Social media data: pasado, presente, futuro, y la metodología centrada en el consumidor a través de Buzzmonitor

1. SOCIAL MEDIA DATA:
PASADO, PRESENTE Y FUTURO.
BARCELONA - MADRID 05-06.03.2015

3. 2009
BLOGS, FOROS, TUENTI,
COMENTARIOS EN NOTICIAS
DESKTOP
Cientos de posts
Ver/Leer TODO
Foco: volumen y sentimiento
Herramientas caras y
complicadas
Con número fijo de reports
Powerpoint semanal
2015
FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM,
YOUTUBE. LLEGANDO: PINTEREST,
VINE Y SNAPCHAT
MOBILE
Cientos de miles de posts
Analizar muestras y long tail
Foco: consumer insights &
Engagement metrics
Dashboards con cruzamientos ilimitados
Dashboard en tiempo real

4. UN POCO DE FILOSOFÍA

5. SI UN ÁRBOL CAE EN EL BOSQUE
Y NADIE LO ESCUCHA,
¿SE HA CAÍDO REALMENTE?

6. SI UN POST SE PUBLICA EN UN
BLOG O FORO Y NADIE LO POSTEA
EN FACEBOOK O TWITTER,
¿ESE POST EXISTE?

7. LOS DATOS QUE INTERESAN
TWITTER tiene 255 millones de usarios activos, entre todos envían 500
millones de tweets cada día.
7.6 millones de usuarios en España.
FACEBOOK: 1 billón de usuarios y 55 millones de páginas de Facebook.
17 millones en España.
YOUTUBE: 1 billón de usuarios y 6 billones de horas de vídeo vistas cada mes.
INSTAGRAM: 200 millones de usuarios activos, 20 billones de fotos
compartidas.
BLOGS: 6.7 millones de personas escriben posts en blogs.
Fuente: http://www.adweek.com/socialtimes/social-media-statistics-2014/499230

8. MÁS ALLÁ DE LA MONITORIZACIÓN:
ENGAGEMENT

9. DATOS SOCIALES ON THE TIP OF YOUR
FINGERS: DASHBOARDS

10. FLEXIBILIDAD

11. INSIGHTS: ¡NUNCA OLVIDEMOS HACER PREGUNTAS!
¿Cómo se distribuye el publico entre marcas y cuál es su descripción personal en
Twitter (Bio)?
¿Cuántas personas están mencionando tu marca?
¿Sabes cuál es la acción de la marca en Twitter que ha generado más buzz?
¿Puedes aislar a la gente con más seguidores y por localidades?
¿Qué habla un publico específico sobre una marca?

12. CONSUMER CENTERED
MONITORING
Centrándonos en las personas, no en la marca.
¿Cómo usar Twitter para conocer a tu consumidor?

13. PASO #1: ELIJE TU PÚBLICO
Ejemplo: LOHAS, Lifestyle of Health and Sustantablity
TERMINOS DE BUSCA:
"soja" OR "comida orgánica" OR "productos
orgánicos" OR "alimentación saludable" OR
"vegetariano" OR "vegetariana" OR "origen
vegetal" OR "gluten" OR "lactosa" OR "vida
saludable" OR "antioxidante" OR "té verde"
OR "nutricionista" OR "ecológico" OR "yogur
griego" OR "yoga" OR "meditación"

14. PASO #1: ELIJE TU PÚBLICO
Ejemplo: LOHAS, Lifestyle of Health and Sustantablity

15. PASO #2: RECOGE SUS TIMELINES
Todo lo que sea posible del timeline de Manuel Zafra

16. PASO #3: CREA INFORMES SOBRE LOS
CONSUMIDORES
USANDO TODA LA INFORMACIÓN POSIBLE DE SUS
TIMELINES.

17. LISTO:
CREAMOS UN FOCO, UN GRUPO DE
CONSUMIDORES ESPONTÁNEO Y
CONTÍNUO QUE HABLA DE TODO.

18. ¿QUIÉN ES?
Top términos del time-line de Manuel

19. POSIBILIDADES

20. ¿QUIÉNES SON LOS LOHAS?
¿Les gustan las marcas de Zapatillas?
¿Hablan de Gatorade?
¿Hablan más de Vino, Café o Cerveza?
¿Qué toman en el desayuno?

21. DIRECTO DE NUESTRO LAB:
BÚSQUEDA SEMÁNTICA

22. DESCUBRIENDO CONOCIMIENTO: ANÁLISIS
SEMÁNTICO
¿QUÉ ES LA SEMÁNTICA?
¿Cuál es la diferencia entre un TÉRMINO y un TEMA?
Nestlé es un término.
Nestlé es una marca.
¡Eso es semántica!

23. SEMÁNTICA
Santander es un banco, original de España.
Mariano Rajoy es un político del Partido Popular.
La Hormona del crecimiento es una biomolécula.
Etc.

24. EL PANEL LOHAS
300K tweets de 1.000 españoles con perfil LOHAS.
33.917 tweets marcados tags semánticos de forma
automatica.
¡Cerca de 32.500 tags semánticas únicas!

25. ¿QUIÉN ES?

26. EL PERFIL LOHAS

27. LOS SUBGRUPOS LOHAS

28. RESUMEN
Social data es ahora BIG DATA.
Twitter, Facebook & Instagram son las plataformas más
importantes (en datos).
PARA 2015:
Dashboards personalizados con datos en Tiempo Real;
Monitorización Ccentrada en el Consumidor;
Combinado con la Búsqueda Semántica.

29. Pruébalo en
www.buzzmonitor.es

30. ¿Preguntas?
Gracias!
@jvitorino