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Gastos de envío gratis: 4 razones para tenerlos YA

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Si tienes una tienda online, déjame darte un consejo: tienes que tener los envíos gratis. Échale un vistazo a mis 4 argumentos principales para defenderlos

Publicada em: Marketing
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Gastos de envío gratis: 4 razones para tenerlos YA

  1. 1. Porqué deberías tener YA los gastos de envío gratis 4 razones y una excusa más http://blog.ensalza.com/envio-gratis-tienda-online/
  2. 2. ¿Tienes una tienda online? ¿Estás pensando montar una tienda online o ya tienes una? Si solo pudiera darte un consejo, lo tendría claro: DEBES TENER LOS GASTOS DE ENVÍO GRATIS ¿por qué? 1. Llegas tarde y tienes que adaptarte 2. No son un valor añadido para el cliente 3. Pueden ser una potente herramienta de marketing 4. Son las primera inversión para fidelizar a tu cliente 2
  3. 3. Ya llegas tarde y eres pequeñito • Llegas tarde: Aunque aún hay espacio en el mercado, el usuario ya tiene su forma de comprar online • No eres Amazon: ¿Piensas que puedes ser el nuevo que lo cambia todo? • Adáptate: tus clientes te van a pedir envíos gratis y entregas ultra-rápidas o buscarán en otro sitio 3
  4. 4. No son un valor añadido • Son imprescindibles: El cliente los considera un mal necesario, no un valor añadido por comprar online • Elimina miedos: Si además de darle el mejor producto le quitas miedos, estarás empezando a rozar el éxito con tu cliente. • Busca fórmulas alternativas: trabaja los pedidos mínimos y la venta cruzada para aumentar los pedidos y regalar los envíos. 4
  5. 5. Envíos+devoluciones gratis • Sin sustos ni miedos: Facilita a tu cliente el proceso de compra y quítale el miedo a equivocarse con envíos y devoluciones gratis. ¿Crees que perderás dinero? Échale un vistazo a la historia de Zappos y piénsalo otra vez 5
  6. 6. Fideliza a tu cliente • Captar VS fidelizar: si ya pagas para traer clientes potenciales, ¿por qué no pagas por un cliente seguro y contento? • Coste o invesión: siempre es más caro captar un nuevo cliente que fidelizarlo. Considera los envíos gratis como la primera inversión en un cliente contento 6
  7. 7. No te escondas, ¡cobarde! Es posible que no te haya convencido o que tu producto necesite gastos de envío sí o sí. En ese caso, JAMÁS escondas tu política de envíos. La primera causa de abandono de carritos en tiendas online son los gastos no esperados (envíos y comisiones) 7
  8. 8. 8

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