SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 32
Baixar para ler offline
Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.
Başarılı Terkedilmiş Sepet
E-Postaları İçin 10 Tavsiye
Hakkımızda
• Bir çok pazarlama faaliyetleri sonrası web sayfanıza getirdiğiniz ziyaretçileri
müşteriye çevirmek istersiniz.
• Satın alma sayfanız ne kadar iyi olursa olsun, çeşitli sebeplerle ürünleri
sepete ekleyip satın almadan sitenizden çıkan müşteriler olacaktır.
• Terkedilmiş sepet e-postaları, ziyaretçiniz sepete ürün ekleyip satın alma
işlemi gerçekleştirmeden web sayfanızı terk ettiğinde onları tekrar müşteriye
çevirme fırsatı sunar.
• Bu e-postalar geri dönüş (conversion) oranlarınızı ve karlılığınızı arttırır.
Terkedilmiş Sepet E-Postaları
Neden Önemli
Terkedilmiş Sepet E-Postalarında
Nasıl Daha Etkili Sonuçlar Alırsınız?
• Sadece tek bir terkedilmiş sepet e-postası göndermeyin.
• İlk e-postanızı sepette ürün bırakıldıktan 1-3 saat sonra yollayın. Bu şekilde
dönüşüm oranlarınızı % 20 kadar arttırabilirsiniz.
• 24 saat sonra hala satın alma işlemini tamamlamamış olan kişilere ikinci bir e-
posta yollayın. Bu şekilde dönüşüm oranlarınızı % 50 kadar arttırmanız
mümkündür.
1. Tek Bir E-Posta Yollamayın
Örnek E-Posta Gönderimleri
• İlk e-posta gönderiminde
müşterilerinize indirim veya bedava
kargo vermek boşuna maliyet olabilir
ve müşterilerinizde alışkanlık
yaratabilir.
• İlk e-posta yerine, ikinci e-postada
indirim veya bedava kargo önerebilir,
aciliyet duygusunu vurgulayan bir
mesaj vermeniz daha iyi olabilir.
2. İlk E-Postada İndirim Önermeyi Analiz Edin
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
• E-ticaret siteleri için en iyi uygulama ilk e-postayı 1-3 saat içerisinde yollamaktır.
• Fiyatı yüksek olan ürün ve hizmetlerde (tatil, araba, yatırım vs.) karşılaştırma
yapma ve karar verme süresi daha uzundur. Çünkü insanlar aileleriyle ya da
arkadaşlarıyla fikir alışverişi yaparlar ya da başka sitelerle fiyatları
karşılaştırabilirler. Böyle durumlarda ilk e-postayı birkaç saat daha bekleyerek
yollamanız, onlara araştırmak için süre vermeniz daha etkili olacaktır.
• Kendi ürün ve hizmetleriniz için zamanlamayı test ederek en optimum süreyi
saptayabilirsiniz.
3. Zamanlamaya Dikkat Edin
• E-posta içeriklerinde aciliyet duygusu yaratan kelimeler kullanarak satışı bir
an önce tamamlamaya yönlendirin.
• Sepette bırakılan ürünlerin ne zamana kadar sepette kalacağını net olarak
belirtin.
4. Aciliyet Duygusu Yaratın
• Üyelerinize neden sizden alışveriş yapmaları gerektiğini hatırlatın.
• Sattığınız ürün veya hizmetlerin üstünlüğünden, sağladığı yararlardan ve
sitenizin güvenliğinden bahsedin.
5. Markanızın Artılarını Vurgulayın
Eğer sisteminiz destekliyorsa, ürün adı, fiyatı ve ürün görselini e-posta içeriğinde
dinamik içerik olarak kullanın.
6. Ürünle İlgili Detay Verin
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
• İletişim dili olarak, satış dili yerine, daha dostça, müşteri hizmetleri tarzında bir
dil kullanın.
• Örnek: “Unutmayın…”, “Satın alma sırasında herhangi bir problemle mi
karşılaştınız?”, “Yardım edebileceğimiz bir konu var mı?”
• Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını veya e-posta adresini ekleyin.
• Kişiselleştirme kullanın. E-postanızın sistemden otomatik yollandığı duygusunu
azaltın.
• Mümkünse, bu ürünü/hizmeti daha önceden satın almış kişilerin tavsiye ya da
puanlamalarını ekleyin.
• Kreatif öğelerle duygulara yönelik mesajlar verebilirsiniz.
• Mesajın içeriğini müşterinizin kategorisine göre farklılaştırın.
7. İçeriğe Dikkat Edin
• E-posta içerisinde «Alışverişi
Tamamla», «Sepete Git» gibi
görünür ve canlı renklerde aksiyon
butonları kullanın ve bu butonları e-
posta ilk açıldığında görüntülenecek
şekilde yerleştirin.
• Butonları direkt sepet sayfasına
yönlendirin.
• En üstte yer alan kısımda (preheader)
sepette ürün olduğunu belirten bir
ibare kullanın.
8. Aksiyon Butonlarına Dikkat Edin
• Çok fazla detay ve pazarlama amaçlı bilgi vererek e-posta alıcısının dikkatini
sepette bıraktığı üründen uzaklaştırmayın.
• Sitenizde o anda promosyonu olan ya da başlayacak farklı ürünleri sıralayarak
bir pazarlama e-postasına çevirmeyin.
9.Odak Noktasını Kaybetmeyin
• Senaryonuzu kurguladıktan sonra; başlığı, gönderim zamanını, içeriği, tasarımı,
kişiselleştirmeyi, aksiyon butonlarını ve indirim/bedava kargoyu test edin.
• Genel hatlarıyla bazı kuralları olsa da sizin ürününüz, hizmetiniz ya da
müşterilerinize bağlı olarak daha farklı sonuçlar alabilirsiniz.
10. Test Edin
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
Örnek E-Posta Gönderimleri
• Terkedilmiş sepet e-postası etkin kullanıldığında dönüşüm ve karlılığınızı
arttırmak için önemli bir fırsat sunar.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek
İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 Nokta
E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 NoktaE posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 Nokta
E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 NoktaEmarsys Türkçe
 
