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1. Liderazgo
José Onofre Montesa Andrés
Universidad Politécnica de
Valencia
Escuela Superior de
Informática Aplicada
2003-2004

2. GpiC-4 Liderazgo 1
¿Puede una persona ser la
diferencia en la productividad de
una empresa?

3. GpiC-4 Liderazgo 2
¿Qué es liderazgo?
• La habilidad de influir en un grupo
hacia la consecución de metas.
– Administración: trata con la complejidad:
• Pacificación, Organización, Control.
– Liderazgo: Trata con el cambio.
• Establecimiento de una visión.
• Alinear a las personas con esta visión y
animarlos a superar los obstáculos.
• Administrador <> Líder

4. GpiC-4 Liderazgo 3
¿Como va el trabajo?
• Mal, no es la dirección correcta (líder)
• Bien hacemos 50 metros por hora
(Administrador)

5. GpiC-4 Liderazgo 4
Bases del liderazgo
• La gente hace lo que se le pide que haga,
de modo que el poder es básico en el
liderazgo.
• El liderazgo…
– Pertenece al líder (algo propio de el)
– Pertenece a los liderados (se lo dan al líder)

6. GpiC-4 Liderazgo 5
Poder
• Capacidad de influir.
• Fuentes de poder
– Posición
• Legitimo
• Recompensa
• Coercitivo
– Individual
• Experto
• Referente

7. GpiC-4 Liderazgo 6
Poder de la fuerza legitima.
• Es consecuencia de tres motivos:
– Los valores compartidos,
– La aceptación de la estructura social, o
– La autorización de un agente legitimado

8. GpiC-4 Liderazgo 7
Poder de recompensa
– Se basa en la percepción de la persona sobre
las capacidades de otro para recompensarle.
– Aumenta directamente proporcional a la
cantidad de recompensas visibles que
controla la persona que ejerce el poder.
– Pueden ser desde aumentos de dinero hasta
simplemente los saludos de un superior.

9. GpiC-4 Liderazgo 8
Poder de coacción.
• Se basa en la percepción de la
persona sobre la capacidad de otro
para castigarlo.
• El poder coacción es proporcional no
a la capacidad de castigo, sino a la
percepción que se tiene de esta.
• A veces al no percibiese esta
capacidad se crean conflictos hasta
que se materializa.

10. GpiC-4 Liderazgo 9
Poder de la fuerza del
experto,
• Se basa en la
percepción que tenemos
de los conocimientos,
expertez y capacidad
de obtener resultados,
que otros nos pueden
ofrecer para alcanzar
unos resultados que
serian imposibles de
otra forma.

11. GpiC-4 Liderazgo 10
Poder de la fuerza de la
identificación,
– Se basa en la percepción de la similitud de
una persona respecto a otra, o su deseo de
ser como la otra.
– A mucha gente le gusta ser influido por
personas que ellos contemplan como amigos,
y son creíbles a nivel personal.

12. GpiC-4 Liderazgo 11
Teorías del liderazgo
• Teorías de los rasgos.
• Teorías conductales.
• Teorías de las
contingencias.
• Teoría de los rasgos.

13. GpiC-4 Liderazgo 12
Teorías de los rasgos.
• Conjunto de rasgos que diferencia
a los lideres eficaces e ineficaces.
– personalidad, social, físicos i
intelectuales
– Rasgos más influyentes:
• Empuje y ambición, deseo de dirigir e
influir en los otros, honestidad e
integridad, confianza personal,
inteligencia, conocimiento profundo de
su área.
– Los podremos seleccionar.

14. GpiC-4 Liderazgo 13
– Pero los rasgos no explican factores
situacionales:
• No tiene en cuenta las necesidades de los
seguidores.
• Importancia relativa de cada rasgo.
• No muestra causas y efecto.
• Ignora factores situacionales.

15. GpiC-4 Liderazgo 14
Teorías del comportamiento.
• Proponen que los comportamientos
específicos diferencian a los lideres de los
que no lo son.
• Podremos entrenar a la gente para que sean
lideres.
• Teorías:
– Estudios de Ohio.
– Estudios de Michigan.
– Rejilla gerencial.

16. GpiC-4 Liderazgo 15
Ohio state university
• De unas 100 dimensiones pasaron a dos
categorías:
– Estructura inicial
• Grado en que el líder se inclina a definir y estructurar su
función y las de sus subordinados en el empeño por
conseguir las metas.
– Consideración
• Grado en que el líder se inclina a tener relaciones en el
trabajo caracterizadas por la confianza mutua, el respeto
a la ideas de los subordinados y respeto por sus
sentimientos.

