Endomarketing e Comunicação InternaProfessor Pós-Doutor Eduardo Maróstica
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Marketing Interno;Comunicação Interna;Casos Reais;Resultados.
“Se quem estiver dentro da empresa nãocomprar a “ideia” não serão os de foraque o farão.”
Endomarketing   São ações de marketing                voltadas para o público                interno da empresa, com o    ...
O funcionário tem que:1. Saber onde a empresa quer    chegar;2. Conhecer suas políticas;3. Saber o que realmente a    empr...
“Se a única ferramenta que vocêconhece é o martelo, passa a tratar tudocomo se fosse prego”
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Onde quer chegar?Como?        Onde        está?
Mantenha, empresa, colaborador e mercado com informações           uniformes, todos vão lucrar com isso.
Uma       • Todo mundo história depersonagens • Qualquer um    muito    • Alguém  comuns             • Ninguém dentro da e...
Havia um trabalho importante a ser feito eTODO    MUNDO     tinha   certeza   de   queALGUÉM o faria.QUALQUER UM poderia t...
ALGUÉM sabia o que fazer, mas para que QUALQUER UMnão dissesse que ele não sabe trabalhar em equipe,compartilhava o assunt...
TODO MUNDO sabe o que fazer, masALGUÉM sabe como fazer. Ele faz, ecomunica    a    todos,    para     queQUALQUER UM saiba...
Hoje falamos     A       grande  em trabalho     questão é queem equipe, em     tudo       isso juntar forças,   exige   e...
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  1. 1. Endomarketing e Comunicação InternaProfessor Pós-Doutor Eduardo Maróstica
  2. 2. 11 982490054
  3. 3. Marketing Interno;Comunicação Interna;Casos Reais;Resultados.
  4. 4. “Se quem estiver dentro da empresa nãocomprar a “ideia” não serão os de foraque o farão.”
  5. 5. Endomarketing São ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos valores destinados a servir o cliente.
  6. 6. O funcionário tem que:1. Saber onde a empresa quer chegar;2. Conhecer suas políticas;3. Saber o que realmente a empresa prioriza ou valoriza;4. Saber o que a empresa espera deles.
  7. 7. “Se a única ferramenta que vocêconhece é o martelo, passa a tratar tudocomo se fosse prego”
  8. 8. 15
  9. 9. Onde quer chegar?Como? Onde está?
  10. 10. Mantenha, empresa, colaborador e mercado com informações uniformes, todos vão lucrar com isso.
  11. 11. Uma • Todo mundo história depersonagens • Qualquer um muito • Alguém comuns • Ninguém dentro da empresa.
  12. 12. Havia um trabalho importante a ser feito eTODO MUNDO tinha certeza de queALGUÉM o faria.QUALQUER UM poderia tê-lo feito, masNINGUÉM o fez. ALGUÉM se zangouporque era um trabalho de TODO MUNDO.TODO MUNDO pensou que QUALQUER UMpoderia fazê-lo, mas NINGUÉM imaginouque TODO MUNDO deixasse de fazê-lo.Ao final, TODO MUNDO culpou ALGUÉMquando NINGUÉM fez o que QUALQUERUM poderia ter feito.
  13. 13. ALGUÉM sabia o que fazer, mas para que QUALQUER UMnão dissesse que ele não sabe trabalhar em equipe,compartilhava o assunto com TODO MUNDO, que por sua vezse sentia no direito de fazer o que, segundo ele, NINGUÉMfaria. No fim, passavam-se dias, QUALQUER UM reclamavada decisão, porque ALGUÉM sabia onde queria chegar, masnem TODO MUNDO participou e não respeitou o papel deNINGUÉM.
  14. 14. TODO MUNDO sabe o que fazer, masALGUÉM sabe como fazer. Ele faz, ecomunica a todos, para queQUALQUER UM saiba qual a decisãotomada.NINGUÉM sente-se traído, poucovalorizado por não ter feito o queALGUÉM faria melhor.Ao contrário, TODO MUNDO participado resultado, que sai melhor do que seQUALQUER UM o fizesse.
  15. 15. Hoje falamos A grande em trabalho questão é queem equipe, em tudo isso juntar forças, exige em gestão maturidade participativa. emocional, confiança, transparência.
  16. 16. Quando seentende acomunicação a história écomo uma diferente.ferramentade gestão,
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