Un buen servicio al público no sólo es responder las preguntas del público, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz.
2. ¿Cómo es el trabajo de atención al
público?
Un buen servicio al público no sólo es responder las preguntas del público, sino
ayudarlo cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y
cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros aspectos como la amabilidad,
calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
3. Qué significa atención al público?
La atención al público es un servicio que presta una institución a usuarios externos con
el objetivo de satisfacer sus necesidades mediante las actividades que desempeña.
4. ¿Cómo captar la atención al público?
Técnicas para atraer la atención al público
Cuenta una historia.
Contar historias es una de las formas más poderosas de abrir una presentación debido
a su capacidad para crear y demostrar conexiones humanas. ...
Sorprende a tu audiencia. ...
Usa su imaginación. ...
Hazlos reír. ...
5. ¿Cuáles son los ejemplos de cualidades
esenciales de la atención al cliente?
Ofrecer respeto a su cliente. ...
Haga que sus agentes practiquen la capacidad de escucha activa. ...
Empatía: la clave del éxito del cliente. ...
Capacidad de comunicación clara con el cliente. ...
Una actitud positiva. ...
Sea paciente.
6. Cuáles son los tipos de atención al público?
Asistencia a clientes potenciales. ...
Servicio de atención a nuevos clientes. ...
Orientación para clientes impulsivos. ...
Asistencia a clientes que buscan descuentos. ...
Soporte a los clientes leales.