1. STRATEGIA DEI SOCIAL
MEDIA

2. 2
Modulo M4 Utilizzo dei social media come ambiente aziendale
Unità di
competenza
U4.1 Utilizzo dei social media
Risultato
dell’appren
-dimento
Comprendere come
utilizzare i social media
per le aziende
Tipo di risorsa
Presentazione in PowerPoint
(PPT)
Tipo di
apprendi-
mento
In presenza
Titolo della
risorsa
Strategia dei social media
Tempo di
apprendi-
mento
1h
Contenuto
- Che cosa sono i social media
- Diversi destinatari per i diversi media
- Costruire una strategia di business utilizzando diversi social media
per raggiungere potenziali partner, clienti, stakeholder

3. INTRODUZIONE
Cosa sono I Social Media?

4. Successo ….
▪ Non è quello che sai...
▪ Non è chi conosci...
▪ È chi vuole conoscerti!!
E oggi, è chi vuole conoscerti ONLINE !
4

6. - Attualmente più di 2
bilioni di utenti sono
attivi nel mondo sui
social media
- Facebook è la prima
rete sociale con 1,55
bilioni di utenti attivi al
mese
- Pininterest è il più
rapido social media in
termini di crescita con
100 milioni di utenti
attivi ogni mese
- Facebook è quello
maggiormente usato
per le comunicazioni
costanti tra amici e
familiari con la
condivisione di video e
foto
- Altre reti sociali, tipo
Tumblr o Twitter, sono
usati per

7. Differenza tra i social network
7

8. I siti Social spiegati (con le ciambelle)
INSTAGRAM (Qui c’è la foto della mia ciambella)
LINKEDIN (Tra le mie competenze è incluso il mangiare ciambelle)
FACEBOOK (Mi piacciono le
ciambelle)

9. Strategia per i social media
Opzioni e azioni

10. Quali opzioni strategiche ci sono?
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▪ Ottenere informazioni
▪ Avere una presenza dal momento che gli altri ce
l'hanno
▪ Coinvolgere potenziali clienti / Generare contatti
▪ Coinvolgere clienti esistenti / Mantenerli contenti
▪ Guardare meglio i concorrenti
▪ Vendere prodotti / servizi
▪ Fornire supporto post-vendita
▪ Cambiare la percezione pubblica da negativa a

11. Dettagli dei passi per la strategia digitale
1. MESSAGGIO VALORIALE
- Cosa vogliamo dire ... A chi... quanto spesso ... E
perché?
- Corrispondenza tra visione & strategia aziendale
2. Raccolta e condivisione interna DI CONTENUTO
Post di blog / Articoli
Case Study / Storie
Ebook
Newsletter / Pubblicità
Video
Testo di stato dei social media
Foto
File audio / Musica
(Contenuto generato
dall'utente)

12. Fasi strategiche (cont)
3. Scegliere i canali comuni (troppi da menzionare ...)
- Il tuo sito web /i (comprese le pagine iniziali)
- Siti web settoriali/ di revisione di terze parti
- Social media:
Facebook Snapchat
Linkedin Email Marketing
Twitter Motori di ricerca
Instagram
YouTube
Pinterest

13. Fasi strategiche (cont)
▪ 4. COERENZA nel Posting
▫ Meglio una volta al mese sempre che sia adeguato
▫ Utilizzare l'automazione ove possibile, ma ricordarsi di
mostrare il lato "umano"
▪ 5. Interazione con il PUBBLICO
▫ Questa è una strada a 2 vie – ascolta e rispondi
▫ Avvio delle conversazioni... e garantire alcune risposte
interne
▪ 6. GENERAZIONE DI CONTATTI fino all'acquisto/ abbandono
▫ Direttamente
▫ Attraverso gli affiliati
▪ 7. ANALIZZA, Migliora e Ripeti

14. Esaminiamo
alcune ultime
tendenze!
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15. Tendenze imminenti sui social media
▪ Video Marketing (divertente, leggero, animato)
▪ Chatbots (Ciao, come posso aiutarti?)
▪ Storytelling (esperienza personale, vita quotidiana,
impegno)
▪ Contenuti generati dall'utente (lascia che condividano e
ricondividano i momenti)
▪ Contenuti interattivi (quiz, sondaggi, giochi)
▪ Mobile Marketing (app, siti per dispositivi mobili)
▪ Big Data e Intelligenza Artificiale (fai in modo che i tuoi
dati funzionino per te)
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16. Casi di studio / Buone Pratiche
▪ Video Marketing
▫ https://youtu.be/MCNUHt2CPbk
▪ Chatbots:
▫ Servizio sanitario: https://florence.chat/
▫ Ristorante: https://chatobook.com/
▫ Immobiliare:
https://collect.chat/templates/b/realestate-
assistant

17. Casi di studio / Buone Pratiche
▪ Storytelling
▫ Un giorno nella vita di un infermiere:
https://www.youtube.com/watch?v=3GzBKoCK3
Ik
▪ Contenuto generato dall'utente
▪ Hotel:
▫ https://blog.guestrevu.com/4-excellent-
examples-of-hotel-brands-embracing-user-
generated-content
▫ https://social.hyatt.com/guest-photos.html

18. RIVEDIAMO ALCUNI CONCETTI
Cosa sono i Social
Media?
Tutte le piattaforme
online che consentono
l'interazione tra gli
utenti. Varietà di gruppi
target e "angolazioni" in
tutti quelli famosi -
Facebook, LinkedIn,
Twitter, Instagram,
YouTube, ecc.
Costruire una strategia
sui social media
Ha bisogno di abbinare la
vera strategia del business.
Richiede una pianificazione
e un'implementazione
passo dopo passo che sarà
costante per dare risultati.
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19. Il sostegno della Commissione europea alla produzione di questa pubblicazione non costituisce un'approvazione del
contenuto, che riflette esclusivamente il punto di vista degli autori, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile
per l'uso che può essere fatto delle informazioni ivi contenute. Progetto Numero.: 2018-1-UK01-KA202-047909