1.
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MAPA SUB MKT ANALYTICS MARKETING 542022
Como os dados, coletados nas diferentes etapas do processo de compra, podem
auxiliar na diferenciação e em adequações para melhorar a experiência do cliente?
O processo de crescimento das organizações precisa considerar todas as etapas de
interação com o público, que devem ter pontos de mensuração de acordo com uma rotina
para que dados sejam coletados, compreendidos e hipóteses sejam levantadas e
transformadas em ideias, para serem testadas por meio de todas as etapas responsáveis
pela experiência do cliente ou para identificar problemas a serem resolvidos nesse
processo. Ou seja, é estabelecido um fluxo com testes, validações e métricas. Diante disso,
Marketing Analytics procura analisar comportamentos dos clientes para encontrar insights

2.
que possam melhorar a performance do negócio.
ORSOL, F.; OTOMURA, A. M. Analytics Marketing. Maringá: UniCesumar, 2021.
A Alce é uma marca brasileira de produtos que acompanham o crescimento de crianças
pequenas por meio de "artigos criativos e funcionais para acompanhar todas as
descobertas da infância". Dessa forma, os produtos buscam incentivar a vivência de
momentos familiares e tornar a vida de mamães, bebês e crianças mais prática.
Métricas são "variáveis que podem ser medidas", ou seja, diz respeito a cada tipo de dado
que pode ser contabilizado, e nem toda métrica é uma informação relevante para o negócio.
Portanto, cabe ao profissional de Marketing definir quais métricas utilizar para as tomadas
de decisão, de acordo com o tipo de negócio e a operação de cada organização.
ORSOL, F.; OTOMURA, A. M. Analytics Marketing. Maringá: UniCesumar, 2021.
Nesta atividade, convido(a) acessar o site da Alce, www.usealce.com.br, e se colocar
no lugar do Diretor de Marketing da empresa para analisar quais dados poderiam ser
coletados para análise de suas métricas, para tomar as decisões da próxima coleção
a ser lançada. Dê um nome para a métrica e diga quais dados ela utilizará, além de
como poderia ser calculada, além de explicar como ela seria utilizada:
1) Análise das peças que farão mais sucesso na nova coleção.
2) Planejamento da quantidade de peças a ser produzida para a nova coleção, de modo a
evitar desperdício e estocagem desnecessária.
Lembre-se: a Alce é uma empresa de e-commerce, portanto, pense nos dados que são
coletados nesse canal.