Design Thinking | Tech-Talks Gonow
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O documento discute o design thinking e como ele pode ser usado para criar experiências inovadoras centradas no usuário. Aborda os pilares do design thinking como entendimento das necessidades e desejos das pessoas, tecnologia viável e estratégias de negócios rentáveis. Também discute a importância da co-criação, ferramentas de design e como o design thinking pode gerar valor percebido, satisfação do cliente e desempenho financeiro superior.
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- 8. gonow creative studio O que é? Uma abordagem e não um processo! É como fazemos acontecer! Resolver problemas com visão estratégica, técnica, criativa, beneficiando usuários e empresas.
- 9. gonow creative studio Perspectiva do Cliente Design Inovação Marca Lealdade Lucro! *The Designfull Company
- 10. gonow creative studio Perspectiva do Usuário Sentidos Mente Coração Alma Satisfação! *Lincoln Seragini
- 11. gonow creative studio Pontos de Vista
- 12. O SER HUMANO COMO CENTRO DA INOVAÇÃO.
- 13. gonow creative studio Pontos de Vista CLIENTE OU SER HUMANO? Pessoas não compram produtos ou serviços. Pessoas compram valores que satisfaçam suas necessidades, desejos e expectativas. INOVAR É GERAR VALOR PERCEBIDO!
- 14. gonow creative studio Pontos de Vista A APPLE PESQUISA NOVOS USOS AO INVÉS DE NOVAS TECNOLOGIAS
- 15. gonow creative studio Thinking… “Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes and even strategy.” - Tim Brown
- 16. gonow creative studio Thinking… “Designers são pessoas que têm o dom de descobrir a solução dos problemas.” - Lincoln Seragini
- 17. gonow creative studio It’s evolution baby! DESIGN THINKING : CULTURAL DESIGN PROCESS : ESTRATÉGIA DESIGN AESTHETICS : VISUAL SEM DESIGN
- 18. gonow creative studio Pilares do Design Thinking PESSOAS (DESEJOS E NECESSIDADES) TECNOLOGIA NEGÓCIOS (VIÁVEL) (RENTÁVEL E ESTRATÉGICO)
- 19. gonow creative studio New Aproach Refletir Insights Princípios Benefícios, estratégias Empresa e Consumidor de negócios e Satisfeitos viabilidade técnica Saber Fazer Descoberta Soluções Análise e entendimento Melhores decisões do contexto ou problema Menor risco Maior lucro Agir *Charles Owen: http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related
- 20. INOVAÇÃO CAUSA IMPACTO E TRANSFORMA A VIDA DAS PESSOAS.
- 21. INOVAÇÃO
- 22. gonow creative studio Inovação “É um processo estratégico de reinvenção contínua do próprio negócio e da criação de novos conceitos de negócios.” - Gary Hammel
- 23. gonow creative studio Inovação INOVAR NÃO ESTÁ SOMENTE LIGADO A TECNOLOGIA OU VANGUARDA.
- 24. A INOVAÇÃO PRECISA CRIAR VALOR REAL!
- 25. gonow creative studio Inovação • É preciso inovar continuamente. • Inovar é trabalho de todos. • Inovar é coletivo. Para inovar só é preciso um START.
- 26. START
- 27. CO–CRIAÇÃO
- 28. gonow creative studio Co-criação Entre as equipes... Visões multi-disciplinares entre as principais equipes envolvidas.
- 29. gonow creative studio Co-criação Clientes participam... Gera maior entendimento do negócio e natural sinergia com o projeto. GONOW + CLIENTES
- 31. DESIGN TOOLS
- 32. BRAINSTORMS
- 34. gonow creative studio Tools Ferramentas específicas para cada cliente, ou projeto, de acordo com sua estratégia e perfil.
- 35. gonow creative studio Tools • PESQUISAS • DIAGRAMA DE AFINIDADES • MIND MAPPING • ECOLOGIA DO SERVIÇO • JORNADA DO USUÁRIO • PIPELINE DE INOVAÇÃO • PROTÓTIPOS
- 36. gonow creative studio Tools JORNADA DO USUÁRIO
- 37. gonow creative studio Thinking… “Uma experiência não acaba quando o serviço termina.” - Lincoln Seragini
- 38. PLAY
- 39. gonow creative studio Play • SER POSITIVO • BRINCAR MAIS • GERAR ALEGRIA • ESTIMULAR CRIAÇÃO • MANTER SINERGIA • DESPERTAR A CURIOSIDADE • CRIAR AMBIENTE • INTEGRAR EQUIPE • ROMPER LIMITES • NÃO EXISTEM FALHAS • GERAR EMPATIA
- 40. gonow creative studio Play SE COLOCAR NO LUGAR DAS PESSOAS E ENTENDER O QUE ELAS VALORIZAM EM SUA JORNADA E COMO SE RELACIONAM COM A SOLUÇÃO PROJETADA.
- 41. gonow creative studio Thinking… “A grande maioria dos burocratas não correm riscos.” - Lincoln Seragini
- 42. gonow creative studio Play INCENTIVAR TODOS NA EMPRESA A GERAR IDEIAS E PRESTIGIAR CONQUISTAS!
- 43. WHY?
- 44. gonow creative studio ROI BRAND EQUITY VALORIZAÇÃO DA MARCA E DA EMPRESA NO MERCADO
- 45. gonow creative studio KPIs • RECALL • SATISFAÇÃO DOS CLIENTES • RASTRO DIGITAL • PRESENÇA POSITIVA
- 46. gonow creative studio Valor O VALOR INTANGÍVEL DAS MARCAS É MAIOR E MAIS IMPORTANTE DO QUE SEU PATRIMÔNIO FÍSICO.
- 47. gonow creative studio Thinking… “Quanto melhor a experiência do usuário, maior a taxa de retorno e consequente fidelidade.” - Lincoln Seragini
- 48. gonow creative studio Relatório DESIGN COUNCIL REPORT 2004 “This report shows clearly that businesses which invest in design out-perform their peers. We’ve tracked the share prices of the biggest hitters in corporate Britain and the evidence is unequivocal: Design-led companies have produced dramatically better share-price performance for their investors, not just for a few weeks or months but consistently over a solid decade. And the report shows that the difference between design-aware businesses and the rest is not just marginal – their share prices have outrun key stock market indices by a full 200 per cent.” - David Kester, Chief Executive Design Council http://www.designcouncil.org.uk/our-work/Insight/Research/Design-Index/
- 49. LINKS
- 50. gonow creative studio Relatório Design Thinking in Business http://www.youtube.com/watch?v=uLB8eSNKJeU&feature=related Design Thinking Out Loud: Beyond Design http://www.youtube.com/watch?v=3lsyuZIgtDs&feature=related Design Value Improves ROI http://www.dmi.org/dmi/html/publications/news/viewpoints/nv_vp_dvi_roi.htm Continuum Resonance: Getting to the right idea http://www.youtube.com/watch?v=2a_4NA2UDjs KPIs for UX http://iatelevision.blogspot.com/2010/03/livia-labate-ceci-nest-pas-une-kpi.html
- 51. BOOKS
- 53. IN THE END IT IS ALL ABOUT THE EXPERIENCE! ;-)
- 54. THANKS!