1.
Indicadores:
1. Gender Report
2. Top Apps
3. Top Bios
4. Admin Posts
5. Engagement
6. Fans
7. Interactions
8. Post Type
9. Summary
METODOLOGIA
Estudo desenvolvido na plataforma Buzzmonitor, usando
os módulos Monitoring e Social Analytics.
Objetivo: Comparar a performance de páginas
concorrentes ou semelhantes nas redes sociais, além de
capturar dados sobre seus consumidores.
Páginas monitoradas: Chevrolet, Fiat e Volkswagen.
Período monitorado: 15/02/16 à 15/03/16.

2.
GENDER REPORT | MONITORING
* A métrica Gender Report mostra o qual o sexo dos usuários que citaram a sua marca.
Usuários do Twitter que falaram sobre
Chevrolet são, em sua maioria, do sexo
masculino (59,4%). Porém é a marca
de veículos que possui a maior parcela
de usuários do sexo feminino (40,%).
Usuários do Twitter que falaram sobre
Fiat são, em sua maioria, do sexo
masculino (67,6%). Apenas 32,4% são
do sexo feminino, de acordo com suas
bios.
Volkswagen é a marca de veículos que
possui a menor taxa de usuários do
sexo feminino falando sobre seus
produtos no Twitter, apenas 15,8%. Seu
publico é majoritariamente masculino
(84,2%).

3.
TOP APPS | MONITORING
* A métrica Top Apps mostra qual aplicativo foi utilizado pelos usuários quando citaram a marca.
Usuários do Twitter que mencionaram a
marca Chevrolet utilizam tanto
dispositivos com sistema operacional
Android quanto IOS. Porém, a maioria
utiliza o Twitter for Android (58%).
Usuários do Twitter que mencionaram a
marca Fiat utilizam, em sua maioria, o
Twitter for Android (67%). Apenas 33%
utiliza o Twitter for iPhone.
Usuários do Twitter que mencionaram a
marca Volkswagen utilizam mais o
aplicativo Twitter for Android (59%) do
que o Twitter for iPhone (41%).

4.
TOP BIOS | MONITORING
* A métrica Top Bios mostra hábitos e preferências dos usuários que mencionaram sua marca no Twitter.
Perfil Profissional:
Usuários do Twitter que falam
sobre Chevrolet são, em sua
maioria, jornalistas, fotógrafos,
professores e escritores.
Perfil Profissional:
Usuários do Twitter que falam
sobre Fiat foram identificados
como jornalistas, fotógrafos,
escritores e músicos.
Professores, produtores e
publicitários também foram
encontrados.
Perfil Profissional:
Usuários do Twitter que falam
sobre Volkswagen foram
identificados como fotógrafos,
professores, médicos e músicos.
Outras profissões, como
jornalistas, diretores, escritores
e editores, também foram
encontradas.

5.
ADMIN POSTS | FACEBOOK ANALYTICS
Página da montadora italiana Fiat é a mais ativa dentre as três monitoradas. Já a página da Chevrolet é a que menos
investe em conteúdo diário no Facebook.
* A métrica Admin Posts mostra a quantidade de publicações feitas pela página monitorada.

6.
ENGAGEMENT | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
No dia 11 de março, a Chevrolet
fez um post sobre o festival de
música Lollapalooza, alcançando,
assim, seu maior pico de
engajamento durante o período
monitorado. Isso explica a queda
brusca durante os próximos dias
de 0.746% na taxa de
engajamento.
As páginas da Fiat e Volkswagen
permaneceram com a taxa de
engajamento estável, sem
grandes picos ou reduções.
O engajamento da Fiat cresceu
0.272%, enquanto que o da
Volkswagen cresceu 0.025%.
* A métrica Engagement mostra se a taxa de engajamento da sua página cresceu ou diminuiu durante o período monitorado.
0.746%
-0.287%
0.656%
0.272%
0.022%
0.025%

7.
FANS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Fans mostra o total de fãs que sua página no Facebook possui e quantos novos fãs ela conquista (ou perde).
55,322
2.2%
117,893
1.89%
226,701
0.9%
A página da Volkswagen teve o
maior crescimento de novos fãs
durante fevereiro e março
(226,701).
A Fiat teve o segundo maior
número de novos fãs (117,893), e
a Chevrolet teve o menor
crescimento (55,332).
Porém a Chevrolet teve o
crescimento proporcional mais
expressivo dentre as três páginas
monitoradas. Embora tenha
conseguido pouco mais de 55 mil
novos fãs, o crescimento para a
página foi de 2.2%, enquanto que
para a Volkswagen e Fiat foi de
0.9% e 1.89%, respectivamente.
Quantidade atual: 2.597.629 6.456.686 25.668.774

8.
INTERACTIONS | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* O relatório Interactions mostra a quantidade de interações realizadas na sua páginas.
Volkswagen apresenta maior crescimento proporcional dentre as marcas monitoradas
A página da Fiat foi a que mais cresceu no número de interações durante fevereiro e março. Porém, devemos lembrar que a
Volkswagen obteve o maior crescimento proporcional em todas as métricas (likes, comments e shares). Isso pode ser explicado
pelo número de pessoas que curtem a página da montadora alemã – mais de 25 milhões de curtidas, quase 4 vezes o número de
curtidas da página da Fiat.
A montadora americana Chevrolet foi a única que apresentou redução em likes e comments.

9.
POST TYPE | FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
* A métrica Post Type mostra qual o tipo de post mais utilizado por sua página: fotos, links, status, vídeos, questionários ou albuns.
Durante o período monitorado, a
página da Volkswagen foi a que
mais investiu em conteúdo de
imagens (79%) – embora tenha
reduzido o número de publicações
nesse formato para investir mais
em vídeos (18%).
A Fiat é segunda que mais investe
em vídeos. O conteúdo de sua
página nesse formato representa
31% do total de publicações.
Porém a página que investe mais
nesse tipo de conteúdo é a
Chevrolet (50% vídeos, 50%
fotos).

10.
SUMMARY| FACEBOOK PAGES PERFORMANCE
A página da Chevrolet foi a única a apresentar redução na taxa de engajamento (0.746%), devido algumas publicações patrocinadas (como a de
11 de março, por exemplo). Contudo é a que possui a melhor taxa de crescimento proporcional de fãs (2.2%), além de responder aos comentários
feitos em seu mural público em menos tempo do que as concorrentes (a Volkswagen é a única que não responde esse tipo de interação).
A Fiat liderou em quase todas as métricas durante fevereiro e março. Desde interações (comments, likes e shares), publicações (42), pessoas
falando sobre a marca (7,824,179) e taxa de engajamento (0.272%).
A Volkswagen apresentou crescimento proporcional de novos fãs (218.94%) semelhante ao da montadora italiana (228.4%) e crescimento
proporcional de interações (333.92%) superior ao das concorrentes.
Contudo, a Fiat obteve melhor performance em mais quesitos avaliados em comparação com as concorrentes durante as quatro semanas
monitoradas.
Sendo assim, a página da montadora italiana Fiat fica em primeiro lugar nessa edição do Batalha de Páginas, a montadora alemã Volkswagen,
em segundo e a montadora americana Chevrolet, em terceiro.

11.
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12 métricas essenciais para
gerenciar a presença da sua marca
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