o consumidor esta buscando produtos orgânicos, deempresas comprometidas com a proteção do meio ambiente e socialmenteresponsáveis. Agora, esse conceito, que era restrito ao setor de alimentos,chegou aos cosméticos. Um nicho de mercado que esta crescendo no Brasil. PRINCIPAIS EMPRESAS Aroma da Terra Ecologie Éh Cosméticos Natura O Boticário Phytoervas Reserva Folio Surya
  5. 5. CENÁRIO Segundo o indicador Euromonitor International, o Brasil ocupa o terceiro lugar, depois da Europa e EUA, no ranking do mercado mundial decosméticos, mas esta em primeiro entre os países exportadores de matérias- primas. Ainda segundo a instituição, o Brasil deve crescer 7,4% no segmento de cosméticos orgânicos e naturais, até 2012. No País, o mercado ainda épequeno, mas está crescendo. A tendência é que ocorram mais investimentos no setor.
  6. 6. CONSUMIDORA decisão de compra de cosméticos leva em conta, tanto atributos tangíveiscomo intangíveis, que se misturam na mente do consumidor.Dessa forma, pode-se classificar a compra como sendo de alto envolvimentopor parte do consumidor, pois lida com a construção, a reformulação ou amanutenção da sua imagem pessoal. Esse comprometimento se revela emuma compra freqüentemente planejada, principalmente quando o produto éde alto valor ou quando a já estabeleceu algum tipo de relação com amarca, daí a importância de criar essa relação através da Social Media. Nabusca de referência sobre os produtos, é comum o consumidor recorrer àorientação, buscando referências principalmente em catálogos, ações demerchandising, televisão e o uso da internet para a obtenção de informaçãoou como canal para compras.
  7. 7. PRODUTO DE ENTRADA NAS REDESO produto de entrada da marca Green Spirit na Social Media vai ser o SunSpirit, um protetor solar.A escolha do produto foi por causa do Verão, a estação permite a realizaçãode ações em praias e parques gerando uma melhor visibilidade da marcaCom relação à promoção, o foco é criar consciência, formar imagenspositivas, identificar os clientes, gerar relacionamentos nas redes e reter osclientes.
  8. 8. PÚBLICO ALVOO produto é destinado às classes A e B, o publico alvo mulheres de 20 a 45 anos ehomens de 20 a 50 anos.O mercado de protetor solar possui uma concorrência muito grande o que difere oSpirit Sun dos demais, é o seu conceito de sustentabilidade e preservação do meioambiente. O produto é a porta de entrada da Green Spirit nas redes sociais. Após suainclusão e fortalecimento nas redes, ampliaremos o trabalho dos demais produtos donosso portfólio.POR QUE UM PROTETOR SOLARCaracterísticas geográficas: O Brasil possui um vasto litoral e por ser um país tropicaltem em média 250 dias de sol na região Sudeste e no Centro-Oeste e 300 dias nasregiões Norte e Nordeste.Características demográficas: Nosso produto poderá ser utilizado por pessoas dasclasses A e B, de ambos os sexos e mulheres de 20 a 45 anos, homens de 20 a 50 anos.Caracteríticas psicográficas: Nosso produto pode ser utilizado por indivíduos comqualquer estilo de vida e personalidade, pois suas principais características sãoproteger a saúde e sua praticidade na aplicação.
  9. 9. O PRODUTOO Spirit Sun é um protetor auto-sustentável, que ajuda a reduzir o impacto nocivo aomeio ambiente. É livre de óleo animal e foi desenvolvido com extratos fitoterápicos,cujos vegetais são cultivados em solo tratado. Tudo isso evita a contaminação em rios,mares, nascentes, piscinas e águas. O produto é apresentado com FPS 8, 15 e 30previne contra radicais livres e raios UVA e UVB, evitando o envelhecimento precoceda pele.