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile Duyurma
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile DuyurmaIphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile Duyurma
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile DuyurmaEmarsys Türkçe
 
E posta ile Upsell Taktikleri
E posta ile Upsell TaktikleriE posta ile Upsell Taktikleri
E posta ile Upsell TaktikleriEmarsys Türkçe
 
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl Engellenir
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl EngellenirGeri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl Engellenir
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl EngellenirEmarsys Türkçe
 
E posta ile Çapraz Satış Taktikleri
E posta ile Çapraz Satış TaktikleriE posta ile Çapraz Satış Taktikleri
E posta ile Çapraz Satış TaktikleriEmarsys Türkçe
 
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçlarıE-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçlarıWebrazzi
 

Mais procurados (6)

E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 Nokta
E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 NoktaE posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 Nokta
E posta Kampanyalarınızda Tutarlı Olmanız Gereken 3 Nokta
 
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile Duyurma
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile DuyurmaIphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile Duyurma
Iphone Ipad Android Aplikasyonlarınızı E-Posta ile Duyurma
 
E posta ile Upsell Taktikleri
E posta ile Upsell TaktikleriE posta ile Upsell Taktikleri
E posta ile Upsell Taktikleri
 
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl Engellenir
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl EngellenirGeri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl Engellenir
Geri Dönüş (Bounce) Nedir ve Nasıl Engellenir
 
E posta ile Çapraz Satış Taktikleri
E posta ile Çapraz Satış TaktikleriE posta ile Çapraz Satış Taktikleri
E posta ile Çapraz Satış Taktikleri
 
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçlarıE-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları
 

Semelhante a Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye

Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin TavsiyelerBaşarılı Doğum Günü E-Postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin TavsiyelerMurat Erdör
 
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin TavsiyelerBaşarılı Doğumgünü E-postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin TavsiyelerEmarsys Türkçe
 
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucuE-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucuMurat Erdör
 
Offline Veri Nasıl Toplanmalı
Offline Veri Nasıl ToplanmalıOffline Veri Nasıl Toplanmalı
Offline Veri Nasıl ToplanmalıEmarsys Türkçe
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriMurat Erdör
 
Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları
Müşteri Sadakat Programları ve FaydalarıMüşteri Sadakat Programları ve Faydaları
Müşteri Sadakat Programları ve FaydalarıEmarsys Türkçe
 
9. Ders - Kademeli Pazarlama
9. Ders - Kademeli Pazarlama9. Ders - Kademeli Pazarlama
9. Ders - Kademeli PazarlamaSEOefsanesi
 
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin Öneriler
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin ÖnerilerBaşarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin Öneriler
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin ÖnerilerEmarsys Türkçe
 
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerBaşarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerEmarsys Türkçe
 
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerBaşarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerMurat Erdör
 
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 YoluMüşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 YoluOlcay Kük
 
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - Sendloop
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - SendloopE-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - Sendloop
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - SendloopWebrazzi
 
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kural
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kuralE ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kural
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kuralSuleyman Bayindir
 
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"Segmentify
 
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi GerekenlerEPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi GerekenlerMobile İstanbul
 
