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Artigo Empreendedorismo e Redes Sociais

Eduardo Maróstica
Eduardo Maróstica
Eduardo MarósticaProfessor de MBA na FGV | Consultor Empresarial | Palestrante. Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente.

Artigo Empreendedorismo e Redes Sociais

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     Empreendedorismo
     e redes sociais
     Por Eduardo Maróstica




                                                                                         Foto: Divulgação
        Cada vez mais consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seus
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          Os consumidores não estão mais sozinhos, estão conectados uns aos outros e
                                                                                                            nos MBA’s em Gestão Empresarial,
     suas decisões são fundamentadas em informações e influências, fazendo com que
                                                                                                            Marketing e Gestão Comercial na FGV.
     não sejam mais passivos e sim ativos, oferecendo um feedback extremamente
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     únicas e de forma diferenciada.
         • Mídia social não é classificado de varejo: procure estabelecer uma relação
     de amizade e troca de conteúdo com os seus colaboradores, aproveite para postar
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        • Não confunda cliente com amigo de infância: por mais que as redes sociais
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          • Se prometer cumpra: leve a sério os feedbacks, se prometer alguma respos-
     ta, informação ou conteúdo para eles, cumpra! Quanto mais ágil for sua resposta,
     mais credibilidade você terá.


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Artigo Empreendedorismo e Redes Sociais

  • 1. Artigo Empreendedorismo e redes sociais Por Eduardo Maróstica Foto: Divulgação Cada vez mais consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seus anseios de transformar o mundo globalizado num mundo próximo do ideal, com empresas que prezem pelo valor de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores. Avanços tecnológicos foram grandes responsáveis pela enorme mudança nos consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do último século, sendo a Web e as Mídias Sociais uns dos principais fatores que permitiram a nova onda de empreendedorismo, inovação e ousadia nos mais diversos setores. Hoje, profissionais de marketing estão competindo com o poder coletivo des- ses consumidores e cada vez mais as empresas precisam colaborar com eles. Essa colaboração começa quando o marketing das empresas ouve a voz do consumi- dor para entender sua mente e captam insights do mercado. Dr. Eduardo Maróstica é professor Os consumidores não estão mais sozinhos, estão conectados uns aos outros e nos MBA’s em Gestão Empresarial, suas decisões são fundamentadas em informações e influências, fazendo com que Marketing e Gestão Comercial na FGV. não sejam mais passivos e sim ativos, oferecendo um feedback extremamente útil às empresas. São inúmeras as vantagens para empreender nas Redes Sociais: • Imagem de inovação para empresa: as redes sociais estão associadas à mo- dernidade, futuro e interatividade. • Custo/benefício: certamente, este meio é muito mais barato e tem maior penetração que algumas mídias convencionais. • Estar onde os clientes estão: os sites de redes sociais contam com inúmeros usuários, sendo eles de diferentes públicos e perfis. • Bate-bola com clientes: possibilidade de receber comentários e opiniões dos clientes em um canal direto, muitas vezes podendo obter um feedback em curto prazo. • Escolha a estratégia certa: não devemos atuar nas redes sociais utilizando- -a como mídia de massa, as pessoas nessas mídias gostam de ser tratadas como únicas e de forma diferenciada. • Mídia social não é classificado de varejo: procure estabelecer uma relação de amizade e troca de conteúdo com os seus colaboradores, aproveite para postar informações interessantes ou fazer promoções inteligentes ao invés de simples anúncios de varejo. • Não confunda cliente com amigo de infância: por mais que as redes sociais possibilitem estreitar relações, busque sempre tratar bem os clientes e lembre-se que provavelmente eles serão seus melhores vendedores. • Se prometer cumpra: leve a sério os feedbacks, se prometer alguma respos- ta, informação ou conteúdo para eles, cumpra! Quanto mais ágil for sua resposta, mais credibilidade você terá. 38 39