17. GpiC-4 Liderazgo 16
University of Michigan Studies
• Localizar características de lo lideres que se
asocian a la eficacia.
– Orientados al empleado
• relaciones personales, necesidades y diferencias.
– Orientado a la Producción.
• Aspectos técnicos, cumplir los objetivos.
• A los orientados al empleado se los asoció
con productividad y satisfacción en el
trabajo.

18. GpiC-4 Liderazgo 17
La rejilla de la dirección
• Desarrollada por Blake y Mouton.
• Propone a matriz de 9x9 resultando en
81 tipos de lideres.
– Interés por la gente
• Buen clima de trabajo, comunicación,
preocupación por las personas.
– Interés por la producción.
• El trabajo tiene que hacerse bien y a tiempo.

19. GpiC-4 Liderazgo 18
Interés por la producción
Interés
por la
gente
La rejilla gerencial
9 1,9 9,9
8
7
6
5 5,5
4
3
2
1 1,1 9,1
1 2 3 4 5 6 7 8 9

20. GpiC-4 Liderazgo 19
La rejilla de la dirección.
Ejemplos extremos:
(1,1) No se preocupa ni por los resultados ni por las
personas.
(1,9) Preocupación máxima por las personas, y mínima
por las tareas.
(9,1) Se preocupa por los resultados, nada por las
personas.
(9,9) Preocupación máxima por los resultados y por
las personas
(5,5) Preocupación moderada por ambos aspectos.

21. GpiC-4 Liderazgo 20
Estudios escandinavos
• Añaden otra dimensión:
– Orientación al desarrollo
• Se valora la experimentación, búsqueda de
nuevas ideas y genera y pone en práctica el
cambio.
– Los subordinados se muestran satisfechos
con los lideres que puntúan en esta
dimensión

22. GpiC-4 Liderazgo 21
Teorías de la Contingencia
• ¿En cualquier situación
es apropiado el mismo
tipo de liderazgo?
• Ejercito,… Equipo de
artistas gráficos,…
programadores,...
• Situación a -> tipo w
• Situación b -> tipo T

23. GpiC-4 Liderazgo 22
Modelo de FIEDLER
• Supuestos
La eficacia del grupo = f(Estilo Liderazgo, situación)
– Los estilos de liderazgo son difíciles de cambiar.
• Procedimiento:
1) Conocer el estilo: (cuestionario LPC)
• Líder orientado a los relaciones
• Líder orientado a la tarea.
2) Analizar el grado de control de las situaciones.
• Contingencias
– Relación líder  colaboradores
– Tarea estructurada o no
– Poder de posición del líder sobre el puesto

24. GpiC-4 Liderazgo 23
Modelo de FIEDLER...
3) Correspondencia
Grado de control de la situación
SITUACIÓN I II III IV V VI VII VIII
Relación
Líder  Miembros
       
Estructuración
tarea
       
Poder Posición        
Orientación
tarea
(bajo LPC)
Orientación a
las relaciones
(alto LPC)
Orientación
tarea
(bajo LPC)

25. GpiC-4 Liderazgo 24
Modelo de Hersey y Blanchard
• Liderazgo situacional.
• Se centra en:
– Los seguidores
• Aceptan o rechazan al líder
– La disponibilidad
• Capacidad y voluntad de los seguidores a realizar
la tarea

26. GpiC-4 Liderazgo 25
• Conducta directiva
(Orientado a tareas T)
– Orientar, definir y
organizar el trabajo
– Dar instrucciones, vigilar
cumplimiento
• Conducta de apoyo
(Orientado a relaciones R)
– Apreciar el trabajo,
autoestima
trabajadores.
– Tratarlos como iguales,
que se sientan cómodos,
estar accesible,..
Conducta
de
apoyo
Alta
Baja Alta
Conducta Directiva
T;R T;R
T;R T;
R
Modelo de Hersey y Blanchard
Alta Baja
M4 M3 M2 M1
Maduro Inmaduro
Moderado
Delegar Comunicar
Participar Vender

27. GpiC-4 Liderazgo 26
Teoría de la ruta a la meta
• Los lideres eficaces despejan los
peligros y la ruta hacia las metas a los
subordinados.
• Comportamiento del líder:
– Aceptable: fuente de satisfacción
– Motivador:
• Satisfacción depende del desempeño
• Ofrece entrenamiento, conducción, respaldo,
recompensas.

28. GpiC-4 Liderazgo 27
• Tipos de lideres:
– Directivo (a la tarea)
– Que respalda (a las personas)
– Participativo. consulta ante decisiones
– Orientado a los logros. Impone metas
• Variables situacionales
– Ambiente: fuera control líder
– Subordinado
• El líder ineficaz si su conducta es redundante
con el ambiente o el subordinado.

