SAÚDE E BEM ESTAR ONLINE
PRESENÇA E COMPORTAMENTO DE PROFISSIONAIS
DA ÁREA DA SAÚDE NAS REDES SOCIAIS

OUTUBRO | 2013
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BIG DATA
MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS
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ÁREA DA SAÚDE
O QUE É BIG DATA?

Big Data é um grande volume de dados, que cresce com
enorme rapidez nas redes sociais, e que permite id...
O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?

Este tipo de monitoramento permite que um grande número
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O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?

BIO
QUAIS SÃO AS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE?

Os profissionais da área da saúde são a segunda principal
fonte de in...
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
MÉDICOS
Pessoas que disseram ser médicas na Bio do Twitter
1.068 perfis individuais
5.547 check-ins
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MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO

MÉDICOS ATIVOS NO BRASIL*
59,18%

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MÉDICOS NA AMOSTRA
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Base: 1.068 perfis...
MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO

TOP 10 ESTADOS NA AMOSTRA
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7,0%
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MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO E ESPECIALIDADES

O top especialidade é feito com base nas descrições feitas na
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MÉDICOS: CHECK-INS

ESTADOS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS

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MÉDICOS: ACESSO POR DISPOSITIVO

Cerca de 40% dos perfis interagem na rede social via
smartphone.
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MÉDICOS: RTS

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portais e perfis de instituições da área médica...
MÉDICOS: DEPOIMENTOS SOBRE O TEMA SAÚDE

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focado em políticas públic...
MÉDICOS: MAIS MÉDICOS

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MÉDICOS FOI NEGATIVO, SEGUINDO A VISÃO DE
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ONDE OS MÉDICOS BUSCAM INFORMAÇÕES?

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NUTRICIONISTAS E
FISIOTERAPEUTAS
Pessoas que disseram ser nutricionistas ou fisioterapeutas
na Bio do Twitter
951 perfis individuais de nutricionistas

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NUTRICIONISTAS: SOCIODEMOGRÁFICO

NUTRICIONISTAS NA AMOSTRA
8,73%

91,27%

Base: 951 perfis

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FISIOTERAPEUTAS: SOCIODEMOGRÁFICO

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34,8%

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Base: 3.105 perfis

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SOCIODEMOGRÁFICO

TOP 10 ESTADOS (NUTRICIONISTAS)
SP

28,2%

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TOP 10 ESTADOS (FISIOTERAPEUTAS)
SP

23,5%

RJ

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ESPECIALIDADES

Os dois serviços mais oferecidos pelos nutricionistas são
personal diet e nutrição esportiva.

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ACESSO POR DISPOSITIVO

Os perfis de nutricionistas interagem mais via web do que os
fisioterapeutas.
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RTS

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grandes portais, os nutricionistas dão atenção também a per...
E ENTÃO?
Alguns comportamentos já foram destacados em pesquisa
realizada pelo Google/Manhattan Research em 2012:

Crescente presenç...
E também:

Atenção aos grandes veículos de notícias e aos canais
especializados, de forma a manterem-se atualizados;

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Médicos no Twitter: o que leem, onde fazem checkin e quais as principais especialidades

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Neste estudo a E.life utilizou o Buzzmonitor para seguir médicos e profissionais de saúde e compreender seus hábitos a partir do que eles compartilham no twitter.

Médicos no Twitter: o que leem, onde fazem checkin e quais as principais especialidades

