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Facciamo parlare facebook

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E.life together with Text100 made a report about Facebook in Italy (Nov and Dec 2010). "Lasciamo parlare Facebook" ("let's listen to what the Facebook users have to say) analyzes more than 1.000.000 posts, comments and links about Italian and International brands. The goal was to discover which were the top brands, the most commented, and which ones are investing in creating a relationship with their Facebook followers. For any question, please contact us: viviana@elife.com.br.

E.life together with Text100 made a report about Facebook in Italy (Nov and Dec 2010). "Lasciamo parlare Facebook" ("let's listen to what the Facebook users have to say) analyzes more than 1.000.000 posts, comments and links about Italian and International brands. The goal was to discover which were the top brands, the most commented, and which ones are investing in creating a relationship with their Facebook followers. For any question, please contact us: viviana@elife.com.br.

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  1. 1. Top Brand in Facebook Italia 01.11.2010 – 31.12.2010
  2. 2. Criteri Selettivi Abbiamo selezionato per questo studio marche italiane e internazionali Fonte: www.interbrand.com e marche locali rilevanti (Barilla, Rai, Esselunga, etc.) DATI TECNOLOGIA Il software E.Life FacebookMeter ha utilizzato 15 categorie l´API di ricerca di Facebook per raccogliere in automatico qualsiasi dato pubblicato in mural aperti, fan page e gruppi di Facebook in cui si 200 brand considerati citasse una delle 200 marche considerate. Periodo: 01.11.2010 – 31.12.2010. Più di 1.000.000 di post, commenti e link Abbiamo considerato anche parzialmente i dati (base bruta / dati non elaborati). relativi al mese di 01.2011 (fino al giorno 24.01).
  3. 3. Introduzione - dati Facebook Italiani iscritti a Facebook: da 14.255 a 17.616 (+20% in un anno – 2010) Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/
  4. 4. Introduzione – dati Facebook Italiani iscritti a Facebook: uomini (53,3%) e donne (45,8%) – 2010 Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/
  5. 5. Introduzione – dati Facebook Italiani iscritti a Facebook: età, quella dai 30-35 cresce più velocemente – 2010 Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/
  6. 6. Sommario TOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FB TOP 5 LIKE: i post che più piacciono TOP 5 COMMENT: i post più commentati FAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti
  7. 7. Sommario TOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FB TOP 5 LIKE: i post che più piacciono TOP 5 COMMENT: i post più commentati FAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti
  8. 8. Facebook: volume totale di buzz Il Natale contribuisce ad 1.000.000 + 40% aumentare il volume di buzz a rispetto di alcuni brand in 900.000 Facebook: si parla di acquisti, di idee regalo, di emozioni 800.000 legate a questa festività e 700.000 associate ad alcune marche, - 14% particolarmente a pubblicità 600.000 (ex. “Vorrei Cantare Insieme a Voi” / Coca-Cola) o ai film 500.000 Natalizi della Disney. 400.000 300.000 200.000 100.000 0 nov-10 dic-10 gen-11 Base: volume stimato di word of mouth che considera gen-11 parzialmente fino al 24.01.2011
  9. 9. TOP 10: le marche più citate (Nov/Dic 2010) 8% Tra i settori analizzati, i più attivi si sono dimostrati: 9% INTERNET (20%), 8% AUTOMOTIVE (20%) e 8% TECNOLOGIA (17%). Tra i settori meno attivi: 7% farmaceutico e bancario. 6% 6% 5% 5% 4% 4% 3,6% 3,5% 2,9% 3,2% 3,2% 3,1% 3% 2,9% 2% 1% 0% Base: 1.390.194 commenti, post e link (base automatica )
  10. 10. TOP 10: le marche più citate (Nov/Dic 2010) 40% del passaparola 9% 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 3,6% 3,5% 3,2% 3,2% 3,1% 2,9% 3% 2% 1% 0% Base: 1.390.194 commenti, post e link (base automatica)
  11. 11. INTERNET: le 4 marche più citate Si parla di convidisione, divertimento, notizie, indicazioni.
  12. 12. AUTOMOTIVE: le 2 marche più citate Si parla di attualità, ma anche di nuovi modelli di auto.
  13. 13. DISNEY: le key word più citate Si parla di nuovi cartoni e film di animazione, di Natale e di iniziative a sostegno dei bambini.