  10. 10. CONCORRENTES DA MARCA NAS MÍDIAS SOCIAIS 38.229 125.522------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 5.600 44.320
  11. 11. ANÁLISE DE SWOT FORÇAS FRAGILIDADESO mercado possui um grande Os investimentos em pesquisa e potencial de crescimento. desenvolvimento no setor são muito pequenos. Carência de bons produtos no segmento Apenas as grandes empresas brasileira de cosméticos têm domínio sobre a biotecnologia e a nanotecnologia (essenciais para a inovação de produtos), pois envolvem investimentos expressivos
  12. 12. ANÁLISE DE SWOT OPORTUNIDADES AMEAÇASFrutos e sementes oleaginosas Os investimentos em pesquisa ebrasileiros são internacionalmente desenvolvimento no setor são muitoapreciados e valorizados. pequenos.Existe uma tendência cada vez maiorpelo culto ao corpo, favorecendo a Fiscalização precária na exploraçãocompra de produtos naturais e que de insumos naturais oferecido nonão causem dano ao meio-ambiente. mercado brasileiro.
  13. 13. O PROJETO OBJETIVOAnalisando os concorrentes no segmento de Cosméticos Naturais, a Green Spiritdetectou a necessidade de produzir conteúdo e se relacionar com o consumidor, amarca possui apenas um site oficial. Durante a pesquisa, foi constatado que oconsumidor, agora, escolhe o que quer, tornando-se um personagem ativo narelação de consumo. Daí a necessidade de criar um relacionamento que sejarelevante. A entrada da Green Spirit nas redes sociais busca engajar e secomunicar com o novo consumidor. Esta ação vai ajudar a empresa a identificarmelhor os clientes formando um melhor relacionamento, o que vai auxiliar nafidelização e ampliação da visibilidade da marca, bem como a divulgação e vendade seus produtos dentro da peculiaridade de cada rede.Com entrada nas Mídias Sociais, a marca amplia seu mix de comunicação usandoa internet como meio mais rápido e amplo de acesso.
  14. 14. AÇÕESA idéia é começar a ação no dia 31 de dezembro, durante a corrida SãoSilvestre. Promotoras farão uma “Caminhada Verde” pela região da Av.Paulista, distribuindo Ecobags, essas sacolas terão um QR CODE. Quemacessar o código e preencher o cadastro vai receber um mini Kit da GreenSpirit com um protetor solar e labial.
  15. 15. AÇÕESNas praias e parques também vai haver distribuição de Ecobags, essas sacolasalém do QR code, contém saquinhos de lixo biodegradável e uma amostra doprotetor, quem devolver o saquinho,com lixo reciclável e o cadastropreenchido vai ganhar um Kit da Green Spirit, e no final do dia concorre aosorteio de um guarda sol.
  16. 16. REDES A GreenSpirit vai estar presente nas redes através doOrkut, Facebook, Google Plus, Twitter,You Tube e Blog, portanto e necessário a menção deles no site oficial da empresa de forma bem clara.O diagnóstico de posicionamento do site oficial vai ser feito através do Page Rank e do Alexa
  17. 17. REDESUsaremos a Palavra Chave “Cosmético Natural”, nos principais sites de buscaYahoo, Google e Bing para ver os resultados.O You Tube é o canal para realização de concursos de vídeo divulgação deprodutos, suporte e treinamento, promoção de campanhas publicitárias epode ser integrado a outras Redes Sociais e com o site oficial.
  18. 18. REDESO Blog vai reunir artigos, notícias e cobertura de eventos com promoção noTwitter e Facebook. Terá posts diário além de entrevistas. Usaremos o Ice Rocketpara analisar o volume de posts publicados em Blogs.O Facebook, além de canal de relacionamento também vai ser o meio parainteragir com o Blog. Terá um conteúdo de dicas que só os fãs terãoacesso, além, é claro, de ser um canal de monitoramento de dúvidas dosconsumidores. A ferramenta também vai ser usada como agregador de tráfegopara o site, pois as visitas podem gerar mais tráfego para o site. Também será umcanal de promoções e vendas.No Twitter, proatividade é a palavra chave. Vamos interagir mesmo quando amarca não for citada e com muita regularidade nas postagens ficar atento aoshorários estratégicos,que precisam ser bem analisados. Vamos postar fotos noTwitpic de cobertura de eventos infográficos e promoções, somente 2 fotos pordia. Avaliar, ainda o uso do Twitcam para ações nas praias ou parques. Para filtraras informações relevantes vamos Usar o TopsyAtravés da newsletter faremos o cadastro de usuários para posterior envio deemail marketing.