  1. 1. SAÚDE E BEM ESTAR ONLINE PRESENÇA E COMPORTAMENTO DE PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE NAS REDES SOCIAIS OUTUBRO | 2013
  2. 2. ↘ E.LIFE GROUP ↘ MÉTODOLOGIA E FORMADORES DE OPINIÃO BIG DATA MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE ↘ MÉDICOS SOCIODEMOGRÁFICO CHECK-INS E DISPOSITIVOS RTS E CONTEÚDO ↘ NUTRICIONISTAS E FISIOTERAPEUTAS
  3. 3. E.LIFE GROUP
  4. 4. E.LIFE GROUP 2004 2011 2012 2013
  5. 5. ONDE ESTAMOS Frankfurt Madri Lisboa México Recife São Paulo
  6. 6. METODOLOGIA E OS PROFISSIONAIS NA ÁREA DA SAÚDE
  7. 7. O QUE É BIG DATA? Big Data é um grande volume de dados, que cresce com enorme rapidez nas redes sociais, e que permite identificar padrões de comportamento, entre outras informações. Foco nas pessoas:
  8. 8. O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS? Este tipo de monitoramento permite que um grande número de perfis de interesse sejam seguidos e seu comportamento espontâneo observado.
  9. 9. O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS? BIO
  10. 10. QUAIS SÃO AS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE? Os profissionais da área da saúde são a segunda principal fonte de informação da área da saúde para diversos tipos de públicos, como mães e pais preocupados com saudabilidade infantil. REDES SOCIAIS CÍRCULO FAMILIAR, VIZINHOS, AMIGOS E COLEGAS DE TRABALHO. PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE E PUBLICAÇÕES ESPECIALIZADAS. INTERNET: SITE, FÓRUNS, ETC. Fonte: Estudo Saudabilidade, E.Life, 2013.
  11. 11. PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
  12. 12. MÉDICOS
  13. 13. Pessoas que disseram ser médicas na Bio do Twitter 1.068 perfis individuais 5.547 check-ins Tweets referentes ao período de 01/01 a 01/10/2013
  14. 14. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO MÉDICOS ATIVOS NO BRASIL* 59,18% 40,82% MÉDICOS NA AMOSTRA 44,76% 55,24% Base: 1.068 perfis DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO 7,59% 9,83% 22,59% CENTRO-OESTE NORDESTE 6,03% 53,97% NORTE SUDESTE SUL Base: 596 perfis *Fonte: CFM e CREMESP, 2013
  15. 15. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO TOP 10 ESTADOS NA AMOSTRA 28,5% SP 14,8% 15,1% RJ RS PR RN MG 7,0% 6,6% 3,5% 5,1% 2,8% Médicos no Brasil 1,2% 2,6% 10,4% 2,5% CE 2,6% 2,1% DF Médicos na Amostra 2,8% 2,0% PB 1,4% 1,8% PA 1,7% 1,7% Base: 596 perfis *Fonte: CFM e CREMESP, 2013
  16. 16. MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO E ESPECIALIDADES O top especialidade é feito com base nas descrições feitas na bio de perfis de médicos. CIRURGIÃO PEDIATRA ORTOPEDISTA DERMATOLOGISTA RADIOLOGISTA RADIOLOGISTA Além disso: 10,7% dos profissionais afirmam ser pais e 6,3% são casados.
  17. 17. MÉDICOS: CHECK-INS ESTADOS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS PRINCIPAIS LOCAIS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS** 6% 6% 4% 7% 51% 13% 13% RJ SP PR Hospitais, Clínicas e afins Shopping Restaurante Centro de Ensino RS Guarulhos Aeroporto Hotel Academia Pátio Higienópolis Hospital das Clínicas Base: 5.547 check-ins. **Base: 1.221
  18. 18. MÉDICOS: ACESSO POR DISPOSITIVO Cerca de 40% dos perfis interagem na rede social via smartphone. TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO 48,1% web 19,6% Twitter for iPhone 9,8% Twitter for Android Tweet Button 7,1% Twitter for BlackBerry® 4,0% Twitter for iPad 3,9% Mobile Web 2,3% Instagram 2,1% foursquare 1,6% Echofon 1,5% Base: 1.594 depoimentos.
  19. 19. MÉDICOS: RTS As notícias que recebem mais RTs são provenientes de grandes portais e perfis de instituições da área médica. @VEJA @folha_com @Medicina_CFM @UOL (diversos perfis) @g1 @Estadao @medicinaexpress @PoliticadeSaude