29. GpiC-4 Liderazgo 28
Teoría del camino a la meta
Comportamiento del líder
Directivo,
participativo,
Resultados:
•Desempeño
•Satisfacción
Orientado al logro
De apoyo,
Factores de contingencia ambiental:
Estructura de la tarea
Sistema formal de autoridad
Trabajo de grupo
Factores de contingencia del subordinado:
Locus de control
Experiencia
Capacidad percibida

30. GpiC-4 Liderazgo 29
• Directivo + tareas ambiguas -> satisfacción
• Respaldo + t. Estructuradas -> productividad y
satisfacción
• Directivo + emp. Expertos -> Redundante
• Relaciones claras y burocráticas -> respaldo
• Directivo + conflictos grupo -> satisfacción
• Empleado con Locus interno -> participativo
• Empleados locus externo -> directivo
• Logros + tareas ambiguas -> aumenta expectativa

31. GpiC-4 Liderazgo 30
Modelo de la participación del
líder
• Las tareas imponen condiciones al
liderazgo:
– Actividades rutinarias
– Actividades no rutinarias
• Modelaron un árbol de decisión y
mostraron 5 estilos de dirección

32. GpiC-4 Liderazgo 31
Toma de decisiones centrada en el:
0
20
40
60
80
100
información
solución
podria
más
ante
el
Jefe Subordinado

33. GpiC-4 Liderazgo 32
contingencias
• Importancia de la decisión
• Compromiso subordinados con decisión
• El líder tiene suficiente información
• Problema estructurado
• Si Autocrática, compromiso subordinado
• Subordinados tienen metas organización
• Conflictos entre subgrupos por la
decisión

34. GpiC-4 Liderazgo 33
• Subordinados tienen información para
decisión
• Hay tiempo para la participación
• Se justifica los costes de la reunión
• Importancia de tomar la decisión
rápidamente
• Importancia de utilizar la decisión como
un proceso de formación

35. GpiC-4 Liderazgo 34
El líder carismático
• ¿Por qué la gente trabaja mucho con
unos lideres y poco con otros?
– Confianza personal
– Visión
– Fuerte convencimiento en la visión
– Comportamiento extraordinario
– Imagen de agente de cambio
• Líder transformador

36. GpiC-4 Liderazgo 35
Liderazgo Transaccional
• El líder acepta el estado de las cosas,
• Identifica los objetivos propios del empleado y
de la empresa.
• Marca los objetivos que se deberán alcanzar y
recompensa en función del cumplimiento.
– Ejemplo es el ejecutivo al minuto:
• Previsión de objetivos de un minuto,
• elogios de un minuto y
• reprimendas de un minuto.

37. GpiC-4 Liderazgo 36
Líder Transformador
• No acepta el estado de las cosas y se esfuerza
en cambiar el estado de éstas.
• Transforma las aspiraciones, los ideales, las
motivaciones y los valores de sus seguidores.
• Esto lo hace mediante:
– elevación del nivel de necesidades (logro,
autoestima).
– creando necesidades de orden inferior (revancha,
violencia)

38. GpiC-4 Liderazgo 37
Método del transformador.
• Ayuda a los seguidores a tomar conciencia de
la importancia de ciertos problemas, del valor
de las metas. (Nueva visón de la realidad).
• Hacer que los seguidores transciendan sus
intereses personales hacia unos superiores.
• Movilizando las necesidades de orden superior.

39. GpiC-4 Liderazgo 38
Elementos del líder
transformador
• Carisma.
• Confianza en si mismo, Determinación, Conocimiento de los
hombres, Comunicador, Pigmalion y libre de conflictos
internos.
• Consideración individualizada.
• Elogia, consulta, feedback, delegación, consejo, mentor y
contacto estrecho.
• Estimula al intelecto.
• Brillante y competente, conoce su oficio, enfoca los
problemas de forma diferente (innovador), visionario

40. GpiC-4 Liderazgo 39
Liderazgo visionario.
• El líder como diseñador
• Sirviente de la visón (Mayordomo)
• Maestro.
• El líder debe crear las estructuras
necesarias para
– se puedan alcanzar las metas de la empresa,
– estar al servicio de estas metas y
– mostrar a los demás cuales son las metas y
lo que deberían aportar a ellas.

41. GpiC-4 Liderazgo 40
Bibliografía
• Robbins, Comportamiento Organizativo,
Prentice Hall, 1999. Capitulo 10