  14. 14. Sommario TOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FB TOP 5 LIKE: i post che più piacciono TOP 5 COMMENT: i post più commentati FAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti
  15. 15. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like) 500 450 400 350 439 300 308 250 300 200 283 150 272 100 50 0 BMW Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM
  16. 16. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like) 500 450 400 350 439 likes 300 per la presentazione di nuovi modelli di auto 250 200 283 likes per la presentazione di nuovi modelli di auto 150 100 50 0 BMW Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM
  17. 17. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like) 320 310 300 308 likes Solidarietà Unicef 290 Save the Chidren 201 likes Albero di Natale Ikea per l’ambiente 280 199 likes Menù Bimbi Gratis 270 197 likes Ricetta Ikea 260 250 Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM
  18. 18. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like) 350 300 250 300 likes Spot di Natale 200 272 likes Christmas Card 150 246 likes Solidarieta’ con il Veneto 205 likes 100 Servizio FB SMS 50 0
  19. 19. Sommario TOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FB TOP 5 LIKE: i post che più piacciono TOP 5 COMMENT: i post più commentati FAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti
  20. 20. TOP 5: i post piu’ commentati 300 250 250 200 232 150 180 145 145 100 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia
  21. 21. TOP 5: i post piu’ commentati 300 250 200 150 100 250 commenti Sondaggio 145 commenti Sondaggio 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia
  22. 22. TOP 5: i post piu’ commentati 300 250 200 150 100 232 commenti Pronostico Calcistico 145 commenti Pronostico Calcistico 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia
  23. 23. TOP 5: i post più commentati 300 250 200 150 180 commenti Countdown 100 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia
  24. 24. Curiosità: tra i post più commentati.. 200 180 160 140 120 100 80 60 77 commenti 40 Cofanetto PUPA 20 79 commenti 71 commenti Cofanetto PUPA Cofanetto PUPA 0
  25. 25. Sommario TOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FB TOP 10 LIKE: i post che più piacciono TOP 10 COMMENT: i post più commentati FAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti
  26. 26. Fan Page in Italia - Quasi il 99% dei brand considerati possiede una fan page; - Il 25% dei brand considerati possiede una fan page in Italiano; Avere o non avere una fan page in italiano? dipende dalla strategia ma si può incorrere in alcuni errori, tra cui alcune incomprensioni linguistiche.. (esempio tratto da Fan Page di un noto brand italiano conosciuto internazionalmente)
  27. 27. Analisi: esempi di fan page in Italia Tot. Fan: 165.867 + 5.077 Tot. Fan: 96.436 4.833 • Tot. Fan: 59.179 l 4.455 i Tot. Fan: 638.110 k 3.225 e 684 1.282 3.424 7.059 - - commenti + ATTIVITÀ = numero di like e commenti / determinato periodo
  28. 28. Analisi: esempi di fan page in Italia + g 15 r a d 10 i m 5 e n t o 10 20 30 40 200 - - coinvolgimento + GRADIMENTO = like/fan
  29. 29. Analisi: esempi di fan page in Italia + g 15 r a d 10 i m 5 e n t o 10 20 30 40 200 - - coinvolgimento + COINVOLGIMENTO = post brand/commenti fan
  30. 30. Esempi: fan page al Servizio dei Clienti (227.160 fan) Presente per il Cliente, dubbi, critiche, ma anche, perchè no, per ricevere i complimenti di chi ha aiutato.
  31. 31. Esempi: fan page che comunicano offerte (638.110 fan) Presentano offerte last minute,vantaggi, sconti, occasioni imperdibili.. solo per i propri fan!
  32. 32. Esempi: fan page che ascoltano idee e opinioni (14.348 fan) Parla di sé e dei suoi prodotti, sa anche entrare in argomenti che interessano il proprio target: primi appuntamenti, diete, moda. E soprattutto, sa ascoltare.
  33. 33. Esempi: fan page che non parlano della marca (742 fan) Parla di internet, di social media e di tecnologia.
  34. 34. Esempio: fan page guidate dai fan della marca (121.111 fan) La fan page è alimentata quasi totalmente dai fan della marca
  35. 35. Grazie! VIVIANA VENNERI www.elifemonitor.com viviana@elife.com.br Linkedin: viviana venneri Twitter: super_vivis

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