1. Rangel Medina Ashley Nicole 1
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
UNIDAD ZACATENCO
Ingeniería Civil
Administración
Profesor(a): Rivadeneyra Vázquez Ma. De Lourdes
Grupo: 8CM9
“Benchmarking”
Presenta Equipo 4:
-Ramos Venado Juan Arturo
-Rangel Medina Ashley Nicole
- Ruiz Franco Alejandro David
- Viviano Fabián Marco Antonio
Fecha de entrega: 12/09/2022
5. Esta empresa disfruto durante varios años del monopolio en la
industria copiadora. Para Xerox, el Benchmarking comenzó a
partir de una crisis competitiva, en 1979.
RAMOS VENADO JUAN ARTURO
9. CARACTERISTICAS
•Da competencia y superación a la empresa
•Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
•Determina qué actividades importantes de la organización
deben ser mejoradas para obtener más ingresos.
•Precisa los factores clave o piloto de las actividades
orientadas al valor.
•Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.
•Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las
prestaciones.
•Calcula la propia fuerza y la compara con la del
competidor.
•Desarrolla planes para iqualar y superar las prácticas más
adelantadas o consolidar su liderazgo, según el caso.
•Pone en práctica y supervisa los resultados.
VIVIANO FABIAN MARCO
10. CARACTERISTICAS
•Identificar oportunidades de innovación a través
del descubrimiento de nuevas tecnologías
•Identificar aquellos procesos en los que existan
diferencias significativas
•Conocer la posición relativa frente a empresas
del propio sector o de otros
•Conocer con suficiente anterioridad nuevas
tendencias y direcciones estratégicas
VIVIANO FABIAN MARCO
12. INTERNO
•Aquí no vas a observar a tus
competidores ni a otras
empresas de diferentes sectores.
Harás la comparación entre los
diferentes departamentos o
áreas que conforman tu
organización.
VIVIANO FABIAN MARCO
13. COMPETITIVO
•Este método es para tener el
conocimiento de la posición que
tiene una empresa en comparación
con sus competidores.
VIVIANO FABIAN MARCO
14. FUNCIONAL (GENERICO)
•A diferencia del benchmarking
competitivo, en el funcional no solo
es necesario observar cómo lo hace
tu competencia, sino ampliar tu
margen de búsqueda. Esto incluye a
tus competidores indirectos y a
otras organizaciones que no disputan
ningún lugar contigo en el mercado.
Lograrlo requiere encontrar a
aquellas empresas que dentro de tu
sector están haciendo las cosas bien
(o excepcionales].
VIVIANO FABIAN MARCO
16. Etapa 2:
Equipo de
trabajo
Etapa 3:
Socios
Etapa 1:
Clientes y
Necesidad
es
RUIZ FRANCO ALEJANDRO
• Necesidad
es
¿Quién es el
cliente?
Equipo de
benchmarking
Empleado o
cliente
Gerente
17. Etapa 3:
Socios
Etapa 1:
Clientes y
Necesidade
s
Etapa 2:
Equipo
de
trabajo
RUIZ FRANCO ALEJANDRO
Equipo
Funcional
Equipo Interfuncional
Equipo AD HOC
18. Etapa 1:
Clientes y
Necesidade
s
Etapa 3:
Socios
Etapa 2:
Equipo de
trabajo
RUIZ FRANCO ALEJANDRO
• Gobiernos locales y estatales
• Expertos en la materia
• Organizaciones o redes
profesionales y comerciales
• Publicaciones
• Bases de datos en línea
• Estudios de investigación de
mercado
• Empleados
• Clientes
• Proveedores
• La propia organización
• Fabricantes
• Proveedores
• Fuentes de datos extranjeros
• etc
19. Etapa 4:
Recopilació
n
RUIZ FRANCO ALEJANDRO
Análisis de
información
• las entrevistas
telefónicas
• entrevistas personales
(visitas de campo)
• Encuestas
• Publicaciones
• investigación en
archivos
Ordenar
Con ayuda de:
matriz
de
información