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal MedyaInanc Alikilic
 
Euro.message E-Ticaret
Euro.message E-TicaretEuro.message E-Ticaret
Euro.message E-Ticaretcatmahir
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Türkçe
 
Daha iyi bir e-ticaret için…
Daha iyi bir  e-ticaret için…Daha iyi bir  e-ticaret için…
Daha iyi bir e-ticaret için…euromsg
 

Semelhante a Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye (20)

Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin TavsiyelerBaşarılı Doğum Günü E-Postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğum Günü E-Postaları İçin Tavsiyeler
 
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin TavsiyelerBaşarılı Doğumgünü E-postaları İçin Tavsiyeler
Başarılı Doğumgünü E-postaları İçin Tavsiyeler
 
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucuE-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu
E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu
 
Offline Veri Nasıl Toplanmalı
Offline Veri Nasıl ToplanmalıOffline Veri Nasıl Toplanmalı
Offline Veri Nasıl Toplanmalı
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye Sistemleri
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye Sistemleri
 
Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları
Müşteri Sadakat Programları ve FaydalarıMüşteri Sadakat Programları ve Faydaları
Müşteri Sadakat Programları ve Faydaları
 
9. Ders - Kademeli Pazarlama
9. Ders - Kademeli Pazarlama9. Ders - Kademeli Pazarlama
9. Ders - Kademeli Pazarlama
 
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin Öneriler
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin ÖnerilerBaşarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin Öneriler
Başarılı İşlemsel E-Postalar i̇çin Öneriler
 
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerBaşarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
 
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için TavsiyelerBaşarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
Başarılı Sizi Özledik Kampanyaları için Tavsiyeler
 
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 YoluMüşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu
Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu
 
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - Sendloop
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - SendloopE-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - Sendloop
E-ticaret siteleri için e-posta pazarlaması ipuçları Cem Hürtürk - Sendloop
 
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kural
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kuralE ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kural
E ticaretde ürün satarken uygulanacak 10 altın kural
 
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"
Segmentify - "Farklı Deneyimler için Özelleştirilmiş Araçlar"
 
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi GerekenlerEPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
 
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya
2014 Email Pazarlama ve Etkinlik Yönetiminde Sosyal Medya
 
Euro.message E-Ticaret
Euro.message E-TicaretEuro.message E-Ticaret
Euro.message E-Ticaret
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye Sistemleri
 
Daha iyi bir e-ticaret için…
Daha iyi bir  e-ticaret için…Daha iyi bir  e-ticaret için…
Daha iyi bir e-ticaret için…
 

Mais de Emarsys Türkçe

Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyeler
Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyelerBaşarılı okula dönüş e postaları için tavsiyeler
Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyelerEmarsys Türkçe
 
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl Korunulur
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl KorunulurSpam Filtresi Nedir ve Nasıl Korunulur
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl KorunulurEmarsys Türkçe
 
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi GerekenlerE posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi GerekenlerEmarsys Türkçe
 
E posta Başlıklarının Önemi
E posta Başlıklarının ÖnemiE posta Başlıklarının Önemi
E posta Başlıklarının ÖnemiEmarsys Türkçe
 
Başarılı Babalar Günü E-Postaları
Başarılı Babalar Günü E-PostalarıBaşarılı Babalar Günü E-Postaları
Başarılı Babalar Günü E-PostalarıEmarsys Türkçe
 
Başarılı Anneler Günü E-Postaları
Başarılı Anneler Günü E-PostalarıBaşarılı Anneler Günü E-Postaları
Başarılı Anneler Günü E-PostalarıEmarsys Türkçe
 
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü Duyurma
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü DuyurmaE posta ile Firmanızın Yıldönümünü Duyurma
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü DuyurmaEmarsys Türkçe
 
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın Önemi
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın ÖnemiE-Posta Gönderiminde Zamanlamanın Önemi
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın ÖnemiEmarsys Türkçe
 
Müşterilerden Veri Toplama Yöntemleri
Müşterilerden Veri Toplama YöntemleriMüşterilerden Veri Toplama Yöntemleri
Müşterilerden Veri Toplama YöntemleriEmarsys Türkçe
 
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif Kullanımı
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif KullanımıE posta Kampanyalarında Hareketli Gif Kullanımı
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif KullanımıEmarsys Türkçe
 
E posta ile Paket Fiyat Taktikleri
E posta ile Paket Fiyat TaktikleriE posta ile Paket Fiyat Taktikleri
E posta ile Paket Fiyat TaktikleriEmarsys Türkçe
 