  19. 19. MONITORAMENTOPara Acompanhar o que os consumidores estão falando da marca vamos usaralgumas palavras chave. Dessa forma fica mais fácil produzir conteúdos comassuntos que sejam do interesse do consumidor.KPIS POR REDE - Fazer relatórios do que é citado pelos usuários sobre amarca, mensuração de comentários positivo, negativo e neutro, assuntosabordados e sua relevância, quantidade de RT, horas e dias de atividade nasredes, influenciadores, assuntos mais discutidos e o cruzamento de dadoscom as principais redes.
  20. 20. MENSURAÇÃO DO PROJETOA mensuração vai ser feita através de menções e comentários nas principaisredes sociais. No site oficial e no Facebook também vai ser medido todas asvisitas que converteram em vendas e no You Tube o acesso aos vídeos e quaisforam os mais acessados
  21. 21. RELATÓRIORelatório deve trazer informações que atendam a proposta do briefing.Gráficos que mostrem a quantidade de citações, divididas em positivas, negativas e neutras porcada dia/semana/mês. Cada pico de citações deverá ter o motivo discriminado.No Blog e Facebook, assuntos abordados mostrados através de gráficos de barras que apontarãoa relevância dos acontecimentos mais abordados durante o período.Associação de Palavras:Gráficos em formato tagcloud que mostrarão quais palavras são utilizadas com mais frequencia.Comparação de Índice de Valor:Comparação, entre a marca e concorrentesAvaliação de Campanhas:análise de impacto de campanhas e ações realizadas. Comparação com outras mídias, como TV,revistas, jornais, rádio etc.Influenciadores:Apresentação das redes (sites ou blogs) e perfis (pessoais ou profissionais) que falam mais damarca monitorada. Conteúdos que mereçam destaque pela sua popularidade, polaridade (muitonegativo ou positivo) ou peculiaridade.Por fim os dados serão cruzados e analisados para saber se a demanda do cliente foi atendida,recomendando a conclusão final ao departamento responsável da empresa.
  22. 22. PLANILHA DE IMPLEMENTAÇÃOAção Coord. Custo Dez. Jan. Fev. Março AbrilPesq. MKT Ernani R$2000,00Inclusão nas redes. Ernani R$2000,00 1º Blog 1º Youtube(A partir da ativação 2 Faceo monitoramento 3 Twittervai ser diário)Treinamento Zé R$2000,00Divulgação Pereira R$2000,00 R$2000,00 R$2000,00 R$2000 R$2000,00Revista e JornaisAções Ruas, Praias e Andressa e R$15.000,00 31 São 7,8 Lit. Norte SP 1º e 2ª sem. A definirParques Mayra Silvestre 14,15 Lit. Sul SP Fev. parque 21, 22 Rio Ibirap.-SP. 28,29 Floripa. Barigui ctba e Farroupilha Porto Alegre.Funcionários e frilas R$20.000,00 Total Total R$51.000 R$41.000,00
  23. 23. EQUIPEPara realização do projeto será necessário a formação de uma equipecomposta por:02 Estagiários (para auxiliar no monitoramento e interação)01 Analista de Mídias Sociais ( Responsável por monitorar e interagir)02 Web Writing (Produzir conteúdo nas redes e sua revisão em conjunto como arquiteto.01 Arquiteto de web ( Responsável por organizar as informação na WEB)01 Supervisor (Responsável por projetos em redes sociais também vai auxiliarquando e como falar com o consumidor)01 Coordenador ( Responsável por toda a gestão do projeto também será oGerenciador de Crises)Frilas ( a definir conforme a necessidade)
  24. 24. AGRADECIMENTOSAos profissionais, professores e empresários que compartilharam econtribuíram com o conhecimento para realização desse curso.Edney Souza * Ana Brambilla * Marcelo Salgado * Marco GomesFabio Cipriani * Felipe Morais * Liliane Ferrari * Cris DiasLisandra Maioli * Mario Soma * Catia Lassalvia * Amyris FernadezJair Tavares * Luciano Palma * Léo Xavier * Cyllas Elia * André Deak @ernany ernani.sp@gmail.com

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