  20. 20. MÉDICOS: DEPOIMENTOS SOBRE O TEMA SAÚDE Os depoimentos que tratam do tema saúde são geralmente focado em políticas públicas e decisões de várias esferas governamentais.
  21. 21. MÉDICOS: MAIS MÉDICOS O BUZZ GERADO SOBRE O PROGRAMA MAIS MÉDICOS FOI NEGATIVO, SEGUINDO A VISÃO DE INSTITUIÇÕES COMO O CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA (CFM)
  22. 22. ONDE OS MÉDICOS BUSCAM INFORMAÇÕES? Os médicos americanos passam cerca de 22h por semana online, sendo que mais da metade do tempo de navegação é usado para assuntos profissionais. No Brasil, esse tempo é de 25h. 30% acessam o website de companhias farmacêuticas ao fazer buscas relacionadas ao trabalho. 44% assistem vídeos no Youtube com fins profissionais e 1/3 deles acredita que deveria haver mais conteúdo clínico nessa plataforma. Fonte: Google e Manhattan Research, 2012 / Ogilvy Healthworld, 2013.
  23. 23. NUTRICIONISTAS E FISIOTERAPEUTAS
  24. 24. Pessoas que disseram ser nutricionistas ou fisioterapeutas na Bio do Twitter 951 perfis individuais de nutricionistas 3.105 perfis individuais de fisioterapeutas
  25. 25. NUTRICIONISTAS: SOCIODEMOGRÁFICO NUTRICIONISTAS NA AMOSTRA 8,73% 91,27% Base: 951 perfis DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO 13,5% 8,6% 19,7% 2,6% 55,6% CENTRO-OESTE NORDESTE NORTE SUDESTE SUL Base: 547 perfis
  26. 26. FISIOTERAPEUTAS: SOCIODEMOGRÁFICO FISIOTERAPEUTAS NA AMOSTRA 34,8% 65,2% Base: 3.105 perfis DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO 14% 8% 27% CENTRO-OESTE NORDESTE 45% 6% NORTE SUDESTE SUL Base: 1.806 perfis
  27. 27. SOCIODEMOGRÁFICO TOP 10 ESTADOS (NUTRICIONISTAS) SP 28,2% RJ TOP 10 ESTADOS (FISIOTERAPEUTAS) SP 23,5% RJ 11,2% MG 9,5% MG RS 9,1% 11,3% RS PR 5,3% RN 5,3% DESTAQUE PARA OS ESTADOS DO SUL 8,4% 6,6% BA PB 6,1% 5,6% SC 4,4% PR 4,2% DF 4,2% CE 4,0% BA PE 3,5% 2,6% Base: 547 perfis GO 3,6% PE 3,6% Base: 1.806 perfis DESTAQUE PARA OS ESTADOS NORDESTINO
  28. 28. ESPECIALIDADES Os dois serviços mais oferecidos pelos nutricionistas são personal diet e nutrição esportiva. Pilates, acupuntura e RPG são as especialidades que mais aparecem entre os fisioterapeutas.
  29. 29. ACESSO POR DISPOSITIVO Os perfis de nutricionistas interagem mais via web do que os fisioterapeutas. TOP 10 DISPOSITIVOS (NUTRICIONISTAS) 68,0% web Tweet Button TOP 10 DISPOSITIVOS (FISIOTERAPEUTAS) 6,9% 54,1% web Twitter for Android 12,8% Twitter for Android 5,5% Twitter for iPhone Twitter for iPhone 5,1% Instagram 3,6% 9,8% Twitter for BlackBerry® 3,5% Mobile Web 3,6% Instagram 3,2% Facebook 3,5% Mobile Web 2,9% foursquare 3,5% foursquare 2,0% Twitter for BlackBerry® 3,2% TweetDeck 1,7% Tweet Button 3,0% Twitter for iPad 1,3% TweetDeck 2,9% Base: 1.679 depoimentos. Base: 7.633 depoimentos.
  30. 30. RTS Enquanto os fisioterapeutas compartilham mais notícias de grandes portais, os nutricionistas dão atenção também a perfis específicos da área. NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS @dietpro5i @VEJA @VEJA @g1 @mundoverde @JornalOGlobo
  31. 31. E ENTÃO?
  32. 32. Alguns comportamentos já foram destacados em pesquisa realizada pelo Google/Manhattan Research em 2012: Crescente presença e uso das redes sociais pelos profissionais dá área de saúde, seja para pesquisa, busca de informação, criação de network ou mesmo contato com pacientes; Importância do mobile, que pode chegar a atingir até 40% das interações online feitas pelos profissionais;
  33. 33. E também: Atenção aos grandes veículos de notícias e aos canais especializados, de forma a manterem-se atualizados; Segmentação na comunicação, seja por gênero, por região ou mesmo por especialidade de atuação;
  34. 34. OBRIGADO! negocios@ELIFE.COM.BR Rua Pamplona, 518 | 4º andar 01405-000 | São Paulo | Brasil Landline: +55 11 2339.4928

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