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 Tavsiye
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 TavsiyeBaşarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 Tavsiye
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 TavsiyeEmarsys Türkçe
 
Sektörden Haberler Emarsys Ocak
Sektörden Haberler Emarsys OcakSektörden Haberler Emarsys Ocak
Sektörden Haberler Emarsys OcakEmarsys Türkçe
 
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre Edersiniz
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre EdersinizSosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre Edersiniz
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre EdersinizEmarsys Türkçe
 

Mais de Emarsys Türkçe (15)

Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyeler
Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyelerBaşarılı okula dönüş e postaları için tavsiyeler
Başarılı okula dönüş e postaları için tavsiyeler
 
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl Korunulur
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl KorunulurSpam Filtresi Nedir ve Nasıl Korunulur
Spam Filtresi Nedir ve Nasıl Korunulur
 
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi GerekenlerE posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
E posta İçeriklerinde Resim Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
 
E posta Başlıklarının Önemi
E posta Başlıklarının ÖnemiE posta Başlıklarının Önemi
E posta Başlıklarının Önemi
 
Başarılı Babalar Günü E-Postaları
Başarılı Babalar Günü E-PostalarıBaşarılı Babalar Günü E-Postaları
Başarılı Babalar Günü E-Postaları
 
Başarılı Anneler Günü E-Postaları
Başarılı Anneler Günü E-PostalarıBaşarılı Anneler Günü E-Postaları
Başarılı Anneler Günü E-Postaları
 
Rfm Modeli Nedir
Rfm Modeli NedirRfm Modeli Nedir
Rfm Modeli Nedir
 
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü Duyurma
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü DuyurmaE posta ile Firmanızın Yıldönümünü Duyurma
E posta ile Firmanızın Yıldönümünü Duyurma
 
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın Önemi
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın ÖnemiE-Posta Gönderiminde Zamanlamanın Önemi
E-Posta Gönderiminde Zamanlamanın Önemi
 
Müşterilerden Veri Toplama Yöntemleri
Müşterilerden Veri Toplama YöntemleriMüşterilerden Veri Toplama Yöntemleri
Müşterilerden Veri Toplama Yöntemleri
 
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif Kullanımı
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif KullanımıE posta Kampanyalarında Hareketli Gif Kullanımı
E posta Kampanyalarında Hareketli Gif Kullanımı
 
E posta ile Paket Fiyat Taktikleri
E posta ile Paket Fiyat TaktikleriE posta ile Paket Fiyat Taktikleri
E posta ile Paket Fiyat Taktikleri
 
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 Tavsiye
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 TavsiyeBaşarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 Tavsiye
Başarılı Sevgililer Günü E-Posta Kampanyaları için 15 Tavsiye
 
Sektörden Haberler Emarsys Ocak
Sektörden Haberler Emarsys OcakSektörden Haberler Emarsys Ocak
Sektörden Haberler Emarsys Ocak
 
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre Edersiniz
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre EdersinizSosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre Edersiniz
Sosyal Medya ve E-posta Pazarlamayı Nasıl Entegre Edersiniz
 

