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1. Top Brand in Facebook Italia 01.11.2010 – 31.12.2010

2. Criteri SelettiviAbbiamo selezionato per questo studio marche italiane e internazionaliFonte: www.interbrand.com e marche locali rilevanti (Barilla, Rai, Esselunga, etc.) DATI TECNOLOGIA Il software E.Life FacebookMeter ha utilizzato 15 categorie l´API di ricerca di Facebook per raccogliere in automatico qualsiasi dato pubblicato in mural aperti, fan page e gruppi di Facebook in cui si 200 brand considerati citasse una delle 200 marche considerate. Periodo: 01.11.2010 – 31.12.2010. Più di 1.000.000 di post, commenti e link Abbiamo considerato anche parzialmente i dati (base bruta / dati non elaborati). relativi al mese di 01.2011 (fino al giorno 24.01).

3. Introduzione - dati FacebookItaliani iscritti a Facebook: da 14.255 a 17.616 (+20% in un anno – 2010)Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

4. Introduzione – dati FacebookItaliani iscritti a Facebook: uomini (53,3%) e donne (45,8%) – 2010Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

5. Introduzione – dati FacebookItaliani iscritti a Facebook: età, quella dai 30-35 cresce più velocemente – 2010Fonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

6. SommarioTOP 10 WORD OF MOUTH: i brand più citati dagli italiani su FBTOP 5 LIKE: i post che più piaccionoTOP 5 COMMENT: i post più commentatiFAN PAGE: le fan page italiane e le strategie vincenti

8. Facebook: volume totale di buzz Il Natale contribuisce ad1.000.000 + 40% aumentare il volume di buzz a rispetto di alcuni brand in 900.000 Facebook: si parla di acquisti, di idee regalo, di emozioni 800.000 legate a questa festività e 700.000 associate ad alcune marche, - 14% particolarmente a pubblicità 600.000 (ex. “Vorrei Cantare Insieme a Voi” / Coca-Cola) o ai film 500.000 Natalizi della Disney. 400.000 300.000 200.000 100.000 0 nov-10 dic-10 gen-11 Base: volume stimato di word of mouth che considera gen-11 parzialmente fino al 24.01.2011

9. TOP 10: le marche più citate (Nov/Dic 2010) 8% Tra i settori analizzati, i più attivi si sono dimostrati: 9% INTERNET (20%), 8% AUTOMOTIVE (20%) e 8% TECNOLOGIA (17%). Tra i settori meno attivi: 7% farmaceutico e bancario. 6% 6% 5% 5% 4% 4% 3,6% 3,5% 2,9% 3,2% 3,2% 3,1% 3% 2,9% 2% 1% 0% Base: 1.390.194 commenti, post e link (base automatica )

10. TOP 10: le marche più citate (Nov/Dic 2010) 40% del passaparola 9% 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 3,6% 3,5% 3,2% 3,2% 3,1% 2,9% 3% 2% 1% 0% Base: 1.390.194 commenti, post e link (base automatica)

11. INTERNET: le 4 marche più citateSi parla di convidisione, divertimento, notizie, indicazioni.

12. AUTOMOTIVE: le 2 marche più citateSi parla di attualità, ma anche di nuovi modelli di auto.

13. DISNEY: le key word più citateSi parla di nuovi cartoni e film di animazione, di Natale e di iniziative a sostegno dei bambini.

15. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like) 500 450 400 350 439 300 308 250 300 200 283 150 272 100 50 0 BMW Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM

16. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like)500450400350 439 likes300 per la presentazione di nuovi modelli di auto250200 283 likes per la presentazione di nuovi modelli di auto15010050 0 BMW Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM

17. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like)320310300 308 likes Solidarietà Unicef290 Save the Chidren 201 likes Albero di Natale Ikea per l’ambiente280 199 likes Menù Bimbi Gratis270 197 likes Ricetta Ikea260250 Ikea Vodafone BMW Vodafone TIM

18. TOP 5: i post che piu’ piacciono (n° like)350300250 300 likes Spot di Natale200 272 likes Christmas Card150 246 likes Solidarieta’ con il Veneto 205 likes100 Servizio FB SMS50 0

20. TOP 5: i post piu’ commentati 300 250 250 200 232 150 180 145 145 100 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia

21. TOP 5: i post piu’ commentati300250200150100 250 commenti Sondaggio 145 commenti Sondaggio 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia

22. TOP 5: i post piu’ commentati300250200150100 232 commenti Pronostico Calcistico 145 commenti Pronostico Calcistico 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia

23. TOP 5: i post più commentati300250200150 180 commenti Countdown100 50 0 Nokia Nike Vodafone Nike Nokia

24. Curiosità: tra i post più commentati..2001801601401201008060 77 commenti40 Cofanetto PUPA20 79 commenti 71 commenti Cofanetto PUPA Cofanetto PUPA 0

26. Fan Page in Italia- Quasi il 99% dei brand considerati possiede una fan page;- Il 25% dei brand considerati possiede una fan page in Italiano; Avere o non avere una fan page in italiano?dipende dalla strategia ma si può incorrere in alcuni errori, tra cui alcuneincomprensioni linguistiche.. (esempio tratto da Fan Page di un noto brand italiano conosciuto internazionalmente)

27. Analisi: esempi di fan page in Italia Tot. Fan: 165.867+ 5.077 Tot. Fan: 96.436 4.833 • Tot. Fan: 59.179l 4.455i Tot. Fan: 638.110k 3.225e 684 1.282 3.424 7.059- - commenti + ATTIVITÀ = numero di like e commenti / determinato periodo

28. Analisi: esempi di fan page in Italia+g 15rad 10im 5ento 10 20 30 40 200- - coinvolgimento + GRADIMENTO = like/fan

29. Analisi: esempi di fan page in Italia+g 15rad 10im 5ento 10 20 30 40 200- - coinvolgimento + COINVOLGIMENTO = post brand/commenti fan

30. Esempi: fan page al Servizio dei Clienti (227.160 fan) Presente per il Cliente, dubbi, critiche, ma anche, perchè no, per ricevere i complimenti di chi ha aiutato.

31. Esempi: fan page che comunicano offerte (638.110 fan) Presentano offerte last minute,vantaggi, sconti, occasioni imperdibili.. solo per i propri fan!

32. Esempi: fan page che ascoltano idee e opinioni (14.348 fan) Parla di sé e dei suoi prodotti, sa anche entrare in argomenti che interessano il proprio target: primi appuntamenti, diete, moda. E soprattutto, sa ascoltare.

33. Esempi: fan page che non parlano della marca (742 fan) Parla di internet, di social media e di tecnologia.

34. Esempio: fan page guidate dai fan della marca (121.111 fan) La fan page è alimentata quasi totalmente dai fan della marca

35. Grazie!VIVIANA VENNERIwww.elifemonitor.comviviana@elife.com.brLinkedin: viviana venneriTwitter: super_vivis

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