Émili Ronconi de Oliveira, CRME
Brasileira, Casada, 35 anos de idade.
Rua Assunção, 625 – Jd. Bela Suiça – Londrina / PR
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elaborando e acompanhando indicadores de desempenho e desenvolvendo plano de ação.
Em paralelo, fui responsável pela impla...
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CV Emili Ronconi 2015 - Português.

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CV Emili Ronconi 2015 - Português.

  1. 1. Émili Ronconi de Oliveira, CRME Brasileira, Casada, 35 anos de idade. Rua Assunção, 625 – Jd. Bela Suiça – Londrina / PR Rua Dr. Antonio Bento, 504 – apto. 212 B – Alto da Boa Vista – São Paulo / SP Telefone: (55 11) 98196-0008 / E-mail: emilironconi@yahoo.com RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES • Conhecedora de estratégias, metodologias e ferramentas para a maximização de receitas e geração de negócios; • Habilidade em gestão comercial e vendas, incluindo formação e gerenciamento de equipe, prospecção e fidelização de clientes, relacionamento com parceiros e fornecedores, técnicas de negociação, elaboração de contratos e propostas comerciais, precificação, definição e acompanhamento de metas e resultados, e elaboração de plano de ação; • Especialista em e-commerce, incluindo gestão de inventário, forecasting, orçamento, margem de contribuição, segmentação de cliente, análise do mercado e concorrência e gestão de canais de distribuição; • Expertise em diagnóstico, elaboração e execução de planejamento estratégico; • Experiência em handover e implantação de novas áreas, desde a estruturação de equipes até o desenvolvimento de fluxos, processo, indicadores de desempenho (KPIs), orçamento e ferramentas de trabalho; • Trajetória gerencial e estratégica de mais de 10 anos, adquirindo grande conhecimento no gerenciamento de todas as áreas: operações, financeiro, comercial e relação com investidores. PERFIL PESSOAL • 2014 – 2014 - CORNELL University E-learning Master Certificate in Revenue Management • 2011 - 2011 – Fundação DOM CABRAL Brasil Programa de Desenvolvimento de Dirigentes • 2006 - 2008 – Universidade Presbiteriana MACKENZIE Brasil Pós-graduação em Finanças de Empresas • 1998 - 2002 – Hotel Management School LES ROCHES Suíça Hospitality and International Business Administration EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL • Set 11 – Atual – InterCity Hotéis Brasil Gerente Corporativa de Receitas e E-commerce Responsável pela estruturação da área corporativa de Revenue Management e E-commerce da rede Intercity, formando equipe, elaborando processos, definindo as ferramentas,
  2. 2. elaborando e acompanhando indicadores de desempenho e desenvolvendo plano de ação. Em paralelo, fui responsável pela implantação dos processos e controles do gerenciamento de receitas nas 29 unidades da rede InterCity, localizadas em 19 cidades no Brasil e Uruguai e responsável pela definição da estratégia de vendas de cada unidade, gerenciando a equipe, definindo e acompanhando metas, monitorando a concorrência e trabalhando o posicionamento e a participação dentro do mercado. • Set. 09 – Ago.11 – Hotel InterCity Premium Berrini Brasil Gerente Geral Responsável pelos resultados do hotel e pelo gerenciamento das áreas financeiras, operacionais e comercial. Durante a gestão, o hotel foi reposicionado dentro do seu set competitivo, aumentando a participação e conquistando posição no mercado. Para o investidor, o resultado foi o crescimento de 30% no GOP e 80% em dividendo; números atingidos através da aplicação de técnicas de maximização de receitas, controle efetivo dos custos, prospecção, conquista e fidelização de clientes, gerenciamento e desenvolvimento da equipe e qualidade na entrega dos serviços prestados e produtos oferecidos. Após dois anos, recebi o convite da InterCity Hotéis para estruturar a área de Revenue Management da rede e implantação nos 29 hotéis. • Mai. 07 – Fev. 09 – Fleury Medicina e Saúde Brasil Gerente de Hospitalidade e Ombudsman Responsável pela estruturação da Ouvidoria Fleury, elaborando processos, definido fluxos, estruturando a equipe e controlando resultados. Responsável também pelo desenvolvimento e implantação da área de Hospitalidade do Fleury, focando os trabalhos na elaboração de indicadores de qualidade de acordo com percepção dos clientes. • Out. 04 – Mai. 07 – Estanplaza Naçoes Unidas e Berrini Brasil Gerente Geral • Fev. 03 – Set. 04 – Quality Ibirapuera - Atlântica Hotels Brasil Gerente de serviços • Fev. 01 – Dez. 01 – Hyatt Orlando – Hyatt International Hotel EUA Estagiária da recepção e auditoria noturna • Jan. 00 – Jun. 00 – Sheraton Mofarrej Hotel Brasil Estagiária da recepção, concierge e business center • Fev. 99 – Jul. 99 – Radisson Nice – Radisson SAS Hotel França Estagiária de Alimentos e Bebidas PRINCIPAIS CONQUISTAS • Certificada pela HSMAI como Revenue Management Executive; • Convidada a fazer parte do comitê da HSMAI; • Indicada ao premio VIHP 2013 (Very Important Hotel Professional), na categoria Gerenciamento de Receitas; • Conquista da Bolsa de Estudos para o curso Avançado de Revenue Management pela Cornell University; • Participação na Revenue Optmization Conference, nos EUA, organizada pela HSMAI (2011); • Premiação SAC Amigo Cliente para a Ouvidoria Fleury (2008), concedido pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente (IBRC); • Certificação ISO com duas indicações positivas para a Ouvidoria Fleury (2008); • Certificado adquirido em Capacitação e Formação de Ouvidores - ABRAREC (2008); • Graduação em Les Roches com medalha (Second Class).
  3. 3. IDIOMAS • Português - Fluente • Inglês – Fluente • Espanhol – Intermediário • Francês – Intermediário

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