Başarılı Terkedilmiş Sepet E-postaları İçin 10 Tavsiye

  • 1. Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz. Başarılı Terkedilmiş Sepet E-Postaları İçin 10 Tavsiye
  • 3. • Bir çok pazarlama faaliyetleri sonrası web sayfanıza getirdiğiniz ziyaretçileri müşteriye çevirmek istersiniz. • Satın alma sayfanız ne kadar iyi olursa olsun, çeşitli sebeplerle ürünleri sepete ekleyip satın almadan sitenizden çıkan müşteriler olacaktır. • Terkedilmiş sepet e-postaları, ziyaretçiniz sepete ürün ekleyip satın alma işlemi gerçekleştirmeden web sayfanızı terk ettiğinde onları tekrar müşteriye çevirme fırsatı sunar. • Bu e-postalar geri dönüş (conversion) oranlarınızı ve karlılığınızı arttırır. Terkedilmiş Sepet E-Postaları Neden Önemli
  • 4. Terkedilmiş Sepet E-Postalarında Nasıl Daha Etkili Sonuçlar Alırsınız?
  • 5. • Sadece tek bir terkedilmiş sepet e-postası göndermeyin. • İlk e-postanızı sepette ürün bırakıldıktan 1-3 saat sonra yollayın. Bu şekilde dönüşüm oranlarınızı % 20 kadar arttırabilirsiniz. • 24 saat sonra hala satın alma işlemini tamamlamamış olan kişilere ikinci bir e- posta yollayın. Bu şekilde dönüşüm oranlarınızı % 50 kadar arttırmanız mümkündür. 1. Tek Bir E-Posta Yollamayın
  • 7. • İlk e-posta gönderiminde müşterilerinize indirim veya bedava kargo vermek boşuna maliyet olabilir ve müşterilerinizde alışkanlık yaratabilir. • İlk e-posta yerine, ikinci e-postada indirim veya bedava kargo önerebilir, aciliyet duygusunu vurgulayan bir mesaj vermeniz daha iyi olabilir. 2. İlk E-Postada İndirim Önermeyi Analiz Edin
  • 10. • E-ticaret siteleri için en iyi uygulama ilk e-postayı 1-3 saat içerisinde yollamaktır. • Fiyatı yüksek olan ürün ve hizmetlerde (tatil, araba, yatırım vs.) karşılaştırma yapma ve karar verme süresi daha uzundur. Çünkü insanlar aileleriyle ya da arkadaşlarıyla fikir alışverişi yaparlar ya da başka sitelerle fiyatları karşılaştırabilirler. Böyle durumlarda ilk e-postayı birkaç saat daha bekleyerek yollamanız, onlara araştırmak için süre vermeniz daha etkili olacaktır. • Kendi ürün ve hizmetleriniz için zamanlamayı test ederek en optimum süreyi saptayabilirsiniz. 3. Zamanlamaya Dikkat Edin
  • 11. • E-posta içeriklerinde aciliyet duygusu yaratan kelimeler kullanarak satışı bir an önce tamamlamaya yönlendirin. • Sepette bırakılan ürünlerin ne zamana kadar sepette kalacağını net olarak belirtin. 4. Aciliyet Duygusu Yaratın
  • 12. • Üyelerinize neden sizden alışveriş yapmaları gerektiğini hatırlatın. • Sattığınız ürün veya hizmetlerin üstünlüğünden, sağladığı yararlardan ve sitenizin güvenliğinden bahsedin. 5. Markanızın Artılarını Vurgulayın
  • 13. Eğer sisteminiz destekliyorsa, ürün adı, fiyatı ve ürün görselini e-posta içeriğinde dinamik içerik olarak kullanın. 6. Ürünle İlgili Detay Verin
  • 17. • İletişim dili olarak, satış dili yerine, daha dostça, müşteri hizmetleri tarzında bir dil kullanın. • Örnek: “Unutmayın…”, “Satın alma sırasında herhangi bir problemle mi karşılaştınız?”, “Yardım edebileceğimiz bir konu var mı?” • Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını veya e-posta adresini ekleyin. • Kişiselleştirme kullanın. E-postanızın sistemden otomatik yollandığı duygusunu azaltın. • Mümkünse, bu ürünü/hizmeti daha önceden satın almış kişilerin tavsiye ya da puanlamalarını ekleyin. • Kreatif öğelerle duygulara yönelik mesajlar verebilirsiniz. • Mesajın içeriğini müşterinizin kategorisine göre farklılaştırın. 7. İçeriğe Dikkat Edin
  • 18. • E-posta içerisinde «Alışverişi Tamamla», «Sepete Git» gibi görünür ve canlı renklerde aksiyon butonları kullanın ve bu butonları e- posta ilk açıldığında görüntülenecek şekilde yerleştirin. • Butonları direkt sepet sayfasına yönlendirin. • En üstte yer alan kısımda (preheader) sepette ürün olduğunu belirten bir ibare kullanın. 8. Aksiyon Butonlarına Dikkat Edin
  • 19. • Çok fazla detay ve pazarlama amaçlı bilgi vererek e-posta alıcısının dikkatini sepette bıraktığı üründen uzaklaştırmayın. • Sitenizde o anda promosyonu olan ya da başlayacak farklı ürünleri sıralayarak bir pazarlama e-postasına çevirmeyin. 9.Odak Noktasını Kaybetmeyin
  • 20. • Senaryonuzu kurguladıktan sonra; başlığı, gönderim zamanını, içeriği, tasarımı, kişiselleştirmeyi, aksiyon butonlarını ve indirim/bedava kargoyu test edin. • Genel hatlarıyla bazı kuralları olsa da sizin ürününüz, hizmetiniz ya da müşterilerinize bağlı olarak daha farklı sonuçlar alabilirsiniz. 10. Test Edin
  • 31. • Terkedilmiş sepet e-postası etkin kullanıldığında dönüşüm ve karlılığınızı arttırmak için önemli bir fırsat sunar. • Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır. • Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız. Emarsys Türkiye Ekibi Özetlersek
  • 32. İletişim Emarsys Türkiye : Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul : 0 212 342 06 06 : Emarsys_Turkey : turkey@emarsys.com : www.emarsys.com